ٹریول کمپنی نے فراڈ کرنے کے لیے نام تبدیل کر دیا۔

سیاحوں سے ٹور بکنگ میں کروڑوں، حتیٰ کہ اربوں کے ڈونگ جیب میں ڈالنے کے بعد، یہ ٹریول کمپنیاں اپنی دھوکہ دہی کی سرگرمیاں جاری رکھنے کے لیے اپنے نام تبدیل کر لیتی ہیں۔ یہ کمپنیاں لائسنس یافتہ ٹریول ایجنسیوں کی فہرست میں شامل نہیں ہیں۔

سیاحوں کو سیاحت کی خریداری کے لیے شفاف معلومات کے ساتھ ٹریول میلوں اور معروف ٹریول کمپنیوں کو تلاش کرنا چاہیے - تصویری تصویر: Q. DINH

میڈیا رپورٹس کے بعد کہ United KingDoom انٹرنیشنل ٹریول سروس جوائنٹ اسٹاک کمپنی (Tan Son Hoa Ward, Ho Chi Minh City) نے Türkiye کے لیے ٹور پیکجز خریدنے پر تقریباً 20 لوگوں کو اربوں VND میں سے دھوکہ دیا، بہت سے لوگوں نے دریافت کیا کہ کمپنی نے پہلے کئی مختلف نام استعمال کیے تھے، جو سب ایک ہی مالک کے ذریعے چلائے جاتے ہیں۔ ہر فراڈ سکینڈل کے بعد کمپنی نے نیا نام اپنایا اور اپنی دھوکہ دہی کی سرگرمیاں جاری رکھی۔

اس "ایکو سسٹم" میں شامل کمپنیوں میں سے ایک کی فائل تفتیش اور کارروائی کے لیے پولیس کو منتقل کر دی گئی ہے۔

ہر اسکام کے بعد "نام بدلنا"۔

22 ستمبر کو، Tuoi Tre اخبار سے بات کرتے ہوئے، Mr H.M.D. (61 سال کی عمر، Tan Binh وارڈ، Ho Chi Minh City) نے تین دوستوں کے ایک گروپ کے ساتھ کہا کہ انہیں یونائیٹڈ کنگ ڈوم انٹرنیشنل ٹریول سروس جوائنٹ اسٹاک کمپنی سے ٹور خریدنے کے بعد 112 ملین VND کے نقصان کا خطرہ ہے۔ ان کا کہنا تھا کہ تقریباً ایک مہینہ گزر چکا ہے اور وہ نہیں جانتے کہ انہیں ان کی رقم کب واپس ملے گی۔

یونائیٹڈ کنگڈوم انٹرنیشنل ٹریول سروس جوائنٹ اسٹاک کمپنی، جس کے سی ای او مسٹر ہو نگوک ٹن (32 سال کی عمر، ہوانگ مائی، ہنوئی میں مقیم ہیں) سے ٹورز منتخب کرنے کی اپنی وجہ بتاتے ہوئے، مسٹر HMĐ نے کہا کہ 2022 میں وہ مسٹر ٹن کے گاہک تھے جن میں آسٹریلیا کے 5 ملکی اور بین الاقوامی دورے شامل تھے۔ تاہم، کمپنی مختلف ناموں سے کام کرتی تھی جیسے کہ Xuyen Viet Travel Company، European Union Travel Company (Eutourist)، اور اب United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company۔

"مجھے مسٹر ٹن کا زالو رابطہ ہمارے پہلے سفر کے بعد ملا۔ لیکن اس کے بعد کے دوروں کے لیے، مسٹر ٹن نے مجھے براہ راست میسج کیا۔ سفر کی منصوبہ بندی کرتے وقت، میں نے سوچا کہ کسی ایسے شخص کے ساتھ بک کرنا بہتر ہے جسے میں جانتا ہوں۔ معاہدے پر دستخط کرتے وقت، اگرچہ میں نے دیکھا کہ کمپنی کا نام تبدیل ہو گیا ہے، ہمیں کسی چیز پر شبہ نہیں ہوا، بس فرض کیا کہ یہ کوئی ہے جسے ہم جانتے تھے۔" مسٹر HMĐ نے مزید کہا۔

اس سے قبل، 2023 میں، یورپی یونین ٹورازم کمپنی لمیٹڈ، جس کا انگریزی نام Eutourist (5 Cuu Long Street, Tan Binh Ward) ہے، پر ہو چی منہ سٹی پرنٹنگ ایسوسی ایشن کے رہنماؤں نے دھوکہ دہی کے کاروباری طریقوں میں ملوث ہونے کا الزام لگایا تھا۔

