ادائیگی کے لین دین میں صارفین کی حفاظت کرنا۔

تازہ ترین، سرکاری اور درست خبریں۔

نام اے بینک کی خدمات استعمال کرنے والے صارفین۔ (تصویر: TRAN AN)

حالیہ برسوں میں کیش لیس ادائیگیوں کی تیز رفتار ترقی نے ڈیجیٹل معیشت کی ترقی میں اہم کردار ادا کیا ہے اور زری گردش کی کارکردگی کو بہتر بنایا ہے۔ تاہم، اس کی وجہ سے آن لائن فراڈ اور گھوٹالوں میں بھی اضافہ ہوا ہے، جس سے ادائیگی کے لین دین میں شفافیت، سیکورٹی کو بڑھانے اور صارفین کے حقوق کے تحفظ کی فوری ضرورت ہے۔

اس صورتحال کی روشنی میں، اسٹیٹ بینک آف ویتنام انتظام، نگرانی، اور خطرے سے بچاؤ کو مضبوط بنانے، نظام کی حفاظت کو یقینی بنانے اور عوام کے اعتماد کو تقویت دینے کے لیے حل کے ایک جامع سیٹ پر عمل درآمد کر رہا ہے۔

لین دین کی حفاظت کو سخت کریں۔

پیمنٹ ڈپارٹمنٹ (اسٹیٹ بینک آف ویتنام) کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر لی وان ٹوین کے مطابق، اسٹیٹ بینک آف ویتنام نے بغیر نقد ادائیگیوں کو فروغ دینے اور ادائیگی کے کاموں میں تحفظ اور حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے قانونی فریم ورک کو مکمل کرنے پر توجہ مرکوز کی ہے۔

ریگولیٹری ایجنسی نے کیش لیس ادائیگیوں، بینکنگ سیکٹر میں کنٹرولڈ ٹیسٹنگ میکانزم اور موبائل منی سے متعلق کئی اہم حکمنامے حکومت کو پیش کیے ہیں۔ اس نے سرکلر بھی جاری کیے ہیں جن میں ادائیگی کی سرگرمیوں، ادائیگی کے درمیانی، ادائیگی اکاؤنٹس کھولنے اور استعمال کرنے، بینک کارڈ کے آپریشنز، اور اہم ادائیگی کے نظام کی نگرانی کے بارے میں تفصیلی رہنمائی فراہم کی گئی ہے۔

قابل ذکر بات یہ ہے کہ نئے ضوابط میں کسٹمر کی بہتر تصدیق کی ضرورت ہے۔ صارفین اپنے شناختی دستاویزات اور بائیو میٹرک معلومات کی مکمل تصدیق کے بعد ہی الیکٹرانک ادائیگی کے لین دین مکمل کر سکتے ہیں۔

بہت سے آن لائن لین دین کے ساتھ، بائیو میٹرک تصدیق ایک لازمی ضرورت بن گئی ہے۔ قانون کی خلاف ورزی کرنے کے لیے ادائیگی اکاؤنٹس یا ای والٹس کے غلط استعمال پر جرمانہ عائد کیا جائے گا۔ یہ ضابطے نقالی اور غلط معلومات کے استعمال کو روکنے میں مدد کرتے ہیں، اس طرح پورے نظام میں شفافیت میں اضافہ ہوتا ہے۔

ادارہ جاتی بہتری کے ساتھ ساتھ، بینکنگ سیکٹر وزارت پبلک سیکیورٹی کے ساتھ مل کر کسٹمر ڈیٹا صاف کرنے کی کوششوں کو مضبوطی سے نافذ کر رہا ہے۔ قومی آبادی کے ڈیٹا بیس، چپ ایمبیڈڈ شہری شناختی کارڈز، اور VNeID الیکٹرانک شناختی ایپلیکیشن سے منسلک ہونے اور استعمال کرنے کے ذریعے، کریڈٹ اداروں نے دھیرے دھیرے کسٹمر کی معلومات کی درستگی سے تصدیق کی ہے اور ایسے اکاؤنٹس کو ختم کر دیا ہے جن کا تعلق حقیقی مالکان سے نہیں ہے۔

انفارمیشن ٹیکنالوجی ڈپارٹمنٹ (اسٹیٹ بینک آف ویتنام) کے ڈائریکٹر مسٹر لی ہونگ چن کوانگ کے مطابق، اپریل 2026 تک، پورے بینکنگ سیکٹر میں تقریباً 155 ملین صارفین کے ریکارڈز کی بائیو میٹرکس کے ذریعے تصدیق ہو چکی تھی، جس میں 153 ملین سے زیادہ انفرادی صارفین اور 1.9 ملین سے زیادہ ادارہ جاتی صارفین شامل ہیں۔ چپ ایمبیڈڈ شہری شناختی کارڈز اور VNeID کے ذریعے تصدیق کی تعیناتی کو بہت سے کریڈٹ اداروں اور ادائیگی کے بیچوانوں تک بھی بڑھا دیا گیا ہے۔

اس کے علاوہ، اینٹی منی لانڈرنگ سسٹم نے تمام 154 ملین اکاؤنٹس اور 36 ملین صارفین کے ریکارڈ کو صاف کر دیا ہے۔ نیشنل کریڈٹ انفارمیشن سنٹر نے دسیوں ملین ریکارڈز کی بھی جانچ پڑتال کی ہے، جس سے پوری صنعت میں ڈیٹا کے معیار کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔ یہ نتیجہ نہ صرف انتظامی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے بلکہ ادائیگی کے کاموں میں دھوکہ دہی کے خطرے کو بھی کم کرتا ہے۔

