بلدیاتی حکومت عوام کے قریب ہے اور عوام کی خدمت کرتی ہے۔

نئے ماڈل کو نافذ کرنے کے تقریباً تین ماہ کے بعد، بہت سے موثر اور اختراعی طریقوں کے ساتھ، مقامی حکام نے انتظامی طریقہ کار کو تیزی سے اور مؤثر طریقے سے حل کرنے، لوگوں میں اعتماد اور اطمینان پیدا کرنے میں شہریوں کے شانہ بشانہ کام کیا ہے۔

ہوا سون کمیون تین کمیونوں کو ملا کر قائم کیا گیا تھا: سابقہ ​​کرونگ بونگ ضلع سے تعلق رکھنے والے یانگ ریہ، ای ٹرول، اور ہوا سون۔ اس کے قیام کے بعد سے، آپریشنل ماڈل، اختراعی نقطہ نظر، اور کمیون کے عہدیداروں اور پارٹی کے اراکین کی ذہنیت نے ایک نئی تصویر بنانے میں اپنا حصہ ڈالا ہے: متحرک، لوگوں کے قریب، اور کمیونٹی کی خدمت میں سرگرم۔

ہوا سون کمیون پارٹی کمیٹی کی مستقل ڈپٹی سکریٹری محترمہ ہو تھی تھاو نے یاد کیا: "اپنے قیام کے آغاز سے ہی، کمیون لیڈروں نے ممکنہ رکاوٹوں کی نشاندہی کی تھی۔ توثیق، زمین کے انتظام اور سول رجسٹریشن جیسے شعبے، جو پہلے سے پیچیدہ تھے، بھیڑ کا شکار ہو گئے جب لوگ جوق در جوق عوامی خدمت کے عمل کو مرکز کی طرف بڑھاتے تھے، لیکن یہ صرف عوامی خدمت کا عمل تھا۔ اہم بات، ذہنیت۔"

Hoa My Commune Public Administrative Service Center کا عملہ زمین کے استعمال کے حقوق کے اندراج کے طریقہ کار کے ذریعے رہائشیوں کی رہنمائی کرتا ہے۔

اس مسئلے سے نمٹنے کے لیے کئی اقدامات کیے گئے۔ پی وی ایچ سی سی سنٹر نے اپنے عملے کو 2 سے بڑھا کر 4 افراد کر دیا ہے، جس سے اسے ہر ماہ تقریباً 1,400 درخواستوں پر کارروائی کرنے کے قابل بنایا جا رہا ہے اور ہموار آپریشنز کو برقرار رکھا جا سکتا ہے۔

خاص طور پر، پالیسی مسائل کو حل کرنے کے لیے غریب گھرانوں کی فہرست کی تصدیق کے لیے "اجتماعی تصدیق" کے اقدام کو بہت سراہا گیا ہے۔ جب اسکول طلباء کے لیے فوائد فراہم کرنے کے لیے غریب گھرانوں کی حیثیت کی توثیق کرنا چاہتے ہیں، اس کے بجائے کہ ہر والدین سے ان کے غربت کے سرٹیفکیٹ کی ذاتی طور پر تصدیق کی جائے، ہوآ سون کمیون پیپلز کمیٹی اب ایک نمونہ دستاویز بھیجتی ہے۔ اسکولوں کو صرف ایک فہرست مرتب کرنے کی ضرورت ہوتی ہے اور اسے سرخ مہر کے ساتھ اجتماعی تصدیق کے لیے کمیون کو بھیجنا ہوتا ہے۔ جب VNPT (ویتنام پوسٹ اینڈ ٹیلی کمیونیکیشن) کو مفت وائی فائی فراہم کرنے کے لیے غریب گھرانوں کی فہرست کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، تو کمیون بھی اس طریقہ پر عمل کرتا ہے۔ اس حل نے پبلک سروس سینٹر پر دباؤ کو نمایاں طور پر کم کر دیا ہے، جس سے لوگوں اور کاروباروں کو سہولت ملی ہے۔

