کیا قصور بینک کا نہیں تھا؟

GĐXH - پیسے بچانے کے چھ ماہ کے بعد، ایک بزرگ خاتون نے دریافت کیا کہ اس کا تقریباً تمام 3.1 بلین VND غائب ہو چکا ہے۔

ایک معمر خاتون نے سیونگ اکاؤنٹ میں 3.1 بلین VND جمع کرائے لیکن 6 ماہ بعد بھی اسے نکالنے میں ناکام رہی۔

چھ ماہ کی بچت کے بعد، بزرگ خاتون کا 3.1 بلین VND تقریباً مکمل طور پر ختم ہو چکا تھا۔

ژانگ (چین) نامی 70 سالہ خاتون نے ریٹائر ہونے کے بعد ایک خاص رقم جمع کر لی تھی۔ اس نے اپنے بڑھاپے میں آرام دہ زندگی کی امید میں اسے بینک میں جمع کرانے کا فیصلہ کیا۔

محترمہ ژانگ کے خاندان کے مطابق، ریٹائر ہونے سے پہلے، انہوں نے ایک کمپنی میں کئی سال کام کیا۔ اپنی مستحکم ماہانہ تنخواہ کی وجہ سے، اس نے کافی رقم جمع کی، تقریباً 900,000 RMB (3.1 بلین VND کے برابر)۔ اپنے مالی معاملات کو بہتر طریقے سے سنبھالنے کے لیے، اس نے اپنی بچت مقامی بینک میں جمع کرانے کا انتخاب کیا۔

تاہم، رقم جمع کرانے کے چھ ماہ بعد، وہ یہ جان کر حیران رہ گئی کہ اس کے اکاؤنٹ سے رقم غائب ہو گئی تھی۔ جب محترمہ ژانگ نے زندگی گزارنے کے اخراجات کے لیے اپنی بچت میں سے کچھ نکالنے کی کوشش کی تو اس نے پایا کہ اس کے اکاؤنٹ میں صرف 1,000 RMB (تقریباً 3.5 ملین VND) باقی ہیں۔ اسے یقین نہیں آیا کہ وہ کیا دیکھ رہی ہے اور عملے سے دوبارہ چیک کرنے کو کہا۔ سچ تو یہ تھا کہ اس کے اکاؤنٹ میں صرف 1,000 RMB بچا تھا۔

انتہائی خوفزدہ اور پریشان، محترمہ ٹروونگ نے چیک کرنے کے لیے فوری طور پر بینک سے رابطہ کیا۔ لیکن جب وہ صورتحال بتانے کے لیے بینک کے عملے سے ملنے گئی تو انھوں نے دعویٰ کیا کہ اس کی رقم کچھ نامعلوم اکاؤنٹس میں منتقل ہوئی ہے، لیکن یہ بینک کی غلطی نہیں تھی۔

بینک ذمہ داری سے انکار کرتا ہے، اور تفتیشی پولیس نے بات کی ہے۔

بہت سے لوگوں کے لیے منی مینجمنٹ کا سبق۔

بینک کے ایک نمائندے نے تسلیم کیا کہ محترمہ ٹرونگ کی ٹرانزیکشن کی تاریخ سے پتہ چلتا ہے کہ رقم کی منتقلی ہوئی تھی، لیکن چونکہ ٹرانزیکشن ATM کے ذریعے کی گئی تھی، بینک نے کہا کہ وہ اس واقعے کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

بینک ملازم نے اسے پولیس کو رپورٹ کرنے کا مشورہ دیا۔ اس جواب نے محترمہ ٹروونگ کو مشتعل اور مایوس کیا۔ اسے لگا کہ بینک کا رویہ غیر ذمہ دارانہ ہے اور انہوں نے اپنی غلطی تسلیم کرنے سے انکار کر دیا۔

تحقیقات کے بعد پتہ چلا کہ محترمہ ٹرونگ کی رقم قسطوں میں منتقل کی گئی تھی، اور اس کے پیچھے شخص ڈائریکٹر ہوانگ تھا، جو اس وقت اس کے اکاؤنٹ کا انچارج تھا۔ اس کے بعد سے اس نے استعفیٰ دے دیا ہے، اور نہ ہی بینک اور نہ ہی پولیس اس سے رابطہ کر سکی ہے۔ بینک ملازمین نے بتایا کہ محترمہ ٹروونگ معاہدے پر دستخط کرتے وقت لاپرواہی کا مظاہرہ کر رہی تھیں اور نادانستہ طور پر اس جال میں پھنس گئیں۔

اس کے اعتماد کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، اس شخص نے تمام دستاویزات کو تبدیل کر دیا، بچت کی پاس بکس اور متعلقہ کاغذات بنائے جو محترمہ ٹروونگ کے پاس جعلی تھیں۔ اس کے بعد، اس نے اپنے پاس موجود اصلی دستاویزات کے ساتھ اپنے عہدے اور اختیار کا استعمال کرتے ہوئے، اس کی تمام بچتیں غبن کر لیں۔

اس واقعے نے چینی معاشرے میں بڑے پیمانے پر توجہ اور بحث کو اپنی طرف متوجہ کیا ہے۔ کچھ لوگ دلیل دیتے ہیں کہ بینک کو جوابدہ ہونا چاہیے، بجائے اس کے کہ وہ ذمہ داری سے بچ جائیں یا صارفین کو موردِ الزام ٹھہرائیں۔ دوسروں کا مشورہ ہے کہ صارفین کے حقوق اور مفادات کے تحفظ کے لیے مزید نگرانی کے طریقہ کار اور قانونی ضوابط کی ضرورت ہے۔ بصورت دیگر، بے ضمیر افراد ذاتی فائدے کے لیے خامیوں اور خامیوں کا فائدہ اٹھاتے ہوئے لوگوں کے مفادات اور حقوق کو نقصان پہنچائیں گے۔

بینکوں، بطور قابل اعتماد اداروں، اس بات کو یقینی بنانے کے لیے زیادہ ذمہ داری اور ذمہ داری عائد ہوتی ہے کہ صارفین کے ذخائر محفوظ اور منافع بخش ہوں۔ اگر وہ ایسا کرنے میں ناکام رہے تو وہ معاشرے کا اعتماد کھو دیں گے۔

مزید برآں، معلومات کے اس دور میں، ہمیں اپنے اور اپنے اثاثوں کی حفاظت کے لیے مزید حفاظتی اقدامات کی ضرورت ہے۔ کرپٹو کرنسیوں اور ڈیجیٹل اثاثوں کا ظہور ان لوگوں کے لیے بھی بہت سے نئے مواقع لاتا ہے جو دھوکہ دہی اور اثاثے چوری کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔

اس تناظر میں، بحیثیت صارفین، ہمیں مالی لین دین کے لیے سرکاری چینلز کا استعمال کرتے ہوئے، خطرے سے بچاؤ کی صلاحیتوں کو بڑھانے، اور محفوظ طریقے سے بچت کا انتظام کرتے ہوئے، زیادہ محتاط اور شعوری طور پر اپنی حفاظت کرنے کی ضرورت ہے۔ زیادہ اہم بات یہ ہے کہ ہمیں چوکس رہنے کی ضرورت ہے اور اپنے اثاثے ناقابل اعتماد افراد یا تنظیموں کے سپرد نہ کریں۔

ماخذ: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/cu-ba-gui-tiet-kiem-31-ty-dong-nhung-khong-the-rut-sau-6-thang-loi-khong-phai-do-ngan-hang-172241230081228242.htm