Отримано понад 12 000 відгуків від споживачів

(QNgTV) – Цифри та відгуки споживачів за перші 9 місяців 2025 року свідчать про зростання обізнаності споживачів та ініціативи у захисті своїх прав.

Ілюстративне фото

Протягом останніх 9 місяців Національна комісія з питань конкуренції ( Міністерство промисловості і торгівлі ) активно впроваджувала заходи щодо захисту прав споживачів, отримавши та обробивши 11 542 дзвінки на гарячу лінію 1800.6838 та 642 скарги від споживачів.

Статистика свідчить про значне зростання кількості споживачів, які проактивно захищають свої права, та відображає сфери та порушення, які потребують уваги.

Аналіз даних 642 скарг споживачів показує зміну в поведінці споживачів: 82% скарг надіслано електронною поштою та веб-сайтом, тоді як поштові канали становлять лише 17,3%.

Це відображає перехід до онлайн-середовища та вимагає від Національної комісії з питань конкуренції продовжувати інвестувати в цифрову інфраструктуру. До секторів з найвищими показниками відображення належать: електронна комерція, туризм , курорти та побутова електроніка.

Порушення прав споживачів також були різноманітними, причому 60% скарг стосувалися відмови у компенсації або поверненні товарів, товарів низької якості та нездатності вести переговори зі споживачами.

Джерело: https://quangngaitv.vn/tiep-nhan-hon-12-000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-6507873.html