ہیلتھ انشورنس کے ساتھ ڈاکٹر کے پاس جانے سے تھک گئے ہیں؟

"ہم اپنے طبی معائنے کے لیے نمبر لینے کے لیے صبح 3 بجے روانہ ہوئے، لیکن دوپہر گزر چکی تھی اور ہم ابھی تک فارغ نہیں ہوئے تھے"؛ "بہت زیادہ مریض، کھڑے ہونے کی جگہ نہیں"؛ "گرم اور بھری ہوئی"؛ "خون نکالنے کے لیے ہماری باری کا انتظار کرتے ہوئے روزہ رکھنے سے ہائپوگلیسیمیا"... ہو چی منہ سٹی کے ترتیری ہسپتالوں میں ہیلتھ انشورنس کی کوریج حاصل کرنے پر یہ بہت سے مریضوں کی شکایات ہیں۔ یہ صورتحال کئی سالوں سے برقرار ہے لیکن آج تک اس کا کوئی مکمل حل نہیں نکلا جس سے عوام میں مایوسی پائی جاتی ہے۔

لوگ صبح سے ہی قطار میں کھڑے ہیں، اور ابھی دوپہر گزری ہے اور ابھی ان کی باری نہیں ہے۔

چو رے ہسپتال میں، ہفتے کے تقریباً ہر روز، صبح 11 بجے کے بعد بھی، سیکڑوں لوگ اب بھی اپنی باری کے معائنہ کے انتظار میں قطار میں کھڑے ہوتے ہیں، جن میں سے زیادہ تر بوڑھے ہوتے ہیں یا ان کی صحت کی متعدد بنیادی حالتیں ہوتی ہیں۔ مسٹر Nguyen Van Ut (65 سال کی عمر، Tra Vinh صوبے میں رہائش پذیر) نے کہا کہ وہ بیک وقت ہیپاٹائٹس، اوسٹیو ارتھرائٹس، گاؤٹ، ذیابیطس اور ہائی بلڈ پریشر کا شکار ہیں۔ اس کی حالت مزید بگڑ گئی، اس لیے اس کے بیٹے نے اسے 3:30 بجے چو رے ہسپتال لے جایا، لیکن پھر بھی، وہ لائن میں کھڑے تھکا دینے والے انتظار سے بچ نہ سکا۔

آرتھوپیڈک اور ٹراما ہسپتال میں ہیلتھ انشورنس کے تحت طبی معائنے اور علاج کے منتظر لوگ۔ تصویر: THANH AN

این بن ہسپتال میں بھی اسی طرح کی بھیڑ آئے دن ہوتی ہے۔ مسٹر Nguyen Van Trinh (36 سال، ڈسٹرکٹ 6، ہو چی منہ سٹی میں رہائش پذیر) نے افسوس کا اظہار کیا کہ وہ صبح 5 بجے اپنی ماں کو چیک اپ کے لیے لے گئے، کلینکل ٹیسٹوں کے لیے ریفرل سلپس کا ایک ڈھیر پکڑے ہوئے، لامتناہی انتظار کر رہے تھے کیونکہ قطار کی تعداد پہلے سے موجود تعداد سے سینکڑوں پیچھے تھی۔ "میری والدہ کو فالج کا حملہ ہوا اور وہ وہیل چیئر تک محدود ہیں۔ وہ ماہانہ چیک اپ اور ادویات کے لیے ہسپتال آتی ہیں۔ جب بھی وہ ہسپتال آتی ہیں، اس میں آدھا دن لگ جاتا ہے۔ سب سے طویل انتظار رجسٹریشن کا ہوتا ہے، اس کے بعد امتحان اور دوائیں جمع ہوتی ہیں۔ ایک شخص چیک اپ کے لیے جاتا ہے، لیکن دو لوگ تھک جاتے ہیں،" مسٹر ٹرین نے شیئر کیا۔

وزارت صحت نے طبی معائنے اور علاج کے لیے ابتدائی رجسٹریشن، مریض کو دیگر طبی سہولیات کے لیے ریفر کرنے، اور طبی سہولیات پر فالو اپ اپائنٹمنٹ سلپس کے بارے میں دستاویز نمبر 2909/BYT-BH جاری کیا ہے۔ اسی مناسبت سے، وزارت صحت کا تقاضا ہے کہ ہیلتھ انشورنس کے تحت طبی معائنے اور علاج کے لیے ابتدائی اندراج اور مریض کے حوالے سے اضافی طریقہ کار پیدا نہیں ہونا چاہیے یا مریضوں کو تکلیف نہیں پہنچنی چاہیے۔

