گزشتہ سال کے دوران، خبروں کے ماحولیاتی نظام میں کچھ بڑی تبدیلیاں دیکھنے میں آئی ہیں: سوشل میڈیا ٹریفک میں کمی کیونکہ فیس بک اور X خبروں کو ترجیح نہیں دیتے، گوگل کے الگورتھم میں تبدیلیاں، رازداری اور مصنوعی ذہانت کے ضوابط کا ذکر نہ کرنا۔ ان تمام پیش رفتوں نے ناشرین کو سائٹ پر وقت، ڈیٹا، سامعین اور خاص طور پر سبسکرپشنز کے بارے میں مزید سوچنے کی ترغیب دی ہے۔

تاہم، اخبارات کے لیے چارج کرنا کبھی بھی آسان نہیں رہا۔ یہ اتنا آسان نہیں ہے جتنا کہ قارئین کو روکنا اور ان سے ادائیگی کے لیے کہنا۔ کچھ اخبارات اس معاملے میں "ماہر" بن گئے ہیں اور سال بہ سال مثبت سبسکرپشن گروتھ ریٹ کے ساتھ بہت اچھا کام کر رہے ہیں۔

بڑھائیں "پوچھیں" گھٹائیں "جمع کریں"

دی گارڈین آف برطانیہ صحافت کی دنیا میں تبدیلی کی ایک قابل ذکر کہانی ہے۔ 2016 میں، دی گارڈین اب بھی رقم کھو رہا تھا، تقریباً $89 ملین ایک سال۔ اگرچہ 200 سال پرانے اخبار نے قارئین کی بڑی تعداد کو اپنی طرف متوجہ کیا اور 2014 میں پلٹزر پرائز جیتا، لیکن اس کامیابی کا ترجمہ پیسے میں نہیں ہوا۔

2017 کے آخر تک، تاہم، نقطہ نظر بہت مختلف تھا۔ قارئین کو دوبارہ شروع کرنے کی کوشش رنگ لے رہی تھی۔ گارڈین کے ادا شدہ سبسکرائبرز ایک سال میں 12,000 سے بڑھ کر 300,000 سے زیادہ ہو گئے تھے۔ 2021 میں، کاغذ نے اعلان کیا کہ اس کے ارکان کی تعداد 1 ملین تک پہنچ گئی ہے۔ 2022 میں، گارڈین نے 2008 کے بعد اپنے بلند ترین مالیاتی نتائج کا اعلان کیا، جس میں گارڈین میڈیا گروپ کی سالانہ آمدنی 13% بڑھ کر £255.8m تک پہنچ گئی۔

یہ کامیابی سب سے زیادہ قابل ذکر ہے کیونکہ دی گارڈین صارفین سے سبسکرپشن فیس نہیں لیتا ہے۔ 1936 سے، سکاٹ ٹرسٹ نے اس کی آزادی کو یقینی بنانے کے لیے کاغذ کی نگرانی کی ہے۔ مقالے کا کہنا ہے کہ اس کا کوئی شیئر ہولڈر یا دولت مند مالکان نہیں ہے، لیکن "اعلیٰ اثر والی صحافت کی فراہمی کا عزم اور جذبہ، ہمیشہ سیاسی اور تجارتی اثر و رسوخ سے پاک۔"

فیس وصول کرنے کے بجائے، دی گارڈین قارئین سے عطیہ کرنے کو کہتا ہے۔ جب آپ ویب سائٹ پر کوئی مضمون ختم کرتے ہیں، تو آپ دیکھیں گے کہ آپ نے اس سال اب تک کتنے پڑھے ہیں۔ یہ ایک لطیف یاد دہانی ہے کہ آپ کاغذ سے قیمت حاصل کر رہے ہیں۔ تعداد جتنی زیادہ ہوگی، اتنا ہی زیادہ امکان ہے کہ آپ اپنے بٹوے میں کھودنے اور عطیہ کرنے کے لیے خود کو پابند محسوس کریں گے۔

theguardian.jpg
گارڈین قارئین سے معمول کے مطابق فیس نہیں لیتا لیکن لوگوں سے کہتا ہے کہ وہ "آزاد صحافت" کی حمایت کے لیے چندہ دیں۔ تصویر: پریس گزٹ۔

مزید برآں، عطیات کی اپیل میں دی گارڈین کی "منفرد" قدر پر زور دیا گیا ہے جیسا کہ خبروں کے دنیا کے سب سے زیادہ بھروسہ مند آزاد ذریعہ ہے۔ یہ تب کام کرتا ہے جب قارئین زندگی کے مسائل کے بارے میں فکر مند ہوتے ہیں اور ایک حل کے طور پر صحافت کی طرف رجوع کرتے ہیں۔

