آئی فون چوری کے بہت سے متاثرین بدلے میں ایپل پر مقدمہ کر رہے ہیں۔

اپنے آئی فونز کو کھونے کے بعد، انھوں نے دریافت کیا کہ ایپل کے صارفین کی حفاظت کے لیے بنائے گئے بہت سے ٹولز کا غلط استعمال کیا جا رہا ہے، جو ایک رکاوٹ بن گیا جس کی وجہ سے وہ کئی دہائیوں کا ڈیٹا کھو بیٹھے۔

واشنگٹن پوسٹ کی رپورٹ کے مطابق آئی فون چوری کا شکار ہونے والے مائیکل میتھیوز نے کیلیفورنیا کے شمالی ضلع میں ایپل کے خلاف مقدمہ دائر کیا ہے۔ وہ تمام 2 TB ڈیٹا تک رسائی کی تلاش میں ہے، جس کے بارے میں اس کا دعویٰ ہے کہ اس کی پوری "ڈیجیٹل زندگی" کی نمائندگی کرتا ہے، بشمول خاندانی ڈیٹا۔ وہ کم از کم $5 ملین ہرجانے کا بھی مطالبہ کر رہا ہے۔

مقدمے کے مطابق، میتھیوز نے اسکاٹسڈیل، ایریزونا میں اپنا آئی فون کھو دیا۔ کچھ ہفتے پہلے، ایک اور شکار، رابن ڈیوس، نیویارک میں اسی طرح کے واقعے کا تجربہ کیا تھا.

ڈیوس کو نائٹ کلب کے ملازم کے طور پر ظاہر کرنے والے کسی نے نشہ کیا، جس نے اس کے آئی فون کا ان لاک کوڈ چرا لیا اور اس کے ہاتھ سے ڈیوائس چھین لی جب وہ اوبر میں جانے والی تھی۔ اس کا کریڈٹ کارڈ استعمال کرنے والے چور سے ہونے والا مالی نقصان اس مسئلے کا صرف ایک حصہ تھا۔

جس چیز نے ڈیوس کو اس سے بھی زیادہ تکلیف پہنچائی وہ اہم فائلوں جیسے رابطے، شادی کی تصاویر، کام کا ڈیٹا اور دیگر ذاتی معلومات کی وصولی میں ناکامی تھی۔ چور کی حرکتوں کے علاوہ، وہ اس بات پر بھی برہم تھی کہ ایپل نے اسے اپنے اکاؤنٹ تک رسائی بحال کرنے میں مدد کرنے سے انکار کر دیا۔

متاثرہ نے ایپل پر مجرموں کی مدد اور حوصلہ افزائی کا الزام لگایا۔

تقریباً $3 ٹریلین کی مارکیٹ کیپٹلائزیشن کے ساتھ ایک کارپوریشن کے طور پر، ایپل ہمیشہ صارف کی رازداری اور ڈیٹا کی حفاظت کے لیے پرعزم ہے ایک ناقابلِ تصرف اصول کے طور پر، یہاں تک کہ قانون نافذ کرنے والے اداروں کے دباؤ کے باوجود۔

تاہم، کچھ متاثرین کو معلوم ہوتا ہے کہ ان کی حفاظت کے لیے بنائے گئے حفاظتی ٹولز بدنیتی پر مبنی اداکاروں کے ذریعے استعمال کیے جاتے ہیں اور وہ رکاوٹ بن جاتے ہیں، جس کی وجہ سے وہ اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی سے محروم ہو جاتے ہیں۔ جب کوئی آئی فون چوری ہو جاتا ہے، تو تکنیکی طور پر جاننے والے مجرم جلدی سے مالک کو اپنے ایپل اکاؤنٹ سے لاک آؤٹ کر سکتے ہیں۔ لہذا، قیمتی فائلوں اور تصاویر کو بازیافت کرنا بہت مشکل ہو جاتا ہے۔

کیلیفورنیا میں جاری مقدمے میں، مائیکل میتھیوز کا دعویٰ ہے کہ اس نے تصاویر، موسیقی ، ٹیکس ریٹرن، اور کام سے متعلق تحقیقی دستاویزات تک رسائی کھو دی۔ اس نے الزام لگایا کہ اس واقعے کے نتیجے میں ان کی کمپنی کو مکمل طور پر بند کرنا پڑا۔

