سیکھنے اور انکل ہو کی پیروی کے جذبے کو فروغ دیں۔

کسٹم افسران کی اچھی مثال

گزشتہ مارچ میں گیا لائی میں منعقدہ سنٹرل ہائی لینڈز ریجن کے ایڈوانسڈ یوتھ کو اعزاز دینے کے لیے پہلی بار پوڈیم پر قدم رکھتے ہوئے، مسٹر فام تھان سانگ - صوبائی کسٹم ڈیپارٹمنٹ کے ایک افسر اپنے جذبات اور فخر کو چھپا نہ سکے۔

مسٹر سانگ نے کہا، اسٹیج پر صرف چند منٹ لیکن یہ ان کی گزشتہ 12 سالوں میں کام کے ساتھ کوششوں کے سفر کے بارے میں ایک تیز رفتار فلم کی طرح تھی۔ 2011 سے کسٹمز میں کام کرتے ہوئے، Nam Giang بارڈر گیٹ آفیسر سے Ky Ha پورٹ بارڈر گیٹ تک کئی عہدوں سے گزر کر مسٹر سانگ کو مزید تجربہ حاصل کرنے اور اپنی پیشہ ورانہ مہارت کو مستحکم کرنے میں مدد ملی۔

مسٹر فام تھان سانگ کام پر ایک وقف اور ذمہ دار افسر ہیں۔ تصویر: LQ

"
بندرگاہ پر، آنے اور جانے والے سامان کا حجم بڑا، اقسام میں متنوع، بہت سے بڑے ادارے، اس لیے کسٹم افسران کی ذمہ داری بہت زیادہ ہے۔ اس لیے، اپنے لیے اسلوب، رویہ، تقریر میں صاف ستھرا ہونا ضروری ہے، صارفین کو درست طریقے سے اور تیزی سے سمجھنے میں مدد کرنے کے لیے علم اور مہارت کا ہونا ضروری ہے، تاکہ کام کو آسانی سے چل سکے۔
مسٹر فام تھانہ سانگ - صوبائی کسٹم ڈیپارٹمنٹ کے افسر

عملی کام سے، 2023 میں، مسٹر سانگ نے معلومات اور تصاویر کی ترکیب کے لیے QR کوڈز کا استعمال کرتے ہوئے، نقل و حمل کے سامان کی نگرانی اور نظم و نسق کی تاثیر کو بہتر بنانے کی ایک پہل کی۔ یہ طریقہ کسٹم افسران کو کاغذی ریکارڈ کم کرنے میں مدد کرتا ہے۔ معلومات اور تصاویر کو سائنسی اور مکمل طور پر محفوظ کیا جاتا ہے، معائنہ کے عمل کے دوران وقت اور پرنٹنگ کے اخراجات کی بچت ہوتی ہے۔

اس کی بدولت، کسٹم کلیئرنس کا عمل تیزی سے انجام پاتا ہے، جس سے کاروبار کے لیے سازگار حالات پیدا ہوتے ہیں۔ یا اس سے پہلے، Ky Ha پورٹ کسٹمز برانچ میں ٹرانزٹ اور آزاد نقل و حمل کے سامان کے لیے اعداد و شمار اور رپورٹنگ کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے اقدام نے بھی یونٹ کے کام کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد کی۔

2021 سے اب تک مشکل اور نئے کاموں کو فعال طور پر انجام دیتے ہوئے، مسلسل اختراعات، تحقیق، اور پیش رفت کے اقدامات اور حل تجویز کرتے ہوئے، مسٹر سانگ نے 3 اختراعی اقدامات کو تسلیم کیا ہے اور عملی طور پر ان کا اطلاق کیا ہے۔

