Сприяння цифровій трансформації у сфері послуг.

Цифрова трансформація у сфері торгівлі та послуг відбувається стрімкими темпами не лише через загальні тенденції, а й через вплив пандемії COVID-19. Щоб створити імпульс та сприяти розвитку сектору торгівлі та послуг, не відстаючи від світової торгівлі та інтегруючись з нею, Міністерство промисловості і торгівлі розробило загальногалузеву програму цифрової трансформації, пріоритетом якої є цифрова трансформація у сфері торгівлі та послуг.

Сприяння цифровій трансформації у сфері послуг. Цифрові рішення були впроваджені в супермаркеті Winmart у місті Тхань Хоа .

Визнаючи важливість цифрової трансформації та прагнучи розвитку цифрової економіки , Провінційний народний комітет видав План дій № 17/KH-UBND від 26 січня 2022 року з метою виконання Рішення Прем'єр-міністра № 1968/QĐ-TTg про затвердження Проекту «Сприяння застосуванню інформаційних технологій та цифрової трансформації в діяльності з просування торгівлі в період 2021-2030 років». Відповідно, загальний бюджет на реалізацію плану становить понад 8 мільярдів донгів, а мета полягає в тому, щоб до 2025 року провінція завершила побудову та формування екосистеми просування цифрової торгівлі; забезпечивши, щоб 100% організацій з просування торгівлі та понад 1000 підприємств отримали облікові записи в екосистемі просування цифрової торгівлі. Це включає 20% підприємств та організацій, які здійснюють транзакції та обмінюються інформацією, 15% послуг з ринкового зв'язку, організованих на платформі, що підтримує 1000 підприємств; 10% ярмарків та виставок, що проводяться в цифровому середовищі; 100% організацій з просування торгівлі та понад 2000 підприємств, кооперативів та домогосподарств отримують навчання, керівництво та підтримку щодо застосування інформаційних технологій (ІТ) та цифрової трансформації в діяльності з просування торгівлі та забезпечення інформаційної безпеки. Одним з ключових факторів прискорення процесу цифрової трансформації, особливо в сфері торгівлі та послуг, є ІТ-інфраструктура. Це необхідна умова для бізнесу, роздрібних систем, виробничих та бізнес-підрозділів для розробки нових сервісних платформ у сучасному, цифровому напрямку... забезпечуючи при цьому інформаційну безпеку.

Багато підприємств та установ активно беруть участь у платформах електронної комерції, використовуючи багатоканальні моделі продажів та активно надаючи сучасні послуги. Оновлення та зберігання інформації про клієнтів та адрес доставки, а також підтримка онлайн-платежів через пов'язані банківські рахунки... створили зручність, довіру та лояльність серед клієнтів. Не лише великі супермаркети та торгові центри, а й магазини зручностей та традиційні роздрібні магазини в провінції поступово застосовують цифрові платформи для диверсифікації діяльності з продажу та покращення просування продукції. Поряд з цим, ці підприємства також впроваджують багато технологічних рішень, таких як програмне забезпечення для управління продажами, системи безготівкових платежів та встановлення автоматизованих систем камер спостереження. Впровадження цих рішень «цифровізації» принесло багато переваг як продавцям, так і покупцям, сприяючи розвитку сфери торгівлі та послуг, особливо в контексті поступового відновлення економіки після пандемії COVID-19.

У провінції багато підприємств у сфері торгівлі та послуг поступово впроваджують цифрову трансформацію, вважаючи її вирішальним «ключем» до підвищення ефективності бізнесу. Приклади включають: створення веб-сайтів для надання інформації та просування продуктів, а також участь в онлайн-постачанні товарів; додавання QR-кодів до продуктів, прийняття платежів через картки та електронні гаманці; онлайн-платежі; та застосування програмного забезпечення для продажів, програмного забезпечення для управління підприємством, програмного забезпечення для бухгалтерського обліку, електронних рахунків-фактур та цифрових підписів у своїх управлінських та бізнес-операціях.

Пан Ле Ван Хоа, керівник відділу управління торгівлею Департаменту промисловості та торгівлі, зазначив, що найближчим часом департамент зосередиться на просуванні та розвитку продуктів і рішень для електронної комерції; підтримці інтеграції рішень для онлайн-платежів; та покращенні управлінського потенціалу та організації діяльності з розвитку електронної комерції. Водночас він організовуватиме навчання з розвитку навичок електронної комерції для підприємств, щоб покращити їхню участь та використання додатків електронної комерції, а також підвищити здатність споживачів розпізнавати та реагувати на негативну поведінку в електронній комерції. Крім того, департамент підтримуватиме ключові експортні галузі, розширюватиме споживання вітчизняних товарів; та підтримуватиме просування торгівлі та розповсюдження ключової сільськогосподарської продукції, продукції OCOP, а також продукції малих та мікропідприємств і сільськогосподарських господарств на цифрових платформах.

Текст і фото: Чі Фам

Джерело