اگر آپ کا سم کارڈ 15 اپریل کے بعد بلاک ہو جائے تو کیا کریں؟

سرکلر 08/2026 موبائل فون سبسکرپشنز کو 3 قدمی سم کارڈ بلاک کرنے کے عمل کے ساتھ سخت کرتا ہے۔ بروقت کارروائی کرنے اور اہم موبائل نمبروں کو کھونے سے بچنے کے لیے صارفین کو ہر مرحلے کو سمجھنے کی ضرورت ہے۔

سرکلر 08/2026، جو 31 مارچ کو جاری کیا گیا، سبسکرائبرز کی معلومات کی معیاری کاری کو سخت کر رہا ہے۔ ایسی صورتوں میں جہاں معلومات غلط ہیں یا تصدیق کے ضوابط کی خلاف ورزی کرتی ہیں، صارف کے فون نمبر پر تین قدمی عمل کے ذریعے کارروائی کی جائے گی: ایک طرفہ بلاکنگ، دو طرفہ بلاکنگ، اور آخر میں، نمبر کی تنسیخ۔

ہر مرحلے پر، عمل کی پیچیدگی بڑھتی ہے، اور حل بھی مختلف ہوتے ہیں. آپ کے سم کارڈ کی معلومات کی حیثیت کو سمجھنے سے صارفین کو فوری طور پر اصلاحی کارروائی کرنے میں مدد ملے گی، مواصلاتی رکاوٹوں سے بچنے یا بہت سے اہم اکاؤنٹس سے منسلک فون نمبر کھونے میں مدد ملے گی۔

15 اپریل سے، وہ سبسکرائبر جن کے سم کارڈز منسوخ کیے جا سکتے ہیں، اپنے نیٹ ورک فراہم کنندگان سے بذریعہ SMS اطلاعات موصول ہوں گے۔ عام طور پر، سبسکرائبرز کے پاس ڈیٹا سنکرونائزیشن مکمل کرنے اور اپنی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے 30-60 دن ہوتے ہیں۔

15 اپریل کے بعد بلاک کیے گئے سم کارڈز کی تصدیق کا عمل۔ تصویر: شوان سانگ۔

اگر اس مدت سے تجاوز کر جاتا ہے، تو نیٹ ورک فراہم کنندہ آؤٹ گوئنگ کالز کے لیے سم کارڈ کو بلاک کر کے سب سے ہلکی وارننگ بھیجے گا۔ سبسکرائبر آؤٹ گوئنگ کالز نہیں کر سکے گا اور نہ ہی میسج بھیج سکے گا، لیکن پھر بھی آنے والی کالیں وصول کر سکتا ہے اور عام طور پر OTP کوڈ وصول کر سکتا ہے۔

اس مسئلے کو دریافت کرنے پر، صارفین نیٹ ورک فراہم کنندہ کی کسٹمر سروس ایپ (My Viettel, My VNPT, My Mobifone ) کے ذریعے یا VNeID ایپ تک رسائی حاصل کر کے اسے گھر بیٹھے خود حل کر سکتے ہیں۔ سسٹم کو معلومات کی تصدیق اور چہرے کی بائیو میٹرک اسکیننگ کی ضرورت ہے۔ جو لوگ آن لائن طریقہ کار سے ناواقف ہیں وہ اپنی شناختی دستاویزات ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی کے اسٹور پر لا سکتے ہیں تاکہ اپنی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے میں عملے سے مدد حاصل کر سکیں۔

اگر پہلے مرحلے میں وارننگز کو نظر انداز کر دیا جاتا ہے، تو سبسکرائبر دو طرفہ بلاک شدہ حالت میں داخل ہو جائے گا۔ اس مقام پر، فون تمام مواصلات سے منقطع ہو جائے گا، موبائل نیٹ ورک سے جڑنے یا OTP کوڈز وصول کرنے سے قاصر ہے۔

اس سطح پر، صارفین کو آن لائن مسائل سے نمٹنے میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے جب سم کارڈ کے تمام فنکشن مکمل طور پر بند ہو جاتے ہیں۔ ایسی صورتوں میں، صارفین کو اپنا چپ ایمبیڈڈ سٹیزن آئیڈینٹی کارڈ (یا پاسپورٹ) نیٹ ورک فراہم کنندہ کے سروس پوائنٹ پر لانے کی ضرورت ہوتی ہے۔ کاؤنٹر پر، عملہ اپنی شناخت کی تصدیق کرے گا، ڈیٹا کو کراس چیک کرے گا، اور اس کے بعد ہی سروس کو دوبارہ فعال کیا جائے گا۔

صارفین کے پاس سم کارڈ بلاک ہونے کے بعد سے اسے بازیافت کرنے کے لیے تقریباً 5 دن ہوتے ہیں۔ دوسری صورت میں، وہ مستقل طور پر اپنی تعداد کھو دیں گے۔

مزید برآں، سم کارڈ کو ہٹاتے وقت اور اسے دوسرے فون میں داخل کرتے وقت تصدیق لازمی ہے۔ اگر طریقہ کار کے 2 گھنٹے کے اندر چہرے کی شناخت کی تصدیق نہیں کی گئی تو سم کارڈ لاک ہو جائے گا۔

متعدد موبائل نمبر رکھنے والے صارفین کو تصدیق شدہ پہلے نمبر پر بھیجا گیا OTP کوڈ درج کرنا ہوگا۔ غیر ملکی صارفین جنہیں ویتنام میں الیکٹرانک شناخت جاری کی گئی ہے وہ VNeID کے ذریعے آن لائن تصدیق کا عمل مکمل کر سکتے ہیں ۔ بصورت دیگر، وہ اپنے پاسپورٹ کو موبائل نیٹ ورک اسٹورز پر براہ راست تصدیق کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

احتیاط سے پکڑے جانے سے بچنے کے لیے، صارفین کو فعال طور پر چیک کرنے کی ضرورت ہے کہ آیا ان کے سم کارڈ کی معلومات کو معیاری بنایا گیا ہے۔ لوگ VNeID کے ذریعے اپنا ذاتی فون نمبر تلاش کر سکتے ہیں یا "TTTB سٹیزن آئی ڈی/شناختی کارڈ" کے ساتھ ہاٹ لائن 1414 پر ٹیکسٹ میسج بھیج سکتے ہیں۔

ماخذ: https://znews.vn/lam-gi-khi-bi-khoa-sim-sau-154-post1643126.html