Дійте цивілізовано, щоб усі сторони отримали вигоду.

Нещодавня суперечка щодо фактичної якості овочевих цукерок Kera та того, чи відповідають вони рекламним заявам деяких популярних KOL, ще раз демонструє, що захист прав споживачів залишається серйозною проблемою.

Слід розглянути можливість практичного впровадження механізму колективних позовів, за яким група осіб або організацій, чиї права були порушені, спільно подають позов проти порушника до суду в порядку цивільного судочинства.

Це забезпечило б ще один ефективний захід для захисту споживачів, а також інтересів виробників та рекламодавців.

Після того, як галас навколо «цукерок Kera» вщух, що отримали ті, хто купив цей продукт, окрім вибачень від знаменитості соціальних мереж?

З точки зору бізнесу – виробника продукту – а також з точки зору знаменитості, яка рекламує продукт, якщо їхній продукт справді високої якості, чи мають вони справедливий шанс захистити його серед обурення онлайн-спільноти?

Чинне в'єтнамське законодавство дозволяє покупцям продукції Kera подати до суду на виробника або рекламодавця для захисту своїх прав. Але якщо зважити витрати та переваги, чи матиме людина мотивацію це робити?

Оскільки пачка цукерок, яку вони купили, коштувала 400 000–500 000 донгів, то навіть якщо вони виграють судовий процес і доведуть збитки, чи буде отриманої ними компенсації достатньо, щоб покрити судові витрати та витрачений на це час?

Отримані вигоди занадто малі порівняно з понесеними витратами, тому на практиці дуже рідко окремі споживачі вирішують подавати до суду у вищезгаданих ситуаціях.

Варто також зазначити, що на практиці правоохоронні органи у В'єтнамі використовують адміністративні стягнення як основний офіційний механізм вирішення ситуацій, подібних до описаної вище. Однак, є дві причини, чому цей адміністративний механізм є менш ефективним.

По-перше , адміністративні штрафи невисокі; наприклад, штраф за шахрайську рекламу становить менше 100 мільйонів донгів. Тим часом, повідомлення у пресі вказують на те, що вартість товарів, проданих у Kera candy, обчислюється мільярдами донгів.

По-друге, враховуючи обмежені ресурси (людські, матеріальні та технічні) державних адміністративних органів, як ці органи можуть належним чином вирішувати незліченну кількість справ, що виникають у соціально-економічному житті?

Для вирішення цієї проблеми в багатьох країнах широко використовуються колективні позови як більш ефективний спосіб вирішення колективних спорів. Коли одна сторона завдає шкоди кільком особам або організаціям одночасно, потерпілі сторони можуть спільно подати позов.

Позивачі можуть обрати своїх представників, які також представлятимуть усі сторони, чиї інтереси були порушені.

Простіше кажучи, уявіть собі тисячі покупців цукерок Kera, у яких є представник для захисту їхніх спільних інтересів. Асоціація захисту прав споживачів В'єтнаму могла б бути гарним «кандидатом» для представлення інтересів позивачів.

Колективні спори виникатимуть дедалі частіше, особливо у сферах торгівлі, споживання та охорони навколишнього середовища. Цивільні спори повинні вирішуватися через суди – це найцивілізованіший та найефективніший спосіб захисту інтересів усіх сторін.

Джерело: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm