کن علاقوں میں AI ٹور گائیڈز کی جگہ لے رہا ہے؟

VHO - سفر کی منصوبہ بندی اور نیویگیشن سے لے کر پرکشش مقامات پر تبصرہ فراہم کرنے تک، AI بہت سے کاموں کی جگہ لے رہا ہے جو پہلے ٹور گائیڈز کے ذریعے سنبھالے گئے تھے۔ تاہم، سفر کا سب سے اہم حصہ اب بھی بدلنا مشکل لگتا ہے۔

ہنوئی کی سیر کے دوران سیاح خودکار آڈیو گائیڈز استعمال کرتے ہیں۔ تصویر: ٹی سی

ٹور گائیڈ کے کن کاموں کو AI تبدیل کرے گا؟

تقریباً 10 سال پہلے، سفر کی تیاری کا آغاز عام طور پر کسی ٹریول ایجنسی کو کال کرنے، ان جاننے والوں سے پوچھنا جو پہلے سفر کر چکے ہیں، یا ٹریول بلاگز کو مستعدی سے پڑھتے تھے۔ اب، چیزیں بالکل مختلف ہیں۔ بس اپنا فون کھول کر اور AI ٹولز میں چند سطریں ٹائپ کرنے سے، مسافر فوری طور پر تقریباً مکمل سفر نامہ حاصل کر سکتے ہیں: کہاں جانا ہے، کہاں رہنا ہے، کیا کھانا ہے، اس کی قیمت کتنی ہوگی، اور ہجوم سے بچنے کے لیے بہترین ٹائم سلاٹ بھی...

اس تبدیلی نے سیاحت کی صنعت میں بہت سے لوگوں کو، خاص طور پر نوجوان جو ٹور گائیڈ بننے کے لیے تعلیم حاصل کر رہے ہیں، پوچھنا شروع کر دیا ہے: اگر AI پہلے سے ہی کہانیاں سنا سکتا ہے، سفر نامے تجویز کر سکتا ہے، ہدایات دے سکتا ہے، اور تقریباً فوری طور پر جواب دے سکتا ہے، تو مستقبل میں ٹور گائیڈ کہاں کھڑے ہوں گے؟

اس کا جواب شاید قریب سے دیکھنے میں مضمر ہے کہ AI کن پہلوؤں کو ٹور گائیڈز کی جگہ لے رہا ہے، اور ٹیکنالوجی ابھی تک کن شعبوں تک پہنچنا ہے۔

پہلا قدم، اور جہاں AI سب سے تیزی سے آگے بڑھتا ہے، سفر کی منصوبہ بندی ہے۔ یہ عام طور پر مسافروں کے لیے وقت گزارنے والا حصہ ہے۔ بہت سے لوگوں نے پرواز اور ہوٹل کی قیمتوں کا موازنہ کرنے کے لیے درجنوں براؤزر ٹیبز کھولنے کا تجربہ کیا ہے، جائزے پڑھے ہیں، سفری فاصلوں کا حساب لگا سکتے ہیں، اور پھر بھی اختیارات کی بڑی تعداد سے مغلوب ہیں۔ AI کے ساتھ، اس عمل کو صرف چند منٹوں تک مختصر کر دیا جاتا ہے۔

ٹریول پلیٹ فارم کلوک کے ذریعہ کئے گئے 11,000 عالمی صارفین کے سالانہ سروے کے مطابق، 91 فیصد عالمی مسافر AI سے چلنے والے سفری منصوبہ بندی کے آلات پر انحصار کرتے ہیں۔ یہ ایک قابل ذکر اعداد و شمار ہے، جیسا کہ یہ ظاہر کرتا ہے کہ AI اب "اسے آزمائیں" ٹیکنالوجی نہیں رہی، بلکہ روزمرہ کے سفری رویے میں ایک عام ٹول بن رہی ہے۔