گارڈین سمجھتا ہے کہ ہر کوئی معیاری سبسکرپشن کا متحمل نہیں ہو سکتا۔ اس لیے دلچسپی رکھنے والے قارئین سے منہ موڑنے کے بجائے، وہ عطیہ کے مختلف اختیارات پیش کرتے ہیں، ایک بار یا بار بار، تاکہ قارئین خود فیصلہ کر سکیں۔ مزید برآں، لینڈنگ پیج پر، قارئین یہ سیکھتے ہیں کہ انہیں ہر آپشن سے کیا فوائد حاصل ہوتے ہیں، جیسے کہ خصوصی خبرنامے، خصوصی اشتہار سے پاک نیوز ایپس۔ یہ خاص طور پر دی گارڈین جیسی کھلی اشاعت کے لیے اہم ہے۔

آخر میں، ادارتی ٹیم نے متاثر کن نمبروں کا بھی ذکر کیا جیسے "امریکہ میں 250,000 سے زیادہ قارئین میں شامل ہوں جو صحافت کو زندہ رکھنے کے لیے باقاعدگی سے ہماری مدد کرتے ہیں" تاکہ لوگوں کو یہ باور کرایا جا سکے کہ وہ دی گارڈین پر بھروسہ کر سکتے ہیں۔ مشترکہ طور پر، یہ نکات قارئین کو اپنے پسندیدہ اخبار کو عطیہ کرنے کی ترغیب فراہم کرتے ہیں۔

مفت اور معاوضہ کا ہموار کوآرڈینیشن

2019 میں، فیشن بائبل ELLE نے اپنی SEO، ٹریفک، یا اشتہار پر مبنی آمدنی کو متاثر کیے بغیر ڈیجیٹل سبسکرپشنز کے ذریعے ایک پیشین گوئی، بار بار آمدن کا سلسلہ قائم کرنا شروع کیا۔ پانچ سال بعد، ELLE کا freemium ماڈل ایک بہت بڑی کامیابی رہا ہے، جس میں سبسکرپشنز کے ذریعے فرسٹ پارٹی کا قیمتی ڈیٹا اکٹھا کرنے کی صلاحیت کی بدولت اشتہار کی آمدنی میں اضافہ ہوا ہے۔

ELLE کے مالک، CMI فرانس میں یوزر انٹرفیس کے ڈائریکٹر Matthieu Atlani کے مطابق، ELLE Premium کو لاگو کرتے وقت، انہیں تین اسٹریٹجک چیلنجوں کا سامنا کرنا پڑا: آمدنی کے ذرائع کو متنوع بنانا، قارئین کی تعداد کو بڑھانا اور قارئین کی تعداد کو از سر نو زندہ کرنا، اور بنیادی اقدار کا احترام کرنا۔ انہیں ڈیٹا کی بنیاد پر پریمیم اور ویب سائٹ اور ایپلیکیشن میں شامل کرنے کے لیے مواد کی مقدار کا تعین کرنے کی ضرورت تھی۔

نیوز پبلشرز کے لیے ایک عام مسئلہ یہ ہے کہ ان کی ویب سائٹس پر ان کے بامعاوضہ مواد کو اکثر نظر انداز کر دیا جاتا ہے۔ تقریباً نصف قارئین خبروں کی بھولبلییا میں گم ہو جاتے ہیں اور لوگ اکثر بامعاوضہ مضامین تک نہیں پہنچ پاتے۔ لہذا، یہ ضروری ہے کہ لوگوں کی رہنمائی کرنے اور بامعاوضہ مواد کی قدر دریافت کرنے میں ان کی مدد کرنے کے لیے ادا شدہ حصے کو نمایاں طور پر صفحہ پر ظاہر کیا جائے۔

ELLE پوسٹ کے ساتھ کال ٹو ایکشن آئیکن منسلک کرکے، نیچے ایک پروموشنل بینر شامل کرکے، اور ایک چمکدار رنگ کا ٹیگ شامل کرکے ایسا کرتا ہے جو واضح طور پر بتاتا ہے کہ یہ بامعاوضہ مواد ہے۔

ELLE کے ٹیک پارٹنر کے مطابق، پے وال میں متواتر تبدیلیوں کا تبادلوں کی شرحوں پر مثبت اثر پڑتا ہے۔ میگزین بوریت کو کم کرنے اور کلک کے ذریعے اور تبادلوں کی شرح کو بحال کرنے کے لیے پے وال کے ڈیزائن اور رنگوں کی جانچ اور موافقت جاری رکھے ہوئے ہے۔ چاہے موسم گرما، خریداری کے موسم، یا سال کے اختتام کے لیے موافقت، وہ قارئین کے ساتھ گونجتے ہیں۔

تبادلوں کو بڑھانے کا دوسرا طریقہ یہ ہے کہ اپنی پے وال کو اپنے صارف کی مصروفیت کے مطابق بنائیں۔ ELLE آپ کے قارئین کی جگہ کے مطابق ہوتا ہے، چاہے وہ موبائل پر ہوں یا ڈیسک ٹاپ پر، سیاسی خبریں پڑھ رہے ہوں یا تفریح…

