حصہ 1: نظم و ضبط کو سخت کرنا
یکم جولائی 2025 سے دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو باضابطہ طور پر نافذ کرنے کے بعد، Phu Tho صوبے کو اس ضرورت کا سامنا ہے کہ انتظامی آلات کو آسانی سے کام کرنا چاہیے، نظم و ضبط سخت ہونا چاہیے، اور تمام انتظامی سرگرمیوں کا مقصد ٹھوس نتائج حاصل کرنا چاہیے۔ تنظیم نو کا آلہ بتدریج مزید ہموار ہوتا جا رہا ہے، درمیانی تہوں کو کم کر رہا ہے، ریاستی نظم و نسق میں بہتر تاثیر اور کارکردگی میں حصہ ڈال رہا ہے۔ عملہ اور سرکاری ملازمین احساس ذمہ داری کا مظاہرہ کرتے ہیں اور فعال طور پر نئے ماڈل کو اپناتے ہیں۔ انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کے بارے میں ان کے شعور میں تیزی سے اضافہ ہو رہا ہے۔ جدت کے اپنے سفر میں، Phu Tho اس بات کو تسلیم کرتا ہے کہ تمام انتظامی اصلاحات صحیح معنوں میں تب ہی موثر ہیں جب انتظامی نظم و ضبط اور نظم و ضبط کو سختی سے نافذ کیا جائے۔
عوامی خدمت کے کلچر کی تعمیر۔
لام تھاو کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے اہلکار شہریوں اور کاروباروں کی خدمت میں اپنی ذمہ داری کے احساس کو بڑھا رہے ہیں۔
سفید قمیضوں کا یونیفارم، گہرے رنگ کے پتلون یا اسکرٹس، اور نام کے ٹیگز جن میں جاب ٹائٹلز کے ساتھ قمیضوں پر پن لگا ہوا ہے، نہ صرف لباس میں تبدیلی بلکہ لام تھاو کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے عملے کے لیے سب سے بنیادی پہلوؤں سے جدت لانے کا عزم بھی ظاہر کرتا ہے۔ جب سے دو سطحی لوکل گورنمنٹ وجود میں آئی ہے، بہت زیادہ کام کے بوجھ کے باوجود، پارٹی کمیٹی، پیپلز کونسل، اور کمیون کی پیپلز کمیٹی کی فیصلہ کن قیادت اور عملے اور کارکنوں کی کوششوں سے، مرکز نے بنیادی طور پر ایک ایسی حکومت بنانے کے تقاضوں کو پورا کیا ہے جو عوام کے قریب ہو، عوام کی خدمت کرتی ہو، اور ان کی ضروریات کو پورا کرتی ہو۔
توثیق کے شعبے کی انچارج ایک سرکاری ملازم محترمہ ڈنہ تھی کم نگا نے کہا: "اوسطاً، تقریباً 40-70 شہری اور ادارے ہر روز انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے آتے ہیں۔ پہلے کے مقابلے میں، کام کا بوجھ 3-4 گنا بڑھ گیا ہے، اور بہت سے انتظامی طریقہ کار کو وکندریقرت بنایا جا رہا ہے۔ کام کو سنبھالنے کے لیے نئی مہارتیں اور سافٹ ویئر سیکھنے کے لیے فی الحال، 100% طریقہ کار آن لائن کیا جاتا ہے اور عوامی خدمت کی اخلاقیات کو سنجیدگی سے بہتر بنانے کے لیے، ہم ایک عوامی خدمت کے کلچر کو نافذ کریں گے۔
حال ہی میں، پارٹی کمیٹی اور کمیون کی پیپلز کمیٹی نے MISA One AI مصنوعی ذہانت کے اسسٹنٹ کو ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے، کام کی کارکردگی کو بہتر بنانے، اور کمیونٹی میں لوگوں کی خدمت کے معیار کو بڑھانے کے لیے ایک تربیتی سیشن کا اہتمام کیا۔ اس سے حکام، سرکاری ملازمین، ملازمین اور اساتذہ کو بتدریج اپنے کام کے طریقوں میں جدت لانے، لیبر کی پیداواری صلاحیت بڑھانے، اور ایجنسیوں اور اکائیوں کے کاموں میں ڈیجیٹل تبدیلی کو تیز کرنے میں مدد ملتی ہے، ایک جدید انتظامیہ کی تعمیر میں مدد ملتی ہے جو لوگوں کی بہتر خدمت کرے۔