صارفین مختلف وجوہات کی بناء پر AI کا رخ کرتے ہیں: کچھ صرف یہ نہیں جانتے کہ وہ واقعی اپنے سفر سے کیا چاہتے ہیں اور انہیں فیصلہ کرنے میں مدد کرنے کے لیے ایک ٹول کی ضرورت ہے۔ دوسرے لوگ بہتر سودے تلاش کرنا چاہتے ہیں، یا اپنے سفر کے پروگرام کو ان کے بجٹ، دلچسپیوں، عمر، یا سفر کے مقصد کے مطابق ذاتی بنانا چاہتے ہیں… عوام کے لیے تقریباً ایک طے شدہ ٹور لینے کے بجائے، وہ یہ محسوس کرنا چاہتے ہیں کہ یہ سفر صرف ان کے لیے "درزی کا بنایا ہوا" ہے۔

اس نقطہ نظر سے، AI دراصل کچھ کام چھین رہا ہے جو ٹریول کمپنیاں یا ٹور گائیڈز نے پہلے ہینڈل کیا تھا: مشورہ دینا، تجویز کرنا، اور سفر نامہ ڈیزائن کرنا۔

لیکن یہ تو ابھی شروعات ہے۔ AI اب ایک ایسے علاقے پر تجاوز کرنا شروع کر رہا ہے جسے پہلے ٹور گائیڈز کا خصوصی ڈومین سمجھا جاتا تھا: منزلوں کے بارے میں کہانی سنانا۔

ایک قابل ذکر مثال AIGuideX ہے، جو ویتنام اور امریکہ میں واقع ایک سٹارٹ اپ ہے جس نے حال ہی میں روایتی ٹور گائیڈز کی جگہ لے کر پہلی "AI ٹور گائیڈ" بننے کے عزائم کے ساتھ شروع کیا ہے۔ ان کا خیال بالکل سیدھا ہے: کسی گروپ کی پیروی کرنے یا اجتماعی وضاحتیں سننے کا انتظار کرنے کے بجائے، سیاح صرف منزل پر اپنے فون کو اسکین کرتے ہیں اور فوری طور پر AI سے چلنے والی صوتی گائیڈ حاصل کرتے ہیں، جس میں تاریخی نشان، تاریخی شخصیت، یا مقام کے پیچھے ثقافتی قدر کی کہانی بیان کی جاتی ہے۔

یہ سمجھنا مشکل نہیں ہے کہ کاروبار اس سمت پر شرط کیوں لگا رہے ہیں۔ اقوام متحدہ کے سیاحتی ادارے (یو این ٹورازم) کے مطابق، 2024 میں عالمی سیاحتی منڈی 1.6 ٹریلین ڈالر تک پہنچ گئی اور 2030 تک 2 ٹریلین ڈالر کا ہدف ہے ۔ سیاحت کی صنعت، خاص طور پر رہنمائی کے شعبے میں، اب بھی بڑے پیمانے پر ایسے مانوس ماڈلز پر کام کرتی ہے جو سینکڑوں سالوں سے چل رہے ہیں۔ یہ فرق AIGuideX جیسے ماڈلز کے لیے ایک موقع پیش کرتا ہے۔

ٹور گائیڈز کو تبدیل کرنا اب بھی کیا مشکل بناتا ہے؟

تاہم، یہ نتیجہ اخذ کرنا قبل از وقت ہو گا کہ تکنیکی ترقی کی رفتار کو دیکھ کر جلد ہی ٹور گائیڈز کو تبدیل کر دیا جائے گا۔ فی الحال AI جو کچھ بہت اچھا کر رہا ہے وہ بنیادی طور پر "معلومات" کا پہلو ہے، جبکہ ٹور گائیڈ کے پیشے کا بہت زیادہ اہم کردار ہے: حقیقی دنیا کے حالات کو سنبھالنا اور انسانی تجربات کی رہنمائی کرنا۔

مثالی تصویر

AI کی سب سے بڑی حدود میں سے ایک اس کی درستگی میں مضمر ہے۔ بڑے لینگویج ماڈلز (LLMs) پر بنائے گئے ٹولز اکثر "وہم" کے رجحان کا شکار ہوتے ہیں، یعنی غلط معلومات پیدا کرتے ہیں لیکن اسے اس انداز میں پیش کرتے ہیں جو بہت قائل ہو۔

