TikTok-ери та YouTube-блогери створюють хаос на онлайн-майданчиках.

TikTok - Фото 1.

Хаотична продажна діяльність артистів, тіктокерів, ютуберів... - Скріншот

Хоча Hang Du Muc та Quang Linh Vlogs нещодавно були заарештовані за виробництво та продаж підроблених овочевих цукерок Kera, а королеві краси Nguyen Thuc Thuy Tien заборонили виїжджати з країни для розслідування, пов'язаного зі справою, багато інших інфлюенсерів (KOL) все ще активно та хаотично діють на «онлайн-ринку».

Під час покупки неможливо визначити, справжній товар чи підробка.

За допомогою кошика для покупок, посилання на який є на каналі Чу Тхань Хуєн (дружини футболіста Куанг Хая) у TikTok, покупці можуть легко вибрати та замовити з понад 60 різних товарів, представлених на вітрині. Деякі з цих товарів вже були продані тисячами одиниць.

Я випадково натиснула на "Набір очищувальної пінки Ohui Pink" (об'єм 200 мл, з безкоштовним тюбиком 100 мл) зі знижкою 422 000 донгів. З'явився опис, у якому зазначалося, що продукт допомагає зволожити та освітлити шкіру.

Читаючи відгуки покупців, які придбали цей продукт, поряд із позитивними коментарями, деякі люди поділилися тим, що «у мене жахливо свербить обличчя, коли я ним користуюся».

Після замовлення чергового набору косметики вартістю понад 1,8 мільйона донгів на каналі Чу Тхань Хуєн, один із покупців сказав: «Я отримав товар, але не бачив жодних наклейок проти підробок на кожному виробі, тому трохи хвилююся».

Інший покупець придбав таблетки вітаміну С по 1000 мг, які рекламувалися як «допомагають зменшити темні плями, сприяють відбілюванню шкіри та зміцнюють імунітет», за ціною 322 000 донгів (знижка 41%). Однак пізніше він зазначив, що отримав продукт, але не знав, чи він справжній, чи підроблений.

Примітно, що коли покупець скаржився на відсутність чітких етикеток на товарі, продавець відкрито відповів: «Наші товари імпортовані, тому додаткові етикетки не мають» та «Ми гарантуємо їхню оригінальність».

Нещодавно Чу Тхань Хуєн також звинуватили у перебільшених заявах про «молоко» для дітей, яке нібито походить з Південної Кореї. На основі відео, опублікованого в TikTok, вона заявила, що це молоко можна використовувати для дітей з 7 місяців, наводячи як приклад власного сина (8 місяців).

Але потім хтось поскаржився, що дітям має бути щонайменше 2 роки, щоб користуватися ним. Після негативної реакції вона вибачилася, сказавши, що незрозуміло пояснила, що призвело до непорозуміння.

Купівля товарів на платформах електронної комерції без належних етикеток або чіткої інформації залишає багатьох клієнтів у невизначеності щодо походження продукту, не кажучи вже про відповідальність продавця, коли у клієнтів виникають проблеми після використання продукту.

Май Лі, користувачка TikTok з понад 1,7 мільйонами підписників, здобула популярність завдяки продажу косметики, особливо харчових добавок, зокрема «E22 - добавка для підтримки печінки», яка є бестселером, продавши понад 12 600 одиниць.

Ціна продажу становить 465 000 донгів за коробку з 30 таблетками та 958 000 донгів за коробку з 60 таблетками. Взявши найнижчу ціну за оцінку, вона заробила понад 5,8 мільярда донгів. Однак деякі покупці скаржилися, що «продукт не має етикеток чи маркувань, що може бути підробкою».

Продавець відповів, що це просто чиста наклейка, без жодних додаткових етикеток, і пообіцяв компенсувати вартість у 1000 разів більшу, якщо буде виявлено підроблений товар. Тим часом інший покупець поскаржився, що товар не мав інструкції із застосування, тому вони «купили його, але не знали, як ним користуватися».

TikTok - Фото 2.

«Еліксири молодості» є всюди.

Згідно зі спостереженнями на TikTok та YouTube, багато продавців активно рекламують свої товари, іноді змушуючи слухачів помилково вважати їх «чудодійними засобами» або «чарівними зіллями».

