Цифровізація туризму в Єн Бай

Огляд туризму в Єн Бай

Єн Бай — гірська провінція на півночі В'єтнаму, відома своїми мальовничими ландшафтами, історичними пам'ятками та громадськими туристичними заходами, такими як Му Канг Чай з його чудовими терасованими рисовими полями та селами етнічних меншин, або знаменитий район озера Тхак Ба. Однак туристична галузь у провінції Єн Бай все ще стикається з багатьма викликами, особливо у просуванні та зв'язку туристів з потенційними напрямками.

До початку процесу діджиталізації туристична галузь Єн Бай покладалася переважно на традиційні методи просування, такі як плакати, брошури, організація заходів або туристичні агентства. Однак обмежений доступ до цифрових медіа та брак сучасних інструментів підтримки означали, що туристичний потенціал залишався невикористаним. Тому застосування цифрових технологій у туристичній діяльності стало нагальною необхідністю.

Процес діджиталізації туризму в Єн Бай: перші кроки

Визнаючи необхідність інновацій для розвитку туристичної галузі, Yen Bai розпочала впроваджувати різні цифрові рішення. Однією з найважливіших є розробка онлайн-платформ , включаючи офіційний туристичний веб-сайт та мобільні додатки, для надання відвідувачам вичерпної та легкодоступної туристичної інформації.

Туристичний веб-сайт провінції, який об'єднує інформацію про напрямки, проживання, кухню та туристичні програми, став важливим інструментом, який допомагає туристам легко планувати свої поїздки. Мобільні туристичні додатки, такі як «Yen Bai Travel», або додатки з інтелектуальними картами, допомогли туристам легко знаходити визначні пам'ятки, гостьові будинки, готелі та культурні заходи, тим самим покращуючи їхній досвід.

Застосування цифрових технологій в управлінні туризмом

Ключовим елементом цифровізації туризму в Єн Бай є застосування інтелектуальних технологій управління туризмом . Провінційна влада впровадила систему управління туризмом з використанням програмного забезпечення CRM (Customer Relationship Management) для відстеження та підтримки відносин з клієнтами, тим самим розробляючи ефективніші рекламні стратегії.

Ця система управління допомагає відстежувати інформацію про туристів, включаючи історію бронювань, уподобання, улюблені пам'ятки та послуги, якими вони користувалися. Виходячи з цього, туристична галузь може пропонувати туристичні пакети, адаптовані до кожної групи клієнтів, одночасно підвищуючи їхню задоволеність та утримуючи клієнтів у довгостроковій перспективі.

Крім того, використання технологій віртуальної (VR) та доповненої реальності (AR) також є важливим кроком у оцифруванні туризму в Єн Бай. Ці додатки дозволяють туристам побачити відомі пам'ятки провінції, не відвідуючи їх особисто. Це не лише допомагає захистити культурну спадщину, але й приваблює увагу туристів дистанційно, особливо в контексті пандемії COVID-19, яка зменшила можливість подорожей особисто.

Посилення просування туризму через цифрові канали.

Щоб залучити туристів, Єн Бай сміливо використовує соціальні мережі та онлайн-платформи для просування туризму. Такі сайти соціальних мереж, як Facebook, Instagram, TikTok та YouTube, були повною мірою використані для створення іміджу туризму в Єн Бай. Широко поширюються захопливі відео про подорожі, красиві зображення мальовничих місць та унікальні культурні історії етнічних меншин у Єн Бай.

Єн Бай також співпрацює з ключовими лідерами думок (KOL) та популярними туристичними веб-сайтами для покращення просування напрямків провінції. Медіакампанії на TikTok, YouTube та Facebook допомогли Єн Бай охопити велику кількість молодих туристів та тих, хто зацікавлений у дослідженні нових та менш відомих місць.

Розумний туризм: майбутнє туризму в Єн Бай.

З розвитком технологій, Yen Bai прагне побудувати розумний туризм у майбутньому. Йдеться не лише про застосування технологій в управлінні, а й про створення чудового туристичного досвіду, допомагаючи туристам максимально використовувати потенціал технологій для підвищення якості своїх поїздок.

Зокрема, Yen Bai впроваджує систему розумного туризму , де туристи можуть використовувати мобільні додатки для пошуку інформації, бронювання турів, здійснення електронних платежів або навіть участі в онлайн-турах. Ці рішення не лише покращують туристичний досвід, але й сприяють сталому розвитку місцевої туристичної галузі.

Крім того, Yen Bai також розробляє цифрові туристичні продукти, такі як електронні книги про подорожі, віртуальні тури та цифрові сувеніри, тим самим створюючи глибший зв'язок між туристами та напрямками.

Незважаючи на значний прогрес у оцифруванні туризму, Єн Бай все ще стикається з кількома викликами. Однією з головних труднощів є обмежене покриття Інтернетом у гірських та віддалених районах, що впливає на доступ туристів до онлайн-туристичної інформації та послуг.

Крім того, навчання та нарощування потенціалу людських ресурсів у туристичній галузі, особливо у використанні технологій та навичках управління онлайн-туризмом, є вирішальним фактором у забезпеченні сталого розвитку галузі.

Цифровізація туризму в Єн Бай є позитивним кроком у покращенні якості послуг та просуванні туризму провінції. Завдяки застосуванню нових технологій, від розумного управління відвідувачами до просування онлайн-туризму, Єн Бай поступово утверджує своє місце на туристичній карті В'єтнаму. Однак, щоб досягти мети розумного туризму та сталого розвитку, Єн Бай повинен продовжувати інвестувати в цифрову інфраструктуру та розширювати можливості місцевої туристичної спільноти, щоб створити ідеальний туристичний досвід для місцевих та міжнародних туристів.

Джерело: https://mic.gov.vn/so-hoa-du-lich-yen-bai-197241213093642456.htm