خاص طور پر، پبلک سیکٹر، جو اکثر تبدیلی کے مطالبات سے پیچھے نظر آتا ہے، نے مسودے میں ایک اہم مقام حاصل کیا ہے۔ ڈیجیٹل تبدیلی کے قانون نے حقیقی معنوں میں خدمت پر مبنی ڈیجیٹل حکومت بنانے کے لیے ایک مخصوص روڈ میپ کا خاکہ پیش کیا ہے۔
ڈیجیٹل تبدیلی کو ایک اعلیٰ اسٹریٹجک پیش رفت کے طور پر شناخت کرتے ہوئے، جس میں شہری اور کاروبار مرکز میں ہیں، اس عمل کے مضامین اور محرک کے طور پر، مسودہ میں واضح طور پر کہا گیا ہے کہ ریاستی ایجنسیاں شہریوں اور کاروباری اداروں کی ضروریات اور تجربات کی بنیاد پر ڈیجیٹل ماحول میں عوامی خدمات کی ترقی کے لیے ذمہ دار ہیں۔ الیکٹرانک ٹرانزیکشنز کو ترجیح دینا، آسان رسائی، ملٹی چینل اور ملٹی ڈیوائس سپورٹ، لین دین کو مکمل کرنے کے لیے اقدامات اور آپریشنز کی تعداد کو کم سے کم کرنا۔ پالیسیوں، پروگراموں، منصوبوں، اور ڈیجیٹل عوامی خدمات میں لازمی طور پر صارف کی شرکت لازمی ہے (عوامی مشاورت، آن لائن سروے، جانچ، اور آزاد تشخیص کے ذریعے)۔ ریاستی ایجنسیاں ریئل ٹائم یوزر فیڈ بیک سسٹم چلانے اور مسلسل بہتری کے لیے عوامی خدمات کے معیار پر ڈیٹا کو یکجا کرنے کی ذمہ دار ہیں۔
مسودے کے آرٹیکل 13 میں یہ بھی کہا گیا ہے کہ ریاستی اداروں کی تمام سرگرمیوں کو ڈیجیٹل ماحول میں انجام دینے کو ترجیح دی جائے گی، اصول کے مطابق "ڈیجیٹل ڈیفالٹ ہے، کاغذ مستثنیٰ ہے"؛ اس بات کو یقینی بنانا کہ خدمات کو شروع سے ہی مکمل طور پر ڈیجیٹل ذہنیت کے ساتھ ڈیزائن اور لاگو کیا گیا ہے، انتظامی بوجھ کو کم کرنا اور پروسیسنگ کی رفتار میں اضافہ کرنا۔ مزید برآں، ریاستی اداروں کو چاہیے کہ وہ ڈیجیٹل ڈیٹا کی تعمیر، دیکھ بھال، اور ڈیولپمنٹ کو منظم کریں تاکہ حفاظت اور تحفظ کو یقینی بنایا جا سکے، ڈیجیٹل ماحول میں عوامی خدمات کے انتظام اور آپریشن کے لیے ایک ٹھوس بنیاد بنائی جائے۔
یہ ثبوت پر مبنی فیصلہ سازی کو قابل بناتا ہے، آپریشنل کارکردگی کو بہتر بناتا ہے، اور بہتر عوامی خدمات فراہم کرتا ہے۔ سرکاری ایجنسیاں ڈیٹا قوانین کے مطابق ڈیجیٹل تبدیلی کو سپورٹ کرنے کے لیے ڈیٹا کو عوامی طور پر ظاہر کرنے کے لیے بھی ذمہ دار ہیں۔ یہ اصول شفافیت اور ڈیٹا کی رسائی کو فروغ دیتا ہے، شہریوں اور کاروباری اداروں کو باخبر فیصلے کرنے اور ترقیاتی عمل میں حصہ لینے کے لیے معلومات کا استعمال کرنے کے قابل بناتا ہے…
ایک جامع اور ترقی پسند قانونی ڈھانچہ کھلنے والا ہے، لیکن سب سے بڑا سوال باقی ہے: کیا سول سروس، شہری اور کاروباری ادارے قانون کی توقعات پر پورا اترنے اور ان کا ادراک کرنے کے لیے اتنی تیزی سے موافقت کر پائیں گے؟ کیا سرکاری ملازمین اپنے کام کرنے کے پرانے طریقوں کو ترک کرنے کے لیے تیار ہوں گے، کاغذی کارروائی اور دستی عمل کے عادی، زیادہ شفاف اور موثر ڈیجیٹل کام کرنے والے ماحول کی طرف جانے کے لیے؟
اس کے برعکس، قانون شہریوں کو ڈیجیٹل ماحول میں نئے اختیارات دیتا ہے، جیسے کہ ان پر اثر انداز ہونے والے AI الگورتھم کے خودکار فیصلوں کو جاننے اور ان میں مداخلت کرنے کا حق۔ لیکن کیا شہریوں کے پاس ان حقوق کو سمجھنے اور ان کا استعمال کرنے کی ڈیجیٹل صلاحیت ہے، یا کیا وہ انہیں صرف غیر فعال طور پر استعمال کرتے ہیں؟ کاروباری نقطہ نظر سے، کنٹرولڈ ٹیسٹنگ اختراع کے لیے ایک بہترین "گیٹ وے" ہے۔ تاہم، کیا کاروبار، خاص طور پر چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں میں اس دروازے سے قدم رکھنے کی جرات ہے، یا وہ پرانے، بے ترتیب کاروباری طریقوں میں پھنسے رہیں گے؟
ایک قانون، چاہے وہ کامل کیوں نہ ہو، محض کاغذ پر ہی رہ جائے گا اگر اس میں نفاذ کے لیے ضروری اور کافی شرائط نہ ہوں۔ ڈیجیٹل تبدیلی کے قانون کے اہداف کو حاصل کرنے کے لیے، تین اہم ستونوں پر توجہ مرکوز کی جانی چاہیے: لوگوں میں سرمایہ کاری؛ ڈیجیٹل اعتماد کی تعمیر اور مضبوطی؛ اور تجربہ کرنے اور اختراع کرنے کی ہمت کے کلچر کو مضبوطی سے فروغ دینا۔ ایک کنٹرولڈ ٹیسٹنگ میکانزم کو واضح رہنما خطوط اور ہمت کے عمل کے ساتھ مربوط کرنے کی ضرورت ہے تاکہ عمل کرنے کی ہمت کی ثقافت کی حوصلہ افزائی ہو اور نئے ماڈلز کی کامیابی کے امکانات میں اضافہ ہو۔
ماخذ: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html
