KiotViet کا 'ٹروٹنگ سے سرپٹ دوڑ' تک کا سفر

چھوٹے ریٹیل اسٹورز پر صارف کے تجربے میں حالیہ برسوں میں نمایاں بہتری آئی ہے، یہ حقیقت شاید تمام صارفین نے محسوس نہیں کی ہوگی، KiotViet کی بدولت، سیلز مینجمنٹ سوفٹ ویئر جو Trần Nguyên Hạo اور Nguyễn Tiến Trung نے تیار کیا ہے، جو ایک جوڑی جو ابتدائی اسکول کے بعد سے ایک ساتھ ہیں۔

آٹھ سال پہلے ایک اداس دن، ایک گاہک نے Citigo سافٹ ویئر جوائنٹ سٹاک کمپنی کے دفتر کا دروازہ کھٹکھٹایا جو تران کھٹ چان اسٹریٹ (ہائی با ٹرنگ ڈسٹرکٹ، ہنوئی ) پر تھا۔ کسٹمر، 20 سال کا تجربہ رکھنے والا فرنیچر خوردہ فروش، کمپنی کی قیادت سے KiotViet سیلز مینجمنٹ سوفٹ ویئر کے بارے میں شکایت کرنے کے لیے ملا، جو انہیں اپنی صنعت کے لیے تکلیف دہ اور غیر موزوں پایا۔

Citigo میں KiotViet پروڈکٹ ڈیولپمنٹ ٹیم نے تاثرات کو غور سے سنا، پھر اسے مدنظر رکھا اور پروڈکٹ کی خصوصیات کو ایڈجسٹ کیا، جو اس وقت ایک سال پرانی تھی۔ KiotViet سیلز مینجمنٹ سوفٹ ویئر کے 2014 میں شروع ہونے کے بعد سے پہلے پانچ سالوں میں، کمپنی کو بھیجی گئی اسی طرح کی شکایات کی تعداد بے شمار تھی۔ تاہم، اس نے پروڈکٹ ڈویلپمنٹ ٹیم کے لیے متنوع صنعتوں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے تحریک کا کام کیا۔

"ایک ساتھ مل کر ہم امیر ہوتے ہیں" کے نعرے کا انتخاب کرتے ہوئے KiotViet صارفین کو اپنی تمام سرگرمیوں کے مرکز میں رکھتا ہے، ان سوالوں کے جوابات تلاش کرتا ہے جہاں کمپنی کو اس بات پر توجہ مرکوز کرنی چاہیے کہ مستقبل کے لیے کن مصنوعات کو ڈیزائن کرنے کی ضرورت ہے۔

"اہم بات یہ نہیں ہے کہ گاہک پہلے کی نسبت کم یا زیادہ فیڈ بیک دیتے ہیں، بلکہ ان کے لیے تاثرات دینے کے مواقع پیدا کرنا ہے۔ ہم ایک ہی کاروباری فلسفہ کا اشتراک کرتے ہیں: اپنے صارفین کو سننے اور انہیں قیمتی مصنوعات سے مطمئن کرنے کے لیے، نہ کہ یہ دیکھنے کے لیے کہ ہمارے حریف کیا کر رہے ہیں،" Nguyen Tien Trung، Headquart Vietnam کمپنی میں KiotViet کے شریک بانی نے انٹرویو میں بتایا۔

KiotViet کے بانی اور سی ای او ٹیکنالوجی انجینئر ہیں۔ انہوں نے KiotViet کو منفرد خصوصیات کے ساتھ 20 صنعتوں میں 200,000 کاروباروں کے ذریعے استعمال ہونے والی خدمات کے انتظام اور چلانے کے لیے ایک سافٹ ویئر بنانے کا انتظام کیسے کیا؟ ان کا بنیادی اصول: گاہک کو سننا۔ کمپنی کی 2,000 افراد پر مشتمل ٹیم، جس میں 1,200 سیلز اسٹاف اور 400 ٹیکنالوجی انجینئرز شامل ہیں، نے اپنی پوری تاریخ میں صرف اس مقصد پر توجہ مرکوز کی ہے۔

