ہر موسم گرما میں، جیسے جیسے سیر و تفریح کی مانگ میں اضافہ ہوتا ہے، ٹریول کمپنیوں کی نقالی کرنے والے گھوٹالے اور سستے سفری پیکجز (متعدد پروڈکٹس پر مشتمل ایک پیکیج) فروخت کرنے والے ٹکٹ دفاتر شامل ہوتے ہیں۔
افسوس کی بات ہے، اس حقیقت کے باوجود کہ یہ گھوٹالہ کوئی نیا نہیں ہے، بہت سے لوگ اب بھی اس کی زد میں آتے ہیں، یہاں تک کہ وہ لوگ بھی جنہوں نے سیاحت کی صنعت میں برسوں سے کام کیا ہے۔
لوگوں کو مشہور کمپنیوں سے سفری پیکجوں کا انتخاب کرنا چاہیے تاکہ وہ چھیڑ چھاڑ سے بچ سکیں۔ تصویر میں: صوبہ نن تھوان میں سیاحتی علاقے کا دورہ کرنے والے سیاح۔
یہاں تک کہ سیاحت کی صنعت میں کام کرنے والے لوگ بھی اس جال میں پھنس جاتے ہیں۔
7 سال تک سیاحتی خدمات کی صنعت میں کام کرنے کے بعد، محترمہ وو ہیوین (نگھیا ڈو وارڈ، کاؤ گیا ضلع) نے بتایا کہ انہوں نے مئی کے شروع میں بوون ما تھووٹ ( ڈاک لک صوبہ) کے لیے ٹکٹ اور 4 لوگوں کے لیے ABC ٹریول کمپنی (فون نمبر 08478) سے 30 ملین VND سے زیادہ کی لاگت سے ٹکٹ بک کروائے تھے۔ روانگی سے 3 دن پہلے 15 ملین VND ڈپازٹ ادا کرنے کے باوجود، انہوں نے اسے مطلع کیا کہ وہ ٹور کا انتظام نہیں کر سکے اور انہیں تاریخ ملتوی کرنی پڑی یا رقم واپس کرنی پڑی۔
محترمہ ہیوین نے رقم کی واپسی کی درخواست کی اور بتایا گیا کہ اس پر 4 دن کے بعد کارروائی کی جائے گی۔ ستم ظریفی یہ ہے کہ 4 دن کے بعد اس کا فون نمبر بلاک کر دیا گیا۔ جب اس نے کسی سے ہو چی منہ شہر میں کمپنی کا پتہ تلاش کرنے کے لیے کہا، تو اس نے دریافت کیا کہ یہ ایک "جعلی پتہ" تھا اور ان افراد نے بہت سے لوگوں کو دھوکہ دیا تھا۔
اسی طرح، محترمہ Trinh Linh (Co Nhue 1 وارڈ، Bac Tu Liem ضلع) فیس بک اکاؤنٹ Hoang Phuong Travel (فون نمبر 03993231…) کا شکار ہونے پر انتہائی پریشان تھیں۔
محترمہ لِنہ نے ڈا لاٹ (صوبہ لام ڈونگ) کے لیے فلائٹ اور 4 دن، 3 رات کے ہوٹل میں قیام سمیت ایک کومبو پیکج بُک کیا، جس میں Phuong نامی شخص کو 6.9 ملین VND کی رقم جمع کرائی گئی۔ بعد میں، Phuong نے الیکٹرانک فلائٹ کوڈ بھیجا اور کہا کہ ہوٹل کی بکنگ کی تصدیق بعد میں بھیجی جائے گی۔
پانچ دن بعد، فوونگ نے ہوٹل کو مطلع کیا کہ انفرادی بکنگ ایک بڑے گروپ کی وجہ سے منسوخ کر دی گئی ہے اور انہیں ایک مختلف ہوٹل کا انتخاب کرنے کی ضرورت ہے، لیکن لن کو ابھی تک بکنگ کی تصدیق نہیں ملی تھی۔ صرف اس وقت جب اس نے دونوں ہوٹلوں کو براہ راست فون کیا تو لن کو پتہ چلا کہ ابھی بھی بہت سے کمرے دستیاب ہیں۔ فلائٹ ٹکٹ کا کوڈ چیک کرنے پر وہ یہ جان کر حیران رہ گئی کہ اس کا نام بکنگ میں نہیں تھا۔
محترمہ Linh نے اس معاملے پر بات کرنے کے لیے بلایا، اور Phuong نے وضاحت کی کہ ویب سائٹ کے نظام کی خرابی کی وجہ سے، وہ صارفین کو نئے ٹکٹ فراہم کریں گے، اور پھر بار بار وعدے کیے گئے۔ محترمہ لِنہ نے مذکورہ خدمات کو منسوخ کر دیا، رقم کی واپسی کا مطالبہ کیا، اور سوشل میڈیا پر ایک وارننگ پوسٹ کی۔ پھر فوونگ نے اس سے پوسٹ ہٹانے کے لیے کہا، ایک وعدہ لکھا، اور ایک ماہ بعد ادائیگی کرنے کا وعدہ کیا۔ جب ادائیگی کے بغیر ڈیڈ لائن گزر گئی، محترمہ لنہ چوونگ مائی ڈسٹرکٹ میں فوونگ کے گھر گئی، لیکن فوونگ کے والدین نے مدد کرنے سے انکار کر دیا، اور فوونگ غائب ہو گئے۔
فیس بک صارف فام وان نے "سستے ایئر ٹکٹ ایجنسی VII2" اور Nguyen Tien Dung کے نام سے فیس بک اکاؤنٹس کے ذریعے دھوکہ دہی کے بعد بار بار وارننگ جاری کی۔
اس کے مطابق، محترمہ وین نے ایک انتہائی سستا Phu Quoc سفری پیکج، 4 دن اور 3 راتوں کا ہوائی کرایہ اور رہائش، فی شخص 6 ملین VND میں بک کیا۔ بکنگ کی تصدیق کے بعد، اسکامر نے دعویٰ کیا کہ اس نے مئی 2024 کے آخر کے لیے ہوائی ٹکٹ بک کرائے تھے اور 6 لوگوں کے گروپ کے ناموں کے ساتھ ٹکٹ بھیجے، محترمہ وین سے درخواست کی کہ وہ کل رقم کا 50% پیشگی منتقل کر دیں۔ ٹکٹ حاصل کرنے کے بعد، محترمہ وین نے ان پر بھروسہ کیا اور رقم منتقل کر دی، لیکن کچھ ہی دیر بعد، انہیں رابطہ کرنے سے روک دیا گیا۔ محترمہ وین نے چیک کرنے کے لیے ایئر لائن کو کال کی اور پتہ چلا کہ یہ صرف ایک ریزرویشن کوڈ تھا اور ابھی تک ادائیگی نہیں کی گئی۔
چوکنا رہنا کافی نہیں ہے...
