سیکیورٹی اور محفوظ لین دین کی سفارشات

ہائی ٹیک مجرموں کی طرف سے اثاثوں کو چرانے کے لیے استعمال کیے جانے والے جدید ترین طریقوں کے تناظر میں، اورینٹ کمرشل بینک (OCB) اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ صارفین کے اثاثوں اور معلومات کی حفاظت اس کی اولین ترجیح ہے۔ بینک خطرات کو کم کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کو اپ گریڈ کرنے سے لے کر صارفین کو رہنمائی اور مشورے فراہم کرنے تک، حل کی ایک جامع رینج کو نافذ کر رہا ہے۔

Việt Nam•15/05/2026

1. صارفین کو لین دین کی حفاظتی سفارشات فراہم کرنا۔
حقیقت میں، دھوکہ دہی کرنے والے اکثر اپنی حکمت عملی تبدیل کرتے ہیں، جس میں سرکاری اہلکاروں کی نقالی کرنے سے لے کر صارفین کے آلات اور بینک اکاؤنٹس پر کنٹرول حاصل کرنے کے لیے وسیع منظرنامے ترتیب دینے تک شامل ہیں۔ خاص طور پر:

مجرم سرکاری ایجنسیوں (پولیس، پراسیکیوٹر آفس، وغیرہ) کی نقالی کرتے ہیں تاکہ صارفین سے غیر مانوس ایپلی کیشنز ڈاؤن لوڈ کرنے کی درخواست کریں۔ صارفین کے اپنے بینک اکاؤنٹس میں لاگ ان ہونے کے بعد، مجرموں تک رسائی حاصل ہوتی ہے اور غیر قانونی رقم کی منتقلی/نکالنے کے لین دین کو انجام دیتے ہیں۔
وہ کارڈ ڈیلیوری فیس یا گفٹ ریڈیمپشن کے لیے ٹرانسفر کی درخواست کرتے ہیں، پھر صارفین کو جعلی لنک تک رسائی حاصل کرنے یا ان کی معلومات چرانے کے لیے کسی نامعلوم ذریعہ سے ایپلیکیشن ڈاؤن لوڈ کرنے کی ہدایت کرتے ہیں۔
بینک ملازمین کی نقالی کرتے ہوئے، وہ صارفین سے سالانہ فیس کی واپسی، کارڈ کی منسوخی، کریڈٹ کی حد میں اضافہ، وغیرہ میں مدد کے لیے ذاتی معلومات فراہم کرنے کو کہتے ہیں، جس سے کارڈ یا اکاؤنٹ کی معلومات چوری ہوتی ہیں۔
مجرم OCB کی نقالی کرتے ہوئے مشکوک لنکس بھیجتے ہیں تاکہ صارفین سے گوشوارے ادا کرنے، تحائف، ووٹ وغیرہ حاصل کرنے کے لیے سروے میں حصہ لیں۔ جب گاہک لنکس پر کلک کرتے ہیں، مجرم آلہ کا ڈیٹا چوری کرتے ہیں اور ان کے اکاؤنٹس اور کریڈٹ کارڈز تک غیر مجاز رسائی حاصل کرتے ہیں۔
OCB کال سینٹر نمبر سے ملتے جلتے سابقے والے فون نمبروں سے کال کرنا یا ٹیکسٹ پیغامات بھیجنے کا مقصد اعتماد پیدا کرنا اور خفیہ معلومات کو چرانا ہے۔
دھوکہ دہی کرنے والے صارفین سے درخواست کر رہے ہیں کہ وہ اپنے شناختی کارڈز (شہریوں کے شناختی کارڈز) کی تصاویر لیں، QR کوڈز اسکین کریں، OTP کوڈ فراہم کریں، یا مشکوک پلیٹ فارمز یا لنکس کے ذریعے اپنے چہروں کی تصدیق کریں تاکہ ان کے بینک کارڈز/اکاؤنٹس تک غیر مجاز رسائی حاصل کی جا سکے۔
اس صورتحال کی روشنی میں، OCB اپنے صارفین کو مشورہ دیتا ہے:
کسی کو بھی خفیہ معلومات (کارڈ کی معلومات، لاگ ان معلومات، OTP کوڈز) فراہم نہ کریں، بشمول وہ لوگ جو بینک کے ملازمین ہونے کا دعویٰ کرتے ہیں۔
کیو آر کوڈز کو اسکین نہ کریں، مشکوک لنکس تک رسائی نہ کریں اور ذاتی معلومات درج نہ کریں، غیر سرکاری OCB چینلز کے ذریعے اپنے شناختی کارڈ یا چہرے کی تصاویر نہ لیں/ بھیجیں۔
اپنا پیمنٹ کارڈ/اکاؤنٹ دوسروں کو نہ دیں، اپنے پیمنٹ کارڈ/اکاؤنٹ کی معلومات کو اپنے فون یا کسی اور ڈیوائس پر اسٹور نہ کریں، یا اپنے کارڈ کی معلومات کو سوشل میڈیا پر شیئر نہ کریں تاکہ آپ کے اثاثوں کا استحصال نہ ہو اور بدنیت افراد کے ذریعے آپ کے اثاثے چوری ہوں۔
اکاؤنٹ کی تصدیق، انفارمیشن اپ گریڈ، ریوارڈ پوائنٹ ریڈیمپشن، 24 گھنٹے کے اندر ختم ہونے والے پوائنٹس کی ریڈیمپشن، خصوصی گفٹ آفرز، قسط کی ادائیگی کی معلومات، فوری رقم کی منتقلی سے متعلق درخواستوں، یا زیادہ منافع کا وعدہ کرنے والی سرمایہ کاری کی درخواستوں سے ہوشیار رہیں۔
اپنی بینکنگ ایپ کو صرف آفیشل ایپ اسٹور/گوگل پلے سے اپ ڈیٹ کریں۔
ڈیٹا کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے استعمال کے بعد اپنے آلے پر NFC فیچر کو بند کر دیں۔
اگر آپ کو OCB OMNI ایپ کے ذریعے یا ہاٹ لائن 1900 1846 پر کال کرکے ڈیٹا لیک ہونے کا شبہ ہے تو فوری طور پر اپنا کارڈ بلاک کریں۔