منصوبہ بندی اور سرمایہ کاری کی وزارت کے اندازوں کے مطابق، ویتنام میں تقریباً 10 لاکھ SMEs اور تقریباً 50 لاکھ انفرادی کاروباری گھرانے ہیں۔ Nextrans کی 2022 ویتنام سٹارٹ اپ رپورٹ کے مطابق، یہ اندازہ لگایا گیا ہے کہ ویتنام میں تقریباً 533 سافٹ ویئر-ایس-اے-سروس (SaaS) اسٹارٹ اپ ہیں۔

عام طور پر ویتنام میں SaaS فیلڈ میں عمر کے لحاظ سے، Misa ، Maybanhang، Sapo کے مقابلے میں KiotViet ایک نسبتاً نیا نام ہے… تاہم، اگر ہم صرف خاندانی کاروبار اور مائیکرو انٹرپرائزز، خاص طور پر روایتی اسٹورز کے لیے سیلز مینجمنٹ سوفٹ ویئر فراہم کرنے والے گروپ پر غور کریں تو KiotViet کو مارکیٹ میں سرفہرست سمجھا جاتا ہے۔

KiotViet جیسی صنعت میں کئی کاروباری اداروں نے، جس کا فوربس ویتنام نے انٹرویو کیا ہے، نے تبصرہ کیا ہے: "KiotViet چھوٹے پیمانے پر کاروبار کرنے والے SaaS شعبے میں گیم چینجر کے طور پر پوزیشن میں ہے"؛ "KiotViet روایتی ریٹیل اسٹورز کو پورا کرنے والی خدمات میں شاندار کارکردگی کا مظاہرہ کرتا ہے"؛ "KiotViet ٹیم کسی حد تک غیر روایتی اور سمجھدار ہے، لیکن مصنوعات پر توجہ مرکوز کرتی ہے کیونکہ سافٹ ویئر سے پیسہ کمانا آسان نہیں ہے۔" ان کے اپنے بیانات کے مطابق KiotViet استعمال کرنے والے اسٹورز کی کل ماہانہ آمدنی تقریباً تین بلین امریکی ڈالر تک پہنچ جاتی ہے۔

پوائنٹ آف سیل (POS) اور ملٹی چینل سیلز سافٹ ویئر سیگمنٹ میں، Nextrans KiotViet کو لیڈر مانتا ہے۔ 2021 میں، کمپنی نے KKR کی قیادت میں $45 ملین سیریز B فنڈنگ ​​راؤنڈ کی تکمیل کا اعلان کیا، جس سے اس کی کل فنڈ ریزنگ $53 ملین سے زیادہ ہو گئی۔

فوربس ویتنام کی مئی 2022 کی خصوصی خصوصیت، "Next Unicorn کی تلاش ،" میں KiotViet کو ایک امید افزا سٹارٹ اپ کے طور پر درج کیا گیا ہے جس میں ایک تنگاوالا بننے کی صلاحیت ہے – ایک سٹارٹ اپ جس کی قیمت ایک بلین امریکی ڈالر سے زیادہ ہے۔ فی الحال، KiotViet کے نمائندوں نے صحیح تشخیص کا انکشاف نہیں کیا ہے لیکن اندازہ لگایا ہے کہ یہ تقریباً "200-300 ملین امریکی ڈالر" ہے۔ کمپنی نے بتایا کہ اس نے ڈیل کو حتمی شکل دینے سے پہلے تقریباً 100 سرمایہ کاری کے فنڈز کے ساتھ کام کیا تھا، KKR سے سرمایہ کاری حاصل کی تھی، ایک نجی ایکویٹی فنڈ جس نے پہلے Vinhomes، Masan Nutri-Science، اور دیگر میں سرمایہ کاری کی تھی۔

ایک اندازے کے مطابق ویتنام میں تقریباً 50 لاکھ چھوٹے کاروبار ہیں ، جن میں درمیانے درجے سے لے کر مائیکرو سائز کے کاروباری ادارے شامل ہیں، جو بنیادی طور پر خوردہ اور خوراک اور مشروبات کے شعبوں میں کام کرتے ہیں۔ سیلز مینجمنٹ سوفٹ ویئر کی آمد سے پہلے، یہ خاندانی کاروبار روایتی طریقوں سے اپنے کام کا انتظام کرتے تھے۔

