سیاحوں کی بہتر خدمت کے لیے انتظامی اصلاحات۔

انتظامی اصلاحات میں متعدد ہم آہنگ حلوں کے ساتھ، ہا لانگ بے - ین ٹو ورلڈ ہیریٹیج مینجمنٹ بورڈ نے لوگوں، کاروباروں اور سیاحوں کے لیے خدمات کے معیار کو مسلسل بہتر کیا ہے۔ ان اختراعی اور عملی طریقوں نے یونٹ کو 2025 میں صوبائی سے منسلک پبلک سروس یونٹس کے درمیان پبلک ایڈمنسٹریشن ریفارم انڈیکس (PAR INDEX) کی قیادت کرنے میں مدد کی ہے، جیسا کہ حال ہی میں صوبے نے اعلان کیا ہے۔

گزشتہ عرصے کے دوران، یونٹ نے چھ شعبوں میں انتظامی اصلاحات کو جامع طور پر نافذ کیا ہے: ادارہ جاتی اصلاحات؛ انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات؛ تنظیمی ڈھانچے میں اصلاحات؛ سول سروس کے نظام میں اصلاحات؛ عوامی مالیاتی اصلاحات؛ اور ای حکومت اور ڈیجیٹل حکومت کی ترقی۔

آسٹریلیا سے کنگ ڈیل کیلیسن اور ان کی اہلیہ نے ہا لانگ بے میں سیاحتی مقامات کو دیکھنے کے لیے کیو آر کوڈ کو اسکین کیا۔

خاص طور پر، یونٹ نے سیاحوں کے لیے اپنے انتظام اور خدمات میں ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے پر توجہ مرکوز کی ہے۔ چوٹی کے دنوں میں، ہا لانگ بے روزانہ تقریباً 30,000 زائرین کو خوش آمدید کہتا ہے، پھر بھی ٹکٹ کی خریداری اور ادائیگی تیز اور آسان رہتی ہے۔ فی الحال، Ha Long Bay کے داخلی ٹکٹوں اور مسافروں کی خدمت کے ٹکٹوں کو ویتنامی اور انگریزی دونوں زبانوں میں الیکٹرانک انوائسز میں ضم کر دیا گیا ہے، جس سے ملکی اور بین الاقوامی سیاحوں کے لیے انہیں ٹریک کرنا اور استعمال کرنا آسان ہو گیا ہے۔

وراثتی اقدار کے انتظام، تحفظ اور فروغ میں، یونٹ نے ٹکٹوں کی فروخت کے مقامات پر Ha Long Bay میں سیاحتی مقامات کو ڈیجیٹائز کرنے کے لیے QR کوڈز لاگو کیے ہیں، جس سے سیاحوں کے لیے معلومات تلاش کرنے اور مناسب سفر کے پروگراموں کا انتخاب کرنا آسان ہو گیا ہے۔ آسٹریلیا کے ایک سیاح مسٹر کنگ ڈیل کیلیسن نے شیئر کیا: "صرف اپنے اسمارٹ فون سے کیو آر کوڈ کو اسکین کرنے سے، میں ہا لانگ بے میں سیاحتی مقامات کو آسانی سے دیکھ سکتا ہوں۔ یہ ہمارے تلاش کے سفر کو زیادہ آسان بناتا ہے اور پیشہ ورانہ مہارت کا مظاہرہ کرتا ہے۔"

فی الحال، بورڈ کے 100% لیڈران اور اس سے منسلک اکائیوں کے رہنما ڈیجیٹل دستخطوں کا استعمال کرتے ہیں (سوائے خفیہ دستاویزات کے بطور ضابطہ) اور ای-گورنمنٹ سسٹم پر کام کو ہینڈل کرتے ہیں۔ 2025 تک، یونٹ نے 200 سے زیادہ باہر جانے والی دستاویزات جاری کیں اور مشترکہ ای-گورنمنٹ سافٹ ویئر سسٹم کے ذریعے 500 سے زیادہ آنے والی دستاویزات کو موصول، پروسیسنگ اور ٹریک کیا۔