آخر میں، ELLE نے سائن اپ صفحہ پر فیلڈز کے درمیان خالی جگہ کو کم کرکے اور صارف کی انگلیوں پر ہر عمل کو مستحکم کرکے پے وال کے لیے سائن اپ کرنے کی رگڑ کو کم کردیا۔ آسان سائن اپ اور سائن ان کے لیے ٹیگز شامل کرنے کے ساتھ ساتھ "سائن اپ" کو بولڈ کرنے سے تبادلوں میں نمایاں بہتری آئی ہے۔

182590 OXWXP5 373 boc.png
مثال

چارج کرنے سے پہلے رجسٹر کریں۔

اس طرح دنیا کی معروف مالیاتی خبر رساں ایجنسی بلومبرگ نے پے وال متعارف کروانے کے پانچ سال بعد 500,000 سے زائد صارفین کو بڑھا دیا ہے۔ 2018 میں، بلومبرگ نے فیس کا لچکدار ڈھانچہ متعارف کرایا، لیکن 2022 میں، اخبار نے بنیادی طور پر نئے صارفین کے لیے رجسٹریشن متعارف کرائی۔ ای میل کا اشتراک کرنے سے، قارئین کے پاس بلومبرگ پروفائل ہوگا اور پے وال کو مارنے سے پہلے مزید مواد تک رسائی ہوگی۔

بلومبرگ ٹریفک کے ذریعہ کی بنیاد پر بھی ایڈجسٹ کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، Reddit فورم سے آنے والے قارئین کو سبسکرپشن کی ایک نرم دیوار نظر آئے گی، جو سائن اپ کرنے کے 30 دنوں کے اندر مصروفیت کو بڑھانے کے لیے پانچ مفت مضامین پیش کرے گی۔

بلومبرگ نے اپنی سائن اپ وال کو زیادہ تر نئے صارفین کے لیے مرئی بنانے کے لیے پروگرام کیا ہے، اور وہ اسے قیمتی کہانیوں کی جانچ کرنے کے لیے استعمال کرتا ہے جن میں وسیع سامعین تک پہنچنے اور دوبارہ قارئین کو متوجہ کرنے کی صلاحیت ہوتی ہے۔ اس نے COP کے دوران بلومبرگ گرین کہانیوں جیسے اہم واقعات کے لیے پے وال ہٹانے کی حکمت عملی بھی اپنائی ہے۔

بلومبرگ نے کہا کہ اس نے صارفین کے لیے سائن اپ کرنے کے لیے ای میلز کا ایک سلسلہ ڈیزائن کیا ہے، ہر ایک کا مقصد مصروفیت کو بڑھانا ہے (مثلاً، نئے نیوز لیٹر کے لیے سائن اپ کریں) یا تبادلوں کی شرح (مثلاً، $1.99/ماہ کے لیے محدود مدت کی پیشکش حاصل کریں)۔

صارفین کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ نیوز لیٹرز کے لیے سائن اپ کریں، ایپ ڈاؤن لوڈ کریں، اور بلومبرگ ٹی وی دیکھیں — ایسی سرگرمیاں جو زیادہ سبسکرپشنز کا باعث بن سکتی ہیں۔ اپنے بلومبرگ پروفائلز کو مکمل کریں، جیسے کہ ان کے جاب ٹائٹل اور انڈسٹری کو اپ ڈیٹ کرنا؛ پوڈکاسٹ سنیں، اور واچ لسٹ ٹول استعمال کریں۔

مزید اہم بات یہ ہے کہ سبسکرائب کرنے کا مطلب ہے کہ قارئین کو ایک بامعاوضہ پلان کی قدر کا تجربہ کرنا پڑتا ہے، یہ سمجھنا کہ یہ ویب پر کچھ معلومات پڑھنے کے بجائے اس کے قابل کیوں ہے۔

بلومبرگ کی چیف ڈیجیٹل آفیسر جولی بیزر کے مطابق، وہ صارفین کی پرورش اور مشغولیت میں بہت زیادہ وقت صرف کرتے ہیں۔ اگر صارف ہر روز ایک پروڈکٹ استعمال کرتے ہیں اور قدر دیکھتے ہیں، تو وہ رہنا چاہیں گے۔ جب بات سبسکرپشن میں اضافے کی حکمت عملیوں کی ہو تو، بیزر کا کہنا ہے کہ پہلے اپنے سامعین کے بارے میں سوچنا اور پھر فیصلے کرنا ضروری ہے۔

باکس: بامعاوضہ سبسکرپشن کی کامیابی کا انحصار بہت سے عوامل پر ہوتا ہے جیسے کہ ڈیزائن، ڈسپلے کی فریکوئنسی، فارمیٹ (مکمل اسکرین، آرٹیکل میں یا فوٹر)، پیش کردہ مفت مضامین کی تعداد، لینڈنگ پیج کی مضبوطی… ان میں سے کسی کو بھی ناقص طریقے سے کرنے سے ممکنہ ادائیگی کرنے والوں کو دور کیا جائے گا اور پائیدار آمدنی میں رکاوٹ ہوگی۔

سفر