Застосування штучного інтелекту приносить практичні переваги.

Люди приходять для завершення адміністративних процедур до району Хоа Бінь, провінція Фу Тхо. — Люди приходять для завершення адміністративних процедур до району Хоа Бінь, провінція Фу Тхо .

Система допомагає швидко, точно та зручно надавати інформацію, процедурні вказівки та відповіді на запитання, що сприяє зменшенню робочого навантаження на посадовців та державних службовців.

Початкові результати показують, що це відповідне рішення в процесі цифрової трансформації, спрямоване на побудову сучасної, прозорої, професійної та орієнтованої на людей адміністративної системи.

Громадяни економлять час на процедурах оформлення.

Після об'єднання система Центрів державних адміністративних послуг провінції Фу Тхо організована у три установи, розташовані в районах В'єтчі, Вінь Фук та Хоа Бінь. Одночасно 148 комун та районів провінції завершили створення своїх Центрів державних адміністративних послуг на рівні комун та розпочали роботу з 1 липня 2025 року.

Поряд із оптимізацією організаційної структури зростає попит на адміністративні процедури з боку громадян та бізнесу. За даними Обласного департаменту внутрішніх справ, з 1 січня 2026 року по теперішній час вся провінція отримала понад 320 000 досьє адміністративних процедур; з них кількість досьє, поданих онлайн, перевищила 95%, а рівень видачі електронних результатів, оцифрування досьє та результатів вирішення досяг понад 92%...

У багатьох населених пунктах з високим обсягом транзакцій, таких як райони В'єт Трі, Вінь Єн та Хоа Бінь; а також комуни Тхо Танг, Фунг Нгуєн та Єн Трі, центр єдиного обслуговування отримує в середньому понад 50 заявок на день. Ці цифри чітко відображають велике робоче навантаження, з яким щодня стикаються посадовці та державні службовці, що вимагає значних людських ресурсів, а також ефективних і точних процедур обробки. Це вимагає інновацій у методах роботи та застосування цифрової трансформації для підвищення продуктивності та зменшення тиску на посадовців та державних службовців.

З вересня 2025 року VNPT Phu Tho співпрацює у розгортанні системи віртуальних помічників зі штучним інтелектом у Провінційному центрі державних адміністративних послуг та кількох населених пунктах з великим обсягом транзакцій. Система безпосередньо інтегрована в платформу обробки адміністративних процедур та комп'ютери в єдиному центрі обслуговування. Віртуальний помічник зі штучним інтелектом може допомагати посадовцям та громадянам у пошуку інформації, ідентифікації компонентів документів, узагальненні юридичних документів, керівництві процесами адміністративних процедур, наданні форм, оголошенні зборів та визначенні часу обробки.

Вам також може сподобатися

У Данангу багато районів провели церемонії вручення рішень про призначення керівників районних груп після успішної реорганізації та об'єднань.Багато центральних районів Данангу видали кадрові рішення щодо керівників районних груп, оголосили про рішення про припинення діяльності житлових районних партійних осередків та створили районні партійні осередки безпосередньо підпорядковані районному партійному комітету; призначили та консолідували членів партії для участі в партійних комітетах та обіймання посад секретаря та заступника секретаря партійних осередків на термін 2025-2030 років.

Прогнозується, що тайфун «Маяк» досягне Куангніня; заступник міністра сільського господарства та навколишнього середовища зазначає три характеристики, які роблять тайфун №1 небезпечним.Сьогодні вдень (3 липня) Міністерство сільського господарства та навколишнього середовища провело нараду з питань реагування на тайфун № 1 та подальші повені. Заступник міністра сільського господарства та навколишнього середовища Нгуєн Хоанг Хіеп був присутній на нараді та головував на ній.

У Бао Лам 3 (провінція Лам Донг) села та житлові райони були реорганізовані, що скоротило їхню кількість на 14; замість номера села було використано назву гори, якої колись боявся ворог.Земля, гори, річки, струмки та люди мають свої власні назви, кожна з яких має глибоке значення. У комуні Бао Лам 3 (провінція Лам Донг) реорганізація назв сіл була зустрінута схваленням та високо оцінена мешканцями за їхнє семантичне значення та за збереження історичних записів, досягнень та походження.

У Центрі державних адміністративних послуг району Хоа Бінь, о 9:00 ранку 16 червня, пан Бах Дик Нгіа сказав: «Раніше щоразу, коли я проходив процедури, мені доводилося звертатися до багатьох місць, щоб дізнатися, які документи мені потрібно підготувати. Але відколи у мене є помічник зі штучним інтелектом, мені потрібно лише використовувати свій телефон, щоб знайти всі необхідні процедури, що заощаджує мій час і поїздки. Інтерфейс простий у використанні, а персонал корисний, тому пошук інформації відбувається швидше та ефективніше».

Уряд скорочує робоче навантаження.