Наприклад, багато інших відео популярних користувачів TikTok рекламують певний тип харчової добавки, яка може «відроджувати мертві клітини» та «продовжувати життя».

Прийом цієї добавки відчувається як «нова голова, новий мозок». Коли ви приймаєте цю добавку, вам не потрібно приймати інші ліки для здоров’я мозку, росту волосся, лікування сивини, підтримки сну, лікування діабету, інсульту тощо.

З таким рекламним контентом багато людей майже не впевнені в його правдивості та не знають, як перевірити, чи вся інформація є правдивою.

Примітно, що багато людей похилого віку повідомляли про те, що вони потрапили в «пастку», купуючи підроблені ліки та страждаючи від численних негативних наслідків. Пані Хань (ім'я змінено) сказала, що побачивши це в Інтернеті, вона замовила пакет «традиційної медицини», тобто рослинних засобів.

Ці ліки були упаковані в невеликий пластиковий пакет з інформацією про їх застосування для лікування болю, болю в спині, оніміння, ревматизму, ішіасу, а також для покращення апетиту та сну... Однак, після деякого часу використання у неї виник набряк обличчя, витончення шкіри та підшкірна кровотеча...

Відомо, що цей рослинний препарат містить кортикостероїди, і тривале застосування може спричинити отруєння з багатьма небезпечними ускладненнями.

«Я приймала таблетки для набору ваги, які купила онлайн, і які також містили кортикостероїди. Після кількох місяців їх прийому в мене виникли сильні спазми в шлунку, а потім набряк. Це був жахливий досвід, і я глибоко шкодую про це», – поділилася пані Біч Нган (Хошимін). Щоб збільшити продажі рослинних ліків та дієтичних добавок, багато людей навіть самопроголошують себе «чудодійними цілителями», лікарями, фармацевтами тощо.

Тим часом, навіть коли покупці стикаються з проблемами під час використання продукту, продавці все одно відповідають загальними, заздалегідь написаними відповідями замість того, щоб надавати підтримку. Наприклад, покупець опублікував фотографію свого обличчя з висипом разом із підписом «особистий досвід, і моє обличчя виглядає трохи незграбно. Мабуть, мені не підходить», а потім поставив оцінку в одну зірку.

Але продавець лише відповів: «Доброго дня, пані, якщо у вас є якісь проблеми, які потребують вирішення, будь ласка, напишіть нам, щоб ми могли вам допомогти. Будь ласка, повідомте нас, щоб ми могли вам допомогти. Ми сподіваємося, що ви зможете допомогти нам, поставивши нам 5-зіркову оцінку, інакше нас можуть оштрафувати за негативний відгук. Ми докладемо всіх зусиль, щоб покращити якість нашого обслуговування».

В інтерв'ю газеті Tuổi Trẻ багато експертів заявили, що дезінформація від впливових осіб у соціальних мережах може серйозно вплинути на рішення користувачів.

Наприклад, самопроголошений лідер думок (КЛД) може давати неправдиві відгуки про косметику чи дієтичні добавки (надмірно вихваляючи продукт або пишучи про нього, навіть не використовуючи його), що призводить до того, що користувачі купують продукт і мають проблеми зі здоров’ям (шкірна алергія, інфекції чи інші серйозні проблеми зі здоров’ям). Найновіший приклад – справа про «овочеві цукерки» Kera.

TikTok - Фото 3.

Молоді люди обережно переглядають та купують товари, рекламовані в TikTok – Фото: TTD

«Телевізійні» або «журналістські» методи використовуються для залучення взаємодії та отримання незаконного прибутку.

На думку багатьох експертів, тенденція до «журналістської» та «телевізійної» діяльності багатьох новинних веб-сайтів, соціальних мереж та контент-каналів стає дедалі помітнішою. Багато користувачів Facebook, TikTok та YouTube виконують роль репортерів для газет та редакторів для телевізійних станцій прямо на своїх особистих сторінках та каналах.

Пан Во Куок Хунг, директор із розвитку компанії Tonkin Media, стверджує, що багато новинних веб-сайтів, каналів YouTube та TikTok функціонують як новинні агентства та телевізійні станції, але не підлягають цензурі згідно із Законом про пресу.

«Це призводить до дезінформації, сенсаційних заголовків та соціальної паніки, незважаючи на брак доказів», – сказав пан Хунг. Варто зазначити, що хоча основні новинні видання та телевізійні станції повинні дотримуватися суворих правил, YouTube та TikTok працюють вільно без будь-яких дозволів.