مقدمے میں کہا گیا ہے: "میتھیوز کے کافی اور ناقابل تردید ثبوت فراہم کرنے کے باوجود کہ ایپل کے ان اکاؤنٹس میں موجود اکاؤنٹس اور ڈیٹا اس کا تھا، ایپل نے ریکوری کلید کو دوبارہ ترتیب دینے یا میتھیوز کو ان اکاؤنٹس اور ڈیٹا تک رسائی کی اجازت دینے سے انکار کردیا۔ ایسا کرتے ہوئے، ایپل نے مجرم کی مسلسل غیر قانونی سرگرمیوں میں سہولت فراہم کی۔"

کارپوریشن نے مقدمہ پر تبصرہ کرنے سے انکار کردیا۔ واشنگٹن پوسٹ کے جواب میں، کمپنی نے کہا: "ہم ان لوگوں کے ساتھ ہمدردی رکھتے ہیں جنہوں نے اس کا تجربہ کیا ہے، اور ہم اپنے صارفین کو نشانہ بنانے والے کسی بھی حملے کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں، چاہے وہ کتنے ہی نایاب کیوں نہ ہوں۔"

آئی فون کی چوری کے متاثرین سوال کر رہے ہیں کہ ایپل کے پاس صارف کا ڈیٹا برقرار رکھنے اور اسے واپس کرنے سے انکار کرنے کی کیا بنیاد ہے۔ تصویر: ڈبلیو ایس جے۔

تاہم، میتھیوز کے وکیل K. Jon Breyer نے سوال کیا: "ایپل کے پاس اس ڈیٹا کا مالک نہیں ہے، تو پھر انہیں صارفین کو واپس کیے بغیر اسے برقرار رکھنے کا حق کیوں حاصل ہے؟ یہ وہ چیز ہے جس کا انہوں نے کبھی جواب نہیں دیا۔" مقدمہ اس وقت ثبوت اکٹھا کرنے کے مرحلے میں ہے، جس کی باقاعدہ سماعت سے پہلے کم از کم 6-8 ماہ تک رہنے کی توقع ہے۔

جب صارفین اپنا فون کھو دیتے ہیں تو سیکیورٹی خصوصیات رکاوٹ بن جاتی ہیں۔

واشنگٹن پوسٹ کے مطابق، آئی فونز طویل عرصے سے چوروں کے لیے ایک منافع بخش ہدف رہے ہیں۔ ایک بار جب چور ڈیوائس کا ان لاک کوڈ سیکھ لیتے ہیں، جیسا کہ ڈیوس کے معاملے میں تھا، وہ ایپل اکاؤنٹس تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، پاس ورڈ تبدیل کر سکتے ہیں، اور یہاں تک کہ نئی ریکوری کیز بھی بنا سکتے ہیں۔ یہ 28 حروف کے کوڈز ہیں جو صارفین کو ان کے اکاؤنٹس کی بازیابی میں مدد کرنے کے لیے بنائے گئے ہیں اگر سمجھوتہ کیا جاتا ہے۔

مسئلہ یہ ہے کہ اگر ایک نئی ریکوری کلید بنائی جاتی ہے (چاہے صارف کی طرف سے یا چور کی طرف سے)، ایپل اکاؤنٹ کی وصولی کے پورے عام عمل کو غیر فعال کر دے گا۔ اپنے سپورٹ پیج پر، کمپنی واضح طور پر کہتی ہے: "اگر آپ اپنے اکاؤنٹ تک رسائی کھو دیتے ہیں اور آپ کے پاس ریکوری کلید نہیں ہے، تو آپ کو مستقل طور پر لاک آؤٹ کر دیا جائے گا۔"

ایک بار لاک ہوجانے کے بعد، iCloud پر موجود تمام ڈیٹا، جیسے کہ تصاویر، نوٹس، اور آڈیو ریکارڈنگ، کلاؤڈ میں انکرپٹڈ رہتا ہے۔ کچھ معاملات میں، کمپنی کے پاس ڈکرپشن کلید ہوتی ہے۔ تاہم، اگر صارف نے "ایڈوانسڈ ڈیٹا پروٹیکشن" کو فعال کیا ہے، تو کمپنی اس ڈیٹا تک بالکل بھی رسائی حاصل نہیں کر سکتی۔ لیکن جیسا کہ میتھیوز کے معاملے میں، یہ فیچر فعال نہیں کیا گیا تھا، یعنی ایپل اس تک رسائی حاصل کر سکتا تھا۔

"ایپل نے ہمیں کبھی نہیں بتایا کہ وہ ڈیٹا کو بازیافت نہیں کر سکے،" وکیل بریئر نے زور دیا۔

