اصلاحات کا مقصد عوام کی طرف ہے۔

تقریباً آٹھ ماہ کے آپریشن کے بعد، لانگ ڈائن کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر نے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں اپنی پیشہ ورانہ مہارت، کھلے پن اور شفافیت کی تصدیق کی ہے، جس سے خدمت کے جذبے میں واضح بہتری آئی ہے۔

لانگ ڈائن کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ لی تھی ہیوین ٹران کے مطابق، یہ یونٹ شہریوں کو انتظامی طریقہ کار کو فوری، سائنسی اور ضابطوں کے مطابق وصول، پروسیسنگ اور پہنچا رہا ہے۔ اوسطاً، مرکز روزانہ تقریباً 60-80 درخواستیں وصول کرتا ہے اور ان پر کارروائی کرتا ہے، بنیادی طور پر زمین، شہری رجسٹریشن، اور نوٹرائزیشن کے شعبوں میں۔ خصوصی عملے کی مناسب تقسیم، واضح پروسیسنگ طریقہ کار، اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کا اطلاق مرکز کو فعال طور پر رہنمائی کرنے اور درخواستیں وصول کرنے کے قابل بناتا ہے جیسے ہی شہری ان سے رابطہ کرتے ہیں، طویل انتظار کے اوقات کو روکتے ہیں اور وقت اور اخراجات کو کم کرتے ہیں، لین دین کرتے وقت تنظیموں اور افراد کے درمیان اعتماد پیدا کرتے ہیں۔

لانگ ڈائن کمیون میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں رہائشیوں اور کاروباروں کی مدد کرنا۔ تصویر: ہان چاؤ۔

مرکز کا دورہ عملے کے پیشہ ورانہ کام کی اخلاقیات کو واضح طور پر ظاہر کرتا ہے۔ سروس کاؤنٹرز کو سائنسی طریقے سے ترتیب دیا گیا ہے، ایک خودکار قطار میں لگنے والے نظام اور وقف عملہ کے ساتھ انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے میں شہریوں، خاص طور پر بزرگوں کو رہنمائی فراہم کی جاتی ہے۔ رہنمائی، درخواست کی کارروائی، اور نتائج کی ترسیل کے تمام مراحل کھلے اور شفاف طریقے سے کیے جاتے ہیں۔ آن لائن طریقہ کار کو مکمل کرتے وقت سنٹر میں بزرگوں اور ٹیکنالوجی سے ناواقف افراد کی مدد کے لیے ایک مخصوص ترجیحی کاؤنٹر ہے۔

اپنے بچے کے لیے زمین کی منتقلی کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے پہلی بار سنٹر کا دورہ کرتے ہوئے، محترمہ Huynh Thi Ngoc Bich نے بتایا: "جب میں پہنچی تو مجھے نہیں معلوم تھا کہ کہاں سے آغاز کرنا ہے۔ اگرچہ وہاں بہت سارے لوگ موجود تھے، مجھے ایئر کنڈیشنڈ کمرے میں انتظار کرنے، عملے سے پرجوش رہنمائی حاصل کرنے، اور اپنی کاغذی کارروائی کو تیزی سے مکمل کرنے پر بہت خوشی ہوئی۔" صوبائی عوامی کمیٹی کے فیصلہ نمبر 242/QD-UBND کے مطابق کمیون کی سطح پر نافذ کیے گئے 396 انتظامی طریقہ کار کی فہرست QR کوڈز کا استعمال کرتے ہوئے عوامی طور پر ظاہر کی جاتی ہے، جس سے لوگوں کے لیے انہیں تلاش کرنا اور مکمل کرنا آسان ہو جاتا ہے۔