"تبدیلی صرف طریقوں میں نہیں ہے، بلکہ سوچ میں ایک اہم موڑ ہے۔ لوگوں کے آنے کا انتظار کرنے کی بجائے، حکومت سرگرمی سے خدمات کو لوگوں کے قریب لا رہی ہے،" محترمہ ہو تھی تھاو نے زور دیا۔

مزید برآں، ہوا سون کمیون حکومت نے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں ڈیجیٹل تبدیلی کو بھی فروغ دیا ہے۔ ایک "ڈیجیٹل لٹریسی موومنٹ" شروع کی گئی ہے، جس میں کمیونٹی ایڈوائزری ٹیمیں گاؤں اور بستیوں میں جا کر رہائشیوں کو VNeID کے ساتھ ساتھ دیگر ڈیجیٹل یوٹیلیٹی ایپلی کیشنز اور آن لائن عوامی خدمات کے بارے میں تربیت اور رہنمائی فراہم کر رہی ہیں۔

متذکرہ بالا عزم اور اختراعی طریقوں کو خود لوگوں کی طرف سے مثبت ردعمل ملا ہے۔ محترمہ Nguyen Thi Xuan Ngoc (Thanh Phu village) کو یہ دیکھ کر خوشی ہوئی کہ ان کے برتھ سرٹیفکیٹ کی کاپی حاصل کرنے کے طریقہ کار کو ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر تیزی سے عمل میں لایا گیا، جس سے ان کا وقت بچ گیا۔ محترمہ H'Lina Byă (جا گاؤں) نے بھی سائنسی کام کرنے والے ماحول اور پیشہ ورانہ اور دوستانہ عملے کی تعریف کی۔

شہریوں کا اطمینان نئے ماڈل کی تاثیر کا ثبوت ہے، جو "غیر فعال مسئلہ حل کرنے" سے "فعال سروس" میں تبدیلی کا مظاہرہ کرتا ہے۔ یہ تبدیلی پورے سیاسی نظام میں پھیل رہی ہے، جس سے مقامی حکومت کی تاثیر اور کارکردگی کو تقویت مل رہی ہے۔

ہیملیٹ 1 کی پارٹی برانچ کے سکریٹری مسٹر Nguyen Van Phuoc نے کہا: "دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو نافذ کرنے کے بعد، کیڈرز اور پارٹی کے اراکین زیادہ پرجوش ہیں، حکومت لوگوں کے قریب ہے، اور زیادہ مؤثر طریقے سے کام کرتی ہے۔ مشکلات کو نچلی سطح پر ہی حل کیا جاتا ہے۔"

حالیہ دنوں میں، ہوا مائی کمیون میں پبلک سروس سنٹر درخواستیں جمع کرانے اور انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے والے لوگوں سے بھرا ہوا ہے۔ صبح 7 بجے سے پہلے، چھ سرکاری ملازم پہلے سے ہی مرکز میں موجود تھے، جو پبلک سروس پورٹل پر آن لائن درخواست فارم، گذارشات، اور نتائج کی تلاش کے ذریعے لوگوں کی رہنمائی کر رہے تھے۔

جب اہلکار صحیح معنوں میں عوام کے قریب ہوں گے اور ان کی خدمت کریں گے، تمام پالیسیوں اور رہنما اصولوں کو مؤثر طریقے سے نافذ کیا جائے گا، جس سے نچلی سطح سے اتفاق رائے اور ہم آہنگی پیدا ہوگی۔

Hoa My Commune کو Hoa My Dong اور Hoa My Tay کمیونز کو ملا کر قائم کیا گیا تھا، جس کی آبادی 26,530 افراد پر مشتمل تھی، جس کے نتیجے میں انتظامی خدمات کی ایک اہم مانگ تھی۔ تاہم، زیادہ تر درخواستیں عملے کے ذریعہ ایک ہی دن مکمل اور جمع کرائی جاتی ہیں، جس سے رہائشیوں کو متعدد دوروں سے بچایا جاتا ہے۔ تمام دستاویزات کو ابتدائی استقبالیہ مرحلے سے ڈیجیٹائز کیا جاتا ہے، زیادہ تر نتائج آسانی سے بازیافت اور نقصان کے خطرے کو کم کرنے کے لیے الیکٹرانک طور پر واپس کردیئے جاتے ہیں۔ بہت سے رہائشیوں کے پاس لیول 2 کے الیکٹرانک شناختی تصدیقی اکاؤنٹس کی کمی ہے، جس کے لیے مرکز کے عملے کو جمع کرانے میں براہ راست مدد کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

