سیاحت کی صنعت میں جسمانی اور ڈیجیٹل تبدیلی

سیاحوں کے لیے سفری سفر کو مزید بدیہی اور افزودہ بنانے کے لیے ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دینا ایک ناگزیر رجحان ہے۔ سیاحتی مصنوعات جو فزیکل ٹکنالوجی کا استعمال کرتی ہیں (حقیقی دنیا کے ساتھ ڈیجیٹل تجربات کا امتزاج) سفری تجربے کو بڑھانے اور ذاتی بنانے کے لیے کلید ہوں گی۔

ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ٹورازم کے مطابق، حالیہ سیاحوں کے رویے میں بہت سی تبدیلیاں آئی ہیں، جیسے: پیشگی آن لائن بکنگ کی خدمات، بغیر نقدی کے سفر، اور ڈیجیٹل تجربات کے لیے ترجیح (ورچوئل رئیلٹی - VR، اگمینٹڈ ریئلٹی - AR)۔ یہ تبدیلیاں شہر کی سیاحت کی صنعت کے لیے ایک چیلنج بنی ہوئی ہیں، جس کے لیے اسے تبدیل کرنے اور اپنانے کی ضرورت ہے۔

ہو چی منہ شہر میں 2020-2025 کی مدت کے لیے سمارٹ ٹورازم ڈیولپمنٹ پروجیکٹ، 2030 تک کے وژن کے ساتھ، واضح طور پر اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ شہر ایک سمارٹ سیاحتی نظام کی تعمیر پر توجہ مرکوز کرے گا جس کا مقصد سیاحوں کے لیے سہولت، سمارٹ مقامات، اور ایک سمارٹ کاروباری ماحولیاتی نظام شامل ہیں۔ شہر میں اس وقت گوگل ارتھ اور گوگل میپس پر 366 سیاحتی وسائل کو اپ ڈیٹ کیا گیا ہے۔ یہ پروڈکٹس ای کامرس پلیٹ فارمز پر بھی دستیاب ہیں جیسے کہ شوپی اور ٹریولکا سیاحوں کے لیے دریافت کرنے اور ان سے رجوع کرنے کے لیے۔ اوپر سے ہو چی منہ شہر کے حصوں کو دوبارہ بنانے کے لیے ہائی ٹیک 3D سکیننگ اور ہو چی منہ سٹی کے انٹرایکٹو 3D/360 سمارٹ نقشوں جیسی ایپلی کیشنز نے مثبت نتائج دکھائے ہیں۔

ہو چی منہ شہر کا یہ ڈیجیٹل نقشہ جنوبی ویتنام کی آزادی اور ملک کے دوبارہ اتحاد کی 50 ویں سالگرہ کی یاد میں بنایا گیا تھا۔

مشہور جنوبی ویتنام خواتین کے عجائب گھر میں – شہر کا پہلا ڈیجیٹل میوزیم – سمارٹ میوزیم 3D/360 ٹیکنالوجی فی الحال ورچوئل رئیلٹی ٹورز اور ذہین تعامل پر لاگو کی جا رہی ہے۔ دوسرے عجائب گھروں جیسے ہو چی منہ سٹی میوزیم اور ہو چی منہ سٹی میوزیم آف فائن آرٹس میں، دوستانہ اور جاندار انداز میں منزل کے بارے میں بیان کردہ وضاحتوں کے ساتھ "کہانی سنانے والے خانے" زائرین کو مقام، تاریخی ادوار اور تاریخی شخصیات کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد کر رہے ہیں۔

اس کے علاوہ، فی الحال سفر، رہائش اور تفریحی کاروبار میں استعمال ہونے والی مقبول ایپلی کیشنز میں شامل ہیں: 360 ڈگری فوٹو بوتھ ایپلی کیشنز، وائس کنٹرول سینٹرل کنٹرول سسٹم، اسمارٹ فون پر مبنی نظام، مربوط ہوٹل مینجمنٹ سوفٹ ویئر، اور OTA چینلز پر سیلز انٹیگریشن… یہ سب سیاحوں کو پرکشش اور دلچسپ تجربات فراہم کر رہے ہیں۔

یونیورسٹی آف اکنامکس ہو چی منہ سٹی کے زیر اہتمام سیاحت میں فزیکل ٹیکنالوجی پر ورکشاپ کا ایک منظر۔

Phygital Labs جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Huy کے مطابق، انٹرایکٹو سیاحت کے تجربات کے لیے جدید ترین حل اسمارٹ چیک ان اسٹیشن سسٹم ہے۔ یہ نظام NFC ٹیکنالوجی (نیئر فیلڈ کمیونیکیشن) کی بنیاد پر کام کرتا ہے، جس سے دوروں کی تصدیق، ڈیٹا ٹریکنگ، اور حقیقی وقت میں ٹریفک کی نگرانی ہوتی ہے۔ یہ نظام بہت سی جدید خصوصیات کو مربوط کرتا ہے، سفر کے یادگار لمحات تخلیق کرتا ہے، AI (مصنوعی ذہانت) گائیڈ فراہم کرتا ہے، کاروبار کے لیے محصول کو بہتر بناتا ہے، اور پائیدار ترقی کی منصوبہ بندی کے لیے ڈیٹا کی فراہمی کرتا ہے۔

