Захід, організований VinFast, вперше зібрав понад 200 інвесторів та партнерів, які співпрацювали, співпрацюють і будуть працювати з VinFast на ринках Північної Америки, Європи, Близького Сходу, Індії, Індонезії, Філіппін та Казахстану, що стало новим кроком для компанії в її стратегії розширення глобальної мережі обслуговування.
Згідно з Меморандумом про взаєморозуміння, очікується, що міжнародні партнери створять глобально стандартизовані майстерні з обслуговування електромобілів VinFast на своїх відповідних ринках. VinFast забезпечить високу та стабільну якість обслуговування шляхом впровадження глобально стандартизованої програми навчання та сертифікації техніків, синхронізованих процесів експлуатації та контролю якості, а також системи постачання запчастин, спрямованої на доставку поширених запчастин протягом 24 годин на ключових ринках.
Нові угоди є частиною довгострокової стратегії VinFast щодо розвитку комплексної екосистеми електромобілів відповідно до міжнародних стандартів, включаючи післяпродажне обслуговування, зарядну інфраструктуру та служби підтримки клієнтів.
Очікується, що цей крок ще більше прискорить перехід на електромобілі та забезпечить клієнтам VinFast підтримку протягом усього життєвого циклу продукту.
Міжнародна стратегія VinFast побудована на основі перевірених операційних та післяпродажних можливостей у В'єтнамі. До кінця 2025 року VinFast створила майже 400 сервісних центрів по всій країні, довівши загальну кількість сервісних центрів у світі до майже 800.
Спираючись на цей фундамент, VinFast прагне розширити свою мережу до понад 1100 сервісних центрів по всьому світу до 2026 року, охоплюючи Північну Америку, Європу, Близький Схід та Азію. Система буде впроваджена з використанням різноманітних моделей, включаючи дилерські центри, що обслуговують окремих клієнтів, транспортні компанії та місцевих сторонніх партнерів – сервісні центри.
Одночасно VinFast впроваджує різні політики підтримки клієнтів, включаючи зобов'язання щодо термінів ремонту у В'єтнамі, підтримку заміни автомобілів на міжнародних ринках, а також такі послуги, як перевірка акумулятора, оновлення програмного забезпечення та технічна підтримка протягом усього періоду володіння автомобілем.
Пан Буй В'єт Хунг, заступник генерального директора з питань глобального післяпродажного обслуговування VinFast, заявив: «Наша мета — не лише розширити нашу мережу, але й побудувати клієнтоорієнтовану екосистему післяпродажного обслуговування, забезпечуючи видатний досвід у світовому масштабі. Завдяки співпраці з досвідченими місцевими партнерами та застосуванню глобальних стандартів VinFast ми прагнемо до найвищої, швидкої та надійної якості післяпродажного обслуговування. Ми також прагнемо донести 5-зіркову культуру обслуговування та відданість в'єтнамського народу до світу , сприяючи створенню особливого досвіду для міжнародних клієнтів».
Джерело: https://www.sggp.org.vn/vinfast-mo-rong-mang-luoi-dich-vu-va-doi-tac-quoc-te-post852840.html
Коментар (0)