وزارت صنعت و تجارت کے تحت قومی مسابقتی کمیشن نے باضابطہ طور پر ایک ای میل ایڈریس کے قیام اور آپریشن کا اعلان کیا ہے: khieunai@bvntd.gov.vn۔ یہ E10 پٹرول سے متعلق صارفین سے تمام معلومات، دستاویزات اور فیڈ بیک حاصل کرنے کے لیے ایک وقف شدہ چینل ہے۔
شہریوں سے ڈیٹا حاصل کرنے کے فوراً بعد، قومی مسابقتی کمیشن فوری طور پر ضروری آپریشنل طریقہ کار کو فعال کرے گا اور کیس کی تصدیق کے لیے متعلقہ ایجنسیوں اور یونٹس کے ساتھ قریبی رابطہ قائم کرے گا، تاکہ صارفین کے جائز حقوق اور مفادات کے زیادہ سے زیادہ تحفظ کو یقینی بنایا جا سکے۔
ہدایات کے مطابق، شکایت کنندگان کو بنیادی معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہے بشمول: مکمل نام، فون نمبر، شہری شناختی نمبر، اور رابطہ کی معلومات۔ تنظیم یا انفرادی کاروبار کے بارے میں معلومات جس کے بارے میں شکایت کی جا رہی ہے۔ ایندھن بھرنے کا وقت۔ گاڑی کی قسم اور تیاری کا سال۔ شکایت اور درخواست کا مواد۔ صارفین کو یہ بھی مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ تصدیق اور پروسیسنگ میں مدد کے لیے معاون دستاویزات (اگر کوئی ہیں) شامل کریں۔
مزید برآں، "Around Me" ایپ کا استعمال کرتے ہوئے، شہری ایندھن کے معیار، فائر سیفٹی، ماحولیاتی خدشات، یا کاروباری خلاف ورزیوں (درج شدہ قیمت سے مختلف قیمتوں پر فروخت، غیر معمولی بندش، فروخت پر پابندی، رسیدیں جاری کرنے میں ناکامی) سے متعلق مسائل کی اطلاع بھی دے سکتے ہیں۔
صنعت و تجارت کی وزارت نے یہ بھی کہا کہ اگر ایندھن کے معیار کی وجہ سے یہ ثابت کرنے کے لیے کافی شواہد موجود ہیں تو ایندھن فراہم کرنے والے کو بنیادی ذمہ داری برداشت کرنی چاہیے۔ اس کے علاوہ، پٹرولیم سیکٹر میں ریاستی انتظامی ایجنسیاں بھی اپنے تفویض کردہ کاموں اور فرائض کے مطابق معاملے کو سنبھالنے کی ذمہ دار ہیں۔
کوالٹی کنٹرول کے بارے میں، صنعت اور تجارت کی وزارت نے کہا کہ مارکیٹ میں گردش کرنے والے تمام قسم کے بائیو فیول کو جاری کردہ معیارات اور ضوابط کی تعمیل کرنی چاہیے۔ سائنس اور ٹیکنالوجی کی وزارت نے بائیو فیول کے لیے معیارات اور ضوابط کا ایک مخصوص اور واضح نظام تیار کیا ہے۔ اس لیے پہلی ضرورت یہ ہے کہ مصنوعات کی کوالٹی کو ان معیارات پر پوری طرح پورا اترنا چاہیے، اور اس کے ساتھ ساتھ ملاوٹ کے عمل کو روکنا چاہیے جو معیارات اور ضوابط پر پورا نہیں اترتے۔
ڈیپ ہوانگ
ماخذ: https://sonla.gov.vn/tin-van-hoa-xa-hoi/cong-bo-email-phan-anh-xang-e10-1003119









