سائنس اور ٹیکنالوجی کی وزارت نے ون اسٹاپ سروس سینٹر کا افتتاح کیا: انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی میں ایک پیش رفت۔

DNVN - 19 دسمبر 2025 کو، 113 Tran Duy Hung میں واقع اپنے ہیڈکوارٹر میں، سائنس اور ٹیکنالوجی کی وزارت نے اپنے مرکزی ون اسٹاپ سروس سینٹر (ون اسٹاپ سروس سینٹر) کے لیے باضابطہ طور پر افتتاحی تقریب کا انعقاد کیا۔

ون اسٹاپ شاپ سائنس اور ٹیکنالوجی کی وزارت اور لوگوں اور کاروبار کے درمیان "ڈیجیٹل ٹچ پوائنٹ" ہے۔

پارٹی کانگریس میں خوش آمدید کا نشان۔

یہ پارٹی کی 14 ویں قومی کانگریس کا جشن منانے کا ایک کلیدی منصوبہ ہے، جو کہ روایتی انتظامی ماڈل سے جدید طرز کی طرف ایک مضبوط تبدیلی کا نشان ہے، جس کے مرکز میں شہری اور کاروبار ہیں۔

یہ تقریب ایسے پس منظر میں ہوئی جب پورے ملک میں بیک وقت ویتنام کی کمیونسٹ پارٹی کی 14 ویں قومی کانگریس کا جشن منانے کے لیے 234 منصوبوں کے افتتاح اور سنگ بنیاد کی تقریبات کا انعقاد کیا گیا۔ ون اسٹاپ سروس سینٹر کا آغاز نہ صرف انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کو فروغ دینے میں سائنس اور ٹیکنالوجی کی وزارت کے اعلیٰ سیاسی عزم کو ظاہر کرتا ہے بلکہ سائنس اور ٹیکنالوجی میں ریاستی انتظامی سرگرمیوں کی ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے کے لیے ایک مضبوط عزم کی بھی نمائندگی کرتا ہے۔

"یہ ایک پیشہ ور، کھلی اور شفاف انتظامیہ کی تعمیر کے لیے پارٹی اور ریاست کی پالیسی کو نافذ کرنے کے لیے ایک ٹھوس قدم ہے جو شہریوں اور کاروباری اداروں کو ترجیح دیتا ہے۔ یہ نہ صرف انتظامی طریقہ کار کے نتائج حاصل کرنے اور فراہم کرنے کی جگہ ہے، بلکہ ایک متحد مرکز بھی ہے جو عمل کو معیاری بنانے، پروسیسنگ کے اوقات کو کم کرنے، اور وزارت کے ہیڈ آفس کے ہیڈ آفس کے تحت احتساب کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے"۔ سائنس اور ٹیکنالوجی.

ون اسٹاپ سروس سینٹر سے ایک دوستانہ انتظامی ماحول پیدا کرنے، غیر ضروری درمیانی طریقہ کار کو کم کرنے اور شہریوں کے اطمینان کو بڑھانے کی امید ہے۔

"وکندریقرت" سے "مرکزی" اور "ڈیجیٹلائزڈ"

نئے ون سٹاپ سروس سینٹر کی سب سے اہم بات تنظیمی ماڈل میں تبدیلی ہے۔ خصوصی اکائیوں کے ساتھ سابقہ ​​وکندریقرت نقطہ نظر کے بجائے، ون اسٹاپ سروس سینٹر کو "مرکزی" ماڈل کے طور پر ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہاں، انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے پورے عمل کو رابطہ کے ایک مقام پر متحد اور ہموار ہونے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جس سے شہریوں کو سفر کے وقت کو کم کرنے اور کاموں کو آسان بنانے میں مدد ملے گی۔

مزید برآں، سائنس اور ٹیکنالوجی کی وزارت کے چیف آف اسٹاف کے مطابق، وزارت کے استقبالیہ اور نتائج کی فراہمی کے شعبے کی امتیازی خصوصیت ایپلی کیشنز کی وصولی، پروسیسنگ اور ٹریکنگ کے پورے عمل میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا مضبوط استعمال ہے۔

سائنس اور ٹیکنالوجی کی وزارت نے طے کیا ہے کہ یہ صرف درخواستیں وصول کرنے کی جگہ نہیں ہے، بلکہ وزارت اور شہریوں اور کاروبار کے درمیان ایک "ڈیجیٹل ٹچ پوائنٹ" ہے۔ لہذا، آپریشن کا معیار براہ راست اقدام بن جاتا ہے جو انتظامی اصلاحات کی سطح، ڈیجیٹل تبدیلی کی سطح، اور وزارت کے وقار کی عکاسی کرتا ہے۔