مسٹر سانگ یوتھ یونین کے کام میں سرگرم ہیں۔ تصویر: LQ

"
نہ صرف اپنے پیشے میں اچھے، مسٹر سانگ ایک فعال رہنما بھی ہیں، جو Ky Ha پورٹ کی کسٹمز برانچ کو مؤثر طریقے سے کام کرنے میں مدد کرتے ہیں، کمیونٹی کے لیے بہت سے معنی خیز کاموں کو نافذ کرتے ہیں۔
ان کی کوششوں کے ساتھ، 2020 سے اب تک، اس کی درجہ بندی کی گئی ہے کہ انہوں نے اپنے کاموں کو بہترین طریقے سے مکمل کیا، اور 2021 میں انہیں شاندار صوبائی یوتھ یونین سیکرٹری کے خطاب سے نوازا گیا؛ 2024 میں صوبہ کوانگ نام کے نمایاں نوجوان اہلکار، سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین؛ سنٹرل ہائی لینڈز کی یوتھ یونین کی طرف سے "2023 - 2024 کی مدت کے لیے انکل ہو کی تعلیمات کی پیروی کرنے والے ایڈوانسڈ یوتھ" کا عنوان۔ اور صوبائی ایجنسیوں کی پارٹی کمیٹی کی طرف سے نتیجہ نمبر 01-KL/TW کو نافذ کرنے میں مثالی نوجوان کے خطاب سے نوازا گیا۔

اپریل 2024 میں، فام تھانہ سانگ کو صوبائی کسٹمز ڈیپارٹمنٹ کی کنٹرول ٹیم میں کام پر منتقل کر دیا گیا۔ مسٹر سانگ نے کہا، "حالیہ پہچان مجھے مزید حوصلہ دیتی ہے کہ میں اپنے کام میں ہر ممکن کوشش کرتا رہوں، جس کا مقصد کوانگ نام کسٹم سیکٹر کی مجموعی ترقی میں اپنا حصہ ڈالنے کے ایک خاص مقصد کے لیے ہے۔"

[ویڈیو] - مسٹر فام تھان سانگ کام کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے اپنے اقدامات اور پیش رفت کے حل بتاتے ہیں:

پیشے سے سرشار

سوشل انشورنس انڈسٹری میں تقریباً 18 سال کام کرنے کے ساتھ، Phan Thi Bich Thoa کے لیے - صوبائی سوشل انشورنس آفس کے ایک ماہر، ہر دن کی خوشی لوگوں اور کارکنوں کو سوشل انشورنس پالیسی کے فوائد سے متعلق مسائل کو حل کرنے میں مدد کر رہی ہے۔

محترمہ Phan Thi Bich Thoa - صوبائی سوشل انشورنس آفس کی ماہر۔ تصویر: کیو ایل

سوشل انشورنس ایجنسی کے ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ میں کام کرتے ہوئے، محترمہ تھوآ اور ان کے ساتھی بہت سی فائلوں کے ساتھ رابطے میں آتے ہیں اور سوشل انشورنس، ہیلتھ انشورنس (HI)، بے روزگاری کے فوائد (UCTN) کے طریقہ کار، حکومتوں اور پالیسیوں سے متعلق لوگوں کے سوالات کے جوابات دیتے ہیں۔ لوگوں کے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے وقف سروس رویہ، اور بروقت ہینڈلنگ۔

محترمہ تھوآ نے کہا کہ ایک بار ایک بوڑھا آدمی اپنی بیوی کے ہیلتھ انشورنس کارڈ پر معلومات کو ایڈجسٹ کرنے آیا تاکہ وہ اسے فوری طور پر کینسر کے علاج کے لیے ہو چی منہ شہر لے جا سکے۔ ایک ہنگامی صورتحال میں، اس نے معلومات کو لچکدار طریقے سے ایڈجسٹ کیا اور فوری طور پر مریض کو علاج کے لیے دوسرے اسپتال منتقل کرنے میں مدد کی۔

"کچھ دنوں بعد، میرے چچا ہمارا شکریہ ادا کرنے اور کام کے فوری طریقے پر ہماری تعریف کرنے کے لیے واپس آئے۔ ہم بہت خوش تھے۔ میرے لیے، ہر دن کی خوشی لوگوں اور کارکنوں کو سوشل انشورنس پالیسیوں سے متعلق ان کے حقوق کو یقینی بنانے میں مدد کر رہی ہے،" محترمہ تھووا نے شیئر کیا۔

social insurance.png — محترمہ تھوا ہمیشہ لوگوں کو اطمینان دلانے کی کوشش کرتی ہیں۔ تصویر: کیو ایل

