عوام مرکز میں ہیں۔

مرکز میں لوگوں کے ساتھ، اصلاحات کے ہدف اور محرک کے طور پر، صوبہ انتظامی اصلاحات کے حل کی ایک جامع رینج کو نافذ کر رہا ہے، جو تنظیمی تنظیم نو، ڈیجیٹل تبدیلی، اور خدمت پر مبنی حکومت کی تعمیر سے منسلک ہے۔ انتظامی اصلاحات کے شاندار نتائج اور شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانے سے نہ صرف ریاستی نظم و نسق کی تاثیر اور کارکردگی میں اضافہ ہوتا ہے بلکہ ہر سطح پر حکومت پر عوام کا اعتماد بھی مضبوط ہوتا ہے۔

ہموار اور موثر تنظیم

صوبے میں اس وقت 125 پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز ہیں، جن میں 1 صوبائی سطح کا مرکز اور 124 کمیون لیول سینٹرز شامل ہیں۔ یہ مراکز منظم اور مستحکم طریقے سے چلائے جاتے ہیں، جو حکومت اور عوام کے درمیان براہ راست رابطے کا مرکز بنتے ہیں۔ یوتھ یونین کے ممبران اور کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیموں کے تعاون کے ساتھ، ہر کمیون لیول سینٹر میں اوسطاً 5.37 سرشار عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کے ساتھ، ایک منظم لیکن موثر انداز میں اہلکاروں کو مختص کیا جاتا ہے۔

تمام سطحوں پر 100% پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز کی تنظیم اور آپریشن سے متعلق ضوابط کی تکمیل نے ایک واضح قانونی ڈھانچہ تشکیل دیا ہے، جس سے انتظامی طریقہ کار کے نتائج حاصل کرنے، پروسیسنگ اور فراہم کرنے میں یکسانیت کو یقینی بنایا گیا ہے، جس سے حکام اور سرکاری ملازمین کی پیشہ ورانہ مہارت اور ذمہ داری کو بڑھانے میں مدد ملے گی۔

صوبے کی انتظامی اصلاحات کی ایک خاص بات انتظامی طریقہ کار کا جائزہ، تخفیف اور آسانیاں ہیں۔ صوبے نے 1,621 انتظامی طریقہ کار کو آسان بنانے کے منصوبے کی منظوری دی ہے۔ جس میں سے، 980 طریقہ کار کے لیے پروسیسنگ کے وقت میں 30% کی کمی کی گئی ہے۔ ڈیجیٹل ڈیٹا کے استحصال اور استعمال کے ذریعے دستاویز کے بہت سے اجزاء کو آسان بنایا گیا ہے، جس سے شہریوں کو ریاستی ڈیٹا بیس میں پہلے سے موجود دستاویزات کو دوبارہ جمع کرانے کی ضرورت کو کم کیا گیا ہے۔

خاص طور پر صوبے نے انتظامی حدود سے قطع نظر انتظامی طریقہ کار کی قرارداد پر سختی سے عمل درآمد کیا ہے۔ 1,368 انتظامی طریقہ کار کمیون کی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز پر موصول ہوتے ہیں اور ان پر کارروائی کی جاتی ہے، جس سے لوگوں کو ان کی رہائش کی جگہ یا گھریلو رجسٹریشن کی پابندی کے بغیر، سب سے آسان جگہ پر طریقہ کار مکمل کرنے کی اجازت ملتی ہے۔ یہ ایک اہم پیش رفت ہے، واضح طور پر خدمت پر مبنی ذہنیت کا مظاہرہ کرتا ہے جو لوگوں کو مرکز میں رکھتا ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کو انتظامی اصلاحات میں ایک اہم "لیور" کے طور پر شناخت کیا گیا ہے۔ Tuyen Quang صوبے میں انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے معلوماتی نظام کو دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو چلانے کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اپ گریڈ کیا گیا ہے، جس میں کم از کم 5,000 بیک وقت رسائی اور ہر ورک فلو کے لیے اوسط جوابی وقت 2.5 سیکنڈ سے کم ہے۔

اس نظام نے 24 قومی اور خصوصی ڈیٹا بیس کے ساتھ مربوط اور منسلک کیا ہے، جس سے شہریوں اور کاروباری اداروں کو کاغذی کارروائی، اخراجات اور سفر کے وقت کو کم سے کم کرتے ہوئے صرف ایک بار معلومات فراہم کی جا سکتی ہیں۔ آن لائن پبلک سروس ڈیلیوری کی شرح 95.30% تک پہنچ گئی، جس میں مکمل عمل آن لائن پبلک سروسز کا حصہ 46.73% ہے۔

