"آہستہ اور مستحکم ریس جیتتا ہے" - ڈیجیٹل خدمات کو عادت میں بدلنا۔
ون ٹروونگ گاؤں میں محترمہ فان تھی ٹونگ کے گھر پر دوپہر کے اوائل سے موجود، کمیونٹی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ٹیم کے اراکین اور ہوونگ شوان کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے عہدیداروں نے اپنے اسمارٹ فون کے استعمال کے ہر قدم پر صبر کے ساتھ ان کی رہنمائی کی۔ ابتدائی الجھن سے، محترمہ ٹونگ اب آزادانہ طور پر کئی آن لائن عوامی خدمات انجام دے سکتی ہیں، بشمول اپنے پوتے کے پیدائشی سرٹیفکیٹ کی کاپی حاصل کرنا۔

محترمہ ٹوونگ نے شیئر کیا: "سچ میں، پہلے تو ٹچ اسکرین کو دیکھ کر میری آنکھیں چکرا جاتی تھیں، اور مجھے نہیں معلوم تھا کہ کہاں دباؤں کیونکہ میں غلطی کرنے سے ڈرتا تھا۔ لیکن اب میں اس کی عادی ہو گئی ہوں۔ حال ہی میں، میں نے گھر بیٹھ کر خود اپنے پوتے کے برتھ سرٹیفکیٹ کی کاپی مانگنے کا طریقہ کار کیا، وقت کی بچت کی اور پہلے کی طرح سفر کرنے کی ضرورت سے گریز کیا۔"


ایک پہاڑی علاقے کے طور پر اس کے رہائشیوں کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی تک محدود رسائی، ہوونگ شوان کمیون نے 1 جولائی 2025 سے آن لائن پبلک سروس ایپلی کیشنز کی 100% شرح حاصل کر لی ہے۔ یہ نتیجہ "ہر گلی میں جانا، ہر دروازے پر دستک" کے نعرے کے ساتھ مقامی حکام کی ثابت قدمی کی بدولت ممکن ہوا۔
محترمہ Nguyen Thi Ha Lan، Fatherland Front Committee of Huong Xuan commune کی وائس چیئر مین اور کمیونٹی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ٹیم کی ایک رکن نے کہا: "یہ کوئی ایسا کام نہیں ہے جو راتوں رات کیا جا سکتا ہے، یا لوگوں کو یاد رکھنے کے لیے صرف ایک یا دو ہدایات کے ساتھ۔ اس کے لیے ثابت قدمی کی ضرورت ہوتی ہے، جیسے ایک دھیمی لیکن مسلسل بارش۔ آہستہ آہستہ اپنی عادات کو تبدیل کرنے اور ٹیکنالوجی تک مؤثر طریقے سے رسائی میں مدد کرنا۔"
میں

Thuong Duc کمیون میں، رہائشیوں کو ڈیجیٹل ماحول میں طریقہ کار کو انجام دینے میں کمیونٹی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ٹیم کے اراکین اور پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے عملے سے بھی تعاون حاصل ہوتا ہے۔ اس کے نتیجے میں، 1 جولائی 2025 سے اب تک، علاقے میں آن لائن پبلک سروس ایپلی کیشنز کی شرح مسلسل 100% تک پہنچ گئی ہے۔

