Сприяння цифровій трансформації в туристичній галузі

Туристи користуються послугами автоматичної системи екскурсоводів в Імператорській цитаделі Тханг Лонг.

Сьогодні туристи, які відвідують Храм Літератури – місце знаходження реліквії Куок Ту Зям, можуть пройти повністю «автоматизований» процес, включаючи купівлю квитків, перевірку електронних квитків, автоматичні пояснення або сканування QR-кодів... щоб дізнатися більше про реліквію. Пані Нгуєн Тху Ханг ( Нінь Бінь ) сказала: «Моя родина та родини деяких друзів хочуть відвідати Храм Літератури – Куок Ту Зям. Я намагалася знайти інформацію онлайн та забронювати електронні квитки, все дуже зручно та швидко». Це лише одне з багатьох туристичних місць столиці, які застосували цифрову трансформацію до своєї діяльності, як правило, такі як: пам'ятка спадщини Імператорської Цитаделі Тханг Лонг, місце знаходження реліквії в'язниці Хоа Ло, село керамічних ремесел Бат Транг...

Крім того, туристична галузь столиці також розгорнула цифрові туристичні карти багатьма мовами. Ці цифрові карти відображають інформацію для залучення туристів, сприяючи розвитку розумного туризму в Ханої . Наразі цифрова карта пілотно апробована в районах Хоан Кієм, Хоанг Май, Нам Ту Лієм, а також Донг Ань та Тхат Тхат. Виходячи з цього, Департамент туризму Ханоя координуватиме свої дії з місцевими органами влади щодо її розгортання та тиражування по всьому місту.

Окрім заходів цифрової трансформації, які клієнти можуть безпосередньо відчути, цифрова трансформація також відбувається в багатьох інших сферах. З початку 2023 року Департамент туризму розгорнув та ввів в експлуатацію програмне забезпечення для баз даних для всієї туристичної галузі, включаючи: сільськогосподарську та сільську базу даних; цифрову базу даних про ресурси, спадщину та туристичні продукти; розважальні послуги в цьому районі; туристичні підприємства; заклади розміщення туристів; культурні, туристичні та спортивні заходи; послуги охорони здоров'я; екскурсоводи, перекладачі; іноземні представництва; транспортні засоби для туристів: повітряний, автомобільний, залізничний, водний...

За допомогою цієї платформи місцеві органи влади та підприємства можуть використовувати її для розробки відповідних планів розвитку туризму. Цифрова трансформація також широко застосовується в управлінні адміністративними процедурами в туристичному секторі. Директор Департаменту туризму Ханоя Данг Хыонг Зянг сказав: «Наразі Департамент туризму Ханоя оголосив усі 26 адміністративних процедур на порталі державних послуг міста та оголошує їх на національному порталі державних послуг. Департамент також подав на затвердження Міському народному комітету реструктуризацію 26 адміністративних процедур; оцифрування 100% адміністративних процедур департаменту; водночас спрощення та децентралізація повноважень щодо виконання адміністративних процедур...».

Очікується, що найближчим часом туристична галузь зосередиться на впровадженні таких заходів, як: оцифрування цифрової інформаційної системи туристичних зон, туристичних визначних пам'яток, закладів туристичних послуг, туристичного ринку Ханоя; сприяння оцифруванню за допомогою 360-градусного фотоінтерфейсу та нових технологій у місцях розташування ремісничих сіл, реліквій, культурної спадщини в цьому районі... Департамент туризму Ханоя також створює систему розумного, зручного програмного забезпечення для підтримки управлінської роботи, обслуговування туристів у пошуку інформації та просування туризму в Ханої. Програмне забезпечення для управління збиратиме та оброблюватиме бази даних досліджень, оцінюватиме поточний стан сільськогосподарського та сільського туризму в місті; оцифровувати, підключати та інтегрувати туристичні дані до загальної інформаційної та управлінської системи даних відповідно до інструкцій Міністерства культури, спорту та туризму.

Дорожня карта цифрової трансформації не лише приносить прямі переваги туристам, але й значно спрощує управління та діяльність туристичних підприємств, зменшуючи поїздки та паперову роботу.

Джерело: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm