طریقہ کار کو آسان بنائیں، وقت اور کاغذی کارروائی کو کم سے کم کریں۔
انتظامی اصلاحات صرف طریقہ کار کو آسان بنانے کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ ایک خدمت پر مبنی انتظامیہ کی تعمیر کے بارے میں بھی ہے، جس میں شہریوں کے اطمینان کو کامیابی کے پیمانے کے طور پر استعمال کیا جاتا ہے۔ اس جذبے کے ساتھ، Ngoc Ha Ward کی پیپلز کمیٹی نے شہداء کی عبادت سے متعلق طریقہ کار کے لیے "ایک بار کا اعلان، زندگی بھر استعمال" ماڈل نافذ کیا ہے، جس کا مقصد شہریوں کے لیے وقت، اخراجات اور کاغذی کارروائی کو کم کرنا ہے۔
عملی تجربے کی بنیاد پر، Ngoc Ha وارڈ نے تسلیم کیا کہ شہداء کی یادگاری الاؤنس حاصل کرنے کے پچھلے طریقہ کار میں بہت سے درمیانی اقدامات شامل تھے، جس میں لوگوں کو بار بار فارم بھرنے اور کئی بار اضافی دستاویزات کی ضرورت ہوتی تھی۔ خاص طور پر، درخواست دینے والوں میں زیادہ تعداد شہداء کے معمر رشتہ داروں کی تھی جن کی صحت کم تھی، جس کی وجہ سے سفر مشکل ہو رہا تھا۔
اس کی بنیاد پر، Ngoc Ha وارڈ نے "ایک بار کا اعلان، زندگی بھر استعمال" ماڈل کو نافذ کیا ہے، جس میں پاور آف اٹارنی دستاویزات پر دستخطوں کی تصدیق کے طریقہ کار کو شہداء کی عبادت کرنے والوں کو ایک ہی عمل میں رجسٹر کرنے کے طریقہ کار کے ساتھ مربوط کیا گیا ہے۔ تمام ریکارڈز کو شروع سے ہی ڈیجیٹائز کیا جاتا ہے اور طویل مدتی استعمال کے لیے سسٹم میں محفوظ کیا جاتا ہے، جس سے شہریوں کی پرانی دستاویزات دوبارہ جمع کرانے کی ضرورت کم ہوتی ہے۔
ماڈل کی ایک اہم خصوصیت نیا عمل ہے جو پروسیسنگ کے وقت کو 4.5 دن سے کم کر کے تقریباً 2 دن کر دیتا ہے، جس سے مطلوبہ دوروں کی تعداد میں نمایاں کمی واقع ہوتی ہے۔ وہ لوگ جو ذاتی طور پر انتظامی دفتر نہیں جا سکتے، وارڈ کے اہلکار، رضاکاروں اور ریپڈ ریسپانس پبلک ایڈمنسٹریشن ٹیم کے ساتھ، ضروری کاغذی کارروائی کو مکمل کرنے میں رہنمائی اور مدد فراہم کرنے کے لیے ان کے گھروں کا دورہ کریں گے۔
طریقہ کار کے مطابق، ابتدائی مرحلے سے ہی شہریوں کو مکمل رہنمائی فراہم کی جاتی ہے اور ان کی معلومات کو قومی آبادی کے ڈیٹا بیس کے ساتھ کراس ریفرنس کیا جاتا ہے۔ تصدیق اور قبولیت کے بعد، دستاویزات کو ڈیجیٹائز کیا جاتا ہے، ڈیٹا کو معیاری بنایا جاتا ہے، اور الیکٹرانک اسٹوریج کے لیے ایک شناختی کوڈ تفویض کیا جاتا ہے۔ اس کے ساتھ ہی، سسٹم کو پروسیسنگ کے لیے متعلقہ حکام سے منسلک کیا جاتا ہے، جس سے شہری آسانی سے اپنی درخواستوں کو آن لائن ٹریک کر سکتے ہیں۔
سروس کے معیار کی پیمائش کے طور پر صارفین کی اطمینان کا استعمال۔
درخواست پر کارروائی کرنے والے افراد میں سے ایک کے طور پر، مسٹر نگوین ہوو سن (نمبر 2، گلی 281، ڈوئی کین اسٹریٹ)، ایک رشتہ دار جو شہید نگوین ہوو من کی عبادت کرتے ہیں، اس اختراع کی بہت تعریف کرتے ہیں۔ فالج کا شکار ہونے اور تکنیکی حدود کا سامنا کرنے کے بعد، اس نے اپنے گھر آنے والے اہلکاروں اور رضاکاروں کی مدد کی بدولت عمل کو آسانی سے مکمل کیا۔