پرنٹنگ ایسوسی ایشن کے مطابق، ایک کمپنی نے شنگھائی، چین میں آل ان پرنٹ چائنا 2023 نمائش (پرنٹنگ ٹیکنالوجی اور آلات پر پیشہ ورانہ بین الاقوامی نمائش) دیکھنے کے لیے تمام شامل ٹور پیکجز خریدنے والے صارفین سے 1.2 بلین VND سے زیادہ رقم وصول کی، لیکن پھر... غائب ہو گئی۔

دو سال بعد، یوٹورسٹ نے اپنا نام یونائیٹڈ کنگڈوم انٹرنیشنل ٹریول سروس جوائنٹ اسٹاک کمپنی (ریپبلک بلڈنگ، 18 کانگ ہوا اسٹریٹ، ٹین سون ہوا وارڈ) رکھ دیا، جس میں مسٹر ہو نگوک ٹن بطور سی ای او خدمات انجام دے رہے ہیں۔

کاروباروں کی جانب سے اپنے ناموں کو جائز کاروباروں کے ناموں پر "پگی بیک" میں تبدیل کرنے کا رواج یا جو لوگ دھوکہ دہی میں ملوث پائے جاتے ہیں، اس علاقے میں کوئی نئی بات نہیں ہے۔

ہو چی منہ سٹی ٹورازم ایسوسی ایشن کی صدر محترمہ Nguyen Thi Khanh کے مطابق، ایک ٹور گائیڈ نے ایک بار ایک ٹریول کمپنی قائم کی جس کا نام "مماثل" اس کمپنی سے ملتا ہے جہاں گائیڈ کام کر رہا تھا۔

ایک قانونی ادارہ قائم کرنے کے بعد، اس ٹور گائیڈ نے جائز ٹریول کمپنی کے باقاعدہ صارفین کو اپنی کمپنی کی طرف راغب کیا، جو برانڈ کی نقل کر رہی تھی۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ اس کمپنی نے جعلی نام کا استعمال کرتے ہوئے، یہاں تک کہ ایک ASEAN مثالی انٹرپرائز کے طور پر وزارت صنعت و تجارت کے تحت ایک ایجنسی کی طرف سے پیش کردہ ایک ایوارڈ میں رجسٹر کیا گیا، اور اسے اعزاز سے نوازا گیا اور ٹرافی سے نوازا گیا...

"گاہکوں کی طرف سے متعدد شکایات موصول ہونے کے بعد، ہم نے ٹائٹل کو منسوخ کرنے اور واپس لینے کے لیے ایک تحریری درخواست جمع کرائی۔ تاہم، کچھ ہی دیر بعد، اس کاروبار نے 'اپنا نام بدل دیا'۔"
"کارروائیوں کو جاری رکھنے کے لیے، ہم نے بہت سے پروموشنل دوروں کو بھی بہت زیادہ فروغ دیا،" محترمہ خانہ نے کہا۔

کیا ریگولیٹری حکام کو نظرانداز کیا گیا یا وہ غفلت کا شکار تھے؟

2017 کے سیاحتی قانون کے مطابق، سیاحت کا کاروبار ایک مشروط کاروباری شعبہ ہے۔ سیاحت کے کاروبار کے لائسنس کے علاوہ، کاروباری اداروں کو سیاحت کے لیے ریاستی انتظامی ایجنسی سے سیاحت کے شعبے میں کام کرنے کا لائسنس بھی حاصل کرنا چاہیے۔

ٹریول سیکٹر میں، ویتنام نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن بین الاقوامی ٹریول ایجنسی کے لائسنس جاری کرتی ہے، جبکہ صوبائی اور شہر کی سطح کی ٹورازم مینجمنٹ ایجنسیاں ڈومیسٹک ٹریول ایجنسی کے لائسنس جاری کرتی ہیں۔ ہو چی منہ شہر کے محکمہ سیاحت کی معلومات کے مطابق اس وقت شہر میں 7,211 کاروباری ادارے سیاحتی خدمات چلا رہے ہیں جن میں 1,815 ٹریول ایجنسیاں بھی شامل ہیں۔

تاہم، ہمارے ساتھ ایک انٹرویو میں، Lien Bang Tourism Company کے ڈائریکٹر مسٹر Tu Quy Thanh نے کہا کہ سیاحتی کمپنیوں کے پھیلاؤ نے سیاحت کی صنعت میں کام کرنے والوں کو احساس کمتری کا شکار کر دیا ہے۔ اگرچہ یہ ایک مشروط کاروباری شعبہ ہے، لیکن حقیقت میں، سیاحت کے کاروبار کے لیے ٹریول ایجنسی کے آپریشنز کے لیے رجسٹر کرنا مشکل نہیں ہے۔

