14 جون کو دوپہر کے قریب، ہنوئی اور آس پاس کے علاقوں میں VinaPhone کے بہت سے صارفین نے کال کرنے یا وصول کرنے سے قاصر ہونے کی اطلاع دی۔
محترمہ ہوونگ گیانگ (ہنوئی میں مقیم) نے بتایا کہ صبح 10 بجے کے قریب سے، اگرچہ ان کا فون اب بھی آن تھا اور معمول کے مطابق کام کر رہا تھا، لیکن اسے فون کرنے والے صارفین کو بتایا گیا کہ وہ اس تک نہیں پہنچ سکتے۔ "گاہکوں نے سوچا کہ میں نے اپنا فون بند کر دیا ہے، اس لیے انہوں نے مجھے پوچھنے کے لیے Zalo کے ذریعے میسج کیا۔ پھر، جب میں نے کال کرنے کی کوشش کی، تو کبھی فون آتا تھا اور کبھی نہیں،" محترمہ گیانگ نے کہا۔
VinaPhone کے بہت سے دوسرے صارفین کو بھی اچانک سگنل ضائع ہونے کا سامنا کرنا پڑا۔ ایک صارف نے کہا، "پہلے تو میں نے سوچا کہ میرا فون ٹوٹ گیا ہے اس لیے میں اسے دوبارہ شروع کرتا رہا، صرف بعد میں پتہ چلا کہ مسئلہ نیٹ ورک میں ہے۔"
فیس بک کے صارفین نے اطلاع دی ہے کہ وینا فون نیٹ ورک سگنل کی کمی کا سامنا کر رہا ہے۔
ٹیکنالوجی کے فورمز پر، بہت سے صارفین نے VinaPhone کی بندش پر مایوسی کا اظہار کیا، کچھ لوگوں نے یہاں تک کہا کہ وہ دوسرے نیٹ ورک فراہم کنندہ پر جانا چاہتے ہیں کیونکہ اس نے ان کے کام کو نمایاں طور پر متاثر کیا۔
قابل ذکر بات یہ ہے کہ VinaPhone کے کسٹمر سروس ہاٹ لائن نمبرز میں بھی خامیوں کا سامنا ہے، جس کی وجہ سے وہ صارفین کو ان سے رابطہ کرنے سے روکتے ہیں تاکہ وہ کسی بھی مسئلے کا سامنا کر سکیں۔
14 جون کو صبح 1:30 بجے تک، کچھ صارفین نے اطلاع دی کہ وہ اب بھی مواصلت کے لیے VinaPhone نیٹ ورک استعمال کرنے سے قاصر ہیں۔
Nguoi Lao Dong اخبار کے ایک رپورٹر سے بات کرتے ہوئے، VinaPhone کے ایک نمائندے نے بتایا کہ 14 جون کی سہ پہر، نیٹ ورک کو ایک تکنیکی مسئلہ کا سامنا کرنا پڑا، جس سے کچھ علاقوں میں صارفین کے لیے مواصلات میں خلل پڑا۔ VinaPhone کی تکنیکی ٹیم اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے فوری طور پر کام کر رہی ہے، اور اسے بتدریج ٹھیک کیا جا رہا ہے۔
VinaPhone کے ایک نمائندے نے کہا، "VinaPhone اپنے قابل قدر صارفین سے اس تکلیف کے لیے معذرت خواہ ہے اور آپ کی سمجھ اور تعاون کی امید کرتا ہے۔"
ماخذ: https://nld.com.vn/mang-vinaphone-gap-su-co-van-dang-khac-phuc-196250614142925901.htm
تبصرہ (0)