Проявіть гостинність

Згідно з даними Національного управління туризму В'єтнаму, згідно з інформацією Департаменту туризму провінції К'єнзянг , влада провінції К'єнзянг, міста Фукуок, туристичні агентства Фукуока та авіакомпанії доклали зусиль для забезпечення перебування групи туристів, відвідування за розкладом та безпечного повернення до Тайваню (Китай).

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — Тайванська (китайська) туристична група відвідує Фукуок

У короткому повідомленні Департаменту туризму Кьєнзянга йдеться, що після отримання на веб-сайті Focus Taiwan (Taiwan) інформації про групу з 292 тайванських туристів, яких «покинули» на Фукуоку, Департамент швидко її прийняв і надіслав документ із проханням до компанії Winner International Travel Company Limited на Фукуоку, підрозділу, який підтримує прийом тайванських гостей, детально пояснити інцидент та забезпечити права гостей.

Згідно з поясненнями пана Ха Туан Міня, директора компанії Winner International Travel Co., Ltd. на Фукуоку, тайванська компанія «We Love Tour» забронювала послуги для 3 груп туристів на Фукуоку з 10 по 14 лютого (Місячний Новий рік 2024). Однак тайванська компанія We Love Tour не здійснила оплату згідно з зобов'язаннями обох сторін до 31 січня 2024 року, тому компанія Winner надіслала партнеру документ з проханням розірвати договір.

9 лютого (тобто 30-го числа Нового року за місячним календарем) група тайванських туристів все ж приземлилася в аеропорту Фукуока без автобуса, готелю для проживання та гіда.

Отримавши інформацію, компанія Winner на Фукуоку погодилася авансувати вартість організації 4 автобусів для забору гостей, оренди готелів для проживання туристів та продовжити оплату компанії We Love Tour Company of Taiwan до 11 лютого. Однак, до вищевказаного терміну, компанія Winner ще не отримала оплату, тому вона співпрацювала з Економічним та культурним управлінням Тайбея в Хошиміні, Адміністрацією туризму Тайваню, урядом та поліцією міста Фукуок, щоб отримати інформацію та розробити план підтримки туристів.

Компанія Winner отримала згоду від усіх сторін безпосередньо стягувати 720 доларів США з кожного гостя для продовження туристичної програми, після чого компанія We Love Tour на Тайвані буде відповідальною за відшкодування цих витрат туристам. Однак, оскільки багато туристів у групі не погодилися, компанія Winner здійснила другий авансовий платіж загальною вартістю понад 3 мільярди донгів, щоб підтримати групу з 292 туристів, щоб вони могли безпечно перебувати на Фукуоці та насолодитися туристичною програмою, і продовжити виплату компанії We Love Tour на Тайвані до 26 лютого.

Увечері 13 лютого представники Економічного управління Тайбея в Хошиміні вирушили на Фукуок, щоб співпрацювати з компанією Winner для підтримки групи туристів.

Крім того, згідно з інформацією Bamboo Airways, станом на 14 лютого (тобто на 5-й день місячного Нового року), хоча авіакомпанія ще не отримала платежу від компанії We Love Tour Company на Тайвані, авіакомпанія допоможе тайванській туристичній групі безпечно повернутися за розкладом рейсом QH9564 PQC-TPE о 12:30 того ж дня, 14 лютого.

Пан Буй Куок Тай, директор Департаменту туризму Кьєнзянга, наголосив: «Ми засуджуємо непрофесійну поведінку тайванських туристичних агентств у цьому інциденті та вживемо рішучих заходів для покарання за порушення (якщо такі будуть) проти в'єтнамських туристичних агентств».

Пан Буй Куок Тай також повідомив, що 14 лютого 2024 року Департамент туризму разом із відповідними установами та містом Фу Куок вивчить деталі інциденту, контракт між компанією We Love Tour Company (Тайвань) та компанією Winner Company, а також пов'язані з ним підрозділи, щоб надати належну відповідь туристам та медіа-агентствам.

Інцидент, що стався в перші дні року, викликав велике обурення серед туристичної групи та туристичної спільноти Фукуока. Однак, з цього видно, що туристична індустрія провінції К'єнзянг, міська влада Фукуока, туристичні підприємства Фукуока та пов'язані сторони вжили оперативних заходів, щоб допомогти туристичній групі повноцінно відчути перлину острова Фукуок, демонструючи гостинність мешканців К'єнзянга зокрема та В'єтнаму загалом.

На особистій сторінці пані Хуан Ченсі, однієї з тайванських пасажирок, «кинутих» на Фукуоку, вона також подякувала компанії Winner за підтримку: «Ми зараз у безпеці та продовжуємо нашу подорож. Дякуємо власнику Winner Travel Company за те, що він був керівником команди, допоміг нам не застрягти в готелі».

Джерело