AI میں سرمایہ کاری کرنا جو دستیاب وسائل کے مطابق ہو۔

موثر AI سرمایہ کاری کا مطلب ہے گھریلو صارفین کی خدمت کے لیے "گھریلو" AI سلوشنز کو تیار کرنا اور ان کا موثر استعمال۔

مصنوعی ذہانت (AI) کا اطلاق اب صرف ایک رجحان نہیں رہا بلکہ یہ ایک اسٹریٹجک ضرورت بن گیا ہے، جس سے مسابقت کو بڑھانے اور آپریشنز کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔ تاہم، مؤثر طریقے سے کام کرنے کے لیے، کاروبار کو بیک وقت بہت سے عوامل پر غور کرنے کی ضرورت ہے، جیسے لاگت، بنیادی ڈھانچہ، وسائل اور وقت۔

آپریشنل اصلاح

فی الحال، بہت سے گھریلو کاروبار کسٹمر سروس اور سیلز سے لے کر آپریشنز اور مارکیٹ کی توسیع تک انتظامی مسائل کو حل کرنے کے لیے AI کا فائدہ اٹھانا شروع کر رہے ہیں۔

کھیلوں کے حفاظتی پوشاک اور چوٹ کی روک تھام میں مہارت رکھنے والے ای کامرس پلیٹ فارم ہداکی کے ایک نمائندے نے بتایا کہ انہوں نے میسنجر پر بزنس AI لاگو کیا ہے، جس سے کمپنی کو صارفین کی بڑی تعداد کی درخواستوں کو مؤثر طریقے سے سنبھالنے میں مدد ملی ہے۔ اس کے نتیجے میں تبادلوں کی شرح میں 20% اضافہ ہوا ہے، پیغام کی پروسیسنگ کی صلاحیت میں دوگنا اضافہ ہوا ہے، اور 24/7 سپورٹ کی بدولت آرڈر ویلیو میں بہتری آئی ہے۔ اس سے پہلے، کمپنی کی کسٹمر سروس ٹیم روزانہ ہزاروں پیغامات سے بھری رہتی تھی، جو آسانی سے غلطیاں اور کسٹمر کی عدم اطمینان کا باعث بنتی تھی۔ "AI کو نافذ کرنے کے بعد، تعامل کا عمل خودکار ہو گیا ہے، درستگی کو بہتر بنا کر اور بین الاقوامی منڈیوں میں کمپنی کی توسیع میں سہولت فراہم کرتا ہے،" نمائندے نے اشتراک کیا۔

شوپی اپنے بیچنے والے ماحولیاتی نظام میں AI کے انضمام کو تیز کر رہا ہے۔ Q1 2026 میں، پلیٹ فارم نے اپنے سیلر چینل ایپ پر نئی خصوصیات متعارف کروائیں جو AI کا استعمال کرتے ہوئے امیج آپٹیمائزیشن اور پروڈکٹ کو پرسنلائز کرنے کی اجازت دیتی ہیں، جس سے صارف کی مصروفیت میں اضافہ ہوتا ہے اور بیچنے والوں کے لیے کاروباری کارکردگی بہتر ہوتی ہے۔

عوامی خدمت کے شعبے میں، ہو چی منہ سٹی پاور کارپوریشن (EVNHCMC) نے بھی AI کے ساتھ مل کر ڈیجیٹل تبدیلی کے نمایاں نتائج دیکھے ہیں۔ فی الحال، 100% کسٹمر سروسز کو ڈیجیٹائز کر دیا گیا ہے، جس سے صارفین کسی بھی وقت، کہیں بھی ان تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ کمپنی خودکار ردعمل، کسٹمر کے رویے کے تجزیے، اور ڈیجیٹل پلیٹ فارمز جیسے کسٹمر کیئر ایپلی کیشنز، 360 ڈگری ورچوئل رئیلٹی ویب سائٹس، اور کیش لیس ادائیگی کے نظام پر تجربے کو بڑھانے میں بھی AI کا اطلاق کرتی ہے۔ نتیجے کے طور پر، 4 ستاروں یا اس سے زیادہ کی اطمینان کی درجہ بندی والے صارفین کا تناسب 97 فیصد سے اوپر رہتا ہے۔