Пілотна програма адміністративних процедур за допомогою штучного інтелекту показала, що час обробки адміністративної заявки скоротився приблизно з 10 хвилин до 5 хвилин. Можливість надавати автоматизовану підтримку цілодобово дозволяє громадянам легко отримувати доступ до інформації незалежно від робочих годин адміністративних установ. Це особливо корисно для людей у віддалених районах або тих, хто не може особисто відвідати центр обслуговування клієнтів, щоб дізнатися про процедури.

Крім того, застосування штучного інтелекту значно зменшують навантаження на адміністративний персонал, оскільки система автоматично відповідає на багато повторюваних запитань. Це збільшує час, доступний для спеціалізованих завдань, тим самим підвищуючи продуктивність та якість обслуговування. Зокрема, стандартизація інформації та процедур обробки мінімізує помилки в обробці документів, збільшує швидкість своєчасного вирішення проблем та підвищує задоволеність громадян та бізнесу державними установами.

Поряд із моделлю віртуального помічника на основі штучного інтелекту в центрі єдиного обслуговування, багато населених пунктів провінції активно впроваджують цифрові рішення. Нещодавно Центр державних адміністративних послуг комуни Тан Лак запустив модель «Tan Lac Digital Assistant Utility» на платформі Zalo. Це одна з типових моделей цифрової трансформації на низовому рівні, яка допомагає людям зручніше отримувати доступ до державних послуг. За допомогою цього додатка люди можуть шукати необхідні документи, процедури обробки та збори за адміністративні процедури в багатьох сферах, таких як юстиція, земля, реєстрація актів цивільного стану тощо. Примітно, що система також дозволяє онлайн-призначати номери черги, відстежувати хід обробки документів, заздалегідь записуватися на прийом для складних транзакцій та надсилати відгуки та пропозиції відповідним установам.

Товариш Нгуєн Мань Хунг, заступник голови Народного комітету комуни Тан Лак, сказав: «Раніше на початку тижня або в години пік центр єдиного обслуговування часто був перевантажений, і людям доводилося чекати багато годин. Впровадження цифрового помічника сприяло оптимізації процесу, зменшенню навантаження на стійку обробки транзакцій та одночасному підвищенню прозорості обслуговування. Окрім надання інформації про адміністративні процедури, ця платформа також інтегрує корисну інформацію про життя, культуру та туризм, сприяючи формуванню цифрового середовища взаємодії між урядом та людьми».

Щоб штучний інтелект справді став потужним інструментом у державному управлінні, провінція Фу Тхо приділяє особливу увагу навчанню та вдосконаленню цифрових можливостей своїх посадовців та державних службовців. На сьогоднішній день 100% посадовців та державних службовців провінції пройшли навчальні курси із застосування штучного інтелекту у своїй роботі та управлінні. Водночас провінція пов'язує впровадження Закону про штучний інтелект із просуванням цифрової трансформації та інновацій, сприяючи соціально-економічному розвитку.

Початкові результати застосування віртуальних помічників на основі штучного інтелекту показують, що це правильний напрямок у процесі побудови цифрового уряду. Успіх пілотної моделі відкрив перспективи для тиражування по всій провінції. Наразі Департамент науки і технологій активно координує дії з відповідними підрозділами для оцінки ефективності, вдосконалення системи та додавання нових функцій, таких як інтелектуальне розпізнавання документів, автоматичний пошук даних, оцінка задоволеності громадян та підтримка аналізу даних для управління; а також досліджує подальше впровадження та розширення моделі віртуального помічника на основі штучного інтелекту для державного управління в населених пунктах по всій провінції.

Сполучені Штати - Вʼєтнам: Не пропустіть

Зміцнення дружби між В'єтнамом та Сполученими Штатами.3 липня, в рамках програми «Тихоокеанське партнерство – Друзі Тихого океану 2026», делегація армії США в Тихоокеанському регіоні на чолі з генерал-лейтенантом Джоелом Воуеллом, заступником командувача Тихоокеанського регіону армії США, здійснила візит ввічливості до військового командування провінції Куангчі.

Делегація армії США в Тихоокеанському регіоні відвідала військове командування провінції Куангчі.2026 рік ознаменує перший випадок, коли програма «Тихоокеанське партнерство – Друзі Тихого океану» буде спільно організована в Куангчі, створюючи масштабну структуру співпраці з 25 заходів.

Міністерство закордонних справ отримало копію вірчої грамоти для посла США у В'єтнамі.2 липня вдень у штаб-квартирі Міністерства закордонних справ пан Ле Конг Зунг, директор Департаменту державного протоколу та перекладу за кордон, отримав копію вірчої грамоти від пані Дженніфер Вікс, посла Сполучених Штатів Америки у В'єтнамі.

Завдяки орієнтованому на людину підходу, застосування штучного інтелекту у вирішенні адміністративних процедур є значним зрушенням у сучасному управлінському мисленні. Це стане основою для побудови більш професійного, ефективного, прозорого та зручного для людей управління; сприятиме реалізації мети побудови цифрового уряду, цифрових громадян та цифрового суспільства в провінції в найближчі роки.

ХАО ТУЙ

Джерело: https://nhandan.vn/ung-dung-ai-mang-lai-hieu-qua-thiet-thuc-post971767.html