تھونگ ڈک کمیون کی عوامی کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر ٹرونگ تھانہ ہا نے کہا: "پہاڑی علاقوں میں لوگوں کے خیالات اور عادات کو تبدیل کرنا سب سے مشکل چیلنج ہے۔ لیکن کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے عملے اور کمیونٹی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ٹیم کے ممبران کی قریبی اور مستقل مدد کی بدولت، لوگوں نے منی فورس کے اس آن لائن طریقہ کار کے فوائد کو دیکھا ہے۔ ڈیجیٹل تبدیلی میں رکاوٹ پر قابو پانے میں مقامی لوگوں کی مدد کرنے میں فیصلہ کن عنصر۔"
نچلی سطح پر عملے کی صلاحیت کو بڑھانا۔
اعداد و شمار کے مطابق صوبہ ہا ٹین میں آن لائن درخواستوں کی وصولی اور کارروائی کی شرح بڑھ رہی ہے۔ 11 مئی سے 11 جون 2026 تک، پورے صوبے کو الیکٹرانک طور پر 31,973 درخواستیں موصول ہوئیں، جو کہ 99.26 فیصد کی شرح تک پہنچ گئی، بشمول 3,357 درخواستیں مکمل طور پر آن لائن پراسیس کی گئیں۔ انتظامی طریقہ کار کے نتائج کو ڈیجیٹائز کرنے کی شرح 98.97% تک پہنچ گئی، جو کہ 22,759 مکمل شدہ درخواستوں کے مساوی ہے۔ ان اعداد و شمار کے پیچھے کمیون کی سطح کے عوامی انتظامی خدمات کے مراکز میں کام کرنے والے عملے کی کوششیں ہیں۔
Duc Thinh Commune Public Administrative Service Center کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر Duong Anh Tuan نے کہا: "عملے کے لیے کام کا بوجھ بہت بڑا ہے اور اس میں اعلی درستگی کی ضرورت ہے۔ شروع میں، جب نیا سافٹ ویئر سسٹم کام میں آیا، عملے نے بہت محنت کی۔ تاہم، لوگوں کے طریقہ کار کو تیزی سے اور آسانی سے حل ہوتے دیکھ کر ہمیں مزید محنت کرنے کی ترغیب ملتی ہے۔"



فی الحال، صوبے کے 100% علاقوں نے کمیونٹی پر مبنی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ٹیمیں قائم کی ہیں۔ ان ٹیموں کی سرگرمیاں، عوامی انتظامی خدمات کے مراکز پر عملے کی لگن کے ساتھ، لوگوں کو آن لائن عوامی خدمات اور ڈیجیٹل یوٹیلیٹیز تک زیادہ آسانی سے رسائی حاصل کرنے میں مدد ملی ہے۔
تاہم، نچلی سطح کے اہلکاروں میں ڈیجیٹل مہارتوں کی مانگ بڑھ رہی ہے، خاص طور پر مستقبل قریب میں دیہاتوں اور رہائشی علاقوں کی تنظیم نو اور انضمام کو مکمل کرنے والے علاقوں کے تناظر میں۔
ہا ٹین ڈپارٹمنٹ آف سائنس اینڈ ٹیکنالوجی کے ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ڈیپارٹمنٹ کے سربراہ مسٹر ڈانگ وان ڈک نے کہا: "ماضی میں، یونٹ نے مہارتوں کو بہتر بنانے کے لیے بہت سے تربیتی کورسز کھولے ہیں، خاص طور پر انتظامی طریقہ کار کی تلاش اور رہنمائی کے لیے AI کا اطلاق۔ مستقبل میں، یونٹ تربیتی کلاسز کے انعقاد کے بارے میں مشورہ دیتا رہے گا جب تک کہ وہ چھوٹے گروپوں میں تقسیم ہو کر افسران کو تربیت دے سکیں، تاکہ وہ تربیت حاصل کر سکیں۔ مہارتوں میں مہارت حاصل کریں۔"
ڈیجیٹل تبدیلی ٹیکنالوجی کا سفر ہے، بلکہ بدلتے ہوئے تاثرات اور طرز عمل کا سفر بھی ہے۔ اس سفر کے دوران، نچلی سطح کے اہلکار مسلسل سیکھ رہے ہیں، اپناتے ہیں اور لوگوں کے ساتھ مل کر کام کر رہے ہیں۔ وہ اہم "ڈیجیٹل روابط" ہیں، جو ڈیجیٹل حکومت کو لوگوں کے قریب لانے اور تکنیکی پلیٹ فارمز کو روزمرہ کی زندگی میں عملی سہولتوں میں تبدیل کرنے میں تعاون کرتے ہیں۔
ماخذ: https://baohatinh.vn/nhung-mat-xich-so-o-co-so-post312218.html