اس کے ساتھ ہی، ریکارڈز کی ڈیجیٹائزیشن اور انتظامی طریقہ کار کے نتائج کو تیز کیا گیا ہے، جس میں ڈیجیٹائزیشن کی شرح 87.67% اور جاری کردہ ریکارڈز کے لیے 88.06% کی الیکٹرانک شرح ہے۔ یہ مشترکہ ڈیجیٹل ڈیٹا کی تشکیل، سرونگ مینجمنٹ، ایڈمنسٹریشن، اور عوامی خدمات کی زیادہ مؤثر طریقے سے فراہمی کے لیے ایک اہم بنیاد ہے۔

صوبے نے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کو چلانے، آن لائن پبلک سروس سسٹم کے استعمال، مصنوعی ذہانت کو استعمال کرنے، اور سینکڑوں اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کے لیے عوامی خدمت کے کلچر کو بہتر بنانے کے حوالے سے متعدد تربیتی کورسز کا اہتمام کیا ہے۔ "انتظام" سے "خدمت" کی طرف منتقل ہونے کا جذبہ بتدریج پھیل رہا ہے، جو اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کے کام کرنے کے انداز اور رویہ کو تبدیل کرنے، پیشہ ورانہ مہارت، دوستی اور لوگوں کے تئیں ذمہ داری کا مظاہرہ کر رہا ہے۔

کامیابی کا پیمانہ عوام کا اطمینان ہے۔

Tuyen Quang صوبے کی انتظامی اصلاحات کی کوششوں کے واضح اور قابل پیمائش نتائج برآمد ہوئے ہیں، جو مخصوص اعداد و شمار کے مطابق قابل قدر ہیں۔

حقیقی وقت میں انتظامی طریقہ کار اور عوامی خدمات کے نفاذ میں شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے خدمات کے معیار کی ہدایت، نظم و نسق اور جانچ کے لیے صوبے کا انڈیکس 89.50 پوائنٹس تک پہنچ گیا، "اچھی" کی درجہ بندی اور اسے ملک بھر کے 34 صوبوں اور شہروں میں سے 14ویں نمبر پر رکھا۔ یہ اعداد و شمار نہ صرف انتظامی آلات کی تاثیر کو ظاہر کرتے ہیں بلکہ حکومت پر عوام کے بڑھتے ہوئے اعتماد کو بھی ظاہر کرتے ہیں۔

تاہم، صوبہ بھی کھلے دل سے یہ تسلیم کرتا ہے کہ ابھی بھی خامیاں اور حدود ہیں، جیسے کہ زمینی شعبے میں کچھ طریقہ کار کو حل کرنے میں مشکلات؛ ڈیجیٹائزڈ ڈیٹا کے استحصال اور دوبارہ استعمال کی کم شرح؛ اور کچھ علاقوں میں شہریوں کی طرف سے آراء اور تجاویز کا سست ہینڈلنگ۔ ان حدود کو مستقبل میں مزید مضبوط اور فیصلہ کن اصلاحات کی ضرورت ہے۔

2026 اور اس سے آگے کو دیکھتے ہوئے، صوبہ تمام انتظامی اصلاحاتی سرگرمیوں کے لیے اپنے اعلیٰ ترین ہدف اور رہنما اصول کے طور پر لوگوں کے اطمینان کو ترجیح دینے کے لیے پرعزم ہے۔ انتظامی طریقہ کار کو مزید آسان بنانے، مکمل پراسیس آن لائن عوامی خدمات کو وسعت دینے، ڈیجیٹل حکومت کو مکمل کرنے اور خدمت پر مبنی حکومت پر توجہ مرکوز کی جائے گی۔ اور ساتھ ہی پبلک سروس کلچر پروجیکٹ کی روح کے مطابق "عوام کے قریب، لوگوں کو سمجھنے اور لوگوں کی خدمت کرنے والے" اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کی ایک ٹیم بنانا۔

انتظامی اصلاحات ایک مستقل، طویل المدتی سفر ہے جس کا کوئی اختتام نہیں ہے۔ مضبوط سیاسی عزم، ایک منظم انداز، اور پورے سیاسی نظام کے اتفاق کے ساتھ، Tuyen Quang صوبہ بتدریج ایک جدید، پیشہ ورانہ، شفاف، اور موثر انتظامی نظام بنا رہا ہے۔ ہر کیس پر تیزی سے کارروائی کی جاتی ہے، ہر طریقہ کار کو آسان بنایا جاتا ہے، اور انتظامی طریقہ کار کے نتائج حاصل کرنے پر شہریوں کی طرف سے ہر ایک مطمئن مسکراہٹ انتظامی اصلاحات کے حتمی مقصد کا سب سے واضح ثبوت ہے: عوام کی خدمت۔

متن اور تصاویر: Thanh Phuc

ماخذ: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202601/nhan-dan-la-trung-tam-f0e537c/