Привабливість В'єтнаму як туристичного напрямку завдяки його цифровій екосистемі.

В'єтнам вважається однією з найбільш швидкозростаючих цифрових економік у регіоні АСЕАН. Маючи понад 78 мільйонів користувачів Інтернету та рівень проникнення соціальних мереж у 73,3% населення, В'єтнам має ідеальне середовище для сприяння активному розвитку своєї цифрової екосистеми та туристичних технологій.

Храм літератури – Національний університет ( Ханой ) запровадив автоматизовану систему аудіогідів для обслуговування туристів. Фото: Куок Хань/TTXVN

Технологічно керований туризм

За словами експертів, ініціативи цифрової трансформації, що впроваджуються урядом В'єтнаму та туристичною бізнес-спільнотою, такі як застосування Інтернету речей (IoT), ШІ (штучного інтелекту), VR/AR (віртуальної реальності) та великих даних в управлінні туризмом, закладають основу для значних покращень у галузі. Крім того, ці технологічні рішення не лише оптимізують туристичний досвід, але й допомагають зацікавленим сторонам у ланцюжку поставок туризму у В'єтнамі працювати ефективно та сприяти досягненню цілей сталого розвитку.

У звіті «Дослідження поведінки в'єтнамських мандрівників у застосуванні технологій», підготовленому The Outbox Company (провідною компанією з дослідження ринку та аналізу даних, що спеціалізується на секторі туризму та гостинності в Азії) та Trip.com (комплексним постачальником міжнародних туристичних послуг), також зазначається, що популярні технології, такі як цифрові карти, електронні гаманці та OTA (онлайн-турагентства), широко використовуються. Хоча деякі більш просунуті технології, такі як електронні квитки, віртуальні помічники та послуги розумних готелів, все ще використовуються недостатньо, з низьким рівнем обізнаності та використання серед в'єтнамських мандрівників, вони все більше стають невід'ємною частиною в'єтнамського туристичного досвіду.

Нгуєн Ань Тху, директор з досліджень компанії The Outbox Company, наголосив, що сучасні технології відкривають значні можливості для зростання туристичної галузі В'єтнаму в майбутньому. Тому розширення застосування цих рішень може як покращити взаємодію з користувачами, так і підвищити операційну ефективність, підвищуючи конкурентоспроможність бізнесу в туристичному секторі В'єтнаму.

Однак, щоб повною мірою скористатися перевагами технологій, постачальники додатків повинні ще більше посилити свій «користувацько-орієнтований» підхід, зосереджуючись на покращенні інтерфейсу, взаємодії з користувачем та безпеки платформи. Надання точної та прозорої інформації й своєчасної технічної підтримки також допоможе підвищити задоволеність в'єтнамських туристів, які користуються технологічними додатками, особливо тих, хто не є технічно підкованим.

Багато в'єтнамських туристів висловили ентузіазм щодо використання нових технологій, особливо високоперсоналізованих рішень, таких як штучний інтелект, чат-боти та віртуальна/доповнена реальність (VR/AR). Очікується, що ці технології призведуть до значних змін, не лише спростивши процес планування та бронювання, але й забезпечивши туристам більш насичений та захопливий досвід подорожей.

Збільште обсяг пошуку, оцифрувавши напрямки.

Мальовничий краєвид поромного терміналу Транг Ан (Нінь Бінь). Фото: Мінх Дик/TTXVN

З місцевої точки зору, пан Ле Труонг Хієн Хоа, заступник директора Департаменту туризму міста Хошимін, заявив, що цифровізація та застосування цифрових технологій є ключовими факторами, що сприяють швидкому розвитку туристичної галузі міста. Це полегшує туристам пошук місць призначення в місті за допомогою цифрових туристичних платформ та технологічних додатків.

Крім того, Департамент туризму міста Хошимін ефективно впровадив низку комплексних та синхронізованих рішень цифрової трансформації, не лише в управлінні та адмініструванні, але й у практичному застосуванні для просування та залучення вітчизняних та міжнародних туристів. Місто оновило свій туристичний додаток та створило цифрові публікації, щоб допомогти туристам легко знаходити та отримувати доступ до інформації в цифровому середовищі; водночас туристи також можуть отримати доступ до безкоштовних путівників та публікацій, що представляють туризм Хошиміна багатьма мовами, такими як англійська, японська, російська, китайська тощо.

З іншого боку, Проект розвитку розумного туризму в Хошиміні на період 2020-2025 років, з перспективою до 2030 року, буде зосереджений на побудові системи розумного туризму, спрямованої на досягнення ключових цілей, включаючи: зручність для туристів, розумні напрямки та розумну бізнес-екосистему; проактивний аналіз та прогнозування потреб, тенденцій та уподобань для кращого планування розвитку. На сьогоднішній день 366 туристичних ресурсів у Хошиміні оновлено в Google Earth та Google Maps, а туристичні продукти розміщено на платформах електронної комерції (Shopee, Traveloka тощо) для туристів та мешканців.

Тим часом, Agoda, одна з провідних світових туристичних платформ, щойно опублікувала дані, які свідчать про те, що В'єтнам стає популярним місцем для зустрічі Нового року 2025. Зокрема, унікальне поєднання самобутньої культури, яскравого способу життя та приголомшливих природних ландшафтів швидко робить В'єтнам привабливим місцем для іноземних туристів, які прагнуть відсвяткувати Новий рік.

За словами пана Ву Нгок Лама, директора Agoda у В'єтнамі, наприкінці 2024 року кількість пошуків житла у В'єтнамі від іноземних мандрівників зросла на 30% порівняно з попереднім роком, і країна дедалі більше привертає увагу світу. Зокрема, Хошимін зберігає свою позицію найпопулярнішого місця, де іноземні відвідувачі можуть помилуватися вражаючим феєрверком над річкою Сайгон, зустрічаючи 2025 рік.

Острів Фукуок піднявся на друге місце, за ним йдуть такі знайомі місця, як Дананг, Ханой та Нячанг, які входять до п'ятірки найпопулярніших напрямків для іноземних туристів. Для внутрішніх туристів лідируючу позицію продовжує утримувати Хошимін, за ним йдуть Далат, Вунгтау, Ханой та Нячанг.

Джерело: https://baoquangninh.vn/suc-hut-du-lich-viet-qua-he-sinh-thai-so-3336007.html