خوردہ آپریشنز کے نقطہ نظر سے، 7-Eleven ویتنام کے چیف ٹیکنالوجی آفیسر مسٹر Luong Tat Trung کے مطابق، کمپنی اپنی ایپ، ویب سائٹ اور دیگر ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر خدمات فراہم کرنے کے لیے ایک ملٹی چینل سیلز ماڈل کے ساتھ مل کر AI کو نافذ کر رہی ہے۔ یہ سسٹم ریئل ٹائم انوینٹری اپ ڈیٹس اور فوری ادائیگی کی پروسیسنگ کی اجازت دیتا ہے، جس کے نتیجے میں آرڈر کی تیز اور درست پروسیسنگ ہوتی ہے۔ خاص طور پر، 7-Eleven پر AI ایجنٹ ایک "اسٹور مینیجر" کی طرح کام کرتا ہے، جو ڈیٹا کا تجزیہ کرنے اور آپریشنل فیصلے کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔ یہ ٹیکنالوجی موسمی مانگ کی پیشن گوئی اور انوینٹری کی منصوبہ بندی کی حمایت کرتی ہے، اس طرح قلت یا اضافی اسٹاک کو کم سے کم کرتا ہے۔ اپنے گھریلو کلاؤڈ انفراسٹرکچر کی بدولت، کمپنی غیر ملکی خدمات کے استعمال کے مقابلے میں 60%-70% کی بچت بھی کرتی ہے۔ مسٹر ٹرنگ نے کہا کہ AI ایپلیکیشن کی تاثیر کو آپریشنل اشارے کے ذریعے بھی واضح طور پر ظاہر کیا جاتا ہے۔ GrabMart پر آرڈر کی منسوخی کی شرح تقریباً 4.33% تک کم ہو گئی، آرڈر پروسیسنگ کا وقت 3 منٹ سے کم کر دیا گیا، جبکہ فی آرڈر کی اوسط قدر میں تقریباً 30% اضافہ ہوا۔

مسٹر لوونگ ٹاٹ ٹرنگ نے کہا، "اسٹور کی سطح پر، ہر پوائنٹ آف سیل کے لیے صرف 2 عملے کے ارکان کی ضرورت ہوتی ہے جس میں کم ٹیکنالوجی کی دیکھ بھال کے اخراجات تقریباً 550,000 VND/اسٹور ہوتے ہیں اور عملی طور پر کوئی نظام میں خلل نہیں ہوتا،" مسٹر لوونگ ٹاٹ ٹرنگ نے کہا۔

ویتنامی کاروبار صارفین کے تجربے کو بڑھانے کے لیے ورچوئل رئیلٹی اور AI کا استعمال کر رہے ہیں۔

اب بھی بہت سی رکاوٹیں ہیں۔

اس کے بہت سے فوائد کے باوجود، بہت سے کاروباروں کا خیال ہے کہ AI اب بھی ایک نیا شعبہ ہے جس میں تحقیق اور تعیناتی کے لیے وسائل اور وقت میں خاطر خواہ سرمایہ کاری کی ضرورت ہے۔ گرین نوڈ کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر وو تھانہ تنگ نے کہا کہ ان کی کمپنی فی الحال 7-Eleven ویتنام کی توسیعی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ہموار 24/7 آپریشن کو یقینی بنانے کے چیلنج سے نمٹ رہی ہے۔ اس کے علاوہ، میکرو اکنامک رکاوٹیں ہیں جیسے بجلی کے بڑھتے ہوئے اخراجات، عالمی سطح پر میموری اور GPU چپس کی کمی، اور امریکہ سے آلات کی درآمد پر ضوابط۔ سب سے بڑا چیلنج صارفین کے لیے مناسب قیمت پر استعمال کے لیے تیار AI انفراسٹرکچر فراہم کرنے کے لیے ان اخراجات کو بہتر بنانا ہے۔