ایک مسافر نے بتایا کہ اس نے بجٹ کے موافق ہوٹل تلاش کرنے کے لیے ChatGPT کا استعمال کیا تھا اور طویل سفر کے لیے اپنی ترجیحات کی بنیاد پر مقامات تجویز کیے تھے، اور AI ٹول نے کافی واضح اور مددگار سفارشات فراہم کی تھیں۔ تاہم، ایسی مثالیں بھی تھیں جہاں صارفین کو تکلیف کا سامنا کرنا پڑا جب روٹ کی تجاویز نے تعمیرات کی وجہ سے لاک ڈاؤن کی صورتحال کو اپ ڈیٹ نہیں کیا، جس کی وجہ سے سفر کا وقت توقع سے زیادہ طویل ہو گیا۔ یہ ایک معمولی غلطی کی طرح لگ سکتا ہے، لیکن سفر میں، بعض اوقات ایک چھوٹی سی تبدیلی بھی مسائل کا ایک سلسلہ پیدا کر سکتی ہے۔

وہ لوگ جنہوں نے ٹور کی قیادت کی ہے وہ سمجھتے ہیں کہ کوئی سفر شاذ و نادر ہی بالکل ٹھیک منصوبہ بندی کے مطابق ہوتا ہے: ایک دن ایسا ہو سکتا ہے جب اچانک تیز بارش ہو، بیرونی سرگرمیوں میں آخری لمحات میں تبدیلی پر مجبور ہو؛ کچھ مہمان طویل پرواز کے بعد تھک گئے ہیں اور ان کے پاس بھرے سفر کے لیے توانائی نہیں ہے۔ اور بوڑھے افراد اور چھوٹے بچوں کے ساتھ کثیر نسل کے خاندان ہو سکتے ہیں، ہر ایک مکمل طور پر مختلف ضروریات کے ساتھ…

کچھ ماہرین کے مطابق، کھانے کی الرجی، معذوری، عدم برداشت، یا کثیر نسل کے خاندانوں کے لیے سفر کا اہتمام کرنے جیسے مسائل وہ چیزیں ہیں جنہیں AI اب بھی اچھی طرح سے نہیں سنبھال پاتا۔ ٹیکنالوجی بہت ساری معلومات جان سکتی ہے، لیکن یہ ضروری نہیں کہ مخصوص حالات میں افراد کے دماغ کی صحیح حالت کو سمجھے۔

یہ 4 اپریل کو ہونے والے ہو چی منہ سٹی ٹورازم فیسٹیول 2026 میں ٹور گائیڈز کے کردار کے بارے میں ٹاک شو میں ہونے والی گفتگو کی بھی جزوی طور پر وضاحت کرتا ہے۔ بہت سے طلباء نے صاف صاف پوچھا کہ کیا ٹور گائیڈ کے پیشے کی انڈسٹری میں اب بھی کوئی جگہ ہے جب نوجوان پہلے ہی ٹکٹ بک کروانے کے عادی ہیں، ChatGPT کا استعمال کرتے ہوئے سفر کے پروگراموں کی منصوبہ بندی کرتے ہیں، اور Google Maps کے ساتھ نیویگیٹ کرتے ہیں۔

مسٹر Le Huu Phuoc (Saigontourist میں کام کرنے والے، Ho Chi Minh City Excellent Tour Guide Competition 2025 میں تیسرے انعام کے فاتح) کے مطابق، AI یا ٹیکنالوجی ٹور پروگرام میں ٹور گائیڈز کو مکمل طور پر تبدیل نہیں کر سکتی۔ ٹیکنالوجی معلومات فراہم کر سکتی ہے، لیکن ٹور گائیڈ وہی ہے جو سفر کے جذبات کی رہنمائی کرتا ہے۔