Hoa Son Commune Public Administrative Service Center کے اہلکار شہریوں کے لیے درخواستوں اور دستاویزات پر کارروائی کر رہے ہیں۔

فی الحال، پبلک سروس سینٹر کمیون پیپلز کمیٹی کے دائرہ اختیار اور انتظام کے تحت 75 علاقوں میں 396 سے زیادہ طریقہ کار کو ہینڈل کرتا ہے۔ اس لیے، لوگوں کو ضرورت پڑنے پر اور نظام کی خرابی کے وقت بروقت مدد فراہم کرنے کے لیے، کمیون پیپلز کمیٹی نے ایک ریسکیو ٹیم قائم کی ہے جو کہ لوگوں کے بولنے کا انتظار کیے بغیر، رہنمائی اور فعال مدد فراہم کرنے کے لیے تیار ہے۔ Hoa My Commune Public Service Center کی ایک ماہر محترمہ Bui Thi Huynh Nhu نے کہا: "بڑے کام کے بوجھ کے ساتھ، ہم ہمیشہ درخواستوں کو جلد از جلد مکمل کرنے کی کوشش کرتے ہیں، اسی دن نتائج فراہم کرتے ہیں اور لوگوں کے انتظار کے اوقات اور سفر کو کم کرتے ہیں۔"

طریقہ کار مکمل کرنے کے لیے آنے والے زیادہ تر افراد نے عملے کی لگن اور ذمہ داری کو سراہا۔ محترمہ Nguyen Thi Mau Don (Quang My Village) اپنے دستاویزات کو نوٹرائز کرنے آئیں، اور یہ عمل تھوڑے ہی عرصے میں مکمل ہو گیا۔ اس نے خوشی سے کہا: "یہاں کے عملے نے توجہ سے رہنمائی فراہم کی اور کام کو تیزی اور مؤثر طریقے سے سنبھالا۔ ان کا شکریہ، اپنے بچے کے یونیورسٹی میں داخلے کی تیاری میں میری خوشی اور بھی زیادہ ہے۔"

Hoa My Commune کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین اور کمیون کے پبلک سروس سینٹر کے ڈائریکٹر Le Xuan Hieu کے مطابق: "ہم نہ صرف درخواستوں کی بروقت کارروائی پر زور دیتے ہیں اور اس پر زور دیتے ہیں، بلکہ کمیون لیڈرز بھی حل کرنے کے عمل کو مربوط کرنے کے لیے ہر خصوصی محکمے کو ذمہ داری تفویض کرتے ہیں۔ مرکز کا عملہ ہمیشہ اپنے آپ کو درست طریقہ کار کے ذریعے لوگوں کو تیزی سے کام کرنے کی پوزیشن میں رکھتا ہے۔ ون اسٹاپ اور مربوط ون اسٹاپ میکانزم نے اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کی ہے کہ درخواستوں پر فوری کارروائی کی جائے، جس سے شہریوں اور کاروبار دونوں کے لیے سہولت پیدا ہو۔"

درحقیقت دو سطحی بلدیاتی نظام کے نفاذ کے بعد نہ صرف ہوآ سون اور ہوآ مائی بلکہ دیگر علاقوں میں بھی مثبت تبدیلیاں دیکھنے میں آئی ہیں۔ اس سے لوگوں کو ایک منظم حکومت کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد ملی ہے جو مؤثر طریقے سے، موثر طریقے سے کام کرتی ہے، اور لوگوں کے قریب اور ان کے لیے ہے۔

ماخذ: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/chinh-quyen-co-so-gan-dan-vi-dan-phuc-vu-90d2325/