نہ صرف عام اسپتالوں بلکہ اعلیٰ سطح کے خصوصی اسپتالوں میں بھی مریض معائنے اور علاج کے لیے بڑی تعداد میں قطار میں کھڑے ہیں۔ ہو چی منہ سٹی آئی ہسپتال، ہو چی منہ سٹی آنکولوجی ہسپتال، ہو چی منہ سٹی کان، ناک اور گلے کے ہسپتال وغیرہ میں، اگرچہ دوپہر گزر چکی تھی، بہت سے مریضوں کی صبح سے ہی قطار میں کھڑے ہونے کے باوجود ان کی جانچ کی باری نہیں آئی تھی۔

زیادہ تر مریض صوبائی علاقوں سے آئے تھے جیسے ڈونگ نائی، بن ڈونگ، بین ٹری، بن ڈنہ، تائے نین، ٹائین گیانگ، اور وِنہ لونگ... امتحانی کمروں سے لے کر مرکزی ہال تک مریضوں نے کرسیوں کی قطاریں بھری ہوئی تھیں، ان کے آگے لوگوں کی لمبی قطاریں اپنی باری کا انتظار کر رہی تھیں۔ انتظار اتنا لمبا اور تھکا دینے والا تھا کہ بہت سے مریضوں کو فرش پر بیٹھ کر سو جانا پڑا کیونکہ وہ بغیر بلائے 2-3 گھنٹے سے زیادہ انتظار کر چکے تھے۔

ابھی تک آن لائن تقرریوں کے لیے اندراج کرنے سے واقف نہیں۔

حال ہی میں، ہو چی منہ شہر کے ہسپتالوں نے مریضوں کے انتظار کے اوقات کو کم کرنے کے لیے حل نافذ کیے ہیں، جیسے: مسلسل امتحانات (دوپہر کے کھانے کا وقفہ نہیں)؛ مقررہ وقت سے پہلے امتحانات؛ تقرری کے ذریعے امتحانات؛ امتحانی کمروں کی تعداد میں اضافہ، وغیرہ۔ بہت سے ہسپتالوں نے آن لائن اپائنٹمنٹ رجسٹریشن کو نافذ کیا ہے، جس میں ہر مریض کے نسخے میں ایپ پر مبنی آن لائن اپائنٹمنٹ شیڈولنگ کے لیے QR کوڈز شامل ہیں... تاہم، یہ حل زیادہ کارگر ثابت نہیں ہوئے، کیونکہ بہت کم لوگوں کو طبی معائنے کے لیے آن لائن رجسٹریشن کا انتخاب کرنے کی عادت ہے۔

لوگ ہیلتھ انشورنس ایگزامینیشن ایریا، این بن ہسپتال، ہو چی منہ سٹی (19 مئی کو دوپہر کے وقت لی گئی تصویر) میں جانچ کا انتظار کر رہے ہیں۔ تصویر: ہونگ ہنگ

ہو چی منہ سٹی آئی ہسپتال کے اعدادوشمار کے مطابق، آن لائن اپائنٹمنٹ کے لیے رجسٹرڈ ہونے والے مریضوں کی تعداد صرف 13.7 فیصد بنتی ہے، باوجود اس کے کہ ہسپتال کی جانب سے اس مشق کی بھرپور حوصلہ افزائی کی گئی ہے۔ People's Hospital 115 میں، روزانہ تقریباً 1,000-1,200 ہیلتھ انشورنس سے متعلق امتحانات حاصل کرنے کے دوران، صرف 200-240 آن لائن رجسٹر ہوتے ہیں (تقریباً 20%)، اور زیادہ تر مریض ہسپتال پہنچنے پر ہیلتھ انشورنس کے تحت ہونے والے امتحانات کے لیے رجسٹر ہوتے ہیں...

