8 مئی کی شام کو، Manulife کے ایک نمائندے نے شیئر کیا کہ SCB بینک کے وہ صارفین جنہوں نے Tam An Dau Tu انشورنس پروڈکٹ میں حصہ لیا اور 30 اپریل سے پہلے شکایات جمع کرائیں، فی الحال اپنے دعووں کو حل کرنے کے لیے Manulife کے ساتھ بات چیت کر رہے ہیں۔
" حالیہ تعطیل کے فوراً بعد، ہم نے 30 اپریل کی آخری تاریخ تک شکایات درج کروانے والے صارفین کے ساتھ ذاتی طور پر ملاقاتیں کرنا شروع کیں۔ ہم نے مئی 2023 کے لیے کئی میٹنگیں طے کی ہیں،" مینولائف کے نمائندے نے بتایا۔
سینکڑوں لوگ ہو چی منہ سٹی پولیس کے پاس Tam An Dau Tu کے خلاف شکایات درج کرنے کے لیے گئے ہیں، ایک انشورنس پروڈکٹ جو Manulife کی طرف سے SCB بینک کے ساتھ شراکت میں پیش کی گئی ہے۔ (تصویر: ڈائی ویت)
Manulife کے ایک نمائندے نے بتایا کہ، 7 مئی تک، کمپنی نے تقریباً 20 صارفین سے حل پر بات کرنے کے لیے ملاقات کی تھی اور ابتدائی طور پر مثبت نتائج حاصل کیے تھے۔
Manulife کا مقصد SCB بینک کے ان صارفین کے ساتھ مکالمہ مکمل کرنا ہے جنہوں نے 30 اپریل سے پہلے شکایات جمع کرائیں اور 30 جون سے پہلے ان کا حل تلاش کریں۔
" یقیناً، یہ کوئی آسان فیصلہ نہیں تھا، اس لیے کمپنی کو اس پر غور کرنے کے لیے کافی وقت درکار تھا۔ ان اقدامات سے صارفین اور کمپنی کو ایک ساتھ آگے بڑھنے میں مدد ملے گی، " Manulife کے نمائندے نے شیئر کیا۔
انشورنس کمپنی کے مطابق، دعوے کے نتائج کا تعین کمپنی کی تشخیص کی بنیاد پر کیا جائے گا، جس میں اس طرح کے عوامل شامل ہیں: بیمہ کے معاہدے کی دستاویزات کی مکمل اور قانونی حیثیت؛ متعلقہ کنسلٹنٹس اور بینک ملازمین کے ساتھ انٹرویوز اور تصادم کے نتائج؛ شکایت میں اور براہ راست مواصلت کے دوران گاہک کی طرف سے فراہم کردہ معلومات، دیگر متعلقہ شواہد یا عوامل کے ساتھ جن پر غور کرنے کی ضرورت ہے۔
آمنے سامنے بات چیت کے بعد، دونوں فریق سادہ اور واضح شرائط کے ساتھ شکایت کے حل کے معاہدے پر دستخط کریں گے، جو گاہک کی شکایت کے نتائج پر باہمی اتفاق کی عکاسی کرتا ہے اور دونوں فریقوں کے حقوق کا تحفظ کرتا ہے۔
بہت سے لوگ پریشان ہیں اور انہوں نے Tam An Investment مصنوعات کے خلاف شکایات درج کرائی ہیں۔ (تصویر: ڈائی ویت)
اس سے پہلے، سینکڑوں صارفین نے SCB بینک اور Manulife کے ملازمین پر متعدد خلاف ورزیوں کا الزام لگایا، جس سے بچت کے سرمایہ کاری کے معاہدوں کو زندگی کی انشورنس پالیسیوں میں تبدیل کر دیا گیا۔ ہو چی منہ سٹی پولیس تصدیق کو مربوط کر رہی ہے اور ضابطوں کے مطابق ہینڈلنگ اور حل کے لیے کیس کو پبلک سکیورٹی کی وزارت کو منتقل کر دے گی۔
Tam An Investment پروڈکٹ خریدنے والے کچھ صارفین نے کہا کہ وہ اپنے معاہدوں کو منسوخ کرنے کے لیے Manulife کے ٹرانزیکشن پوائنٹس پر گئے، اور Manulife نے ان کی ادائیگی کی گئی رقم واپس کرنے کا وعدہ کیا۔ تاہم، صارفین کو کمپنی کے خلاف کوئی شکایت یا مقدمہ درج نہ کرنے کا عہد کرنا پڑا۔
اس خبر کے بعد کہ Manulife نے کچھ افراد کے معاہدے منسوخ کرنے کا فیصلہ کیا ہے، بہت سے صارفین جنہوں نے Tam An Dau Tu (Investment Peace of Mind) پروڈکٹ خریدا ہے، ان کا خیال ہے کہ انہیں واپسی کی صحیح رقم کی وضاحت کرنے کی ضرورت ہے۔ صارفین کا خیال ہے کہ جو رقم انہیں واپس ملے گی وہ اصل رقم کے مقابلے میں بہت کم ہو سکتی ہے۔
کچھ صارفین کا کہنا تھا کہ انہوں نے Manulife کے ساتھ بات چیت بھی کی تھی، لیکن جو رقم انہیں واپس مل سکتی تھی وہ اس رقم کے ایک تہائی سے بھی کم تھی جو انہوں نے ادا کی تھی، جس کے نتیجے میں سیکڑوں ملین ڈونگ کا نقصان ہوا۔ بہت سے لوگ Manulife کے ساتھ بات چیت نہ کرنے کے لیے پرعزم ہیں اور اس کیس کے لیے آخری دم تک لڑیں گے۔
DAI VIET
فائدہ مند
جذبات
تخلیقی
منفرد
غصہ
ماخذ
تبصرہ (0)