دھوکہ دہی کو جلد سے جلد روکنے کی کوششوں کو مربوط کریں۔

بڑھتے ہوئے ہائی ٹیک جرائم کے تناظر میں، بینکنگ سیکٹر اور متعلقہ وزارتوں اور ایجنسیوں کے درمیان ہم آہنگی ناگزیر ہو گئی ہے۔ تجربہ بتاتا ہے کہ قریبی ہم آہنگی کے اہم نتائج برآمد ہوئے ہیں۔   لوگوں کی جان و مال کی حفاظت۔

حال ہی میں لائی چاؤ میں، ایگری بینک کے عملے نے غیر معمولی سرگرمی کا پتہ چلا جب ایک گاہک نے رقم نکالی اور فوری طور پر پولیس کو مطلع کیا، جس سے ایک نفیس گھوٹالے کو روکا گیا اور لوگوں کو اہم نقصانات سے بچایا گیا۔ صرف حالات کا جواب دینے کے علاوہ، بینک بھی فعال طور پر تکنیکی حل فراہم کر رہے ہیں۔ ایگری بینک کے مشکوک ٹرانزیکشن الرٹ سسٹم نے 200,000 سے زیادہ الرٹس ریکارڈ کیے ہیں اور 91,000 سے زیادہ پرخطر ٹرانزیکشنز کو عارضی طور پر معطل کر دیا ہے، جس سے کل 360 بلین VND سے زیادہ کی ٹرانزیکشنز کو روکا جا سکتا ہے۔

ان نتائج سے ظاہر ہوتا ہے کہ، بین ایجنسی کوآرڈینیشن میکانزم کے بغیر، انفرادی کوششوں سے زیادہ سے زیادہ تاثیر حاصل کرنے کا امکان نہیں ہے۔ اسٹیٹ بینک آف ویتنام نے صارفین کی تصدیق کے لیے آبادی کے ڈیٹا سے فائدہ اٹھانے کے لیے منصوبہ نمبر 01 کو نافذ کرنے کے لیے وزارت پبلک سیکیورٹی کے ساتھ ہم آہنگی کی ہے۔ ہائی ٹیک جرائم کی روک تھام اور ان کا مقابلہ کرنے کے بارے میں سرکاری ڈسپیچ نمبر 29/CĐ-TTg میں حکومت کی ہدایت کے بعد، متعلقہ ایجنسیاں فی الحال موبائل فون کے صارفین اور ادائیگی کھاتہ داروں کے درمیان معلومات کا حوالہ دے رہی ہیں، اور بینک اکاؤنٹس اور سم کارڈز کے جامع جائزے کے ساتھ۔ یہ ڈیٹا کراس ریفرنسنگ اور سنکرونائزیشن جعلی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے جعلی لین دین کی بروقت پتہ لگانے اور ان کی روک تھام میں معاون ہے۔

ادارہ جاتی اور ڈیٹا کے حل کے ساتھ ساتھ، اسٹیٹ بینک آف ویتنام نے بیک وقت انفارمیشن مینجمنٹ، مانیٹرنگ، اور فراڈ پریونشن سسٹم (SIMO) کو کام میں لایا ہے۔ یہ نظام حصہ لینے والی تنظیموں کو مشتبہ کھاتوں کے بارے میں معلومات کا اشتراک کرنے کی اجازت دیتا ہے، بینکوں کو فوری طور پر روک تھام کے اقدامات کرنے یا لین دین پر کارروائی سے پہلے اضافی تصدیق کی درخواست کرنے کے قابل بناتا ہے۔

12 اپریل تک کے اعداد و شمار کے مطابق، سسٹم نے 3.7 ملین سے زیادہ صارفین کو الرٹ بھیجے ہیں۔ جن میں سے، 1.2 ملین سے زیادہ صارفین نے الرٹ موصول ہونے کے بعد لین دین روک دیا یا منسوخ کر دیا، جس کی کل لین دین کی مالیت تقریباً 4.17 ٹریلین VND ہے۔

ادائیگیوں میں شفافیت کو بڑھانا کسی ایک حل پر انحصار نہیں کر سکتا۔ اس کے لیے ایک مربوط کوشش کی ضرورت ہے جس میں قانونی بہتری، ڈیٹا کی صفائی، ٹیکنالوجی کا اطلاق، اور بہتر بین شعبہ جاتی تعاون شامل ہو۔ فی الحال جن حلوں پر عمل درآمد کیا جا رہا ہے اس نے لین دین کی حفاظت کو یقینی بنانے، خطرات کو کم کرنے اور صارفین کے حقوق کے تحفظ میں نمایاں کردار ادا کیا ہے، جس سے ویتنام میں کیش لیس ادائیگیوں کی پائیدار ترقی کی بنیاد رکھی گئی ہے۔

آنے والے عرصے میں، میکانزم اور پالیسیوں کو بہتر بنانے اور نگرانی کی تاثیر کو بڑھانے کے ساتھ ساتھ، محفوظ ادائیگی کی خدمات کے استعمال کے بارے میں عوامی بیداری کو تقویت دینا ایک شفاف اور قابل اعتماد ادائیگی کے ماحول کی تعمیر میں ایک اہم عنصر ہوگا۔

ماخذ: https://baolangson.vn/bao-ve-khach-hang-trong-giao-dich-thanh-toan-5092012.html