Будівництво закладів охорони здоров'я за моделлю 5S.

У контексті прагнення сектору охорони здоров'я до цифрової трансформації, реформи адміністративних процедур та мети створення екологічно чистих, чистих та зручних медичних закладів, модель 5S стала практичним рішенням.

Пані Нгуєн Тхі Туєт Лоан – заступниця керівника відділу організації та адміністрування медичного центру Ан Б'єн, упорядковує файли та документи. Фото: БАО ТРАН

У медичному центрі Ан Б'єн ця модель спочатку дала чіткі результати, створивши професійне та безпечне робоче середовище для медичного персоналу та задоволеність пацієнтів. Директор медичного центру Ан Б'єн, доктор Хюїнь Дик Хоа, зазначив, що модель 5S впроваджується відділенням з початку 2025 року та складається з 5 кроків: сортування, наведення порядку, прибирання, стандартизація та підтримка. Кроки реалізуються чітко поетапно: сортування для видалення непотрібних предметів; наукове упорядкування зі схемою для ілюстрації; підтримка щоденної гігієни для забезпечення чистого та здорового середовища; стандартизація шляхом додавання зелені, озеленення та впровадження правил; і, нарешті, підтримка уважного та професійного обслуговування за допомогою механізму винагород та регулярних нагадувань.

З початку 2025 року 100% відділень, палат та медичних пунктів Медичного центру Ан Б'єн погодилися впровадити модель 5S. Для підтримки ефективності Центр організовує змагання, пропагує та запускає рухи за моделювання по всьому підрозділу; створює групу Zalo для впровадження та нагадувань; а також включає критерії 5S до щорічних оцінок ефективності та нагород. В результаті обмін досвідом, інноваційні ідеї та своєчасне вирішення труднощів під час впровадження відбуваються регулярно та безперервно. Одночасно центр проводить регулярні перевірки та моніторинг, що поєднується зі щоденними звітами на нарадах для оперативного усунення недоліків.

Родзинкою роботи в An Bien є те, що відділення, палати та медичні пункти зробили 5S постійною частиною свого щоденного розпорядку, а не просто короткостроковою кампанією. Кожен співробітник виробив звичку щодня приділяти щонайменше 5 хвилин прибиранню своїх столів, акуратному впорядкуванню файлів і документів, а також догляду за зеленими насадженнями в приміщенні відділення. «Раніше іноді папери та файли були безладними, а на пошук багатьох, здавалося б, дрібних речей доводилося багато часу, що навіть спричиняло стрес на роботі. Після впровадження 5S робоче місце стало просторішим і охайнішим, персонал почувається більш розслаблено, а робота протікає більш плавно», – поділилася пані Нгуєн Тхі Туєт Лоан, заступниця начальника відділу організації та адміністрування медичного центру An Bien.

Насправді, ця модель принесла багато практичних переваг, таких як: охайне та безпечне робоче місце, що зменшує ризик інфекцій та нещасних випадків на виробництві; безперебійний процес обстеження та лікування, що заощаджує час на пошук записів, ліків та обладнання; підвищення продуктивності праці та значне зменшення професійних помилок. Пацієнти чітко відчувають професіоналізм та дружелюбність у обслуговуванні, що підвищує їхню задоволеність. Пані Ле Тхі Сюань (56 років), яка регулярно відвідує медичний центр Ан Б'єн для обстеження та лікування, зазначила: «Центр завжди чистий та світлий, коридори дуже світлі, а вивіски чіткі. Дружній простір для обстеження змушує пацієнтів почуватися безпечніше та поважніше».

Модель 5S, що асоціюється з екологічно чистими, чистими та красивими медичними закладами, не лише забезпечує безпечне та цивілізоване середовище для обстеження та лікування, але й сприяє зміні обличчя місцевої охорони здоров'я, формуючи імідж лікарів, які близькі до людей та служать людям. Це сталий напрямок для сектору охорони здоров'я Анзянг для подальшого покращення якості послуг та задоволення потреб людей.

БАО ТРАН

Джерело: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-co-so-y-te-theo-mo-hinh-5s-a427732.html