KiotViet جیسا سافٹ ویئر کاروباری مالکان کو سادہ کاموں جیسے پرنٹنگ انوائس، بنیادی اکاؤنٹنگ، انوینٹری مینجمنٹ، اور کسٹمر ڈیٹا مینجمنٹ میں مدد کرتا ہے۔ سروس فراہم کرنے والوں کے لیے چیلنج یہ ہے کہ ہر صنعت کی اپنی منفرد خصوصیات ہیں۔ مثال کے طور پر، فیشن انڈسٹری کو سائز اور رنگ کے لحاظ سے انوینٹری کا انتظام کرنے کے لیے سافٹ ویئر کی ضرورت ہے، جب کہ کاسمیٹکس اور گروسری کی صنعتوں کو میعاد ختم ہونے کی تاریخ کے مطابق انتظام کرنے کے لیے خصوصیات کی ضرورت ہوگی، اور F&B سیکٹر کو اجزاء کے انتظام اور باورچی خانے سے لے کر میز تک آرڈرز کو ہم آہنگ کرنے کے لیے ٹولز کی ضرورت ہوگی۔

Citigo کے مطابق، کمپنی کی بنیادی کاروباری مصنوعات KiotViet استعمال کرنے والے 200,000 ادائیگی کرنے والے صارفین ہیں۔ ان میں سے 43% فیشن ریٹیل، گروسری اسٹور، اور منی سپر مارکیٹ کے شعبوں میں ہیں۔ 99% 10 سے کم اسٹورز چلاتے ہیں۔ تقریباً 40% کی ماہانہ آمدنی 240 ملین VND سے کم ہے، اور 28% کی آمدنی 600 ملین VND سے زیادہ ہے۔ ان کے پاس سروس پیکج کے تین اختیارات ہیں، بنیادی سے پریمیم تک، روزانہ کی قیمتیں 6,000 سے 12,000 VND فی اسٹور تک ہیں۔

تین اسٹورز کی ماہانہ آمدنی میں تقریباً دو بلین VND پیدا کرنے کے ساتھ، میگافیشن برانڈ کی مالک محترمہ Nguyen Thi Minh Khanh نے کہا کہ انہوں نے KiotViet کو شروع سے ہی منتخب کیا جب اس نے 2015 میں اپنے اسٹورز کھولے تھے۔ اس کی وجوہات اس کا سادہ انٹرفیس، پڑھنے میں آسان رنگ، بڑے فونٹ، سادہ سٹاف کے لیے موزوں فیچرز، چھوٹے سٹورز کے لیے موزوں اور سادہ سٹور تک کیوٹ ویٹ کی خصوصیات تھیں۔ اسے استعمال کرنے میں ماہر۔ "دوستوں نے دوسرے سافٹ ویئر کی سفارش کی، لیکن مجھے انٹرفیس تھوڑا مشکل لگا۔ KiotViet اس وقت بہت سستا تھا، دوسرے سافٹ ویئر کی صرف آدھی قیمت، اور میں قیمت پر بات چیت بھی کر سکتی تھی،" محترمہ خان نے بتایا۔

KiotViet کا استعمال کرتے ہوئے ایک اسٹور سے شروع کرتے ہوئے، اس کاروباری مالک نے دو مزید اسٹورز کھولے اور الیکٹرانکس، فارماسیوٹیکل، اور F&B سیکٹرز میں ان تمام اسٹورز پر لاگو کرنے کے لیے سافٹ ویئر خریدا۔ محترمہ خانہ جیسے صارفین نے ابتدا میں صرف KiotViet کی سادہ خصوصیات کا استعمال کیا جیسے انوائس پرنٹ کرنا، آرڈرز کا انتظام کرنا، یا ای کامرس ویب سائٹس کے ساتھ انضمام کرنا۔

تھوڑی دیر کے لیے سروس استعمال کرنے کے بعد، وہ سیکھتے ہیں کہ مدت کے اختتام پر اثاثوں کی قدر کیسے کی جائے، پروموشنل اشتہارات کیسے استعمال کیے جائیں، اور سامان آرڈر کرنے کے لیے کسٹمر کی ڈیمانڈ ڈیٹا کا تجزیہ کیسے کیا جائے… آپ جتنی زیادہ خصوصیات صارفین کو استعمال کرنے میں مدد کریں گے، وہ KiotViet کے اتنے ہی زیادہ وفادار ہوں گے۔ اینکر اور سیٹلائٹ کے اصول کی طرح، گاہک اینکر سروس کے ساتھ شروع کرتے ہیں اور وقت گزرنے کے ساتھ ساتھ، وہ سیٹلائٹ خدمات خریدنا جاری رکھتے ہیں۔