کئی سالوں سے سیاحت کی صنعت میں کام کرنے کے باوجود ایک شکار کے طور پر، محترمہ Vu Huyen خبردار کرتی ہیں کہ دھوکہ باز بہت نفیس ہوتے ہیں، ٹور کی تشہیر کے لیے ویب سائٹس بناتے ہیں اور مکمل دستاویزات جیسے کہ سرکاری ڈاک ٹکٹوں اور دستخطوں کے ساتھ کاروباری لائسنس بھیجتے ہیں۔ جب محترمہ ہیوین نے تصدیق کے لیے ویڈیو کال کی، تو اسکیمر نے فوراً جواب دیا لیکن جان بوجھ کر اعتماد پیدا کرنے کے لیے دفتر اور عملے کی جھلکیاں دکھائیں۔
سیاحت کی صنعت میں 20 سال کے تجربے کے ساتھ، محترمہ ٹران تھو ہا (کیئن ہنگ وارڈ، ہا ڈونگ ڈسٹرکٹ) نے کہا کہ ٹور پیکجز کی دو قسمیں ہیں: روانگی کی مقررہ تاریخیں اور روانگی کی لچکدار تاریخیں۔ فکسڈ ڈیپارچر پیکجز عام طور پر ہوٹلوں اور ایئر لائنز کے ساتھ معروف ٹریول ایجنسیوں کے ذریعے پہلے سے محفوظ کیے جاتے ہیں، اور ان کا مقصد بڑے گروپوں کے لیے ہوتا ہے۔ دوسری طرف، لچکدار روانگی پیکج انفرادی مسافروں کے لیے ہیں جن کی روانگی اور واپسی کی تاریخیں طے نہیں ہیں، جس سے ان کی قانونی حیثیت کی تصدیق کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔ لچکدار روانگی پیکجوں کا سامنا کرتے وقت صارفین کو اہم خطرات کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔
اس مسئلے کے بارے میں، ویتنام کی نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن کے ڈپٹی ڈائریکٹر (ثقافت، کھیل اور سیاحت کی وزارت) ہا وان سیو نے کہا کہ مجرم صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لیے معروف کمپنیوں اور افراد کی نقالی کرتے ہوئے جعلی اکاؤنٹس اور ویب سائٹس بنا کر سستے سودے کے لیے لوگوں کی خواہش کا استحصال کرتے ہیں۔ اس لیے، لوگوں کو ایسے اجنبیوں کو آن لائن ٹریول پیکجز فروخت کرنے سے گریز کرنا چاہیے جن کی قابل اعتماد فروخت کی تاریخ نہیں ہے۔ ویتنام کی قومی سیاحت کی انتظامیہ ہمیشہ اپنے سرکاری اور جائز ڈیٹا بیس کو ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر عوامی طور پر اپ ڈیٹ کرتی ہے، جس سے شہریوں، کاروباروں اور سیاحوں کو معلومات کی تلاش اور تصدیق کرنے کی اجازت ملتی ہے۔
انفارمیشن سیکیورٹی ڈیپارٹمنٹ (وزارت اطلاعات اور مواصلات) نے "سستے سفری پیکج" گھوٹالے کی نشاندہی کی ہے جو اس وقت ویتنام میں ہونے والے آن لائن فراڈ کی 24 اقسام میں سے ایک ہے۔ دھوکہ باز معروف ٹریول کمپنیوں کی جعلی ویب سائٹس/فین پیجز بنا سکتے ہیں۔ سوشل میڈیا اکاؤنٹس کو جھوٹا/ہائی جیک کرنا؛ ایئر لائن ٹکٹ ایجنٹوں کی نقالی؛ یا صارفین کا اعتماد حاصل کرنے کے لیے اپنی ویب سائٹس اور سوشل میڈیا پیجز بنائیں اور پھر ان سے دھوکہ کریں۔
ہنوئی سٹی پولیس نے بھی بارہا لوگوں کو خبردار کیا ہے کہ وہ پیسے ضائع ہونے سے بچنے کے لیے سستے سفری پیکجوں کی آن لائن بکنگ کرتے وقت محتاط رہیں۔ اگر انہیں کوئی دھوکہ دہی کی سرگرمی کا پتہ چلتا ہے، تو انہیں اس مسئلے کو حل کرنے کے بارے میں رہنمائی کے لیے قریبی پولیس اسٹیشن میں رپورٹ کرنی چاہیے۔
ماخذ