"پہلے، مجھے تصدیق حاصل کرنے کے لیے پڑوسی کمیٹی اور وارڈ پیپلز کمیٹی کے درمیان متعدد دورے کرنے پڑتے تھے، لیکن اب ڈیٹا کو ڈیجیٹل کر دیا گیا ہے، اور معلومات کو صرف سسٹم کے ذریعے حاصل کیا جا سکتا ہے۔ صرف نام بتانے سے، میں خاندان کی مکمل معلومات تک رسائی حاصل کر سکتا ہوں۔ اس ماڈل سے بہت وقت اور محنت کی بچت ہوتی ہے، اور میں مکمل طور پر مطمئن ہوں،" مسٹر سون نے شیئر کیا۔
اسی جذبات کو بانٹتے ہوئے، مسٹر فام وان باؤ (رہنے والے 11 گلی 29، لین 267 ہوانگ ہوا تھام اسٹریٹ)، جو کہ شہید ڈانگ دوآن چن کے رشتہ دار ہیں، مقامی حکام کی طرف سے دکھائے گئے ذمہ داری کے احساس سے بہت متاثر ہوئے جو ضروری دستاویز کی تیاری کے عمل کے ذریعے جائزہ لینے اور اس کی رہنمائی کے لیے ان کے گھر آئے۔
"مجھے یہ ماڈل بہت آسان لگتا ہے۔ ہمیں صرف ایک بار اس کا اعلان کرنے کی ضرورت ہے، اور ڈیٹا کو طویل مدتی استعمال کے لیے محفوظ کیا جاتا ہے۔ پروسیسنگ کا وقت تیز تر ہے، اور ہمیں اب پہلے کی طرح کئی جگہوں پر سفر کرنے یا اضافی دستاویزات جمع کرنے کی ضرورت نہیں ہے،" مسٹر باؤ نے تبصرہ کیا۔
نگوک ہا وارڈ کے شعبہ ثقافت اور سماجی امور کے سربراہ Ngo Thi Thuy Lan کے مطابق، یہ ماڈل نہ صرف کاغذی کارروائی اور کارروائی کے وقت کو کم کرتا ہے بلکہ ان لوگوں کا ایک متحد ڈیٹا بیس بھی قائم کرتا ہے جو گرنے والے فوجیوں کی پوجا کرتے ہیں۔ یہ جنگ کے سابق فوجیوں کے لیے خدمات کے میدان میں ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے اور لوگوں کی خدمت کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے ایک اہم بنیاد ہے۔
نگوک ہا وارڈ کا محکمہ ثقافت اور سماجی امور معلومات کی جانچ اور تصدیق کرے گا، دستاویزات کی تصدیق کرے گا، اور اہل مقدمات کی فہرست مرتب کرے گا اور اس کے ساتھ ہم آہنگی کے لیے اور حل کے لیے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر نمبر 2 کو بھیجے گا۔ اس کے ساتھ ہی، وارڈ ڈیٹا کی تصدیق اور معیاری بنانے، درست اور تعمیل پراسیسنگ کو یقینی بنانے کے لیے محکمہ داخلہ امور کے ساتھ قریبی تعاون بھی کرے گا۔
2026 کے پہلے چھ مہینوں میں، وارڈ نے نئے ماڈل کے تحت 26 درخواستیں وصول کیں اور ان پر کارروائی کی، لوگوں کی طرف سے بہت مثبت ردعمل موصول ہوا۔
آنے والے عرصے میں، Ngoc Ha وارڈ پروسیسنگ ٹائم، ڈیجیٹائزیشن کی شرح، اور شہریوں کے اطمینان جیسے معیار کے ذریعے ماڈل کی تاثیر کا جائزہ لینا جاری رکھے گا۔ اس کی بنیاد پر، علاقہ جنگی سابق فوجیوں اور سماجی بہبود کے شعبوں میں ماڈل کو بہت سے دوسرے انتظامی طریقہ کار تک پھیلانے کا مطالعہ کرے گا، جو ایک جدید اور پیشہ ورانہ انتظامیہ کی تعمیر میں اپنا حصہ ڈالے گا۔
ماخذ: https://hanoimoi.vn/phuong-ngoc-ha-mot-lan-ke-khai-su-dung-tron-doi-nang-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-1210533.html