За словами пана Хунга, одним із головних наслідків «журналістичного» та «телевізійного» феномену є негативний вплив на соціальну свідомість.

«Сенсаційна новина поширюється і їй вірять у шість разів більше, ніж звичайній новині, тому канали «в стилі новин» та «телевізійного формату» часто використовують сенсаційні заголовки та однобокі репортажі, щоб залучити увагу, спотворюючи сприйняття глядачів, особливо покоління Z (яке становить 25% населення В'єтнаму, згідно з Kantar 2024) – покоління, яке керуватиме країною в майбутньому», – оцінив пан Хунг.

Тому, на думку експертів, необхідно створити спеціалізоване агентство для моніторингу YouTube, TikTok та новинних веб-сайтів. Це агентство координуватиме свою діяльність з платформами (TikTok, YouTube тощо) для моніторингу контенту, вирішення порушень та матиме право вимагати від платформ негайного впровадження санкцій (заборона контенту, видалення контенту тощо) після прийняття рішення.

60% представників покоління Z довіряють цьому огляду.

Згідно з даними дослідження Kantar за 2024 рік, до 60% представників покоління Z у В'єтнамі (приблизно 15 мільйонів осіб) довіряють відгукам від KOL та KOC у TikTok, і близько 40% з них купували неякісні товари через нечесні відгуки.

Глядачі, особливо покоління Z та мілленіали (які складають 70 мільйонів користувачів соціальних мереж у В'єтнамі), легко піддаються прямим трансляціям продажів за допомогою привабливої реклами, що призводить до ланцюга негативних наслідків, таких як імпульсивні покупки, фінансові втрати та тиск на навколишнє середовище.

Той факт, що KOL/KOC ігнорують якість продукції у своїх сценарних рекламних кампаніях, також підриває етичні стандарти в медіа.

Крім того, багато самопроголошених KOL/KOC співпрацюють з ненадійними брендами, просувають підроблені або низькоякісні товари або беруть участь у прихованих багаторівневих маркетингових схемах, що безпосередньо сприяє зростанню онлайн-шахрайства.

Ще одним наслідком є негативний вплив на ринок та чесну конкуренцію. Законні підприємства або малий бізнес, які не мають бюджету для найму KOL/KOC, будуть у невигідному становищі порівняно з шахрайськими брендами, які мають високу норму прибутку і тому можуть дозволити собі наймати KOL/KOC для просування своєї продукції, навіть якщо якість низька.

Ті, хто обіймає впливові посади, повинні нести відповідальність.

В інтерв'ю газеті Tuổi Trẻ багато експертів та представників підприємств заявили, що знаменитості широко рекламують підроблені та фальшиві товари, особливо через канали прямих трансляцій. Ці неякісні товари, що асоціюються з образом ключових лідерів думок (KOL), легко обманюють споживачів, що призводить не лише до фінансових втрат, але й до втрати довіри на ринку.

За словами пані Ань Хонг, директорки з електронної комерції роздрібної системи 24hStore, з точки зору бренду це серйозно впливає на легітимний бізнес. Вони інвестують у якість та сервіс, але змушені конкурувати з дешевими контрафактними товарами, які експлуатують довірливість клієнтів, «використовуючи репутацію знаменитостей».

«Нам потрібно посилити відповідальність інфлюенсерів за участь у розпродажах – це не можна просто вважати «рекламною допомогою». Поряд з цим, нам слід запровадити механізм ідентифікації облікових записів онлайн-продажів, щоб зробити всю комерційну діяльність більш прозорою. Це не перешкода, а мінімальна умова для побудови здорового бізнес-середовища», – запропонувала вона.

Крім того, пані Хонг також зазначила, що соціальні мережі повинні проактивно контролювати контент прямих трансляцій, особливо з акаунтів з великою кількістю підписників. «Ми не можемо дозволити, щоб довіра споживачів була поставлена під загрозу лише через кілька хвилин безвідповідальних продажів», – сказала вона.

Читати далі Повернутися на головну сторінку

ЧЕСНОТА - ЦВІТ СЛИВИ

Джерело: https://tuoitre.vn/tiktoker-youtuber-gay-bat-nhao-cho-mang-20250417080519435.htm