اس کے روزمرہ کے کام کی نوعیت میں بہت سے لوگوں سے رابطہ کرنا شامل ہے، اور یہ ناگزیر ہے کہ گرم مزاج لوگ ہوں گے، لیکن محترمہ تھوا پھر بھی خاموشی سے سنتی ہیں، صبر سے ہر معاملے کو حل کرتی ہیں، ضابطوں کے بارے میں مخصوص ہدایات فراہم کرتی ہیں، اور ان کے ریکارڈ کو تیزی سے مکمل کرنے میں مدد کرتی ہیں، خاص طور پر بے روزگاری کے فوائد حاصل کرنے کے ریکارڈ یا ہیلتھ انشورنس کارڈز میں معلومات کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے۔

حال ہی میں، ایک وقت میں اپنا سماجی بیمہ نکالنے کی درخواست کرنے والوں کی تعداد میں اضافہ ہوا ہے۔ اس نے مناسب مشورہ دینے کے لیے ہر فرد کی کہانی کے بارے میں سیکھا ہے، جس سے لوگوں کو پارٹی اور ریاست کی سماجی تحفظ کی پالیسیوں کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد ملتی ہے۔

"
میں نے خود کو سمجھنے اور چیزوں کو سنبھالنے کا مناسب طریقہ منتخب کرنے کے لیے ان کے جوتوں میں ڈالا، دونوں ضابطوں کی تعمیل کو یقینی بنانا اور لوگوں اور کارکنوں کا سامنا کرنے والے مسائل کو فوری طور پر حل کرنا۔
Phan Thi Bich Thoa - صوبائی سوشل انشورنس آفس کے ماہر

محترمہ تھووا کے مطابق، ون اسٹاپ شاپ کا کام بہت مخصوص ہے، جس کے لیے یہاں کے عملے کو قواعد و ضوابط کو مکمل طور پر سمجھنے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ رہنماؤں کو ان کے اختیار سے باہر مقدمات کو فوری طور پر ہینڈل کرنے یا انہیں مشورہ دینے کے لیے مشورہ دیا جائے۔ لوگوں کو سفر یا انتظار کا وقت کم کرنے میں مدد کرنے کے لیے، وہ رسید ہونے پر دستاویزات کو احتیاط سے چیک کرتی ہے۔

"انڈسٹری کی پالیسی لوگوں کی خدمت کرنا ہے، ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ میں کام کرتے ہوئے، ہم اپنی ذمہ داری کو زیادہ واضح طور پر دیکھتے ہیں۔ جب ہم لوگوں کے مسائل کو حل کرنے اور متعلقہ پالیسیوں کو حل کرنے میں مدد کرتے ہیں، تو ہم سب خوشی محسوس کرتے ہیں، جو کہ اس کام پر قائم رہنے کی تحریک ہے" - محترمہ تھوا نے اعتراف کیا۔

مشن کو آگے بڑھانے میں سرخیل

انسپکٹر-1.jpg — محترمہ وو تھی تھی ہا - چیف آف پراونشل انسپکٹوریٹ آفس۔ تصویر: کیو ایل

2021 سے پراونشل انسپکٹوریٹ آفس کی چیف کا عہدہ سنبھالتے ہوئے، محترمہ وو تھی تھی ہا نے ہمیشہ اپنے کام کے لیے وقف کیا ہے، پارٹی کے رہنما خطوط، پالیسیوں اور ریاست کے قوانین کو مضبوطی سے گرفت میں لے کر قیادت کو فوری طور پر کام کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے حل جاری کرنے کے لیے مشورہ دیا ہے۔ خاص طور پر، 2022 کے معائنے کے قانون اور حکومت کے حکمنامہ نمبر 43/2023 کے فوراً بعد جس میں معائنہ کے قانون کو لاگو کرنے کے لیے متعدد مضامین اور اقدامات کی تفصیل دی گئی تھی، محترمہ ہا نے صنعت کے نئے کاموں اور کاموں کو فعال طور پر تحقیق اور اپ ڈیٹ کیا۔

