Листоноша, який зберігає довіру читачів протягом 30 років.

Серед швидкоплинного сучасного життя та безлічі нових способів доступу до інформації, багато читачів, особливо люди похилого віку, досі зберігають звичку читати друковані газети щоранку. Для них газета є не лише джерелом щоденно оновлюваної інформації, а й культурним аспектом, звичкою, яку плекають протягом багатьох років.

Розуміючи це, поштове відділення Ханоя завжди надає пріоритет комунікації, доручаючи своїм поштовим працівникам суворо дотримуватися роботи з розповсюдження газет, забезпечуючи, щоб газети доходили до читачів повністю, вчасно та відповідно до правил. І серед тих, хто щодня мовчки підтримує цей інформаційний міст, пан Нгуєн Ван Куонг – поштовий працівник на маршруті доставки Чионг Дуонг – Лі Тхай То поштового відділення Хоан Кієм – є яскравим прикладом відповідальності та відданості своїй професії.

Нещодавно поштове відділення Ханоя отримало листа подяки від читача Май Дуонга пану Нгуєн Ван Куонгу. Прості, але щирі слова висловлювали вдячність клієнта та довіру до працівника пошти, який завжди відданий своїй роботі.

Пропрацювавши в поштовому управлінні 30 років, пан Куонг з самого початку своєї кар'єри працював на посадах, пов'язаних з розповсюдженням газет. Цей тривалий період часу дозволив йому накопичити багатий досвід, зрозуміти специфіку роботи та осягнути психологію кожного читача.

Розповідаючи про свою щоденну роботу, пан Куонг сказав: «Доставка має бути регулярною та послідовною. Поштові працівники повинні розуміти інформацію, потреби та психологію кожного читача, щоб обслуговувати його правильно, повно та найкращим чином».

Щодня він розповсюджує приблизно 300 газет майже у 20 місцях, включаючи офіси та приватні будинки. Щоб уникнути помилок, він завжди носить із собою особистий блокнот, щоб ретельно записувати кількість газет, їхні назви та інформацію про клієнтів, а також отримує їхні підписи після успішної доставки.

Щоденна робота листоноші Куонга починається дуже рано щоранку. Щойно він прибуває на пошту, він підраховує кількість газет, сортує їх за адресою та визначає пріоритети доставки, перш ніж займатися іншими продуктами та послугами. Він розуміє, що багато літніх читачів з нетерпінням чекають, коли на початку дня триматимуть у руках газету, — звичка, без якої вони не можуть обійтися.

Така відданість справила багато позитивних вражень у клієнтів. У листі подяки, надісланому до поштового відділення Ханоя, читачка Май Дуонг написала:

«Листоноша Куонг користується довірою та популярністю серед мешканців. Я вважаю його трудову етику дуже відповідальною; я отримую свої газети щодня, що заспокоює читачів. Незалежно від того, сонячно чи дощить, газети завжди доходять до читачів вчасно...»

Слова підтримки та вдячності від клієнтів є чудовим джерелом мотивації для поштових працівників, які щодня мовчки виконують свої обов'язки. Пан Нгуєн Ван Куонг не лише виконує свої професійні обов'язки, але й поширює позитивний імідж відданих, відповідальних та щиро працюючих поштових працівників.

Його приклад є свідченням духу «Добрі люди – добрі справи», який щодня присутній у мережі поштових відділень Ханоя, сприяючи підтримці довіри та лояльності клієнтів до традиційних поштових послуг.

Джерело: https://vietnampost.vn/vi/nguoi-buu-dien/nguoi-buu-ta-30-nam-giu-tron-niem-tin-doc-gia