پارٹی کمیٹی کے ڈپٹی سکریٹری اور لانگ ڈیئن کمیون کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین لی تران من ہیو کے مطابق، علاقے نے انتظامی طریقہ کار کو لوگوں کے قریب لانے کے لیے بہت سے ماڈلز اور اقدامات نافذ کیے ہیں۔ ایک اہم مثال Commune Youth Union کا Commune's Public Administrative Service Center کے ساتھ تعاون ہے جس میں "دو ٹائرڈ لوکل گورنمنٹ ماڈل کے آپریشن میں تعاون اور گراس روٹ لیول پر آن لائن پبلک سروسز فراہم کرنے کے لیے نوجوانوں کی رضاکار ٹیم" کا آغاز کرنا ہے، جس سے لوگوں کو آن لائن عوامی خدمات تک رسائی اور استعمال میں مدد ملتی ہے۔ اس تعاون کی بدولت، بہت سے لوگ آہستہ آہستہ گھر سے آن لائن درخواستیں جمع کرانے اور ٹیکسٹ میسج یا پوسٹل میل کے ذریعے نتائج حاصل کرنے سے واقف ہو رہے ہیں۔ محترمہ Nguyen Thi Trinh نے کہا: "آن لائن درخواستیں جمع کرانے کے لیے اسمارٹ فونز کے استعمال کے بارے میں یوتھ یونین کے اراکین کی رہنمائی کے ساتھ، میں وقت، لاگت اور محنت کی بچت کرتی ہوں، اور میں انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں شفافیت کو واضح طور پر محسوس کرتی ہوں۔"

کمیون پارٹی کی کمیٹی اور حکومت نے ہمیشہ انتظامی اصلاحات کو ایک اہم اور جاری کام کے طور پر شناخت کیا ہے۔ نشریاتی نظام اور سوشل میڈیا کے ذریعے انتظامی اصلاحات کے بارے میں معلومات کی ترسیل کو مؤثر طریقے سے نافذ کیا گیا ہے۔ "عوام کے لیے ڈیجیٹل خواندگی" تحریک نے کمیونٹی میں مثبت تبدیلیاں لائی ہیں۔ کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر نے لوگوں کی خدمت کے لیے انفراسٹرکچر اور آلات میں سرمایہ کاری حاصل کی ہے۔

کمیون رہائشی علاقوں اور اہم سڑکوں پر حفاظتی نگرانی کے کیمروں کی تنصیب کا آغاز کر رہا ہے۔ 4G کوریج کو بڑھانے کے لیے ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کرنا، جس کا مقصد 5G کی طرف ہے۔ کمیون کی ویب سائٹ پر ڈیجیٹل ٹیکنالوجی اور کمیون کی سطح پر انتظامی طریقہ کار کے لیے QR کوڈز کا اطلاق؛ آن لائن عوامی خدمات اور خودکار کال مشینوں کو سپورٹ کرنے کے لیے کیوسک سے لیس کرنا جو آن لائن درخواستیں وصول کرنے کی ضروریات کو پورا کرتی ہیں۔ پوسٹل سروسز کے ذریعے انتظامی طریقہ کار کے لیے نتائج بھیجنا، وصول کرنا اور ان کی ترسیل ضوابط کے مطابق عمل میں لائی جاتی ہے۔

لانگ ڈائن کمیون کی پیپلز کمیٹی نے ایک انتظامی اصلاحاتی منصوبہ نافذ کیا جس میں دستاویزات کو معیاری بنانے اور ڈیجیٹائز کرنے پر توجہ دی گئی، آن لائن انتظامی طریقہ کار کی کارروائی کی شرح میں اضافہ؛ اور بیک وقت PAR انڈیکس، PAPI، اور PCI اشارے تعینات کرنا۔ نتیجے کے طور پر، دستاویز کے اجزاء اور آؤٹ پٹ کی ڈیجیٹائزیشن کی شرح 100% تک پہنچ گئی۔ 4,186 دستاویزات پر کارروائی کی گئی، اور کل 4,333 دستاویزات کو مکمل طور پر ڈیجیٹائز کیا گیا، جو 99.3٪ کی شرح کی نمائندگی کرتا ہے۔ مسلسل کئی سالوں سے، لانگ ڈائن کمیون کو شہریوں اور کاروبار کی خدمت کے لیے اشارے کے سیٹ کے مطابق اچھا یا بہترین درجہ دیا گیا ہے۔

آنے والے دور میں، کمیون ایجنسیوں اور اکائیوں کے سربراہوں کی ذمہ داریوں کو بڑھانے کے ساتھ ساتھ انتظامی اصلاحات کی ہدایت اور انتظام میں جدت، تخلیقی، اور فیصلہ کن کام کرتا رہے گا۔ اس کے ساتھ ہی، یہ پروپیگنڈے کو فروغ دے گا، بیداری پیدا کرے گا، اور دستاویزات کو آن لائن پروسیس کرنے کی عادت بنائے گا، جس کا حتمی مقصد عوام کی بہتر خدمت کے لیے، شفاف اور کھلے انداز میں، شہریوں کی اطمینان کے لیے ہے۔

ہان چاؤ

ماخذ: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-huong-ve-dan-a475163.html