محترمہ ہا کے مطابق، تحقیق کے ذریعے، 2022 کے معائنے کے قانون کے آرٹیکل 77 میں مسودے کے معائنے کے نتائج کی تشخیص سے متعلق دفعات موجود ہیں، لیکن یہ اب بھی عمومی اور مخصوص نہیں ہے، جس کی وجہ سے مسودے کے معائنہ کے نتائج کی جانچ پڑتال کے عمل میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور اس نے واضح طور پر ٹیم کے سربراہ کی پوزیشن کو واضح طور پر بیان نہیں کیا ہے۔

"لہذا، جب حکم نامہ نمبر 43 جاری ہوا، میں نے دیکھا کہ تشخیصی کام کے لیے "نئے موڑ" ہیں، اس لیے میں نے رہنماؤں کو مشورہ دیا اور صوبے میں "مسودہ معائنہ کے نتائج کی تشخیص کے لیے طریقہ کار تیار کرنے کا کام سونپا گیا۔

تاہم، ذمہ داری لیتے وقت، ہمیں عمل درآمد پر توجہ دینی چاہیے، جلد از جلد درخواست کے لیے ایک عمل تیار کرنا چاہیے۔ اور تقریباً 4 ماہ کے بعد، یہ عمل مکمل ہوا، جس کی قیادت نے منظوری دے دی اور نومبر 2023 سے لاگو ہونے کی اجازت دی گئی۔ یہ بالکل نیا عمل ہے، ابھی تک خطے کے بہت سے صوبوں اور شہروں نے اسے نافذ نہیں کیا ہے۔"- محترمہ ہا نے کہا۔

محترمہ وو تھی تھوئے ہا پروونشل انسپکٹوریٹ آفس کے افسران اور ملازمین کے لیے بہترین جذبے اور مثالی رول ماڈل کی مثال ہیں۔ تصویر: کیو ایل

محترمہ ہا کے مطابق، "صوبے میں معائنے کے مسودے کے نتائج کی تشخیص کا طریقہ کار" 2022 کے معائنہ کے قانون اور حکومت کے حکمنامہ نمبر 43/2023 کی بنیاد پر بنایا گیا تھا تاکہ ڈرافٹ انسپکشن کنکلوژن اپریزل ٹیم کے سربراہ کی مدد کی جا سکے تاکہ درست تشخیص کے اصولوں کو مکمل طور پر گرفت میں لیا جا سکے۔ قانون کے تشخیص اور نتیجہ متعلقہ اداروں کے حقوق کے لیے معروضیت، انصاف پسندی اور احترام کو یقینی بناتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، یہ ڈرافٹ معائنہ کے اختتام کے تشخیص کے وقت کو تیز کرنے، سفر اور رہائش کے اخراجات کو کم کرنے، اخراجات کو بچانے اور معائنہ کے کام کی تاثیر کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔

اس کے ساتھ ساتھ، صوبائی معائنہ کار دفتر کو قائدین کی طرف سے صوبائی انسپکٹر کے کاموں اور کاموں سے متعلق ضوابط تیار کرنے کے لیے تفویض کیے جانے کا سلسلہ جاری ہے اور وہ محکموں، شاخوں اور علاقوں سے رائے حاصل کر رہا ہے۔ ایک ہی وقت میں، صوبائی معائنہ کار کی انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کو نافذ کرنے کے حل کا مطالعہ کرنا۔ حال ہی میں، پراونشل انسپکٹوریٹ آفس نے صوبے میں شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور مذمتوں کے انتظام کے لیے سافٹ ویئر بنایا اور چلایا ہے اور کوانگ نام کے صوبائی ای گورنمنٹ سسٹم کو مربوط کیا ہے۔ لوگوں کو ان کے اثاثوں اور سالانہ آمدنی کی تصدیق کروانے کے لیے نمبر ڈائل کرنے کے سافٹ ویئر کو تمام سطحوں نے بہت سراہا ہے۔