رپورٹس کے مطابق، مقامی طور پر تیار کردہ ٹیکنالوجی کے حل کے استعمال سے کاروبار کو غیر ملکی شراکت داروں کے مقابلے میں 3-5 گنا لاگت بچانے میں مدد مل سکتی ہے۔ تیزی سے بڑھتی ہوئی سرمایہ کاری کے تناظر میں، غیر ملکی سپلائرز پر انحصار لاگت کو بے قابو سطح تک لے جا سکتا ہے، حالانکہ AI اب بھی واضح فوائد فراہم کرتا ہے۔ ABeam Consulting Vietnam کے جنرل ڈائریکٹر جناب Ryohei Oda کا خیال ہے کہ مستقبل میں AI کی تعیناتی کی لاگت میں اضافہ جاری رہنے کا امکان ہے۔ تاہم، لاگت کو بہتر بنانے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ گھریلو صارفین کی خدمت کے لیے ویتنام میں بنائے گئے "گھریلو" AI سلوشنز تیار اور استعمال کریں۔ جب یہ پروڈکٹس پختگی کی اعلیٰ سطح تک پہنچ جاتی ہیں اور بڑے پیمانے پر لاگو ہوتی ہیں، تو لاگت کم ہو سکتی ہے، اس طرح مسابقت میں اضافہ ہوتا ہے۔ کاروباری اداروں کو نہ صرف یہ دیکھنا چاہیے کہ لاگت زیادہ ہے یا کم، بلکہ سرمایہ کاری کے ذریعے لائی جانے والی قدر کا بھی اندازہ لگانا چاہیے۔ سوال یہ نہیں ہے کہ آیا AI پر 1 ملین ڈالر خرچ کرنا مہنگا ہے، بلکہ اس سرمایہ کاری سے کیا فائدہ ہوتا ہے۔ اگر AI ابتدائی سرمایہ کاری سے زیادہ اخراجات کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے، مثال کے طور پر $1.1 ملین، تو یہ ایک معقول فیصلہ ہے۔ دوسری صورت میں، کاروباری اداروں کو دوبارہ غور کرنے کی ضرورت ہے. مسٹر اوڈا نے کہا، "AI کو فوری اخراجات کے بجائے ایک طویل مدتی سرمایہ کاری کے طور پر دیکھا جانا چاہیے۔ اگر 3-5 سالوں میں واپسی حاصل کی جا سکتی ہے، تو اگلے سال پائیدار منافع اور قدر پیدا کرنا شروع کر دیں گے،" مسٹر اوڈا نے کہا۔

پلیٹ فارم کے نقطہ نظر سے، ویتنام میں میٹا کے کنٹری ڈائریکٹر Khoi Le کے مطابق، برانڈز کے ساتھ جڑتے وقت ویتنامی صارفین کے لیے پیغام رسانی ترجیحی تعامل کا ذریعہ ہے۔ میسنجر پر بزنس AI کو لاگو کرنے سے کاروبار کو نہ صرف صارفین کو 24/7 جواب دینے اور تجربے کو آسان بنانے میں مدد ملتی ہے، بلکہ کاروباری بصیرت اور برانڈ کی آواز کی عکاسی کرتے ہوئے "ڈیجیٹل اسسٹنٹ" کے طور پر کام کرنے میں مدد ملتی ہے، اس طرح آپریشنز اور اسکیلنگ کو سپورٹ کیا جاتا ہے۔

ماہرین کے مطابق، اگلے 3-5 سالوں کے اندر، AI کی ترقی کا ایک اہم ڈرائیور بننے کی امید ہے، جس سے ایسے کاروباروں کے لیے بہت سے مواقع کھلیں گے جو ابتدائی طور پر حصہ لیتے ہیں اور ٹیکنالوجی میں مہارت حاصل کرتے ہیں۔

حکومت کی معاونت کی پالیسیوں سے فائدہ اٹھائیں۔

InnoEx انٹرنیشنل انوویشن الائنس اینڈ انویسٹمنٹ پروموشن اینڈ بزنس سپورٹ جوائنٹ اسٹاک کمپنی (IBP) کی صدر اور سی ای او محترمہ Truong Ly Hoang Phi نے کہا کہ ڈیجیٹل تبدیلی صرف مارکیٹوں کو جوڑنے سے بھی آگے ہے۔ یہ کاروباروں کو آپریشنز کو بہتر بنانے، پوشیدہ اخراجات کو کم کرنے، اور AI کے لیے تیار فاؤنڈیشن بنانے میں بھی مدد کرتا ہے – ایک ایسا عنصر جو اگلے مرحلے میں مسابقت کو شکل دیتا رہے گا۔ اس نے یہ بھی سفارش کی کہ کاروبار حکومت کی معاونت کی پالیسیوں سے فائدہ اٹھائیں، خاص طور پر ترجیحی میکانزم اور اختراع اور R&D سرگرمیوں کے لیے لاگت میں کٹوتی۔

تاہم، محترمہ فائی کے مطابق، پالیسی محض ایک لیور ہے، جبکہ اندرونی آپریشنل صلاحیت فیصلہ کن عنصر ہے۔

ماخذ: https://nld.com.vn/dau-tu-ai-phu-hop-voi-nguon-luc-196260425192727287.htm