KiotViet کے صارفین کی اکثریت فیشن انڈسٹری سے وابستہ ہے۔

KiotViet کے اپنے بیان کے مطابق، کسٹمر برقرار رکھنے کی شرح فی الحال 50% سے زیادہ ہے (سیکٹر پر منحصر ہے، جیسے کہ ریٹیل F&B سے زیادہ ہے) اور سیلز مینجمنٹ سوفٹ ویئر سروسز کے میدان میں اسے "اچھا" قرار دیا گیا ہے۔ اگر گاہک مطمئن ہیں، تو وہ نہ صرف سروس کی ادائیگی جاری رکھتے ہیں بلکہ نئے صارفین کو بھی حوالہ دیتے ہیں۔ کمپنی ایک پالیسی برقرار رکھتی ہے جہاں اگر موجودہ گاہک کم از کم ایک سال کے لیے KiotViet سافٹ ویئر خریدنے والے نئے گاہک کا حوالہ دیتے ہیں، تو وہ سروس پیکج کے لحاظ سے 200,000–500,000 VND کا کمیشن حاصل کر سکتے ہیں۔

KiotViet کے دو شریک بانی ، Tran Nguyen Hao اور Nguyen Tien Trung، دونوں 1981 میں پیدا ہوئے تھے۔ وہ Vinh City، Nghe An صوبے کے ابتدائی اسکول کے دوست تھے، لیکن یونیورسٹی میں اپنے راستے الگ گئے۔ Nguyen Tien Trung نے الیکٹریکل اور الیکٹرانکس انجینئرنگ میں ماجرا کیا، جبکہ Tran Nguyen Hao نے انفارمیشن مینجمنٹ سسٹم میں ماجرا کیا۔

انہوں نے 2010 میں Citigo کی بنیاد رکھی، ایک کاروباری حکمت عملی کے ساتھ جو سافٹ ویئر آؤٹ سورسنگ پر مرکوز تھی، بنیادی طور پر انٹرپرائز مینجمنٹ سوفٹ ویئر جو کہ امریکہ، آسٹریلیا اور سنگاپور میں صارفین کو نشانہ بناتا ہے۔ تاہم، گھریلو سیلز سافٹ ویئر سروس مارکیٹ میں ایک موقع کو دیکھتے ہوئے، جہاں لاکھوں چھوٹے کاروبار اب بھی کاغذی دستاویزات اور دستی ریکارڈ رکھنے کا استعمال کر رہے تھے، KiotViet کا جنم ہوا۔

Tran Nguyen Hao اس وقت سی ای او اور ٹیکنالوجی کے سربراہ ہیں، جبکہ Nguyen Tien Trung نائب سی ای او انچارج سرمایہ کار تعلقات اور کمپنی کے کئی شراکت دار ہیں۔ ابتدائی مرحلے میں، KiotViet کی بانی ٹیم نے مسابقتی پوزیشن قائم کرنے کے لیے تین سمتوں کا خاکہ پیش کیا۔

سب سے پہلے، توجہ سادہ، صارف دوست خصوصیات والی مصنوعات تیار کرنے پر ہونی چاہیے جو روایتی فروخت میں مصروف لاکھوں چھوٹے کاروباروں کی مخصوص ضروریات کو پورا کرتی ہیں، اور سیلز مینجمنٹ کے جامع حل کو تیار کرنے کے نقصان سے بچتے ہیں۔ دوم، مصنوعات کو مارکیٹ کی ترقی اور کسٹمر کیئر کے عمل کے ساتھ قریب سے مربوط کیا جانا چاہیے۔

سیلز ٹیم براہ راست صارفین کو مشورہ دیتی ہے، انسٹال کرتی ہے، اور سافٹ ویئر استعمال کرنے کے طریقے کے بارے میں رہنمائی کرتی ہے، اور مصنوعات کو بہتر بنانے کے لیے فیڈ بیک سننا جاری رکھتی ہے۔ تیسرا، وہ قیمتوں کی پالیسی کا اطلاق کرتے ہیں جو حریفوں کے مقابلے میں 10% سستی ہے اور انسٹالیشن فیس نہیں لیتی ہے۔ نتیجے کے طور پر، KiotViet ظاہر ہونے کے بعد بہت سے حریفوں کو انسٹالیشن فیس ختم کرنا پڑی۔