اس کے مطابق، صرف ایک معیاری اہلیت درکار ہے، نہ کہ اعلیٰ، جس کی وجہ سے چھوٹی ٹریول کمپنیاں پھیلتی ہیں جن میں سرمایہ اور مہارت کی کمی ہے۔ مسٹر تھانہ کے مطابق، سیاحت کی صنعت میں ایک بڑی خامی جس پر ریگولیٹری ایجنسیوں نے ابھی تک توجہ نہیں دی ہے وہ یہ ہے کہ ٹریول کمپنیاں جو دھوکہ دہی کی سرگرمیوں میں ملوث پائی جاتی ہیں فوری طور پر اپنے نام تبدیل کر لیتی ہیں لیکن اپنے پرانے ٹریول ایجنسی کے لائسنس کا استعمال جاری رکھتی ہیں اور معمول کے مطابق ٹورز کا اہتمام کرتی ہیں۔

"اصولی طور پر، جب کوئی سیاحتی کاروبار اپنا نام بدلتا ہے، تو ایک نئے ٹریول ایجنسی کے لائسنس کے لیے درخواست دینا ضروری ہے۔ تاہم، عملی طور پر، تنازعہ کا سامنا کرنے پر، کاروبار اپنے کاروباری لائسنس پر نام کی معلومات میں تبدیلی کی درخواست کریں گے لیکن نئے ٹریول ایجنسی کے لائسنس کے لیے درخواست نہیں دیں گے، اس طرح قانون کی خلاف ورزی ہوگی۔ اس کے باوجود، صارفین کو ٹورز کی خریداری کرتے وقت اس کا پتہ لگانا مشکل ہوتا ہے۔" مسٹر تھانہ نے کہا۔

دریں اثنا، سیاحت کے ایک ماہر کے مطابق، حقیقت یہ ہے کہ ایک ٹریول کمپنی بار بار اپنا نام تبدیل کرتی ہے اور ہر اسکینڈل کے بعد عام طور پر کام کرتی رہتی ہے جس میں کسٹمر فراڈ شامل ہوتا ہے، انتظامیہ میں سستی اور سیاحت کے کاموں میں نظم و نسق بحال کرنے کی ضرورت کو ظاہر کرتا ہے... اور یہ سیاحت کے انتظامی ادارے کی ذمہ داری ہے۔

اس شخص کے مطابق سیاحت کی صنعت کے لیے ریاستی انتظامی ادارے کو ٹریول ایجنسیوں کی سرگرمیوں کے معائنہ اور نگرانی کا اہتمام کرنا چاہیے تھا۔ مقامات اور سیاحت کو فروغ دینے کے علاوہ، سیاحت کے انتظامی ادارے کو سیاحتی اداروں کے دھوکہ دہی کے کاروباری طریقوں کے خلاف زیادہ چوکس رہنے کے لیے عوام کو تعلیم دینے پر توجہ دینے کی ضرورت ہے۔

"کچھ معاملات میں جہاں کاروباروں پر دھوکہ دہی کا الزام لگایا جاتا ہے، سیاحوں کے حقوق کے ساتھ ساتھ علاقے میں سیاحت کی صنعت کی ساکھ کے تحفظ کے لیے سیاحت کے انتظامی ادارے کو اس معاملے کی مکمل چھان بین کرنے اور اس سے نمٹنے کے لیے پولیس اور سیکیورٹی فورسز کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کرنے کی ضرورت ہے،" اس شخص نے کہا۔

مسٹر ہو نگوک ٹن نے ایک ایسا منظر نامہ بنا کر گاہکوں کو ٹور خریدنے کے لیے "لالچایا" جہاں گاہکوں نے اچانک منسوخ کر دیا، اس لیے اس نے اپنے ٹکٹوں کو منتقل کرنے کی پیشکش کی - اسکرین شاٹ: THAO THUONG

ٹور بک کرنے سے پہلے ٹریول کمپنی کی اچھی طرح تحقیق کرنا ضروری ہے۔

Tuổi Trẻ اخبار سے بات کرتے ہوئے، ہو چی منہ شہر میں ایک بڑی ٹریول ایجنسی کے ڈائریکٹر نے اعتراف کیا کہ ملک بھر میں ہزاروں ٹریول کمپنیاں ہیں، لیکن وہ سبھی معیار کی ضمانت نہیں دیتیں۔

