Протягом минулого року в екосистемі новин відбулося кілька суттєвих змін: зниження трафіку соціальних мереж, оскільки Facebook та Netflix зменшили пріоритет новин, зміни в алгоритмах Google, не кажучи вже про правила конфіденційності та штучного інтелекту. Усі ці події ще більше спонукали видавців більше думати про час, проведений на сайті, дані, аудиторію та особливо платні підписки.
Однак, стягнення плати за новинний контент ніколи не було легким. Йдеться не просто про блокування читачів у доступі до новин та вимогу платити. Деякі газети стали «експертами» в цій галузі та дуже добре справляються зі своїми передплатами, демонструючи позитивні темпи зростання щорічно.
Збільшення «дзвінків» та зменшення «доходу».
«Ґардіан» Сполученого Королівства – це дивовижна історія перетворення поразки на перемогу у світі журналістики. У 2016 році «Ґардіан» все ще зазнавала збитків, близько 89 мільйонів доларів на рік. Незважаючи на те, що 200-річна газета залучила велику читацьку аудиторію та отримала Пулітцерівську премію у 2014 році, цей успіх не перетворився на гроші.
Однак до кінця 2017 року його перспективи повністю змінилися. Зусилля щодо відновлення доходів читачів окупилися. Кількість платних передплатників The Guardian зросла з 12 000 до понад 300 000 лише за один рік. У 2021 році газета оголосила, що досягла 1 мільйона членів. У 2022 році The Guardian оголосила про свої найкращі фінансові результати з 2008 року, а річний дохід Guardian Media зріс на 13% до 255,8 мільйона фунтів стерлінгів.
Це досягнення є ще більш вражаючим, враховуючи, що The Guardian не стягує з користувачів абонентську плату. З 1936 року Scott Trust контролює газету, щоб забезпечити її незалежність у висвітленні подій. Газета заявляє, що не має заможних акціонерів чи власників, лише «рішучість та пристрасть створювати впливову журналістику, завжди вільну від політичного та комерційного впливу».
Замість того, щоб стягувати плату, The Guardian просить читачів робити пожертви. Прочитавши статтю на вебсайті, читачі бачать, скільки статей вони прочитали цього року. Це тонке нагадування про те, що ви отримуєте цінність від газети. Чим більше статей ви читаєте, тим сильніше почуття обов’язку зробити свій внесок.
Крім того, заклик до збору коштів підкреслив унікальну цінність The Guardian як найнадійнішого у світі джерела незалежних новин. Ця цінність особливо ефективна, коли читачі стурбовані життєвими проблемами та звертаються до журналістики як до їх вирішення.
«The Guardian» розуміє, що не кожен може дозволити собі стандартну підписку. Тому, замість того, щоб відлякувати зацікавлених читачів, вони пропонують різні варіанти пожертвувань, включаючи одноразові або регулярні пожертви, дозволяючи читачам вирішувати самостійно. Крім того, на цільовій сторінці читачів інформують про переваги, які вони отримують з кожним варіантом, такі як ексклюзивні розсилки або доступ до новинного додатка без реклами. Це особливо важливо для повністю відкритого видання, такого як «The Guardian».
Зрештою, редакційна команда також згадує вражаючі цифри, такі як «Приєднуйтесь до понад 250 000 читачів у США, які регулярно підтримують нас у збереженні нашої журналістської чесності», щоб переконати людей, що вони можуть довіряти The Guardian. Поєднання цих пунктів стимулює читачів робити пожертви на користь своєї улюбленої газети.
Безперешкодна інтеграція безкоштовних та платних сервісів.
У 2019 році біблія моди ELLE почала створювати передбачуване, постійне джерело доходу через цифрові підписки, не впливаючи на SEO, трафік чи дохід від реклами. П'ять років по тому модель freemium ELLE стала приголомшливим успіхом, збільшивши дохід від реклами завдяки своїй здатності збирати цінні дані з перших сторін через підписки.
За словами Матьє Атлані, директора з інтерфейсу користувача CMI France, компанії, яка володіє ELLE, під час запуску ELLE Premium вони зіткнулися з трьома стратегічними викликами: диверсифікація потоків доходів, розширення читацької аудиторії та її омолодження, водночас дотримуючись основних цінностей. Їм потрібно було визначити обсяг контенту для включення до Premium, на веб-сайті та в додатку на основі даних.
Поширеною проблемою для видавців новин є те, що їхній платний контент часто залишається непоміченим на вебсайтах. Близько половини читачів губляться в лабіринті новин, і люди часто пропускають платний контент. Тому вкрай важливо, щоб платний розділ був помітним на сторінці, щоб допомогти читачам зрозуміти цінність платного контенту.
ELLE робить це, додаючи до статті значок із закликом до дії, рекламний банер внизу та яскравий тег, який чітко вказує, що це платний контент.
За словами технічного партнера ELLE, регулярна зміна цінової стіни позитивно впливає на коефіцієнт конверсії. Журнал продовжує проводити тестування та вдосконалювати дизайн і кольори цінової стіни, щоб зменшити монотонність і відновити коефіцієнти кліків і конверсії. Незалежно від того, чи скориговані вони на літо, сезон святкових покупок чи кінець року, зміни постійно вражають читачів.
Ще один спосіб збільшити конверсії – це коригувати цінову політику залежно від залученості користувачів. ELLE коригує ціни залежно від місцезнаходження читача, незалежно від того, де він знаходиться, чи користується мобільним телефоном, чи комп’ютером, і чи читає політичні чи розважальні новини…
Зрештою, ELLE зменшила незручності, пов’язані зі стіною реєстрації, мінімізуючи відстань між інформаційними полями на сторінці реєстрації та об’єднавши всі операції в межах поля зору користувача. Додавання тегів для легкої реєстрації та входу, а також виділення слова «зареєструватися» жирним шрифтом значно покращили коефіцієнти конверсії.
Зареєструйтесь до того, як стягуватимуться збори.
Такий підхід застосував Bloomberg, провідне світове видання фінансових новин, яке отримало понад 500 000 підписників через п'ять років після запровадження платного доступу. У 2018 році Bloomberg запровадив гнучку модель підписки, але у 2022 році видання запровадило реєстрацію, переважно для нових користувачів. Ділячись своєю адресою електронної пошти, читачі отримують доступ до профілю Bloomberg та додаткового контенту, перш ніж зіткнутися з платним доступом.
Bloomberg також коригує таргетування залежно від джерела трафіку. Наприклад, читачі форуму Reddit побачать м’яку стіну реєстрації, яка пропонує п’ять безкоштовних статей протягом 30 днів підписки для підвищення залученості.
Bloomberg запрограмував стіну передплати так, щоб вона була видимою для більшості нових користувачів, а також використовував її для тестування цінних історій з потенціалом охопити широку аудиторію та залучити постійних клієнтів. Крім того, новинне видання запровадило стратегію видалення стіни передплати під час ключових подій, таких як статті в розділі Bloomberg Green під час конференції COP.
Bloomberg заявили, що вони розробили серію електронних листів для підписників, кожен з яких мав на меті підвищити залученість (наприклад, «Підпишіться на нову розсилку») або коефіцієнт конверсії (наприклад, «Отримайте обмежену за часом пропозицію за $1,99 на місяць»).
Користувачам рекомендується підписатися на розсилку новин, завантажити застосунок і дивитися Bloomberg TV – дії, які можуть призвести до збільшення кількості реєстрацій; заповнювати свої профілі Bloomberg, такі як оновлення назв посад і сфер роботи; слухати подкасти; і використовувати інструмент «Список спостереження».
Що ще важливіше, підписка означає, що читачі відчують цінність платної підписки, зрозумівши, чому вона того варта, замість того, щоб просто читати певну інформацію в Інтернеті.
За словами директора Bloomberg з цифрових технологій Джулі Байзер, вони витрачають багато часу на розвиток та взаємодію з користувачами. Якщо користувачі щодня користуються продуктом і бачать у ньому цінність, вони захочуть залишитися. Говорячи про стратегії зростання платної підписки, Байзер вважає, що перед прийняттям рішень необхідно спочатку подумати про аудиторію.
Вставка: Успіх платного контенту залежить від багатьох факторів, таких як дизайн, частота показу, формат (повноекранний, у статті чи футер), кількість пропонованих безкоштовних статей, якість цільової сторінки тощо. Невдалі результати в будь-якій з цих сфер відлякають потенційних платоспроможних клієнтів і перешкоджатимуть сталому доходу.
Ду Лам
Джерело: https://vietnamnet.vn/nghe-thuat-thu-phi-cua-cac-to-bao-lon-2293407.html
Коментар (0)