مسٹر Nguyen Huy کے مطابق، نظام کا نفاذ بہت سے شاندار فوائد پیش کرتا ہے، بشمول سیاحوں کے بہاؤ کی نگرانی، حقیقی وقت میں ہجوم کا انتظام، اور لچکدار طریقے سے رجحانات کے مطابق کرنے کی صلاحیت۔ اس کے ساتھ ہی، یہ AI کی بنیاد پر تیز رفتار اور ذاتی نوعیت کا چیک ان تجربہ فراہم کر کے صارفین کی بات چیت کو بڑھاتا ہے۔ یہ نظام پہلے ہی بہت سے نمایاں سیاحتی مقامات پر لاگو کیا جا چکا ہے جیسے: ہیو امپیریل سیٹاڈل، ہائی وان پاس، سن ورلڈ با ڈین چوٹی (تائے نین)، سن ورلڈ فانسیپن (لاؤ کائی) وغیرہ۔

سیاحت میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے فوائد کی تحقیق۔

ہو چی منہ شہر میں، سیاحت کی صنعت نے مؤثر طریقے سے نظم و نسق، انتظامیہ اور ملکی اور بین الاقوامی سیاحوں کو راغب کرنے کے لیے جامع اور ہم آہنگ ڈیجیٹل تبدیلی کے حل کو نافذ کیا ہے۔ سیاحوں کو ڈیجیٹل ماحول میں آسانی سے معلومات تلاش کرنے اور ان تک رسائی حاصل کرنے میں مدد کرنے کے لیے شہر نے اپنی الیکٹرانک اشاعتوں کو نئی شکل دی ہے۔ بگ ڈیٹا، اے آئی، اور ڈیجیٹل ٹریول کارڈز جیسی جدید ٹیکنالوجیز کا اطلاق شہر کے لیے ایک سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم بنانے میں معاون ثابت ہوگا۔

ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ٹورازم کے ڈپٹی ڈائریکٹر لی ٹرونگ ہین ہو کے مطابق: "سیاحت کی صنعت کی ترقی میں فزیکل ٹیکنالوجی ایک لازمی عنصر بن گئی ہے۔ ڈیجیٹل ایپلی کیشنز منزل کی معلومات، آن لائن بکنگ اور ادائیگی، ڈیجیٹل تجربات کو حقیقی دنیا کی خدمات سے مربوط کرنے کے لیے فراہم کریں گی۔ شہر کے بہت سے ریستوراں، ہوٹل اور پرکشش مقامات QR کوڈز کا استعمال کر رہے ہیں تاکہ ڈیجیٹل دنیا کی معلومات فراہم کی جا سکے۔ مزید برآں، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹریول بزنسز کے لیے ایک پلیٹ فارم ہے تاکہ کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنایا جا سکے، آن لائن ٹور بکنگ اور کیش لیس ادائیگیوں سے لے کر 24/7 چیٹ بوٹ سپورٹ تک جو خدمات کو بہتر طریقے سے ذاتی بنانے میں مدد کرتا ہے۔"

ہو چی منہ سٹی آو ڈائی فیسٹیول 2025 کے علاقے میں بہت سے ورچوئل رئیلٹی انٹرایکٹو زونز ہیں۔ تصویر: Xuan Hieu

ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا اطلاق ٹیکنالوجی پر مبنی سیاحت کے آغاز کے لیے تربیت اور معاونت کو بھی فروغ دیتا ہے، جس کا مقصد اعلیٰ معیار کے انسانی وسائل تیار کرنا ہے۔ اس مسئلے کے بارے میں، یونیورسٹی آف اکنامکس ہو چی منہ سٹی کے ڈپٹی ڈائریکٹر ایسوسی ایٹ پروفیسر بوئی کوانگ ہنگ کے مطابق، یونیورسٹی کاروباری اداروں، حکومت اور سیکھنے والے طبقے کے ساتھ تحقیق، تربیت، اور عملی طور پر تکنیکی ایپلی کیشنز کو لاگو کرنے میں تعاون کرنے کے لیے پرعزم ہے، جس کا مقصد ایک جدید، پائیدار، اور اعلیٰ مسابقتی ہو چی منہ کے ملک میں جدید، پائیدار، اور انتہائی مسابقتی نظام کی تعمیر کے لیے ہے۔ خاص طور پر شہر۔

پیپلز آرمی کے مطابق

ماخذ: https://baoangiang.com.vn/phygital-va-su-chuyen-doi-so-trong-nganh-du-lich-a417096.html