بجلی استعمال کرنے والوں کے لیے کسٹمر سروس کو بہتر بنانا۔

حال ہی میں، Khanh Hoa پاور کارپوریشن نے سنٹرل ویتنام پاور کسٹمر کیئر سینٹر کے ساتھ ایک میٹنگ کی تاکہ تجربات کا تبادلہ کیا جا سکے اور علاقے میں لوگوں کے بجلی کے حقیقی استعمال سے درخواستوں کو وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کی کارکردگی کو معیاری بنانے اور بہتر بنانے کے لیے اسٹریٹجک اقدامات تجویز کیے جائیں۔

ملاقات کے دوران، دونوں اطراف نے کسٹمر سروس پر سائنس اور ٹیکنالوجی کے اثرات کا تجزیہ کیا۔ خاص طور پر، ہر شعبے میں پھیلی ہوئی ڈیجیٹل تبدیلی کے تناظر میں، سپلائرز اور کسٹمر سروس چینلز کے درمیان ہموار ہم آہنگی نہ صرف ایک تکنیکی ضرورت ہے بلکہ صارفین کو برقرار رکھنے میں ایک فیصلہ کن عنصر بھی ہے۔ ٹکنالوجی کے مضبوط اثر و رسوخ کے تحت، کسٹمر سروس آج نہ صرف رفتار کا تقاضا کرتی ہے بلکہ پورے عمل میں، وصول کرنے سے لے کر کسٹمر کی پوچھ گچھ کا جواب دینے تک مکمل مستقل مزاجی اور درستگی کا بھی مطالبہ کرتی ہے۔

خان ہوا پاور کارپوریشن اور سنٹرل ویتنام پاور کسٹمر کیئر سینٹر کے درمیان ورکنگ سیشن کا ایک منظر۔

Khanh Hoa پاور کارپوریشن اور سینٹرل ویتنام پاور کسٹمر کیئر سینٹر نے متعدد مواصلاتی چینلز کے ذریعے صارفین کی درخواستوں کی درجہ بندی اور ہینڈل کرنے کے عملی تجربات کا اشتراک کیا، اور بروقت اور مسلسل جوابات کو یقینی بنانے کے لیے پیدا ہونے والے حالات سے نمٹنے کے طریقوں پر بھی گہرائی سے تبادلہ خیال کیا۔ میدان میں درپیش مسائل پر براہ راست تبادلہ خیال کیا گیا اور ان کو حل کیا گیا، بتدریج موجودہ مسائل کو ختم کرتے ہوئے مزید لچکدار آپریشنل عمل کی تشکیل کی گئی۔

دونوں اکائیوں نے صارفین پر مرکوز ذہنیت کے ساتھ طویل مدتی تعاون کی سمتوں پر بھی اتفاق کیا، جس سے Khanh Hoa پاور کارپوریشن کے لیے مستقبل میں صارفین کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے ایک مضبوط بنیاد بنائی گئی۔

اطلاعات کے مطابق، 2026 میں، Khanh Hoa پاور کارپوریشن کا مقصد مقرر کردہ اہداف کو مکمل کرنا اور ان سے تجاوز کرنا جاری رکھنا ہے۔ تجارتی بجلی کی پیداوار کو بحال کرنا، بجلی کے بل جمع کرنے کی کارکردگی کو بہتر بنانا؛ الیکٹرانک خدمات کے معیار کو برقرار رکھنا اور بہتر بنانا، اور کسٹمر کیئر کو مؤثر طریقے سے چلانا۔ ایک ہی وقت میں، کمپنی کا مقصد ریموٹ میٹرنگ کی تعیناتی کو مکمل کرنا، آن لائن میٹرنگ کی شرح میں اضافہ کرنا ہے۔ میٹر باکس سسٹم کو اپ گریڈ کریں؛ چھت پر شمسی توانائی کے انتظامی دستاویزات کو مکمل کریں؛ اور بجلی کی تجارت کے معائنہ اور نگرانی کو مضبوط بنائیں۔

نہت منہ

ماخذ: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202604/nang-cao-dich-vu-phuc-vu-khach-hang-dung-dien-71d5706/