Проявіть гостинність

Згідно з даними Національного управління туризму В'єтнаму, посилаючись на інформацію Департаменту туризму провінції К'єнзянг, відповідні органи влади провінції К'єнзянг, міста Фукуок, туристичні компанії Фукуока та авіакомпанія доклали зусиль для забезпечення безпеки туристичної групи, дозволивши їм зупинитися, відвідати країну згідно з розкладом та повернутися до Тайваню (Китай).

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — Група тайванських (китайських) туристів відвідує Фукуок.

Згідно з коротким повідомленням Департаменту туризму Кьєнзянга , після отримання інформації на веб-сайті Focus Taiwan (Тайвань) про групу з 292 тайванських туристів, яких «покинули» на Фукуоці, Департамент оперативно розглянув це питання та видав документ із проханням до компанії Winner International Tourism Co., Ltd. на Фукуоці, яка допомагає у прийомі тайванських туристів, надати детальне пояснення інциденту та забезпечити права туристів.

Згідно з інформацією, наданою паном Ха Туан Мінем, директором Winner International Travel Co., Ltd. на Фукуоку, тайванська компанія «We Love Tour» забронювала послуги для трьох груп клієнтів його компанії на Фукуоку з 10 по 14 лютого (під час місячного Нового року Дракона 2024). Однак, We Love Tour Taiwan не здійснила оплату, як було домовлено обома сторонами, що було до 31 січня 2024 року. Тому Winner International Travel Co., Ltd. надіслала лист своєму партнеру з проханням розірвати договір.

9 лютого (30-го дня Нового року за місячним календарем) тайванська туристична група все ж приземлилася в аеропорту Фукуока без транспорту, проживання в готелі та гіда.

Отримавши інформацію, компанія Winner на Фукуоку погодилася авансувати витрати на організацію чотирьох автобусів для доставки туристів, бронювання номерів у готелях та продовжити термін оплати для компанії We Love Tour Company of Taiwan до 11 лютого. Однак до вищезгаданої дати компанія Winner все ще не отримала платежу, тому вона співпрацювала з Економічним та культурним управлінням Тайбея в Хошиміні, Туристичним бюро Тайваню, міською владою Фукуока та поліцією, щоб зібрати інформацію та розробити план допомоги туристам.

Компанія Winner домовилася з усіма сторонами про пряме стягнення 720 доларів США з особи для продовження туристичної програми, після чого компанія We Love Tour на Тайвані мала б відшкодувати ці витрати туристам. Однак, оскільки багато туристів у групі не погодилися на це, компанія Winner здійснила другий авансовий платіж на загальну суму понад 3 мільярди донгів, щоб підтримати 292 туристів у безпечному перебуванні на Фукуоці та участі в туристичній програмі, а також продовжила термін оплати для компанії We Love Tour на Тайвані до 26 лютого.

Увечері 13 лютого представники Економічного та культурного управління Тайбея в Хошиміні відвідали Фукуок, щоб співпрацювати з компанією Winner щодо надання підтримки туристичній групі.

Крім того, згідно з інформацією Bamboo Airways, станом на 14 лютого (5-й день місячного Нового року), хоча платіж від компанії We Love Tour Company на Тайвані ще не надійшов, авіакомпанія допоможе тайванській туристичній групі безпечно повернутися згідно з розкладом рейсом QH9564 PQC-TPE о 12:30 того ж дня, 14 лютого.

Пан Буй Куок Тай, директор Департаменту туризму Кьєнзянга, наголосив: «Ми засуджуємо непрофесійну поведінку тайванських туристичних агентств у цьому інциденті та вживемо рішучих заходів для покарання за будь-які порушення (якщо такі будуть) з боку в'єтнамських туристичних компаній».

Пан Буй Куок Тай також заявив, що 14 лютого 2024 року Департамент туризму разом із відповідними установами та містом Фу Куок провели детальне розслідування інциденту, контракту між компанією We Love Tour Company (Тайвань) та компанією Winner Company, а також інших пов'язаних підрозділів, щоб надати задовільну відповідь туристам та ЗМІ.

Цей інцидент, що стався на початку року, викликав значне обурення серед групи туристів та туристичної спільноти Фукуока. Однак це свідчить про те, що туристична галузь провінції К'єнзянг, міська влада Фукуока, туристичні підприємства Фукуока та інші відповідні сторони вжили оперативних заходів для підтримки групи туристів, щоб вони могли повноцінно відчути острів Фукуок, демонструючи гостинність мешканців К'єнзянга зокрема та В'єтнаму загалом.

На своїй особистій сторінці пані Хуан Ченсі, одна з тайванських пасажирок, «кинутих» на Фукуоку, також висловила подяку туристичній компанії Winner Travel Company за допомогу: «Тепер ми в безпеці та можемо продовжити нашу подорож. Дякуємо власнику туристичної компанії Winner Travel Company за те, що він очолив групу та не допустив, щоб ми застрягли в готелі».

Джерело