Розробка продуктів та послуг цифрового банкінгу.

Щоб надати послуги цифрового банкінгу населенню, особливо у сільській місцевості, співробітники Agribank Tuyen Quang безпосередньо відвідують підприємства, магазини, відділення, підприємства та домогосподарства, щоб ознайомити клієнтів зі зручними продуктами та послугами Agribank, консультувати їх та підтримувати їх; а також організовують інформаційні кампанії у всіх громадах щодо нових програм та переваг безготівкових платежів.

Співробітники Агрібанку знайомлять клієнтів з цифровими фінансовими послугами.

Пані Нгуєн Тхі Ван з Гамлет 1, Тхай Бінь , комуна Тхай Сон (район Хам Єн), із задоволенням поділилася: «Співробітники Agribank допомогли мені встановити банківський застосунок на мій телефон, налаштувати обліковий запис та надали допомогу з біометричною діагностикою за відбитками пальців та обличчя. Вони також детально навчили мене користуватися онлайн-банкінгом. Тепер я володію ним професійно. Завдяки цим застосункам люди в сільській місцевості, такій як моя, можуть здійснювати платежі або переказувати гроші, просто використовуючи свої телефони, не відвідуючи банк. Це дуже швидко, зручно та точно».

Зручні цифрові послуги Agribank значно спростили життя клієнтів у віддалених районах. Пані Лан Тхі Хіен з комуни Хонг Куанг (район Лам Бінь) сказала: «Я можу не лише переказувати та надсилати гроші, але й за допомогою послуг Agribank я можу робити покупки, бронювати квитки на автобус, записуватися на прийом до лікаря тощо в будь-який час, не маючи потреби нікуди подорожувати».

Для покращення якості обслуговування клієнтів, Agribank Tuyen Quang активно просуває низку функцій та додатків для безготівкових платежів на платформі Agribank E-Mobile Banking, створюючи комплексний клієнтський досвід. Це допомагає людям здійснювати платіжні операції цілодобово без необхідності особисто відвідувати банк, допомагаючи їм користуватися онлайн-платежними послугами, зменшувати використання готівки, заощаджувати кошти, уникати помилок під час підрахунку та транспортування готівки, а також мінімізувати ризики для клієнтів. Крім того, Agribank також покращує якість роботи своїх співробітників з обслуговування клієнтів, забезпечуючи, щоб кожен співробітник банку виступав у ролі захисника, сприяючи просуванню цифрової трансформації.

З метою стати цифровим банком та відповідати вимогам сучасного банківського менеджменту, Agribank Tuyen Quang зосередився на розвитку та модернізації своєї інформаційно-технологічної інфраструктури у поєднанні з розвитком людських ресурсів. Зокрема, Agribank Tuyen Quang досліджував та розробляв продукти та послуги цифрового банкінгу, забезпечуючи безпеку та захист, покращуючи досвід та задоволеність клієнтів, а також ефективно впроваджуючи карткові платежі та послуги електронного банкінгу для користувачів. Це ґрунтується на зосередженні на впровадженні численних програм для підтримки клієнтів у відкритті рахунків, отриманні платіжних карток, а також встановленні та використанні програми електронного банкінгу Agribank Plus. Банк також посилив програми співпраці для надання таких послуг, як нарахування заробітної плати, оплата рахунків за електроенергію та воду, а також збір та видача електронних платежів. Agribank також розширив тисячі пунктів оплати за допомогою QR-кодів, VietQR тощо, що полегшує клієнтам користування послугами безготівкових платежів. Згідно зі статистикою Agibank Tuyen Quang, 80% клієнтів, які зареєструвалися та користувалися послугами електронного банкінгу, пройшли збір біометричних даних, що забезпечує безпеку транзакцій.

Завдяки застосуванню технологій та просуванню цифрової трансформації, продукти та послуги Agribank Tuyen Quang дедалі більше задовольняють потреби клієнтів, підвищують операційну ефективність та сприяють збільшенню рівня безготівкових платежів. Завдяки цьому банк супроводжує банківський сектор в ефективному впровадженні урядової національної програми цифрової трансформації до 2025 року з перспективою до 2030 року.

Джерело: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html