ABBank اپنے پورے سسٹم میں اسٹینڈ کاؤنٹر ماڈل کو نافذ کر رہا ہے۔

ABBank ملک بھر میں اپنی شاخوں/ٹرانزیکشن دفاتر کی شکل بتدریج تبدیل کر رہا ہے۔

"خوشی پیدا کرنے والا بینک" کے رہنما اصول کے ساتھ اپنی نئی برانڈ شناخت کے آغاز کے بعد، ABBank ملک بھر میں اپنی شاخوں/ٹرانزیکشن دفاتر کی شکل کو بتدریج تبدیل کر رہا ہے، خاص طور پر اسٹینڈ کاؤنٹرز کے تعارف کے ساتھ۔

حالیہ دنوں میں، لین دین کے لیے ABBank کا دورہ کرنے والے بہت سے صارفین نے تبدیلیاں محسوس کرنا شروع کر دی ہیں: برانچ آفس کو دوبارہ ڈیزائن کیا گیا ہے، جگہ زیادہ کھلی ہوئی ہے، اور فوری لین دین کے لیے اضافی نجی مشاورتی علاقے اور کھڑے کاؤنٹرز ہیں۔

ABBank کی نئی ٹرانزیکشن اسپیس کو ایک کھلے تصور، مستقل برانڈ کی شناخت، اور بہترین کسٹمر کے تجربے کے ساتھ ڈیزائن کیا گیا ہے۔

نئے ماڈل میں، قلیل المدتی لین دین جیسے کہ ڈپازٹس/وتھراولز، ٹرانسفرز، یا معلومات کی تصدیق کو اسٹینڈ ٹیلر کاؤنٹر پر ترجیح دی جائے گی تاکہ پروسیسنگ کے وقت کو کم کیا جا سکے اور چوٹی کے اوقات میں سروس کو بہتر بنایا جا سکے۔ دریں اثنا، گہرائی سے مشاورت اور مشورے کی ضرورت ہوتی ہے، اور مزید پیچیدہ لین دین کو ایک علیحدہ مشاورتی بوتھ ایریا میں ہینڈل کیا جائے گا۔

ABBank سروس کو بہتر بنانے اور انتظار کے اوقات کو کم کرنے کے لیے فوری لین دین کے لیے ایک اسٹینڈ کاؤنٹر ماڈل نافذ کر رہا ہے۔

کنسلٹیشن کیبن ایریا کو رازداری کو یقینی بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے جبکہ اب بھی عام رابطے کی اجازت ہے۔

لین دین کے ماڈل میں تبدیلیوں کے علاوہ، ABBank نے بہت سے مقامی عناصر کو بھی ایڈجسٹ کیا جیسے لائٹنگ، اندرونی ترتیب، اور برانچ کے اندر ٹریفک کے بہاؤ کو زیادہ کھلا اور گاہک کے لیے موافق بنایا جائے۔

بینک کے ایک نمائندے نے بتایا کہ نئے ماڈل کو مختلف کسٹمر گروپس کے مطابق لچکدار طریقے سے نافذ کیا جا رہا ہے۔ بوڑھے صارفین یا جن کو خصوصی مدد کی ضرورت ہوتی ہے، عملہ فعال طور پر مدد فراہم کرے گا اور لین دین کے دوران سہولت کو یقینی بنانے کے لیے مناسب جگہ کا بندوبست کرے گا۔

نئے تجارتی ماڈل کو لچکدار طریقے سے لاگو کیا گیا ہے تاکہ کسٹمر گروپس کی ایک وسیع رینج کے مطابق ہو۔

ترجیحی کلائنٹس کے لیے نجی مشاورت کی جگہ۔

ABBank کے مطابق، "ظاہر" میں تبدیلی برانڈ شناخت کی تبدیلی کے روڈ میپ کا حصہ ہے جسے بینک "A Bank that Creates Happiness" کے طور پر اپنی نئی پوزیشن کا اعلان کرنے کے بعد نافذ کر رہا ہے۔ اس روڈ میپ میں، برانچز/ٹرانزیکشن دفاتر جیسے براہ راست ٹچ پوائنٹس پر کسٹمر کے تجربے کو اہم عوامل میں سے ایک سمجھا جاتا ہے۔

" صارفین کی بڑھتی ہوئی متنوع ضروریات کے تناظر میں، ABBank کا مقصد ایک مزید لچکدار سروس ماحول پیدا کرنا ہے، انتظار کے اوقات کو کم کرنا اور ذاتی نوعیت کے ذریعے سروس کے معیار کو بڑھانا، اور صارفین کو ان کے مالی لین دین سے مزید لطف اندوز ہونے میں مدد کرنا ،" بینک کے ایک نمائندے نے شیئر کیا۔

آنے والے عرصے میں، ABBank ملک بھر میں تمام 165 ٹرانزیکشن دفاتر میں سروس کی سہولیات کو اپ گریڈ اور بہتر کرتا رہے گا۔ جگہ، سروس کے طریقوں، اور کسٹمر کے تعامل میں چھوٹی ایڈجسٹمنٹ کے ساتھ شروع کر کے، ABBank ہر روز زیادہ آسان، ہموار، اور دوستانہ لین دین کے تجربے کی طرف تیز ہو رہا ہے۔

ماخذ: https://congthuong.vn/abbank-ap-dung-mo-hinh-quay-giao-dich-dung-toan-he-thong-458070.html