وان خان کمیون میں پولیس رہائشیوں کو ان کے شہریوں کے شناختی کارڈز کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ چیک کرنے کے لیے رہنمائی کر رہی ہے۔ تصویر: اے این ایل اے ایم
گزشتہ ہفتے کے آخر میں، محترمہ D.T.L.، Rach Gia وارڈ میں مقیم، نے اپنے موبائل بینکنگ ایپ کا استعمال کرتے ہوئے ایک صارف کو رقم منتقل کرنے کی کوشش کی لیکن وہ ناکام رہی۔ سسٹم نے بار بار غلطیوں کی اطلاع دی، لین دین کو مکمل ہونے سے روکا۔ شروع میں، محترمہ ایل نے سوچا کہ یہ نیٹ ورک یا ایپلیکیشن کی غلطی ہے، لیکن اپنے اکاؤنٹ کی معلومات کو بغور چیک کرنے کے بعد، اس نے دریافت کیا کہ اس کے شہری شناختی کارڈ کی میعاد ختم ہو چکی ہے۔ چونکہ یہ ہفتہ کا دن تھا، اس لیے وہ متعلقہ حکام یا بینک کے پاس اس مسئلے کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے نہیں جا سکی اور اسے ہفتے کے آغاز تک انتظار کرنا پڑا۔ "مجھے فوری طور پر رقم کی منتقلی کی ضرورت تھی، اور میں ایسا نہیں کر سکی، جس کی وجہ سے میں بہت پریشان تھا۔ پیر کو، جب میں نے نئے شہری شناختی کارڈ کے لیے درخواست دی، تو مجھے بتایا گیا کہ اسے میرے گھر پہنچانے میں تقریباً 9 دن لگیں گے۔ اس دوران ادائیگیوں میں خلل پڑا، جس سے میرا کاروبار متاثر ہوا،" محترمہ ایل نے بتایا۔
محترمہ ایل کا کیس انوکھا نہیں ہے۔ Rach Gia وارڈ میں کئی بینک برانچوں کے مشاہدات سے پتہ چلتا ہے کہ حالیہ دنوں میں، بہت سے صارفین لین دین کرنے سے قاصر رہے ہیں کیونکہ انہوں نے اپنے شہری شناختی کارڈ کو اپ ڈیٹ نہیں کیا ہے۔ چاؤ تھانہ کمیون میں ایک چھوٹے کاروبار کی مالک محترمہ H.N.D. کو بھی ایسے وقت میں لین دین میں رکاوٹ کا سامنا کرنا پڑا جب انہیں فوری طور پر رقم کی منتقلی کی ضرورت تھی۔ "بہت سے گاہک مجھ سے ادائیگی کے لیے زور دے رہے تھے، لیکن میں رقم منتقل نہیں کر سکا، اس لیے مجھے اپنی بہن کا اکاؤنٹ لینا پڑا۔ تاہم، میری بہن مسلسل پڑھاتی رہتی ہے، اس لیے یہ بہت تکلیف دہ ہے،" محترمہ ایچ نے کہا۔
بہت سے صارفین کے تاثرات کے مطابق، لین دین میں ناکامی اس وقت ہوتی ہے جب نئے قومی شناختی کارڈ کے خلاف اکاؤنٹ کی معلومات کی تصدیق نہیں کی گئی یا بائیو میٹرک تصدیق مکمل نہیں کی گئی۔ کمرشل بینک کے نمائندے نے بتایا کہ ایسے معاملات جہاں قومی شناختی کارڈ اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے یا معلومات قومی ڈیٹا بیس سے میل نہیں کھاتی ہیں تو کچھ ٹرانزیکشنز کو عارضی طور پر معطل کر دیا جائے گا، خاص طور پر آن لائن ٹرانزیکشنز۔ صارفین کی حفاظت کے لیے یہ ایک لازمی شرط ہے۔
ذاتی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے سخت ضوابط اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے سرکلرز 17/2024/TT-NHNN اور 18/2024/TT-NHNN کے مطابق لاگو ہوتے ہیں۔ کریڈٹ اداروں کو چِپ ایمبیڈڈ سٹیزن شناختی کارڈز کا استعمال کرتے ہوئے کسٹمر کی معلومات کی تصدیق کرنی چاہیے اور بہت سے لین دین کے لیے بائیو میٹرک ڈیٹا کی تکمیل کرنی چاہیے۔ اگر صارفین اپنی معلومات کو فوری طور پر اپ ڈیٹ کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے بینک عارضی طور پر لین دین کو معطل یا محدود کر دیں گے۔ یہ کوئی اچانک تبدیلی نہیں ہے، کیونکہ بینکوں نے بار بار ٹیکسٹ میسجز، ایپلیکیشنز اور ٹرانزیکشن کاؤنٹرز کے ذریعے اطلاعات بھیجی ہیں۔ تاہم، بہت سے صارفین نے ابھی تک لاپرواہی یا ضوابط کو نہ سمجھنے کی وجہ سے تعمیل نہیں کی ہے۔
شہریوں کے شناختی کارڈ کو اپ ڈیٹ کرنے میں تاخیر کی ایک اور وجہ یہ ہے کہ بہت سے لوگ بینکنگ ایپلی کیشنز کے استعمال سے ناواقف ہیں، خاص طور پر چپ کارڈ کو اسکین کرنا یا بائیو میٹرک تصدیق کرنا۔ دیہی علاقوں میں، کچھ رہائشی اسمارٹ فونز یا آلات استعمال نہیں کرتے جو NFC ٹیکنالوجی کو سپورٹ کرتے ہیں، اس لیے وہ گھر پر اپنی معلومات کو اپ ڈیٹ نہیں کر سکتے اور براہ راست بینک جانے پر مجبور ہیں۔ مزید برآں، "میں یہ کروں گا جب مجھے ضرورت ہو" ذہنیت بھی بہت سے لوگوں کو ایک رد عمل کی پوزیشن میں رکھتی ہے۔ صرف جب لین دین میں خلل پڑتا ہے تو وہ اپنی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے جلدی کرتے ہیں، جس کی وجہ سے کچھ برانچوں میں مقامی بھیڑ ہوتی ہے۔
بینکنگ سیکٹر کی سفارشات کے مطابق، شہریوں کے شناختی کارڈ کو اپ ڈیٹ کرنا اور ذاتی معلومات کی تصدیق ایک لازمی ضرورت ہے اور دھوکہ دہی اور گھوٹالوں کو روکنے کے لیے ایک اہم اقدام ہے۔ شہریوں کو اپنے اکاؤنٹ کی معلومات، خاص طور پر ان کے رجسٹرڈ شناختی دستاویزات کی حیثیت کو دوبارہ چیک کرنا چاہیے۔ اپ ڈیٹ میں صرف تھوڑا وقت لگتا ہے لیکن اس سے ہموار لین دین کو یقینی بنانے اور غیر ضروری تکلیفوں سے بچنے میں مدد ملے گی۔
ماخذ: https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html