اس لیے ٹور بک کروانے سے پہلے سیاحوں کو بہت سی چیزوں سے آگاہ ہونا ضروری ہے۔ مثال کے طور پر، ان دوستوں اور رشتہ داروں سے پوچھ کر ٹریول کمپنیوں کی احتیاط سے تحقیق کریں جنہوں نے پہلے ٹور خریدے ہیں۔ ٹورازم منیجمنٹ ایجنسی کی ویب سائٹ چیک کریں، گوگل پر کمپنی کا نام تلاش کریں، سوشل میڈیا وغیرہ پر۔ یہاں تک کہ جعلی پتوں کا سامنا کرنے سے بچنے کے لیے براہ راست ہیڈ کوارٹر یا دفتر جانا بھی ضروری ہے۔

"ٹور کی خریداری کو حتمی شکل دینے سے پہلے، سیاحوں کو آپریٹنگ لائسنس، ڈومیسٹک ٹریول بزنس لائسنس، اور اگر بیرون ملک ٹور خریدنا ہے تو انٹرنیشنل ٹریول بزنس لائسنس دیکھنے کی درخواست کرنی چاہیے؛ ٹریول کمپنی کی تاریخ چیک کریں؛ اور حقیقت کے مقابلے 'حیران کن حد تک کم قیمتوں' والے دوروں سے ہوشیار رہیں..."، اس شخص نے نوٹ کیا۔

بغیر لائسنس کے بین الاقوامی سفری خدمات کو چلانا!

ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ٹورازم کے نمائندے مسٹر ہو نگوک ٹن کی ملکیت والی ٹریول کمپنیوں کے بار بار "نام کی تبدیلیوں" کے حوالے سے Tuoi Tre اخبار کو جواب دیتے ہوئے کہا کہ کمپنی کا نام ابتدائی طور پر Xuyen Viet Investment and Business Co., Ltd. تھا، جو ہنوئی میں کام کرتی تھی۔ اس کا بین الاقوامی ٹریول سروس بزنس لائسنس مارچ 2019 میں ویتنام نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن نے جاری کیا تھا۔ تاہم، فروری 2022 میں، کمپنی کا بین الاقوامی ٹریول سروس بزنس لائسنس منسوخ کر دیا گیا تھا۔

"مزید برآں، یورپی یونین ٹورازم کمپنی لمیٹڈ (یوٹورسٹ) اور یونائیٹڈ کنگڈوم انٹرنیشنل ٹریول سروس جوائنٹ اسٹاک کمپنی (ہو چی منہ سٹی) کی طرف سے سفری کاروباروں کی رجسٹریشن اور لائسنسنگ سے متعلق معلومات اور ڈیٹا ویتنام نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن کے ٹریول مینجمنٹ سسٹم کی ویب سائٹ پر نہیں مل سکا،" اس شخص نے کہا۔

خاص طور پر یوٹورسٹ کے حوالے سے، نومبر 2023 میں، ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ٹورازم نے ایک دستاویز جاری کی جس میں گاہک کی دھوکہ دہی کی شکایات پر غور اور حل کے لیے کیس فائل ہو چی منہ سٹی پولیس کو منتقل کی گئی۔ اس کے علاوہ، ایجنسی نے عوام کو بار بار خبردار کیا ہے کہ وہ سیاحت کے شعبے میں دھوکہ دہی والی اسکیموں کے خلاف ہوشیار اور چوکس رہیں۔

"ٹور پیکجز خریدتے وقت، سیاحوں کو معروف ٹریول کمپنیوں کے انتخاب کو ترجیح دینی چاہیے،" اس اہلکار نے مشورہ دیا، انہوں نے مزید کہا کہ ایجنسی معائنے، اصلاح اور خلاف ورزی کرنے والے کاروباروں سے سختی سے نمٹنے کے لیے متعلقہ محکموں اور شعبوں کے ساتھ ہم آہنگی جاری رکھے گی۔

اس کے علاوہ، یہ ایجنسی ہو چی منہ شہر کے محکمہ خزانہ اور دیگر متعلقہ ایجنسیوں کے ساتھ بھی مناسب حل تلاش کرنے یا مرکزی وزارتوں اور ایجنسیوں کو پالیسیوں اور قانونی ضوابط میں ایڈجسٹمنٹ اور ترامیم کی تجویز پیش کرے گی تاکہ صحت مند سیاحتی کاروباری ماحول کو یقینی بنایا جا سکے۔

تھاو تھونگ

ماخذ: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm