6 چیزیں جو کمرہ بک کرتے وقت مہمانوں کو پریشان کرتی ہیں۔

ایک برطانوی ٹریول ایکسپرٹ بین ویسٹ ہوٹل کی ضرورت سے زیادہ ڈیپازٹ کی ضروریات، دیر سے چیک اِن کے اوقات اور جلد چیک آؤٹ کے اوقات سے ناراض تھا۔

ایک برطانوی ٹریول ماہر بین ویسٹ نے دو سال دنیا بھر کے متعدد ہوٹلوں میں چیک کرنے میں گزارے۔ ذیل میں کچھ چیزیں ہیں جو اسے ہوٹلوں کے بارے میں سب سے زیادہ پریشان کن معلوم ہوتی ہیں۔

"ڈسٹرب نہ کریں" کی درخواست کو نظر انداز کریں۔

ایک مہنگے ہوٹل کے کمرے کے آنگن پر سن لاؤنج پر بیٹھتے ہوئے، ہیڈ فون لگا کر میوزک سنتے ہوئے، ہاؤس کیپنگ کے عملے نے بین کو غیر متوقع طور پر کندھے پر تھپکی دی جس نے پوچھا کہ کیا وہ اپنے کمرے کو صاف کرنا چاہتے ہیں۔ مرد مسافر دخل اندازی سے ناراض تھا کیونکہ اس نے پہلے دروازے کی ناب پر "Do Not Disturb" کا نشان لٹکا دیا تھا۔

بین نے کہا، "میں نے ہوٹل کے کمرے کے لیے ادائیگی کی، اس لیے میں کم سے کم رازداری کی توقع کرتا ہوں۔"

6 چیزیں جو کمرہ بک کرتے وقت مہمانوں کو پریشان کرتی ہیں۔ — **"ڈسٹرب نہ کرو" کے نشان اکثر ہوٹل کے دروازوں پر لٹکائے جاتے ہیں جب مہمان اپنے کمروں کی صفائی نہیں کرنا چاہتے۔** (تصویر: سیکورٹی ٹوڈے)

دیر سے چیک ان، جلد چیک آؤٹ

عام طور پر، مہمان دوپہر 2 بجے چیک ان کرتے ہیں اور اگلے دن رات 12 بجے چیک آؤٹ کرتے ہیں۔ لیکن زیادہ سے زیادہ ہوٹل مہمانوں کے اپنے کمروں میں ٹھہرنے کا وقت کم کر رہے ہیں۔ بہت سے مقامات پر بین کو شام 4 بجے چیک ان کرنے اور اگلے دن صبح 10 بجے چیک آؤٹ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ دو مقامات جنہوں نے اسے یہ برا تجربہ دیا وہ روم، اٹلی اور نیویارک، امریکہ تھے۔

بین اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ ہوٹلوں کو نئے مہمانوں کے حوالے کرنے سے پہلے کمرے صاف کرنے کے لیے وقت درکار ہوتا ہے۔ تاہم، صاف کرنے میں 5-6 گھنٹے لگنا ناقابل قبول ہے۔

ڈپازٹ بہت زیادہ ہے۔

بہت سے 4- اور 5-ستارہ ہوٹلوں میں مہمانوں کو چیک ان پر بطور ڈیپازٹ کریڈٹ کارڈ استعمال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، اور یہ رقم کافی ہو سکتی ہے۔ نیویارک کے ایک ہوٹل نے بین کو پہنچنے پر $200 جمع کرنے کی ضرورت تھی۔

بیکار محفوظ

بہت سے ہوٹل ایسے سیف مہیا کرتے ہیں جو بہت چھوٹے ہوتے ہیں، صرف اتنے بڑے ہوتے ہیں کہ پاسپورٹ یا بٹوے میں فٹ ہو سکیں اور لیپ ٹاپ کو ذخیرہ کرنے کے لیے اتنے بڑے نہ ہوں۔ بعض صورتوں میں، ہوٹل یہاں تک کہہ دیتے ہیں کہ اگر مہمان محفوظ سے اشیاء کھو دیتے ہیں تو وہ ذمہ دار نہیں ہیں۔ اس نے بین کو اور بھی بے چین کردیا۔

شاور استعمال کرنا مشکل ہے۔

بین نے جن ہوٹلوں میں قیام کیا ان میں سے کئی نے اسے الجھن میں ڈال دیا کیونکہ وہ نہیں جانتا تھا کہ نہانے کے لیے گرم یا ٹھنڈا پانی کیسے حاصل کیا جائے۔ وجہ یہ تھی کہ شاور ہیڈ کو استعمال کرنے کا طریقہ بتانے والی نشانیاں بہت چھوٹی تھیں یا موجود نہیں تھیں۔ یہ اکثر مرد مسافر کو ٹھنڈی بارش کے ساتھ چھوڑ دیتا ہے یا گرم پانی کے اچانک پھٹنے سے جل جاتا ہے۔

Wi-Fi کنکشن پیچیدہ ہے۔

بہت سے ہوٹل مہمانوں کو صرف ایک کلک کے ساتھ انٹرنیٹ تک رسائی کی اجازت دیتے ہیں، لیکن بہت سے دوسرے اب بھی مہمانوں کو نمبروں اور علامتوں کے ساتھ ایک لمبا پاس ورڈ دستی طور پر درج کرنے کی ضرورت ہے۔ یہاں تک کہ کچھ ہوٹل مہمانوں سے وائی فائی تک رسائی کا معاوضہ لیتے ہیں، جبکہ زیادہ تر اسے مفت پیش کرتے ہیں۔

اس کے علاوہ، بین نے دیگر عوامل کی بھی نشاندہی کی جن کی وجہ سے بہت سے مہمانوں کو تکلیف ہوتی ہے، جیسے ہوٹل کے کمرے کی کھڑکیاں اس وقت بھی کھلنا ناممکن ہیں جب مہمان تازہ ہوا میں سانس لینا چاہتے ہوں، روشنی کا نظام بہت پیچیدہ اور سونے سے پہلے لائٹس بند کرنے میں وقت لگتا ہے۔ کیتلی کا سنک کے لیے بہت بڑا ہونا، مہمانوں کو کپ بھرنے اور کیتلی میں پانی ڈالنے پر مجبور کرنا، یہ بھی ایک چیز تھی جو اسے پریشان کن معلوم ہوئی اور ہوٹل کی درجہ بندی سے پوائنٹس کاٹ لیے گئے۔

vnexpress.net کے مطابق

ماخذ