انتظامی اصلاحات کے نفاذ میں پیش رفت۔

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو چلانے کے ایک سال کے بعد، صوبے میں شہریوں اور کاروباری اداروں کی اطمینان کی سطح کو بہتر بنانے کے لیے انتظامی طریقہ کار کی اصلاحات نے شاندار نتائج حاصل کیے ہیں۔

• سال کے آغاز سے ہی سخت انتظامی اصلاحات نافذ کریں۔
• ڈیجیٹل حکومت: انتظامی اصلاحات کی بنیاد۔
• نچلی سطح سے انتظامی اصلاحات کی تاثیر کو بہتر بنانا۔
• انتظامی اصلاحات کاروباری ترقی کے لیے رفتار پیدا کرتی ہیں۔

انفراسٹرکچر اور آلات میں سرمایہ کاری پر توجہ دیں۔

نئے انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کے ماڈل کے عمل کو یقینی بنانے کے لیے، انضمام کے بعد، صوبائی پیپلز کمیٹی نے Ca Mau صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے قیام کا فیصلہ جاری کیا، جس میں ایک عملہ بشمول ایک ڈائریکٹر، 3 ڈپٹی ڈائریکٹرز، اور 16 سرکاری ملازمین اور عہدیدار ہوں گے جو انتظامی طریقہ کار کو کنٹرول کرنے، شہریوں کے انتظامی اور کاروباری طریقہ کار کو وصول کرنے اور حل کرنے کے ذمہ دار ہیں۔

کمیون کی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز میں، 64 کمیون اور وارڈز نے بنیادی طور پر کمیون لیول ڈپارٹمنٹ ہیڈ کے برابر ایک وقف سینٹر ڈائریکٹر کا انتظام مکمل کر لیا ہے، کچھ یونٹوں میں ایک ڈپٹی ڈائریکٹر ہوتا ہے۔ اس کے علاوہ، کچھ یونٹس نے 1-2 اراکین کو کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیم کو تفویض کیا ہے تاکہ آن لائن عوامی خدمات کے استعمال میں شہریوں کی مدد اور رہنمائی کی جا سکے۔ یہ یقینی بناتا ہے کہ شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے درخواستوں کی وصولی اور کارروائی ہموار اور بلاتعطل ہو۔

انتظامی یونٹس کے انضمام اور تنظیم نو سے قبل ضلعی اور کمیون کی سطح پر ریسپشن اور رزلٹ ڈیلیوری ڈپارٹمنٹس کی سہولیات، سازوسامان اور انفراسٹرکچر کی وراثت پر مبنی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے لیے دفاتر اور ورکنگ آلات کا انتظام بھی مکمل کر لیا گیا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ یہ یونٹس 12 جولائی سے موجودہ 12 جولائی تک مستحکم اور ہموار طریقے سے کام کر رہے ہیں۔

Phong Thanh Commune Public Administrative Service Center لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے ضروری سہولیات کو یقینی بناتا ہے۔

مزید برآں، صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے انضمام کے بعد نئے Ca Mau صوبے میں انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے پرانے Ca Mau صوبائی انتظامی طریقہ کار کے انفارمیشن سسٹم کے استعمال کو لاگو کرنے کے لیے متعلقہ یونٹس کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کی ہے۔ آج تک، یہ نظام برقرار رکھا جا رہا ہے اور شہریوں اور کاروباری اداروں کو انتظامی طریقہ کار اور عوامی خدمات فراہم کرنے میں مستحکم اور آسانی سے کام کرتا ہے۔

خاص طور پر، Ca Mau صوبے نے (نئے) نیشنل پبلک سروس پورٹل سے منسلک ہونے کا منظرنامہ مکمل کر لیا ہے۔ آج تک، مرکز نے ضابطوں کے مطابق وزارت پبلک سیکورٹی کے زیر انتظام نیشنل پبلک سروس پورٹل پر قبضہ کر لیا ہے اور اسے اختیار دیا گیا ہے۔ اس کے علاوہ، مرکزی وزارتوں اور ایجنسیوں کی رہنمائی اور ہدایت کی بنیاد پر، 13 مرکزی وزارتوں اور ایجنسیوں کے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے انفارمیشن سسٹم پر عوامی خدمات کو لاگو کیا گیا ہے۔

رکاوٹیں جن پر قابو پانے کی ضرورت ہے۔

کامیابیوں کے علاوہ، الیکٹرانک ماحول میں انتظامی طریقہ کار کے نفاذ کو اب بھی کچھ مشکلات کا سامنا ہے۔ Ca Mau صوبے کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر ہو چی لِنہ نے کہا کہ رکاوٹیں معروضی وجوہات کی بناء پر آتی ہیں جیسے کہ نیشنل پبلک سروس پورٹل اپنے انتظامی یونٹ (سرکاری دفتر سے وزارتِ عوامی سلامتی کو) منتقلی کے عمل میں ہے، اس لیے اس کا کام ابھی تک مستحکم نہیں ہے اور بعض اوقات رکاوٹ بھی آتی ہے، جس سے عوامی خدمات کے حل اور انتظامی طریقہ کار کو متاثر کیا جاتا ہے۔ فی الحال، معلومات، ڈیٹا، دستاویزات، اور شہریوں اور کاروباری اداروں کے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے اجزاء اور وقت کو کم کرنے کے لیے معلومات، ڈیٹا، دستاویزات، اور انتظامی طریقہ کار کے حل کے نتائج سے فائدہ اٹھانے کے لیے کوئی رہنما خطوط موجود نہیں ہیں، اس لیے ابھی بھی انتظامی طریقہ کار کو ہینڈل کرنے کے عمل میں الجھنیں موجود ہیں۔ ڈوزیئرز پیدا ہوتے ہیں)۔