اہم نوٹ: OCB کبھی بھی صارفین سے OTP کوڈ یا کارڈ کی معلومات (کارڈ نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ، CVV/CVC سیکیورٹی کوڈ، صارف نام، پاس ورڈ، یا PIN) فراہم کرنے کے لیے نہیں کہتا۔

2. کسٹمر ڈیٹا کے تحفظ کی پالیسی
اورینٹ کمرشل بینک (OCB) ذاتی ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق ویتنامی قوانین کی مکمل تعمیل کرتے ہوئے، اپنے صارفین کی رازداری اور ذاتی ڈیٹا کی سختی سے حفاظت کے لیے پرعزم ہے۔ ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کی یہ پالیسی واضح کرتی ہے کہ بینک کس طرح بینکنگ مصنوعات اور خدمات فراہم کرنے کے پورے عمل کے دوران اپنے صارفین (موجودہ صارفین، ممکنہ صارفین، عارضی صارفین اور متعلقہ فریقین) کے ذاتی ڈیٹا کو کس طرح جمع کرتا ہے، پروسیس کرتا ہے، استعمال کرتا ہے، شیئر کرتا ہے، اسٹور کرتا ہے اور اس کی حفاظت کرتا ہے۔
OCB صرف ڈیٹا پر کارروائی کرتا ہے جب ایک درست قانونی بنیاد ہو اور معلومات کی حفاظت اور رازداری کو یقینی بنانے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کا اطلاق کرتا ہے۔ صارفین کے پاس قانون کے ذریعے متعین کردہ تمام حقوق ہیں، بشمول جاننے، رضامندی، رسائی، ترمیم، مختصر، اعتراض، شکایت، اور ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کرنے کا حق۔ بینک تجویز کرتا ہے کہ صارفین اپنے حقوق اور ذمہ داریوں کو سمجھنے کے لیے پالیسی کو غور سے پڑھیں۔

صارفین کے لیے ہماری ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کی پالیسی کی تفصیلات یہاں مل سکتی ہیں۔

3. ملٹی لیئرڈ ٹرانزیکشن پروٹیکشن ٹیکنالوجی کو اپ گریڈ کریں۔
OCB اپنے ڈیجیٹل ایکو سسٹم کے لیے اپنے ٹیکنالوجی پلیٹ فارم کو مسلسل بہتر بناتا ہے، اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے سخت حفاظتی اور حفاظتی معیارات کو پورا کرتا ہے۔ بے ضابطگیوں کا جلد پتہ لگانے کے لیے لین دین کی باقاعدگی سے نگرانی کرنے کے علاوہ، OCB نے حال ہی میں سرکلر 77/2025/TT-NHNN کی تعمیل کرنے کے لیے اپنی OCB OMNI ایپلیکیشن کو اپ گریڈ کیا ہے۔ خاص طور پر، ایپلیکیشن ایپ اسٹور اور گوگل پلے پر صرف دو تازہ ترین اپڈیٹ شدہ ورژنز کو سپورٹ کرتی ہے جب گاہک اپنے آلات پر ایپلیکیشن کو فعال یا دوبارہ فعال کرتے ہیں۔ ورژن کے انتظام کے ساتھ ساتھ، ایپلیکیشن خود بخود باہر نکل جائے گی یا کام کرنا بند کر دے گی اگر اسے گاہک کے آلے پر عدم تحفظ کی علامات کا پتہ چلتا ہے، بشمول: آپریٹنگ سسٹم میں مداخلت (ڈیوائس کو ہیک کیا جانا، مینوفیکچرر کی اصل حفاظتی پرت کو ہٹانا)، غیر محفوظ آپریٹنگ ماحول (ایمولیٹرز، ورچوئل مشینوں کا استعمال، یا تکنیکی مداخلت کے موڈ کا فعال ہونا)، اور ایپلیکیشن کے غیر موڈ ورژن کے ساتھ۔ سورس کوڈ یا دوبارہ پیک)۔

اس کے علاوہ، OCB صارفین کو ایپلی کیشن پر موجود خصوصیات کے ذریعے سیکیورٹی کا فعال طور پر انتظام کرنے کی صلاحیت بھی فراہم کرتا ہے جیسے: رقم کی منتقلی، کارڈ کے لین دین، اور آن لائن لین دین کے لیے روزانہ کی حد مقرر کرنا؛ تصدیق کے طریقوں کی ترتیب؛ اور کارڈ لاک/انلاک کا فوری انتظام کریں۔

حفاظتی معیارات کی تفصیلات یہاں مل سکتی ہیں۔

OCB اپنے قابل قدر صارفین سے سختی سے تاکید کرتا ہے کہ وہ چوکس رہیں اور اپنے اثاثوں کی حفاظت کے لیے تجویز کردہ اقدامات کریں۔ اگر آپ کو کسی دھوکہ دہی کی سرگرمی کا شبہ ہے، تو براہ کرم فوری طور پر حکام سے رابطہ کریں اور درج ذیل چینلز کے ذریعے OCB کو بھی مطلع کریں: