Нестача кадрів для соціальної роботи.

Робота «служіння багатьом господарям».

У понеділок вранці амбулаторне відділення онкологічної лікарні міста Хошимін прийняло тисячі пацієнтів. Багато хто не знав, як пройти процес реєстрації, і співробітники відділу соціальної роботи лікарні ретельно консультували їх.

Пані Нгуєн Хонг Дьєм, керівниця відділу соціальної роботи, яка понад 20 років співпрацює з онкологічною лікарнею міста Хошимін, розповіла, що щодня до другого закладу лікарні (місто Тху Дик) звертаються приблизно 3000-4000 пацієнтів для обстеження та лікування. Лікарі, перевантажені роботою, не мають часу та енергії, щоб консультувати та відповідати на всі запитання пацієнтів та їхніх сімей, що призводить до непотрібних конфліктів.

«Насправді багато родичів, хвилюючись за пацієнта, конфліктували з лікарями та медсестрами. Після того, як ми розслідували причини, надали ґрунтовні поради та пояснення, більшість людей із задоволенням та активно співпрацювали з лікарями. В результаті медична команда також відчувала менший психологічний тиск та покращилася якість обстеження та лікування», – поділилася пані Нгуєн Хонг Дьєм, магістр наук.

Пані Нгуєн Хонг Дьєм, керівниця відділу соціальної роботи онкологічної лікарні міста Хошимін, вручає подарунки пацієнтам, які проходять лікування в лікарні.

Окрім того, що соціальні працівники в лікарнях виступають «посередниками» між пацієнтами та лікарями, вони також часто ходять від дверей до дверей, щоб збирати пожертви у благодійників та підприємств, щоб допомогти малозабезпеченим та менш щасливим пацієнтам подолати серйозні хвороби. Незважаючи на важку працю, вони відчувають величезне щастя, коли пацієнти оголошують, що одужали та готові до виписки з лікарні.

Статистика Міністерства охорони здоров’я показує, що наразі 100% лікарень центрального рівня, 97% лікарень обласного та міського рівня, а також майже 90% лікарень районного рівня мають відділення/підрозділи соціальної роботи. Однак оплата праці соціальних працівників у лікарнях є недостатньою; більшість соціальних працівників у лікарнях працюють неповний робочий день (понад 60%), тоді як відсоток персоналу відділень/підрозділів соціальної роботи зі спеціалізованою підготовкою є низьким. Крім того, наразі не існує програми навчання для соціальних працівників, які працюють у лікарнях/закладах охорони здоров’я; також немає стандартів компетентності для соціальних працівників у закладах охорони здоров’я…

Вирішення проблем людських ресурсів

За даними Міністерства праці, інвалідів та соціальних справ, країна наразі має мережу з приблизно 230 000 соціальних працівників, державних службовців та працівників державного сектору. З них 35 000 є державними службовцями, працівниками державних та приватних соціальних установ; майже 100 000 працюють в асоціаціях та організаціях усіх рівнів; а решта є працівниками у сфері скорочення бідності, запобігання соціальним вадам, захисту дітей та розвитку громад. Попит на людські ресурси у сфері соціальної роботи у В'єтнамі дуже високий, але наразі в країні є лише 76 коледжів та університетів, які готують кадри соціальної роботи, що задовольняє лише 30% потреб у соціальній допомозі.

Тільки в Хошиміні наразі у сфері соціальної роботи працює 6500 осіб. Зокрема, 3000 працюють у центрах реабілітації наркозалежних; понад 1000 є посадовцями та співробітниками районних та районних/комунальних/селищних департаментів праці, у справах інвалідів війни та соціальних справ; і приблизно 2500 працюють з департаментів охорони здоров'я , праці, у справах інвалідів війни та соціальних справ, юстиції та Молодіжної спілки Хошиміна, підтримуючи 92 установи соціальної допомоги (державні та приватні), піклуючись про близько 170 000 осіб, які отримують регулярну соціальну допомогу в громаді, піклуються про них та впроваджують соціальну політику для них.

«Координація з навчальними закладами соціальної роботи вже впроваджувалась раніше. Однак характер цієї координації обмежувався лише окремими програмами та проектами, не був систематизований у довгостроковий план співпраці за участю багатьох сторін, і не мав чіткої системи цілей та завдань. Таким чином, весь потенціал та сильні сторони навчальних закладів соціальної роботи не були використані, щоб надати професії соціальної роботи в місті найкращу можливість для активного розвитку», – сказав пан Ле Ван Тхінь, директор Департаменту праці, інвалідів війни та соціальних справ міста Хошимін.

За словами пана Ле Ван Тхіня, щоб подолати труднощі з набором персоналу у сфері соціальних робіт та рухатися до більшого професіоналізму та ефективності, Департамент праці, у справах інвалідів війни та соціальних справ нещодавно підписав угоди про співпрацю з 7 університетами та академіями міста для організації програм навчання, перепідготовки та професійного розвитку з метою підвищення кваліфікації та досвіду посадовців, персоналу та співробітників у сфері соціальних робіт, щоб відповідати вимогам поточного періоду.

Д-р Фам Нгок Тхань, директор кампусу II Університету праці та соціальних справ (у місті Хошимін), поділився тим, що соціальна робота є відносно новою професією у В'єтнамі, тому для її розвитку потрібні спільні зусилля та координація різних департаментів, агентств та навчальних закладів. Університет прагне співпрацювати з Департаментом праці, інвалідів та соціальних справ міста Хошимін у підготовці та перепідготовці людських ресурсів, які є професійно компетентними та відданими соціальній роботі.

Доцент доктор Нгуєн Туан Хунг, заступник директора Департаменту організації та персоналу (Міністерство охорони здоров'я): ​​Для забезпечення ефективної соціальної роботи в закладах охорони здоров'я та заохочення довгострокової відданості медичного персоналу необхідно негайно видати стандарти компетентності для соціальних працівників у лікарнях; завершити роботу над циркуляром 43/2015/TT-BYT Міністерства охорони здоров'я, що регулює форми та обов'язки соціальних працівників у лікарнях; та розробити критерії оцінки якості соціальної роботи в лікарнях. Одночасно вкрай важливо посилити навчання, семінари та наукові дослідження; та створити додаткові кафедри соціальної роботи в Ханойському медичному університеті, медичному факультеті В'єтнамського національного університету Хошиміна та Медичному та фармацевтичному університеті Хошиміна…

Джерело: https://www.sggp.org.vn/thieu-hut-nhan-luc-cong-tac-xa-hoi-post716443.html