لام بن عوام کی خدمت کو ترجیح دیتے ہیں۔

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے نفاذ نے لام بن کمیون میں ذہنیت اور کام کرنے کے طریقوں میں حقیقی معنوں میں نئی ​​جان ڈالی ہے۔ یہاں، ہر عہدیدار اور پارٹی ممبر کے ذمہ دارانہ اقدامات نے کمیونٹی کو صوبے میں عوام کی خدمت کے جذبے کی ایک روشن مثال بنا دیا ہے۔

لام بن کمیون کی پارٹی کمیٹی اور حکومت نے نشاندہی کی ہے کہ قیادت کی سوچ کی اصلاح ایک پیش رفت ہے۔ غیر فعال نقطہ نظر کے بجائے، اعلیٰ سطحوں سے ہدایات کا انتظار کرتے ہوئے، کمیون مضبوطی سے "فعال قیادت اور نظم و نسق" کی ذہنیت پر منتقل ہو گیا ہے۔

لام بن کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے رہنما نظام پر دستاویزات کی کارروائی کا معائنہ کر رہے ہیں۔

لام بن کمیون پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کامریڈ ٹرونگ وان کوانگ نے تصدیق کی: "ہم کسی بھی انتظامی خلا کو پیدا نہیں ہونے دیتے۔ شروع سے ہی کاموں کا جائزہ لیا گیا ہے اور فوری طور پر درجہ بندی کی گئی ہے، لوگوں کو براہ راست متاثر کرنے والے مسائل جیسے کہ زمین، شہری رجسٹریشن، اور سماجی بہبود کے فوری حل کو ترجیح دیتے ہوئے، حکومت اور کاموں کو حاصل کرنے کے لیے دو ماڈل کی جگہ بن گئی ہے۔ زیادہ تر انتظامی طریقہ کار پر کارروائی کریں جو پہلے ضلعی سطح کے اختیار میں تھے۔"

لام بن کمیون حکومت فیصلہ کن طور پر ایک "انتظامی" ذہنیت سے "خدمت" کی ذہنیت کی طرف منتقل ہو گئی ہے۔ حکومت اور شہریوں اور کاروباری اداروں کے درمیان براہ راست بات چیت پر زور دیا گیا ہے۔ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کو سائنسی اور شفاف طریقے سے تشکیل دیا گیا ہے، جس سے پروسیسنگ کے وقت کو کم سے کم کیا گیا ہے۔ یہاں، شہریوں کی رہنمائی اور ساتھ دینے والے سرشار اہلکاروں کی تصویر نے روایتی انتظامی کام کے طریقوں کو مکمل طور پر بدل دیا ہے۔ 1 جولائی سے 7 دسمبر 2025 تک، لام بن کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کو 1,536 درخواستیں موصول ہوئیں، درخواستوں کو درست طریقے سے اور مقررہ وقت سے پہلے حل کرنے میں کامیابی کی شرح 98.76 فیصد حاصل ہوئی (جن میں سے 99% آن لائن تھیں)۔

لام بن کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈائریکٹر مسٹر لی وان لام نے زور دیا: لین دین کے بڑھتے ہوئے دباؤ کا سامنا کرتے ہوئے، سرکاری ملازمین کی ٹیم باقاعدگی سے اوور ٹائم کام کرتی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ لوگوں کے انتظامی طریقہ کار میں کوئی رکاوٹ نہ ہو۔

جب بان کے گاؤں سے تعلق رکھنے والے مسٹر نگوین وان تھانہ، لام بن کمیون، کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں اپنے دستاویزات کی تصدیق کے لیے آئے، تو عملے کی طرف سے ان کی مہربانی سے رہنمائی کی گئی کہ وہ آن لائن پبلک سروس پورٹل کے ذریعے اپنی درخواست جمع کرائیں۔ مسٹر تھانہ نے خوشی کے ساتھ شیئر کیا: "پہلے، کاغذی کارروائی کرنے کے لیے بہت سارے سفر کی ضرورت پڑتی تھی اور بہت وقت ضائع ہوتا تھا، لیکن اب، عملے نے مجھے اکاؤنٹ بنانے اور آن لائن درخواستیں جمع کرنے کا طریقہ بتاتے ہوئے، مجھے سب کچھ زیادہ تیز اور آسان لگتا ہے۔

آپریشن کے ابتدائی مراحل میں، سرکاری ملازمین کی جانب سے نئے ماڈل کے مطابق ڈھالنے میں ناکامی، معیاری آلات کی کمی، اور اوورلوڈ کی وجہ سے کبھی کبھار سافٹ ویئر سسٹم کی خرابی کی وجہ سے کمیون کو بے شمار مشکلات کا سامنا کرنا پڑا۔ خاص طور پر بوڑھوں کے لیے آن لائن درخواستیں جمع کرانے میں بڑی رکاوٹ تھی۔

اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، لام بن کمیون نے "عوام کے لیے ڈیجیٹل خواندگی" ماڈل کو نافذ کرتے ہوئے ایک اختراعی انداز اپنایا ہے۔ کمیون نے یوتھ یونین اور کمیون پولیس کے ساتھ مل کر ورکنگ گروپس قائم کیے ہیں جو ہر گھر اور اسکول میں جاکر لوگوں کو ان کے اسمارٹ فونز پر عوامی خدمات انسٹال کرنے اور استعمال کرنے میں رہنمائی کرتے ہیں۔

سائنس اور ٹیکنالوجی کے محکمے کے جائزے کے مطابق، لام بنہ ڈیجیٹل خواندگی کے پروگراموں کو نافذ کرنے میں صوبے کی صف اول کی اکائیوں میں سے ایک ہے، اور عوام کے لیے اس کی خدمت کا معیار صوبے کی 124 کمیونز میں سے 23ویں نمبر پر ہے۔

ان ابتدائی کامیابیوں سے مطمئن نہیں، لام بن کمیون اعلیٰ اہداف طے کر رہا ہے۔ کمیون کا مقصد اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ جون 2026 کے آخر تک علاقے کے تمام اہلکار، سرکاری ملازمین اور اساتذہ آن لائن درخواستیں جمع کرانے میں ماہر ہوں گے۔ یہ ون اسٹاپ سروس سینٹر کے کام کے بوجھ کو کم کرنے اور اس کے ساتھ ساتھ انتظامی آلات کی پیشہ ورانہ مہارت کو بڑھانے کا ایک بنیادی حل ہے۔

لام بن کی تبدیلی محض ایک نئے انتظامی ماڈل کو اپنانے کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ لوگوں کے لیے پرعزم جدت طرازی کے جذبے کا ثبوت ہے۔ آن لائن درخواستوں کے فیصد کے اعداد و شمار اور انتظامی نقشے پر شاندار درجہ بندی پارٹی کی مرضی اور عوام کی امنگوں کے درمیان اتحاد کا نتیجہ ہے۔ یہاں کا دو سطحی حکومتی ماڈل واقعی ایک موثر "توسیع بازو" بن گیا ہے، جو پارٹی اور ریاست کی پالیسیوں کو زندہ کرتا ہے، جس سے ڈیجیٹل دور میں مزید مضبوط کامیابیاں حاصل کرنے کے لیے لام بن کے لیے ایک مضبوط بنیاد بنائی گئی ہے۔

متن اور تصاویر: Minh Hoa

ماخذ: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202604/lam-binh-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-fb2293d/