ہا لانگ بے - ین ٹو ورلڈ ہیریٹیج مینجمنٹ بورڈ کے اہلکار سیاحوں کو ہا لانگ بے کے دوروں کے ٹکٹ فروخت کرتے ہیں۔

فی الحال، Ha Long Bay - Yen Tu World Heritage Management Board Quang Ninh ٹیلی کمیونیکیشن اور Viettel Quang Ninh کے ساتھ تال میل کر رہا ہے تاکہ Ha Long Bay کے کئی علاقوں میں موبائل فون بیس سٹیشنوں کا سروے اور انسٹال کیا جا سکے۔ اور ساتھ ہی بندرگاہوں اور سیاحتی مقامات پر پائلٹ سرویلنس کیمرہ سسٹم کو تعینات کرنا۔ یہ یونٹ سرکلر اکانومی ماڈل کی بنیاد پر ایک بے مینجمنٹ سسٹم بھی بنا رہا ہے، جس کا مقصد ڈیجیٹل سیاحت اور ڈیجیٹل ورثے سے منسلک پائیدار ہیریٹیج مینجمنٹ ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کے ساتھ ساتھ ادارہ جاتی اور انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات پر خصوصی توجہ دی گئی ہے۔ 2026 کے آغاز سے اب تک، یونٹ نے ہا لانگ بے میں معائنے، نگرانی، اور خلاف ورزیوں سے نمٹنے سے منسلک درجنوں پروپیگنڈا مہمات کا اہتمام کیا ہے۔ اس نے اہلکاروں اور ملازمین میں سرکاری فرائض کی انجام دہی میں قانون کی تعمیل اور ذمہ داری کے بارے میں بیداری پیدا کرنے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔ ایک ہی وقت میں، اس نے ہا لانگ بے کا دورہ کرتے ہوئے تنظیموں، افراد اور سیاحوں میں بیداری پیدا کی ہے، عالمی قدرتی ثقافتی ورثے کے مقام کے تحفظ اور فروغ میں اپنا حصہ ڈالا ہے۔

سیاحتی کشتیاں چلانے والے کاروباروں اور گھرانوں کی سہولت کے لیے، مینجمنٹ بورڈ نے خصوصی عملے کو تفویض کیا ہے کہ وہ معاہدے کے طریقہ کار کی فوری اور آسان تکمیل کے لیے براہ راست رہنمائی اور معاونت کریں۔ صرف 2026 کی پہلی سہ ماہی میں، یونٹ نے سیاحتی کشتیاں چلانے والی تنظیموں اور افراد کے ساتھ تقریباً 210 معاہدوں اور معاہدے کے ضمیموں پر کارروائی کی۔ اس کے علاوہ، ہا لانگ بے - ین ٹو ورلڈ ہیریٹیج مینجمنٹ بورڈ نے اپنے الیکٹرانک انفارمیشن پورٹل پر تنظیموں اور افراد سے رائے اور تجاویز حاصل کرنے کے لیے عوامی طور پر ایک ہاٹ لائن کا اعلان کیا ہے۔ سال کے آغاز سے، یونٹ نے ہا لانگ ٹورازم ہاٹ لائن پر 70 کالز موصول کی ہیں اور ان کا جواب دیا ہے، جس سے کامیابی کی شرح 100 فیصد ہے۔

ہا لانگ بے - ین ٹو ورلڈ ہیریٹیج مینجمنٹ بورڈ کے نائب سربراہ مسٹر وو کین کوونگ نے کہا: آنے والے وقت میں، یونٹ قیادت، نظم و نسق اور انتظامی اصلاحات کے نفاذ کے معیار میں جدت اور بہتری لاتا رہے گا۔ یونٹ کے سربراہ کے کردار اور ذمہ داری کو فروغ دینے پر توجہ مرکوز کریں؛ اور الیکٹرانک ماحول میں کام کے انتظام، آپریشن اور ہینڈلنگ میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے استعمال کو تیز کرنا۔ اس سے شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانے میں مدد ملے گی اور صوبے میں ڈیجیٹل حکومت کی ترقی کو فروغ ملے گا۔

نگوک ٹرام

ماخذ: https://baoquangninh.vn/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-du-khach-tot-hon-3407723.html