Нестача соціальних працівників

Професія «служіння ста сім'ям»

У перший день тижня до амбулаторного відділення онкологічної лікарні міста Хошимін прибули тисячі пацієнтів на обстеження. Багато людей не знали, як пройти медичний огляд, і всім їм були надані детальні інструкції від персоналу відділу соціальної роботи лікарні.

Магістр наук Нгуєн Хонг Дьєм, керівник відділу соціальної роботи, який працює в онкологічній лікарні міста Хошимін понад 20 років, розповів, що щодня лише до другого закладу лікарні (місто Тху Дик) на обстеження та лікування звертається близько 3000-4000 пацієнтів. Перевантажені лікарі не мають достатньо часу та енергії, щоб консультувати та відповідати на всі запитання пацієнтів та їхніх сімей, що призводить до непотрібних конфліктів.

«Насправді, багато родичів через свою турботу про пацієнта мають конфлікти з лікарями та медсестрами. Після того, як ми з’ясували причину, проконсультувалися та детально пояснили, більшість пацієнтів були задоволені та активно співпрацювали з лікарями. Завдяки цьому медична команда також зменшила психологічний тиск, покращивши якість медичного обстеження та лікування», – поділився майстер Нгуєн Хонг Дьєм.

Магістр наук Нгуєн Хонг Дьєм, керівник відділу соціальної роботи онкологічної лікарні міста Хошимін, вручив подарунки пацієнтам, які лікуються в лікарні.

Окрім того, що соціальні працівники в лікарнях є «продовженою рукою» між пацієнтами та лікарями, вони також регулярно «стукають у двері», щоб мобілізувати благодійників та підприємства для допомоги бідним та нещасним пацієнтам подолати важкі хвороби. Хоча це дуже важко, вони відчувають велику радість, коли пацієнти повідомляють, що вони здорові та виписані з лікарні.

Статистика Міністерства охорони здоров'я показує, що наразі 100% центральних лікарень, 97% обласних та міських лікарень і майже 90% районних лікарень мають відділення/бригади соціальної роботи. Однак режим лікування персоналу соціальних робіт у лікарнях не є відповідним; персонал соціальних робіт у лікарнях переважно працює неповний робочий день (понад 60%), тоді як частка персоналу/працівників відділень/бригад соціальної роботи зі спеціалізованою підготовкою є низькою. Крім того, наразі не існує програми навчання персоналу соціальних робіт, який працює в лікарнях/закладах медичного обстеження та лікування; немає стандартів щодо кваліфікації персоналу соціальних робіт у медичних закладах...

Усунення труднощів з людськими ресурсами

За даними Міністерства праці, інвалідів та соціальних справ, країна наразі має мережу з близько 230 000 соціальних працівників, державних службовців та працівників. З них 35 000 є державними службовцями, державними службовцями та працівниками, що працюють у державних та приватних соціальних установах; майже 100 000 осіб працюють в асоціаціях та профспілках усіх рівнів; решта є працівниками у сфері скорочення бідності, запобігання соціальному злу, захисту дітей та розвитку громад... Попит на людські ресурси у сфері соціальної роботи у В'єтнамі дуже великий, але наразі в усій країні є лише 76 шкіл та закладів, які готують людські ресурси у сфері соціальної роботи на рівні коледжів та університетів, що задовольняє лише 30% потреб у соціальній допомозі.

Тільки в Хошиміні наразі у сфері соціальної роботи працює 6500 осіб. Зокрема, 3000 осіб працюють у центрах реабілітації наркозалежних; понад 1000 осіб є посадовцями та співробітниками Департаменту праці, інвалідів та соціальних справ районів, а також працівниками соціальних служб районів, комун та міст; близько 2500 осіб з Департаменту охорони здоров'я , Департаменту праці, інвалідів та соціальних справ, Департаменту юстиції, Молодіжної спілки Хошиміна..., які підтримують 92 установи соціальної допомоги (державні та приватні), піклуються про близько 170 000 осіб, які отримують регулярні соціальні виплати в громаді, піклуються про них та впроваджують соціальну політику для них.

«Координація з навчальними закладами соціальної роботи впроваджувалася й раніше. Однак, характер координації обмежується лише окремими програмами та проектами, не була систематизована в довгостроковий план співпраці та не об’єднувала багатьох учасників, а також не мала чіткої системи цілей та завдань. Таким чином, внутрішні сильні сторони та переваги навчальних закладів соціальної роботи не були повною мірою просувані, щоб професія соціальної роботи в місті мала можливість найсильніше розвиватися», – сказав пан Ле Ван Тхінь, директор Департаменту праці, інвалідів та соціальних справ міста Хошимін.

За словами пана Ле Ван Тхіня, щоб подолати труднощі у наборі кадрів для соціальної роботи, прагнучи підвищення професіоналізму та ефективності, Департамент праці, інвалідів та соціальних справ нещодавно підписав угоду про співпрацю з 7 університетами та академіями міста для організації навчання, перепідготовки та сприяння з метою підвищення професійної кваліфікації, навичок та вмінь соціальної роботи для кадрів, державних службовців, працівників та співробітників у сфері соціальної роботи з метою задоволення потреб поточного періоду.

Д-р Фам Нгок Тхань, директор кампусу II Університету праці та соціальних справ (у місті Хошимін), поділився тим, що соціальна робота є досить новою професією у В'єтнамі, тому для сприяння розвитку соціальної роботи необхідна співпраця та координація між кафедрами, філіями та навчальними закладами. Школа прагне підтримувати Департамент праці, у справах інвалідів та соціальних справ міста Хошимін у підготовці та перепідготовці людських ресурсів, які є професійно компетентними та відданими професії соціального працівника.

Доцент, доктор НГУЄН ТУАН ХУНГ, заступник начальника відділу організації та персоналу (Міністерство охорони здоров'я): ​​Незабаром видати стандарти щодо кадрової спроможності соціального персоналу. Для того, щоб діяльність із соціальної роботи в медичних закладах була ефективною, медичний персонал та співробітники почувалися впевнено у своїй довгостроковій відданості лікарні..., найближчим часом необхідно незабаром видати стандарти щодо кадрової спроможності соціального персоналу в лікарнях; завершити роботу над Циркуляром 43/2015/TT-BYT Міністерства охорони здоров'я, що регулює форми та завдання соціального персоналу в лікарнях; розробити критерії оцінки якості соціальної роботи в лікарнях. Водночас сприяти навчанню, коучингу, науковим дослідженням; створити додаткові кафедри соціальної роботи в Ханойському медичному університеті, медичному факультеті - Національному університеті Хошиміна, Медичному та фармацевтичному університеті міста Хошимін...

Джерело: https://www.sggp.org.vn/thieu-hut-nhan-luc-cong-tac-xa-hoi-post716443.html