نہ صرف لام تھاو میں، بلکہ دو درجے لوکل گورنمنٹ ماڈل کو چلانے کے ایک سال بعد، سب سے نمایاں تبدیلی پبلک سروس ٹیم کے مواصلات اور طرز عمل کے معیارات میں ہے۔ لوگوں کے ساتھ اپنے تعلقات میں، زیادہ تر اہلکار شائستہ، شائستہ رویہ رکھتے ہیں، تندہی سے کام کو سنبھالنے کے طریقہ کار کی رہنمائی اور وضاحت کرتے ہیں۔ خاص طور پر ڈیجیٹل دور میں، آن لائن طرز عمل کا کلچر ہر سطح کی حکومت کے لیے ہمیشہ ایک ترجیح ہوتا ہے۔ افسران اور سرکاری ملازمین نے سنجیدگی سے تقریر کے نظم و ضبط کی پابندی کی ہے، سوشل میڈیا کا صحیح استعمال کیا ہے، اور اچھے لوگوں اور اچھے کاموں کی مثالیں سرکاری ذرائع سے فعال طور پر شیئر کی ہیں، جو ایک صحت مند آن لائن ماحول کی تعمیر اور ریاستی اداروں کی ساکھ کو مضبوط بنانے میں اپنا حصہ ڈال رہے ہیں۔
کام کی جگہ کی ظاہری شکل کے حوالے سے، ڈریس کوڈ اور ملازم کے آئی ڈی بیجز پر ضابطوں کا نفاذ اچھی طرح سے ہو گیا ہے۔ صاف ستھرے لباس میں افسران اور سرکاری ملازمین کی تصویر، ان کے شناختی بیج صحیح طریقے سے پہننا، اور ان کے ڈیسک پر واضح طور پر دکھائی دینے والی نام کی تختیاں نہ صرف پیشہ ورانہ مہارت کا مظاہرہ کرتی ہیں بلکہ عوام کے ساتھ رابطے میں بھی سہولت فراہم کرتی ہیں۔ خاص طور پر معائنہ اور آڈیٹنگ فورسز کے لیے، مخصوص یونیفارم پر ضابطوں کی سختی سے پابندی نے قانون نافذ کرنے والے اداروں کی سالمیت اور اعتبار کو بڑھانے میں مدد کی ہے۔
انتظامی خدمات
ایک جدید انتظامی نظام کی طرف، تمام سطحیں اور شعبے انتظامی ذہنیت سے خدمت پر مبنی ذہنیت کی طرف مضبوطی سے منتقل ہو چکے ہیں۔ دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے نفاذ کے بعد سے، انتظامی اصلاحات ایک اہم پیش رفت بن گئی ہے، جس کا بنیادی مقصد ایک ہموار، پیشہ ورانہ، شفاف اپریٹس کی تعمیر اور ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کو وسیع پیمانے پر استعمال کرنا ہے، جس سے شہریوں اور کاروباری اداروں کی اطمینان اور خوشی کو تاثیر کی پیمائش کے طور پر استعمال کیا جائے۔
دو ٹائرڈ لوکل گورنمنٹ ماڈل کو چلانے کے ایک سال بعد فو تھو صوبے کی سب سے قابل ذکر کامیابیوں میں سے ایک انتظامی ذہنیت سے خدمت پر مبنی ذہنیت کی طرف مضبوط تبدیلی ہے۔ کمیون سطح کے عوامی انتظامی خدمات کے مراکز کا نظام ہم آہنگ اور جدید طریقے سے نافذ کیا گیا ہے۔ درخواستوں کی شرح درست طریقے سے اور مقررہ وقت سے پہلے تقریباً 100% تک پہنچ گئی، تقریباً 99.98%؛ آن لائن درخواستوں کی شرح 90% سے زیادہ تک پہنچ گئی؛ اور افسران اور سرکاری ملازمین کے سروس رویے سے متعلق کوئی منفی شکایت نہیں تھی۔ خاص طور پر، صوبے نے انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے "گرین چینل" کے طریقہ کار کو مؤثر طریقے سے نافذ کیا۔ بہت سے طریقہ کار پر 24 گھنٹوں کے اندر کارروائی کی گئی تھی یا ان کے پروسیسنگ کا وقت 50% تک کم کر دیا گیا تھا۔ صرف ایک مختصر پائلٹ مدت کے بعد، بہت سے منصوبوں نے اپنے انتظامی طریقہ کار کو معمول سے پہلے مکمل کر لیا، جس سے سرمایہ کاری کے ماحول کو بہتر بنانے اور اقتصادی ترقی کو فروغ دینے میں مدد ملی۔ صوبے میں جغرافیائی حدود کے اندر انتظامی طریقہ کار کی قبولیت کو عملی جامہ پہنایا گیا ہے، جس میں سرکاری ملازمین یا اہلکاروں کی طرف سے ہراساں کرنے یا پریشان کن رویے سے متعلق کوئی شکایت یا تجاویز نہیں ہیں۔ اور صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے معیار یا پیشرفت کے بارے میں کوئی شکایت نہیں۔
انتظامی اصلاحات کے ساتھ ساتھ، Phu Tho صوبہ اپنے سیاسی نظام کے عمل میں ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دے رہا ہے۔ "ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ولیجز،" "ڈیجیٹل فیملیز،" "ڈیجیٹل مارکیٹس - ڈیجیٹل رورل ایریاز،" "ڈیجیٹل ایمبیسیڈرز،" "ڈیجیٹل پاپولر ایجوکیشن" موومنٹ، اور شہریوں کی مدد کے لیے مصنوعی ذہانت کی پائلٹ ایپلی کیشن جیسے ماڈلز بتدریج ڈیجیٹل شہری اور ایک ڈیجیٹل صوبے کی تشکیل کر رہے ہیں۔ مزید اہم بات یہ ہے کہ صوبے نے لوگوں کے اطمینان کو عہدیداروں کی جانچ کے معیار کے طور پر شناخت کیا ہے۔ لوگوں کے اطمینان سے متعلق سروے کے نتائج حکام کی جانچ، درجہ بندی، منصوبہ بندی اور تقرری کے لیے ایک اہم بنیاد بنیں گے، اس طرح اہلکاروں کی حوصلہ افزائی ہوگی کہ وہ اپنے احساس ذمہ داری کو بڑھا سکیں اور لوگوں کی مزید بہتر خدمت کریں۔
انتظامی اصلاحات کا مقصد، حکومت کو عوام کے قریب لانا، عوام اور کاروباری اداروں کی خدمت کرنا؛ طریقہ کار کو آسانی سے، فوری طور پر، اور قانون کے مطابق حل کرنا، Phu Tho Provincial Inspectorate نے رائے اور تجاویز حاصل کرنے کے لیے ایک ہاٹ لائن کھولی ہے۔ اور اپنے فرائض کی انجام دہی میں اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کی طرف سے ہراساں کرنے کی کارروائیوں سے سختی سے نمٹا جائے گا۔ ہاٹ لائن کا اعلان ایک پیغام ہے جو عزم کا مظاہرہ کرتا ہے، غیر سرکاری اخراجات کی روک تھام اور دبانے میں تعاون کرتا ہے۔ سرمایہ کاری اور کاروباری ماحول کو بہتر بنانا؛ مسابقت اور اجزاء کے اشارے میں اضافہ؛ لوگوں اور کاروباری اداروں کے درمیان اعتماد پیدا کرنا جاری رکھنا؛ اور صوبے کی سماجی و اقتصادی ترقی کو مستحکم کرنے اور دوہرے ہندسے کی ترقی کو برقرار رکھنے کے عزم کا مظاہرہ کرنا۔
(جاری ہے)
تھو ہا
ماخذ: https://baophutho.vn/ky-luat-cong-vu-trong-ky-nguyen-so-256567.htm