ایک یادگار سفر، بالآخر، صرف اس بارے میں نہیں ہے کہ آپ کتنے مقامات پر جاتے ہیں یا آپ کتنی خوبصورت تصاویر واپس لاتے ہیں۔ لوگوں کو جو چیز زیادہ یاد رہتی ہے وہ ہے بعض اوقات کسی کے صحیح وقت پر کہانی سنانے کا احساس، سفر کے غلط ہونے پر کسی صورت حال کو سنبھالنا، یا محض کسی انجان جگہ پر پورے گروپ کو محفوظ محسوس کرنا…

AI ابھی تک انسانوں کی ذمہ داری لینے کے قابل نہیں ہے۔ یہ تجویز کر سکتا ہے کہ کیا کھانا ہے، کہاں جانا ہے، یا کون سا ہوٹل بک کرنا ہے، لیکن یہ بخار، پیٹ میں درد، گمشدہ سامان، تاخیر سے آمدورفت، یا غیر متوقع واقعات جیسے حالات کو نہیں سنبھال سکتا، اور یہ یقینی طور پر حالات بدلنے پر اس سے نمٹنے کے لیے جلدی نہیں کر سکتا۔

جب مشرق وسطیٰ میں کشیدگی علاقائی فضائی حدود کی بندش کا باعث بنی تو بہت سے مسافر دنوں تک پھنسے رہے۔ ایسے حالات میں، AI مسافروں کو مطلع کر سکتا ہے کہ ان کی پرواز منسوخ کر دی گئی ہے، لیکن یہ انہیں وطن واپسی کی پروازوں کو ترجیح دینے یا اپنے سفر کے پروگرام کو تبدیل کرنے کے فیصلے کی ذمہ داری لینے میں مدد نہیں کر سکتا۔

یقیناً، AI اور انسانوں کے درمیان فاصلہ کم ہونے کا امکان ہے۔ ای ایچ ایل ہوٹل بزنس اسکول (سنگاپور) کے اسسٹنٹ پروفیسر گائے لیولین کا کہنا ہے کہ اگر ٹریول ڈیٹا زیادہ کھلا اور منظم ہے، تو AI روایتی ٹریول ایجنسیوں کے مقابلے میں ممکنہ طور پر زیادہ تازہ ترین ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتا ہے۔ جیسا کہ ہوٹل، کیریئرز، اور پرکشش مقامات سرور سسٹمز پر APIs کے ذریعے زیادہ گہرائی سے جڑتے ہیں، AI زیادہ درست اور حقائق پر مبنی معلومات فراہم کرنے کے قابل ہو جائے گا، جس سے "فریب" کے مسئلے کو نمایاں طور پر کم کیا جا سکے گا۔

Booking.com نے OpenAI کے ساتھ مل کر کئی AI انٹیگریشن حل بھی نافذ کیے ہیں۔ لیولین کی پیشین گوئیوں کے مطابق، ڈیجیٹلائزیشن کی رفتار تیز ہوتی رہے گی کیونکہ زیادہ سے زیادہ AI کاروبار ٹریول مارکیٹ میں داخل ہوں گے۔

لیکن شاید سب سے اہم چیز جس کا مشاہدہ سیاحت کی صنعت اس وقت کر رہی ہے وہ یہ نہیں ہے کہ آیا AI ٹور گائیڈز کی جگہ لے گا، بلکہ یہ ان کی جگہ کہاں لے رہا ہے۔ آج تک، ٹیکنالوجی نے پردے کے پیچھے کے کاموں کی جگہ لے لی ہے: معلومات اکٹھا کرنا، سفر کی منصوبہ بندی، ہدایات، بنیادی تفسیر، اور ذاتی نوعیت کے تجربات۔ تاہم، ایسے شعبوں میں جہاں لچک، ذمہ داری، مہربانی، اور دوسروں کے ساتھ جذباتی طور پر جڑنے کی صلاحیت کی ضرورت ہوتی ہے، یہ خلا کافی وسیع ہے۔

ماخذ: https://baovanhoa.vn/du-lich/ai-dang-thay-huong-dan-vien-o-khau-nao-232528.html