Будівництво медичних закладів за моделлю 5S

У контексті просування сектором охорони здоров'я цифрової трансформації, реформування адміністративних процедур та прагнення до створення екологічно чистих, чистих та зручних медичних закладів, модель 5S стала практичним рішенням.

Пані Нгуєн Тхі Туєт Лоан – заступниця керівника відділу організації та адміністрування медичного центру Ан Б'єн, упорядковує файли та документи. Фото: БАО ТРАН

У медичному центрі Ан Б'єн ця модель спочатку принесла чіткі результати, створивши професійне та безпечне робоче середовище для медичного персоналу та задовольнивши пацієнтів. Директор медичного центру Ан Б'єн, лікар Хюїнь Дик Хоа, розповів, що модель 5S була впроваджена відділенням з початку 2025 року та складається з 5 кроків: перевірка, облаштування, прибирання, догляд та підготовка. Кроки виконуються за чіткими етапами, такими як: перевірка для видалення непотрібних предметів; наукове облаштування з використанням схеми для демонстрації; підтримка щоденної гігієни для забезпечення чистого та свіжого середовища; догляд шляхом додавання дерев, ландшафтів та стандартизації правил виконання; нарешті, дух готовності до вдумливого та професійного обслуговування підтримується за допомогою механізму винагород та регулярних нагадувань.

З початку 2025 року 100% відділень, офісів та медичних станцій Медичного центру Ан Б'єн погодилися впровадити модель 5S. Для підтримки ефективності Центр організовує змагання, пропаганду та запускає рухи за моделювання по всьому підрозділу; створює групу Zalo для розгортання та нагадування; та водночас включає критерії 5S до щорічного розгляду питань за моделювання та винагородження. Завдяки цьому обмін досвідом, інноваційні ініціативи, а також своєчасне усунення труднощів у процесі впровадження відбуваються регулярно та безперервно. Водночас Центр проводить періодичну інспекційну та наглядову роботу, поєднуючи щоденні звіти на нарадах для оперативного виправлення обмежень.

Родзинкою An Bien є те, що відділення, кабінети та медичні пункти перетворили 5S на звичайну рутину, а не просто на короткочасний рух. Кожен офіцер і співробітник виробив звичку витрачати щонайменше 5 хвилин на день на прибирання своїх столів, акуратне упорядкування файлів і документів, а також догляд за деревами в приміщенні відділення. «У минулому іноді папери та файли залишалися в безладі, багато речей, які здавалися дрібними, але потребували багато часу на пошук, навіть створюючи тиск на роботі. Після впровадження 5S робочий простір став світлим і охайним, співробітники відчувають полегшення, а робота йде більш гладко», – поділилася пані Нгуєн Тхі Туєт Лоан, заступниця керівника організаційно-адміністративного відділу медичного центру An Bien.

Насправді, ця модель принесла багато практичних результатів, таких як: охайний та безпечний робочий простір, що обмежує ризик інфекцій та нещасних випадків на виробництві; безперебійний процес медичного огляду та лікування, що заощаджує час на пошук записів, ліків та обладнання; підвищення продуктивності праці, значне зменшення професійних помилок. Пацієнти чітко відчувають професіоналізм та дружелюбність у обслуговуванні, що підвищує їхню задоволеність. Пані Ле Тхі Сюань (56 років), яка регулярно відвідує лікаря та отримує лікування в медичному центрі Ан Б'єн, зазначила: «Центр завжди чистий, світлий, коридор дуже світлий, а покажчики чіткі. Дружній простір для медичного огляду змушує пацієнтів почуватися безпечніше та з повагою».

Модель 5S, що асоціюється з екологічно чистими, красивими та екологічно чистими медичними закладами, не лише забезпечує безпечне та цивілізоване середовище для медичного обстеження та лікування, але й сприяє зміні зовнішнього вигляду місцевих медичних закладів, формуючи імідж лікарів, близьких до людей, для людей. Це сталий напрямок для сектору охорони здоров'я Анзянг , спрямований на подальше покращення якості послуг та задоволення потреб людей.

БАО ТРАН

Джерело: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-co-so-y-te-theo-mo-hinh-5s-a427732.html