اس بات کو تسلیم کرتے ہوئے کہ شہریوں کو موصول کرنا اور شکایات اور مذمتوں کا ازالہ کرنا ایک اہم سیاسی کام ہے، پارٹی کمیٹی اور این سنہ وارڈ کی حکومت ہمیشہ حالات کو سمجھنے، لوگوں کے ساتھ بات چیت میں مشغول ہونے اور نچلی سطح پر مقدمات کو نمٹانے میں رہنماؤں کے کردار اور ذمہ داری پر زور دیتی ہے۔ باقاعدگی سے شہریوں کے استقبالیہ سیشنز کو منظم طریقے سے برقرار رکھا جاتا ہے، جو پیدا ہونے والے ہر معاملے کے لیے براہ راست رہنمائی سے منسلک ہوتے ہیں۔
1 جولائی سے 10 دسمبر 2025 تک، وارڈ کی پیپلز کمیٹی نے 37 شہریوں کی طرف سے 37 دورے کیے؛ 35 درخواستیں موصول ہوئیں جو کہ 35 کیسز سے ملتی ہیں۔ ان میں سے 20 کیسز پہلی بار موصول ہوئے جبکہ باقی پرانے کیسز تھے۔ وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نے شہریوں کے 28 باقاعدہ استقبالیہ اجلاس منعقد کیے جن میں 3 کیسز کے ساتھ 3 شہری موصول ہوئے۔ شہریوں کے استقبال کے ساتھ ساتھ درخواستوں اور خطوط کی وصولی اور کارروائی کو ضابطوں کے مطابق سختی سے انجام دیا گیا۔ موصول ہونے والی 35 درخواستوں میں سے سبھی تجاویز اور آراء تھیں۔ کوئی شکایت یا مذمت نہیں ہوئی. وارڈ نے 35 میں سے 29 درخواستوں کو حل کیا، جس سے 82.8 فیصد کی ریزولوشن کی شرح حاصل ہوئی۔
یہ مثبت نتیجہ 2026 کے پہلے مہینوں تک جاری رہا۔ 2026 کی پہلی سہ ماہی میں، وارڈ کو 6 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں 1 شکایت، 1 مذمت، اور 4 درخواستیں/فیڈ بیک کی درخواستیں شامل تھیں۔ بنیادی مسائل زمین کے انتظام، معاوضے کی پالیسیاں، اور زمین کی منظوری سے متعلق ہیں۔ وارڈ پیپلز کمیٹی نے شہریوں کے استقبال اور شکایات اور مذمت سے نمٹنے کے لیے 7 ہدایات جاری کیں۔ تمام پیدا ہونے والے معاملات پر غور کیا گیا اور ضابطوں کے مطابق کارروائی کی گئی۔
اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ شہریوں کے استقبال اور شکایت کے حل کو منظم طریقے سے انجام دیا جائے، ایک سنہ وارڈ قیادت اور رہنمائی کے طریقہ کار کو بہتر بنانے اور کام انجام دینے والے عملے کی ذمہ داری کو بڑھانے پر خصوصی زور دیتا ہے۔ وارڈ پارٹی کمیٹی نے شہریوں کے استقبال اور شہریوں سے براہ راست بات چیت کے حوالے سے ضابطے اور قواعد جاری کیے ہیں۔ لوگوں سے تجاویز اور آراء وصول کرنے اور ان سے نمٹنے میں سربراہ کو مشورہ دینے اور ان کی مدد کرنے کے لیے عملے کو تفویض کیا گیا۔ وارڈ پیپلز کمیٹی عوامی طور پر شہریوں کے استقبال کے شیڈول، داخلی ضابطوں اور شہریوں کے استقبال کے لیے قواعد کا اعلان کرتی ہے۔ شکایات کے حل کے لیے مستقل عملے کو تفویض کرتا ہے، اس کی درجہ بندی کرتا ہے اور مشورے دیتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ تمام معاملات کی نگرانی کی جائے اور ان کو فوری طور پر نمٹا جائے۔
این سنہ وارڈ کی پارٹی کمیٹی کے سکریٹری مسٹر وو من ہیوین نے کہا: "شہریوں کو وصول کرنے اور شکایات اور ملامتوں کے حل کا کام قانون کی پاسداری کو یقینی بناتے ہوئے نچلی سطح سے کیا جانا چاہیے۔ پارٹی کمیٹی اور مقامی حکومت ہمیشہ بات چیت اور لوگوں کی رائے سننے پر توجہ مرکوز کرتی ہے تاکہ ان کی درخواستوں پر فوری غور کیا جا سکے۔"
مقامی تجربے سے پتہ چلتا ہے کہ شکایات سے پیدا ہونے والے مسائل بنیادی طور پر زمین کے معاملات پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، خاص طور پر پڑوسی گھرانوں کے درمیان تنازعات، اور منصوبوں کو لاگو کرتے وقت زمین کے استعمال کی اصل اور تاریخ کا تعین کرنا۔ یہ تمام پیچیدہ مسائل ہیں جو براہ راست لوگوں کے حقوق اور مفادات سے جڑے ہوئے ہیں، جن کے لیے پارٹی کمیٹی اور حکومت کی طرف سے فیصلہ کن کارروائی کی ضرورت ہے، نیز معائنہ، تصدیق اور بات چیت کے عمل میں خصوصی ایجنسیوں سے قریبی رابطہ کاری کی ضرورت ہے۔
اس کے علاوہ، معائنہ اور نگرانی کے کام کو باقاعدگی سے برقرار رکھا جاتا ہے. پارٹی کمیٹی اور وارڈ کی پیپلز کمیٹی وقتاً فوقتاً ماہانہ اور سہ ماہی بنیادوں پر شکایات اور درخواستوں کو نمٹانے کے نتائج کی رپورٹس سنتی ہے تاکہ عمل درآمد کے دوران پیدا ہونے والی کسی کوتاہی کو فوری طور پر دور کیا جا سکے۔ شکایات اور درخواستوں سے نمٹنے کے ذریعے، علاقہ زمین کے انتظام، معاوضے، مدد، باز آبادکاری، اور زمین کی اصل کی تصدیق سے متعلق کچھ موجودہ مسائل کا بھی جائزہ لیتا ہے اور ان کو حل کرتا ہے، جس سے علاقے میں ریاستی انتظام کی تاثیر اور کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔
آنے والے عرصے میں، رہائشی علاقوں میں ثالثی گروپوں کے کردار کو فروغ دینے کے ساتھ ساتھ، An Sinh وارڈ شہریوں کے استقبال، شکایات اور مذمت کے بارے میں قانونی معلومات کی ترسیل کو مضبوط بنائے گا۔ پیدا ہونے والے معاملات کو فوری طور پر حل کرنے کے لئے نچلی سطح پر صورتحال کو فعال طور پر سمجھنا۔ اس سے اپیلوں کی تعداد کو اعلیٰ سطح تک محدود کیا جائے گا، طویل بیک لاگ کو روکا جائے گا، علاقے میں استحکام برقرار رہے گا، اور مقامی حکومت پر لوگوں کا اعتماد مضبوط ہوگا۔
ماخذ: https://baoquangninh.vn/an-sinh-khong-de-don-thu-ton-dong-tu-co-so-3411741.html