KiotViet نے مارکیٹ میں خود کو قائم کرنے کے لمحے سے، دونوں بانیوں نے ایک بڑی تصویر کا تصور کیا: پروڈکٹ لائف سائیکل۔ جب انہوں نے اپنے پہلے 1,000 صارفین حاصل کیے، KiotViet نے 10,000 صارفین تک پہنچنے کے لیے آپریشنل عمل، سیلز اسٹاف مینجمنٹ، اور سسٹمز تیار کیے، اور ایک بار جب وہ 10,000 تک پہنچ گئے، تو انھوں نے 100,000 کے لیے تیاری کی۔

اپنے آغاز کے پانچ سالوں کے بعد، KiotViet ایک تیز رفتار سے تیزی سے تبدیل ہو گیا ہے: 2016 میں 10,000 صارفین، 2019 میں 50,000، 2021 میں 150,000، اور 2022 میں 200,000 صارفین تک پہنچنا۔ KiotViet کے شہروں میں سٹاف کی بنیادی تربیت اور سیلز 28-28 صوبے کے سٹاف کو حاصل ہے۔ ہفتے، محکمے کے لحاظ سے، گاہکوں سے رجوع کرنے سے پہلے اور کمپنی کے ساتھ اپنی ملازمت کے دوران مزید تربیت جاری رکھیں۔

KiotViet کے موجودہ صارفین کی اکثریت دو سال کے پیکج کو سبسکرائب کرتی ہے، جس میں 50% دو بڑے شہروں ہو چی منہ سٹی اور ہنوئی میں واقع ہے۔ 20% نوجوان گاہک ہیں جو خود ہی خصوصیات کو دریافت اور ان کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں۔

"کلائنٹس کے ساتھ ملاقات کرتے وقت، ہم جارحانہ طور پر اپنے سافٹ ویئر کو تیار نہیں کرتے؛ اس کے بجائے، ہم ان کی دیکھ بھال اور ان کی ضروریات کو سمجھنے کے لیے وقت نکالتے ہیں،" مسٹر Do Tuan Anh، سیلز کے انچارج ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر نے KiotViet میں آٹھ سال کے بعد اپنا تجربہ شیئر کرتے ہوئے کہا۔ 30 دن کے مہینے میں، یہ لیڈر صرف پانچ دن ہیڈ کوارٹر میں گزارتا ہے، باقی وقت مارکیٹ کو پھیلانے کے لیے وقف کرتا ہے۔

SaaS شعبے میں ، KiotViet کسٹمر سروس کو ایک ذمہ داری کے طور پر نہیں بلکہ ایک کاروباری موقع کے طور پر دیکھتا ہے۔ تاثرات کی بنیاد پر، وہ سنتے ہیں اور بہت سی نئی خصوصیات تیار کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ٹائم کیپنگ اور پے رول فیچر، یا KiotViet کا موجودہ My Kiot آن لائن سٹور، مارکیٹ کی ضروریات کے تجزیہ کے ساتھ مل کر بہت سے صارفین کی درخواستوں سے بنایا گیا تھا۔

KiotViet کے پاس تقریباً 150 کسٹمر سروس کے نمائندے ہیں، جنہیں پروڈکٹ کیٹیگریز کے مطابق گروپس میں تقسیم کیا گیا ہے، جو صبح 7 بجے سے رات 10 بجے تک کسٹمر کے تاثرات اور تجاویز سنتے ہیں۔ ان گھنٹوں کے باہر، کسٹمر کالز خودکار طور پر 24/7 عملے والے ہاٹ لائن پر منتقل ہو جاتی ہیں۔

2022 میں، اس ڈپارٹمنٹ کو سسٹم کے ذریعے اوسطاً 2,000 کالز اور 1,000 پیغامات یومیہ موصول ہوئے۔ ہر ماہ، انہیں نئے فیچرز کے اضافے کے حوالے سے صارفین کی جانب سے تقریباً 600 درخواستیں موصول ہوتی تھیں، جو سیلز ڈیپارٹمنٹ سے بھیجی جاتی تھیں۔