سنٹرلائزڈ، جدید ماڈل کے مطابق ون اسٹاپ سروس سینٹر کی تنظیم صرف درخواستیں وصول کرنے کے لیے رابطے کے نقطہ کو یکجا کرنے سے بھی آگے ہے۔ اس کا مقصد ڈیجیٹل ماحول کو ایک بنیاد کے طور پر استعمال کرتے ہوئے، ایپلیکیشن پروسیسنگ کے پورے عمل کو ڈیجیٹلائزیشن، باہم مربوط اور شفافیت کی طرف دوبارہ ترتیب دینا ہے۔ وزارت کے انتظامی طریقہ کار کے معلوماتی نظام کو نیشنل پبلک سروس پورٹل اور خصوصی ڈیٹا بیس سے منسلک کر دیا گیا ہے۔

استقبالیہ کے علاقے میں، سیلف سروس الیکٹرانک کیوسک یکساں طور پر لیس ہیں۔ ان آلات کے ذریعے، شہری اور کاروبار فعال طور پر طریقہ کار کو دیکھ سکتے ہیں، دستاویز کے اجزاء کی جانچ کر سکتے ہیں، کاغذی دستاویزات کو ڈیجیٹائز کر سکتے ہیں، آن لائن جمع کر سکتے ہیں، اور پروسیسنگ کی پیش رفت کو تیزی سے ٹریک کر سکتے ہیں۔ ہر دستاویز کو ایک شناختی کوڈ تفویض کیا جاتا ہے، جس میں ہر مرحلے کی آخری تاریخ اور ذمہ داریوں کا واضح طور پر تعین کیا جاتا ہے، جس سے شہریوں کو پروسیسنگ کی صورتحال پر گہری نظر رکھنے کی اجازت ملتی ہے، اس طرح عوامی خدمات کی فراہمی میں شفافیت اور نظم و ضبط میں اضافہ ہوتا ہے۔

ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دینے کے باوجود، سائنس اور ٹیکنالوجی کی وزارت ایک انسانی اور عملی نقطہ نظر کو برقرار رکھتی ہے۔ فی الحال، ماڈل کو متوازی طریقے سے لاگو کیا جا رہا ہے: مدد کے ساتھ براہ راست خدمات اور آن لائن خدمات دونوں فراہم کرنا۔

ڈیجیٹل طریقہ کار یا پیچیدہ کاغذی کارروائی سے ناواقف لوگوں کے لیے، گہرائی سے تعاون اور مشاورت کا علاقہ مرحلہ وار رہنمائی فراہم کرے گا۔ یہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ہر کوئی عوامی خدمات تک آسانی سے رسائی حاصل کر سکے، جبکہ آہستہ آہستہ شہریوں میں آن لائن خدمات استعمال کرنے کی عادت کو فروغ دیا جا رہا ہے۔ یہ ریاستی ایجنسیوں کی رہنمائی اور نگرانی میں "دوسروں کے لیے کام کرنے والے اہلکاروں" کی ذہنیت سے "شہریوں میں سے ایک کی طرف بڑھ چڑھ کر حصہ لینے والے" کی طرف ایک اہم تبدیلی کی نمائندگی کرتا ہے۔

سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے اسٹریٹجک تعاون۔

آپریشنل مرحلے سے ہی پیشہ ورانہ مہارت کو یقینی بنانے کے لیے، ون اسٹاپ سروس سینٹر وزارت کی خصوصی اکائیوں اور ویتنام پوسٹ کارپوریشن کے درمیان قریبی ہم آہنگی کی بنیاد پر کام کرتا ہے۔

وزیر اعظم کے فیصلہ نمبر 468/QD-TTg کے تحت ون اسٹاپ شاپ ریفارم پراجیکٹ کو نافذ کرنے کے تجربے کے ساتھ، ویتنام پوسٹ معاون مراحل میں حصہ لے گی جیسے دستاویزات کی وصولی، رہنمائی، ڈیجیٹلائزیشن، اور نتائج کی فراہمی۔ اس تعاون کا مقصد شروع سے ہی ایک ہموار اور موثر آپریشن کے عمل کو یقینی بنانا ہے۔

آنے والے عرصے میں، سائنس اور ٹیکنالوجی کی وزارت اپنے ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کو بہتر بنانے، اپنے سسٹمز کو اپ گریڈ کرنے، اور دیگر وزارتوں، شعبوں اور علاقوں کے ساتھ ڈیٹا شیئرنگ کو فروغ دینے کے لیے پرعزم ہے تاکہ ہم آہنگ ڈیجیٹل پبلک سروس ایکو سسٹم بنایا جا سکے۔ ون اسٹاپ شاپ کے آپریشنل معیار کو براہ راست اقدام سمجھا جائے گا جو انتظامی اصلاحات کی سطح اور وزارت کی ساکھ کو ظاہر کرتا ہے۔

ہین تھاو

ماخذ: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/-bo-kh-cn-khai-truong-bo-phan-mot-cua-dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so/20251219031751091