"
میں صنعت اور تفویض کردہ کام کے لیے اپنی ذمہ داری سے آگاہ ہوں، لوگوں اور کاروبار کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے لیے باقاعدگی سے نئے ضوابط اور نئے حلوں کی تحقیق کرتا ہوں۔ اس طرح کام کی کارکردگی میں بہتری، انکل ہو کی تعلیم کے لائق: "انسپکٹر اعلیٰ افسران کی آنکھ اور کان ہوتے ہیں، اور ماتحتوں کے دوست۔"
محترمہ وو تھی تھی ہا - چیف آف پراونشل انسپکٹوریٹ آفس

********

ذمہ داری کا جذبہ بیدار کریں، سوچنے کی ہمت کریں، کرنے کی ہمت کریں۔

صوبائی ایجنسیز پارٹی کمیٹی کے ڈپٹی سیکرٹری - Nguyen Xuan Duc نے کہا کہ صوبائی ایجنسیز پارٹی کمیٹی میں انکل ہو کی مثال کا مطالعہ کرنے اور ان کی پیروی کرنے کا عمل تیزی سے گہرائی میں جا رہا ہے۔ نتیجہ نمبر 01 پر عمل درآمد کے 3 سالوں کے ابتدائی جائزے کے ذریعے، صوبائی ایجنسیز پارٹی کمیٹی نے 26 اجتماعی اور 39 افراد کو سراہا اور انعامات سے نوازا، جن میں بہت سے پارٹی ممبران اور عوام بھی شامل ہیں جو قیادت اور انتظامی عہدوں پر فائز نہیں ہیں۔

اس وقت سیاسی، سماجی و اقتصادی صورتحال میں مشکلات اور چیلنجز کا سامنا کرتے ہوئے، بلاک کی پارٹی کمیٹی کے ہر کیڈر، پارٹی ممبر، سرکاری ملازم اور عوامی ملازم کو اپنے کردار اور ذمہ داریوں کو مزید فروغ دینے، مثبت جذبے کو بیدار کرنے اور پھیلانے، نئے محرکات پیدا کرنے، خاص طور پر ترقی کی خواہش اور صوبے کی ترقی کے مقصد کے لیے لگن پیدا کرنے کی ضرورت ہے۔

"بلاک کی پارٹی کمیٹی کیڈرز، پارٹی ممبران، سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کی عوامی خدمت کی کارکردگی اور ذمہ داری کے احساس کو بہتر بنانے کے لیے ایک سیاسی سرگرمی کا نفاذ کر رہی ہے"۔ اس طرح، اس کا مقصد نچلی سطح سے حدود، مشکلات، رکاوٹوں اور رکاوٹوں کو دور کرنے کا حل تلاش کرنا ہے، خاص طور پر دھکیلنے، گریز کرنے، ذمہ داری کے خوف، ایسا کرنے کی ہمت نہ کرنے، کیڈرز، پارٹی ممبران، سرکاری ملازمین اور عوامی ملازمین کے ایک حصے کو مشورہ دینے کی ہمت نہ کرنے کی وجہ سے پیدا ہونے والی حدیں، بشمول پارٹی کمیٹیوں کے لیڈران، قیادت اور ایجنسیوں پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے۔ اس طرح، سوچنے کی ہمت، کرنے کی ہمت، مشترکہ بھلائی کی ذمہ داری لینے کی ہمت کے جذبے کو بیدار کرنا"- مسٹر ڈک نے کہا۔

[ویڈیو] - مسٹر Nguyen Xuan Duc - صوبائی ایجنسیوں کی صوبائی پارٹی کمیٹی کے ڈپٹی سیکرٹری نے صوبائی ایجنسیوں کی صوبائی پارٹی کمیٹی میں انکل ہو کے مطالعہ اور پیروی کا جائزہ لیا:

ماخذ