کچھ انتظامی طریقہ کار، ہموار اور آسان کیے جانے کے بعد، نئے داخلی طریقہ کار اور عوامی خدمات کو جنم دیا ہے، جس سے درخواستیں وصول کرنے کے لیے اضافی جگہیں پیدا ہوئی ہیں۔ ان داخلی طریقہ کار اور عوامی خدمات کو الیکٹرانک ماحول میں از سر نو تشکیل نہیں دیا گیا ہے، جس کی وجہ سے درخواستیں وصول کرنے، پروسیسنگ کرنے اور عملے کو تفویض کرنے کے عمل میں الجھن پیدا ہوتی ہے۔ دریں اثنا، نچلی سطح پر، عوامی انتظامی خدمات کے مراکز کے انچارج اہلکاروں کو آسانی سے گھمایا جاتا ہے، اور ان کی قابلیت اور صلاحیتیں ناہموار ہیں۔ کچھ ایجنسیوں اور اکائیوں کے سربراہان تفویض کردہ انتظامی اصلاحات کے کاموں کو عملی جامہ پہنانے میں ہمیشہ صحیح معنوں میں فیصلہ کن نہیں رہے ہیں۔ انہوں نے صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کو پورے صوبے میں لاگو کیے جانے والے موثر حل کو عملی جامہ پہنانے کے لیے فعال طور پر مشورہ نہیں دیا۔ اب بھی ایک ایسی صورتحال ہے جہاں انتظامی طریقہ کار پر تاخیر سے کارروائی کی جاتی ہے۔ کچھ طریقہ کار بوجھل اور پیچیدہ رہتے ہیں، جس کی وجہ سے شہریوں کو انہیں مکمل کرنے کے لیے متعدد دورے کرنے پڑتے ہیں۔

Ca Mau Provincial Public Administrative Service Center Tan Thanh Ward میں واقع ہے۔

اس صورتحال کی وضاحت اس حقیقت سے پیدا ہونے والی حدود سے کی جا سکتی ہے کہ کچھ ایجنسیوں اور اکائیوں نے انتظامی اصلاحات کو ایک کلیدی، پیش رفت کا کام نہیں سمجھا جس میں پورے سیاسی نظام کی شمولیت کی ضرورت ہوتی ہے۔ انہوں نے انتظامی اصلاحات کے نفاذ میں یونٹ کے سربراہ کے کردار کو پوری طرح سے تسلیم نہیں کیا ہے۔ سرکاری ملازمین اور اہلکاروں کی ایک چھوٹی سی تعداد نے شہریوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے معیار پر صحیح معنوں میں توجہ نہیں دی ہے۔ کمیون سطح کے کچھ عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کی انفارمیشن ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کی صلاحیت اب بھی محدود ہے۔ کچھ اکائیوں نے اپنے الیکٹرانک انفارمیشن پورٹلز کے ذریعے انتظامی اصلاحات کے بارے میں معلومات پھیلانے کو صحیح معنوں میں ترجیح نہیں دی ہے۔ ون سٹاپ سروس سنٹر میں کام کرنے والے سرکاری ملازمین اور اہلکاروں کی معاونت کے موجودہ ضابطے ختم ہو چکے ہیں جس سے افسران اور سرکاری ملازمین کے حوصلے کسی حد تک متاثر ہوئے ہیں۔

موجودہ رکاوٹوں اور کوتاہیوں کی نشاندہی کرنے اور ان کو حل کرنے پر توجہ دینے کے علاوہ، صوبہ درخواست کرتا ہے کہ ایجنسیاں، اکائیاں اور علاقہ جات انتظامی اصلاحات میں پیش رفت پیدا کرنے کے لیے نئے حل اور اقدامات کو دلیری سے لاگو کریں۔ کام کو سنبھالنے کے عمل کے دوران، 100% انتظامی طریقہ کار کو فوری طور پر شائع کیا جانا چاہیے، اور انتظامی طریقہ کار کے ڈوزیئر کو سنبھالنے کی پیشرفت اور نتائج کو عوامی طور پر نیشنل پبلک سروس پورٹل پر ظاہر کیا جانا چاہیے۔ اس کے ساتھ ساتھ صوبے میں انتظامی اپریٹس اور پبلک سروس یونٹس کی تنظیم نو کو جاری رکھنا ضروری ہے ، ایک منظم اور موثر صوبائی اپریٹس کو یقینی بنانا۔

کم کم

ماخذ: https://baocamau.vn/dot-pha-trong-thuc-hien-cai-cach-hanh-chinh-a128764.html