ایپل کے اکاؤنٹ ریکوری کے عمل کو بھی تنقید کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ کمپنی کے مطابق اس عمل کے دوران صارفین کو اپنے اکاؤنٹ سے منسلک تمام ڈیوائسز کو بند کر دینا چاہیے۔ اگر اکاؤنٹ اب بھی استعمال میں ہے، یہاں تک کہ کسی چور کے ذریعے، بازیابی کی درخواست خود بخود منسوخ ہو جائے گی۔

ایپل نے کہا کہ یہ صارف کے اکاؤنٹس اور ڈیٹا کی حفاظت کے لیے ہر روز انتھک کام کرتا ہے، اور نئے حفاظتی فیچرز جیسے کہ چوری شدہ ڈیوائس پروٹیکشن شامل کرتا ہے، جو آئی فون کے چوری ہونے کی صورت میں اکاؤنٹس اور ذاتی معلومات کی حفاظت میں مدد کرتا ہے۔

اکاؤنٹ کی چوری کے تحفظ کی خصوصیت کو جنوری 2024 میں iOS میں ضم کیا گیا تھا۔ اسے پاس ورڈز اور کریڈٹ کارڈز تک رسائی حاصل کرتے وقت فیس آئی ڈی یا ٹچ آئی ڈی کے ذریعے توثیق کی ضرورت ہوتی ہے اور ایپل آئی ڈی پاس ورڈ کی تبدیلی میں بھی تاخیر ہوتی ہے۔ تاہم، یہ فیچر بطور ڈیفالٹ فعال نہیں ہوتا ہے اور آئی فون سیٹ اپ کے دوران اس پر بڑے پیمانے پر بات نہیں کی جاتی ہے۔ اس لیے بہت سے لوگ اس کے وجود سے بے خبر ہیں۔

ایپل کی بے حسی پر غم و غصہ

سیکیورٹی ماہرین کے مطابق اکاؤنٹ کی ریکوری مکمل طور پر ممکن ہے۔ کارنیگی میلن یونیورسٹی میں سائی لیب انسٹی ٹیوٹ برائے سیکیورٹی اینڈ پرائیویسی کے ڈائریکٹر لوری کرینور نے کہا: "صارفین کو ایپل اکاؤنٹ کو رجسٹر کرنے کے لیے بہت سی معلومات فراہم کرنی پڑتی ہیں، اس لیے ان سے فون چوری ہونے کو ثابت کرنے کے لیے پولیس رپورٹ جمع کرانے کے لیے کہا جا سکتا ہے۔ مجھے یہ عجیب لگتا ہے کہ ایپل نے واضح طور پر یہ نہیں بتایا کہ وہ انکار کیوں کر رہے ہیں۔"

آئی فونز میں اینٹی تھیفٹ فیچر دو دھاری تلوار بن گیا ہے۔ تصویر: سی این بی سی۔

میتھیوز کا مقدمہ دوسرے بہت سے متاثرین کی مدد کا ذریعہ بن رہا ہے۔ وکیل بریئر نے کہا کہ ان کی فرم نے اسی طرح کے کیسز کے ساتھ 10 نئے کلائنٹس کو لے لیا ہے۔

کچھ لوگوں نے مقدمہ کے بارے میں کبھی نہیں سنا تھا۔ لیکن اس کے بارے میں جاننے کے بعد، انہوں نے فوری طور پر امید ظاہر کی کہ ایپل اپنی پالیسیوں کو تبدیل کرنے پر مجبور ہو جائے گا۔ نیویارک سے تعلق رکھنے والے 30 سالہ ایلی منک نے بتایا کہ اس کا آئی فون اس وقت چوری ہو گیا جب وہ اپنے ایک دوست کی سالگرہ منا رہے تھے۔ جب کہ کچھ دھوکہ دہی پر مبنی لین دین کی رقم واپس کر دی گئی تھی، اس کے اسپورٹس بیٹنگ اکاؤنٹ میں سینکڑوں ڈالر مستقل طور پر ضائع ہو گئے تھے۔

اسے اس سے بھی زیادہ دکھ کی بات یہ تھی کہ بحالی کے عمل کی وجہ سے اس کے ہائی اسکول کی تصاویر ہمیشہ کے لیے ختم ہو گئیں۔ اب اس نے گوگل پکسل فون استعمال کرنا شروع کر دیا ہے۔

"ایسا لگتا ہے کہ ایپل کو بالکل بھی پرواہ نہیں ہے۔ یہ سب سے تکلیف دہ چیز ہے،" منک نے کہا۔

ماخذ: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html