مندرجہ بالا وجوہات کی وضاحت کرتے ہوئے، ڈاکٹروں کا کہنا ہے کہ ترتیری اسپتالوں میں آنے والے زیادہ تر مریض ان صوبوں سے ہیں جنہیں ہو چی منہ شہر منتقل کیا گیا ہے اور وہ اسپتالوں کے بہتر طبی معائنے اور علاج کے طریقہ کار سے ناواقف ہیں۔ مریض بنیادی طور پر درمیانی عمر کے اور بوڑھے ہیں، ٹیکنالوجی تک محدود رسائی کے ساتھ، بنیادی طور پر مواصلات کے لیے سوشل میڈیا پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، کچھ مریضوں کو فیس ادا کرنے کی فکر ہوتی ہے یا آن لائن اپائنٹمنٹس کے لیے اندراج کرتے وقت دھوکہ دہی کا خوف ہوتا ہے…

دریں اثنا، ہو چی منہ سٹی آنکولوجی ہسپتال کے ڈائریکٹر ڈاکٹر دیپ باو توان کے مطابق، کینسر کے نئے تشخیص شدہ مریضوں کی تعداد میں اضافہ ہو رہا ہے، جس کے نتیجے میں ہسپتال میں علاج کے خواہشمند مریضوں کی تعداد میں اضافہ ہو رہا ہے۔ اس کے علاوہ، زیادہ تر مریض دوسرے صوبوں سے آتے ہیں اور انہیں اکثر دن میں اپنے معائنے مکمل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، اس لیے وہ صبح سویرے پہنچ جاتے ہیں۔ مریضوں پر بوجھ کو کم کرنے کے لیے، ہسپتال نے کئی حل نافذ کیے ہیں، جیسے کہ مریضوں کے استقبال اور معائنے کے طریقہ کار کو منظم اور ہموار کرنا۔

صبح 5 بجے سے شروع؛ صبح سویرے شروع ہونے والے اور آدھی رات کے قریب ختم ہونے والے ریڈیو تھراپی سیشنوں کی تعداد میں اضافہ؛ باقاعدگی سے کام کے اوقات سے باہر اور ہفتہ کے دن سرجریوں کا انعقاد؛ ہفتے کے روز باقاعدہ کام کے اوقات سے باہر کیموتھراپی... ایک ہی وقت میں، ہسپتال مریضوں کی حوصلہ افزائی کرتا ہے کہ وہ اپائنٹمنٹ شیڈول کرنے کے لیے ایپ اور ویب سائٹ استعمال کریں۔ اس کے علاوہ، ہسپتال ایک سمارٹ اپوائنٹمنٹ شیڈولنگ سسٹم کو لاگو کرکے مریض کے بہاؤ اور شیڈولنگ کو بھی منظم کرتا ہے۔ بوڑھوں، شدید حالات والے مریضوں، بچوں کے مریضوں وغیرہ کے لیے الگ الگ امتحانات کو ترجیح دینا۔

تجاویز بعض دائمی بیماریوں کے لیے دواؤں کے نسخوں کی مدت میں توسیع کی تجویز کرتی ہیں۔

ماہرین صحت کے مطابق دل کی بیماری، ذیابیطس، ہائی کولیسٹرول، ہائی بلڈ پریشر اور گٹھیا جیسی دائمی بیماریوں کے بہت سے مریض مستحکم علاج کے باوجود اپنی مقررہ ادویات کے انتظار کے لیے ہر ماہ ہسپتال جانا پڑتا ہے جس کی وجہ سے شدید ہجوم ہوتا ہے۔ اس لیے ضروری ہے کہ بعض دائمی بیماریوں کے لیے دوا تجویز کرنے کے لیے مختص وقت میں اضافہ کیا جائے، مریضوں کو غیر ضروری سفر سے بچنے میں مدد ملے، وقت اور اخراجات کی بچت ہو۔ ایک ہی وقت میں، یہ مستحکم دائمی بیماریوں کے مریضوں کے لئے ہیلتھ انشورنس کوریج فراہم کرنے میں ہسپتالوں پر بوجھ کو کم کرے گا؛ خاص طور پر غیر ضروری ٹیسٹوں کی ادائیگی کی ضرورت کو ختم کرکے ہیلتھ انشورنس فنڈ کے اخراجات کو کم کرنا۔

من نم

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/met-moi-kham-benh-bao-hiem-y-te-post795974.html