Єн Ту: Підтвердження якості послуг

Останніми днями, незважаючи на вплив шторму №3, Єн Ту все ще приймав велику кількість відвідувачів. У курортному готелі Legacy Єн Ту (місто Уонг Бі) завчасна та дистанційна підготовка до запобігання шторму допомогла закладу забезпечити якість обслуговування під час та після шторму.

[підпис id="attachment_609584" вирівнювання="aligncenter" ширина="688"] [/підпис]

Туристи користуються послугами курорту Legacy Yen Tu.

Через тиждень після шторму родина пані Нго Туї, туристки з провінції Хай Дуонг , все ж обрала Єн Ту місцем для відпочинку на вихідні. Пані Дуонг поділилася: «Моя родина планувала поїхати до Єн Ту до шторму, але після нього я дуже хвилювалася за безпеку членів сім'ї, оскільки там були люди похилого віку та діти. Однак я отримала захоплену підтримку від персоналу та була повністю впевнена, що зможу розслабитися та оцінити якість обслуговування тут».

Це не лише улюблене місце для місцевих туристів, але осінь і зима – це також час, коли Єн Ту приймає велику кількість корейських туристів . Тільки в суботу (14 вересня) до Єн Ту приїхало понад 10 корейських груп. Туристи були дуже задоволені зручностями в номерах, різноманітними послугами, що відповідають психології туристів, а також унікальною в'єтнамською кухнею . Пані Сок Богим, корейська туристка, поділилася: «Моя сім'я складається з 4 осіб. Я дізналася про цей курорт завдяки порадам в'єтнамських друзів і почуваюся тут абсолютно комфортно. Хоча він постраждав від дуже сильного шторму №3, я виявила, що тут все працює методично та професійно. Я обов'язково познайомлюся з ним зі своїми друзями та родиною».

Корейські туристи приїжджають відвідати Єн Ту та поклонитися йому.

Фактично, проходження шторму №3 призвело до численних втрат у Єн Ту. Багато лісових дерев були зламані, повалені, що блокувало дороги. Підвищення рівня води в річках і струмках призвело до затоплення деяких районів. Деяка реліктова інфраструктура зруйнована, обвалилася та пошкоджена. Постраждала електрична, водопровідна та телекомунікаційна інфраструктура, в результаті чого район на багато днів залишався без води, електроенергії та телефонного сигналу. Курорт Legacy Єн Ту також значно постраждав, коли бруд затопив багато районів: підвал паркінгу, ресторан села Нуонг, ринкову зону села Нуонг... Басейн був забруднений, водопровідні труби засмічені. Деякі машини були серйозно пошкоджені. Однак, завдяки швидкій та своєчасній підготовці до запобігання шторму, навіть під час шторму підрозділ все ще служив та забезпечував максимальну безпеку для туристів. Навіть 10 вересня, лише через 3 дні після шторму, підрозділ прийняв групу з майже 250 гостей та успішно організував для групи гала-вечерю. Пан Хьюїнь Хонг Лой, заступник генерального менеджера курорту Legacy Yen Tu, сказав: «Щойно я почув, що шторм №3 обрушується на сушу, я уважно вивчив директиви провінції та міста. Розуміючи, що це надзвичайно небезпечний шторм, я порадив раді директорів та всім співробітникам негайно розробити план реагування, надаючи пріоритет безпеці людей, особливо туристів. Після цього обладнання з низьких позицій було переміщено на високі. Водночас було встановлено 3 шари дамб для запобігання стіканню води у слабких ділянках, що знаходяться під загрозою зсувів».

[підпис id="attachment_609587" вирівнювання="aligncenter" ширина="837"] [/підпис]

Багато сімей привозять своїх дітей до Єн Ту на вихідні канікули.

Крім того, на території комплексу зберігається 5000 літрів оливи для роботи генератора, резервуються запаси продуктів харчування на випадок шторму, активно співпрацює з партнерами для забезпечення сировиною, паливом та матеріалами, забезпечуючи роботу комплексу та якість обслуговування. Персоналу рекомендується залишатися на території комплексу, щоб пережити шторм та мінімізувати ризики під час подорожі. Крім того, на курорті також створено чергуючу команду, готову обслуговувати, зв'язуватися та підтримувати відвідувачів цілодобово.

[підпис id="attachment_609588" вирівнювання="aligncenter" ширина="655"] [/підпис]

Туристи вечеряють у селі Нуонг Єн Ту.

Відразу після шторму деякі заходи на свіжому повітрі, такі як: канатна дорога до Єн Ту, фестиваль у селі Нуонг, були перервані. Підрозділ додав інші послуги в приміщенні, щоб задовольнити потреби туристів, такі як: масаж, йога, медитація... Завдяки цьому, навіть коли налетів шторм №3, система номерів все ще досягла 100% і досі підтримується на рівні 50-70%. Варто зазначити, що завдяки готовності та постійному зв'язку з туристами, курорт "забив" та створив групу постійних клієнтів, а також підвищив цінність бренду в серцях туристів.

Подолання наслідків шторму №3 займе багато часу. Досвід курорту Legacy Yen Tu також є уроком для підрозділів щодо проактивного запобігання штормам та майбутнім стихійним лихам. Однак найближчим часом туристичні підприємства також сподіваються, що уряд доручить відповідним підрозділам незабаром забезпечити стабільне електропостачання, водопостачання та телекомунікаційні мережі. Водночас будуть своєчасно запроваджені програми та політика підтримки бізнесу, що залучить туристів до Куангніня .