انڈونیشیا اور بھارت میں SaaS کمپنیوں میں سرمایہ کاری کرنے والے سرمایہ کاری فنڈز کے مشاہدات کی بنیاد پر، گولڈن گیٹ وینچرز (GGV) کے بانی پارٹنر وینی لوریہ نے اندازہ لگایا ہے کہ ویتنام میں زیادہ تر چھوٹے اور مائیکرو انٹرپرائزز خطے کے دیگر ممالک کے مقابلے سیلز سروس سافٹ ویئر استعمال کرنے کے ابتدائی مراحل میں ہیں۔

لہذا، زیادہ تر گھریلو خدمات فراہم کرنے والوں کے لیے سب سے بڑا چیلنج مارکیٹ کو تعلیم دینا ہے، اور صارفین کو اس بات پر قائل کرنا ہے کہ انہیں سافٹ ویئر استعمال کرنے کی ضرورت کیوں ہے۔ SaaS سافٹ ویئر جو ان کو بہتر طور پر خوردہ فروشی، آن لائن اور آف لائن (O2O) کو مربوط کرنے اور بہتر مالیاتی نتائج حاصل کرنے میں مدد کرتا ہے منتخب کیا جائے گا۔

"ویتنام میں SaaS کمپنیوں کے لیے انڈونیشیا جیسے دیگر بازاروں میں ترقی کے راستوں سے سیکھنے کے مواقع موجود ہیں۔ لیکن کسی بھی اسباق کو ویتنامی سیاق و سباق کے لیے موزوں عینک کے ذریعے ڈھال لیا جانا چاہیے،" Vinnie Lauria نے Forbes Vietnam کے ساتھ ای میل کے ذریعے اشتراک کیا۔

SaaS کاروباری ماڈل کئی فوائد پیش کرتا ہے، جیسے کہ جغرافیائی یا آف لائن عوامل سے محدود نہ ہونا، بار بار چلنے والی فیسوں سے مستحکم نقد بہاؤ، اور بڑی کمپنیوں یا حصول کے ساتھ انضمام کا امکان۔ تاہم، بانیوں اور سرمایہ کاروں کو نظام میں سرمایہ کاری کرنے کے لیے صبر کی ضرورت ہے جب تک کہ وہ اپنا پہلا منافع حاصل نہ کر لیں۔

10 سال سے زیادہ "پیسہ جلانے" کے بعد، KiotViet کی قیادت کی ٹیم پروجیکٹ کرتی ہے کہ پوری کمپنی 2023 تک منافع بخش ہو جائے گی اور ویتنام میں تقریباً 1.5 ملین صارفین کے ہدف میں سے 2025 تک 500,000 ادائیگی کرنے والے صارفین کے ساتھ مارکیٹ پر غلبہ حاصل کر لے گی۔ KiotViet کے ذریعے ہر ماہ لین دین کے حجم میں $3 بلین USD کے ساتھ، اس کے دو شریک بانیوں کے وژن کے مطابق، سافٹ ویئر کی فراہمی سے حاصل ہونے والی آمدنی Citigo کے ترقی کے سفر میں صرف ابتدائی قدم ہے۔ وہ پراعتماد ہیں کہ انہیں "جلدی اور سستے طریقے سے آگے بڑھنے" کا فارمولا مل گیا ہے۔

بقیہ دو شعبوں، سپلائرز کو جوڑنا اور مالیاتی خدمات فراہم کرنا، فی الحال بالترتیب KiotViet Connect اور KiotViet Finance کے ذریعے جانچے جا رہے ہیں۔ خاص طور پر KiotViet فنانس کے لیے، ان کا مقصد "بینک کی توسیع" کے طور پر کام کرنا ہے، جس سے اسٹور مالکان کو اکاؤنٹس کھولنے، ایپ کے ذریعے ادائیگی کرنے، اور شراکت داروں اور ملازمین کو ادائیگی کرنے کے لیے قرض حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے، کیونکہ یہ تاجروں کے کریڈٹ سکور کا اندازہ لگا سکتا ہے۔

"KiotViet ایک نئے مرحلے (اگلے 10 سال) میں داخل ہو رہا ہے تاکہ صارفین کو حقیقی معنوں میں پسند کیا جائے اور اسے ان کی 'پہلی اسکرین' سمجھا جائے، تاکہ جب وہ اپنے فون کھولیں گے، تو وہ KiotViet کو اپنے کام کا دن شروع کرنے کے لیے کھولیں گے،" مسٹر Nguyen Tien Trung کی توقع ہے۔

forbes.vn کے مطابق