کوانگ ین عوام کی خدمت کے لیے کوشاں ہیں۔

سال کے آخری دنوں میں، کوانگ ین کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کا ماحول کافی ہلچل والا تھا، بہت سے لوگ انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے آتے تھے۔ لین دین کے زیادہ حجم کے باوجود، ہر کسی نے دفتری ضوابط کی اچھی طرح تعمیل کی، قطار میں کھڑے ہو کر انتظار کیا۔ دستاویزات وصول کرنے اور ہینڈل کرنے کا عمل حکام اور سرکاری ملازمین نے درست طریقہ کار کے مطابق انجام دیا، لوگوں کی خدمت کے وقف اور ذمہ دارانہ جذبے کا مظاہرہ کیا۔

کوانگ ین کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے اہلکار انتظامی طریقہ کار کو دیکھنے میں شہریوں کی رہنمائی کر رہے ہیں۔

اپنے بچے کی پیدائش کے اندراج کے انتظار میں، ہیملیٹ 2 سے مسٹر بوئی کانگ تائی نے کہا: "جب میں کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر پہنچا تو میں تھوڑا سا الجھا ہوا تھا، لیکن عملے نے جوش اور سوچ سمجھ کر قدم بہ قدم میری رہنمائی کی، اور طریقہ کار کو تھوڑے ہی وقت میں جلد حل کر لیا گیا۔ لوگوں کی بہترین طریقے سے خدمت کرنے میں لگن، جوش اور ذمہ داری۔"

نہ صرف مسٹر تائی، بلکہ بہت سے دوسرے شہریوں نے جو یہاں انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے آتے ہیں، عملے کے جوش، احساس ذمہ داری، اور پیشہ ورانہ کام کرنے کے انداز کی تعریف کی ہے۔ خدمت کی کارکردگی اور شہریوں کے اطمینان کو بہتر بنانے کے لیے، دو سطحی مقامی حکومتی نظام کو چلانے کے بعد، "لوگوں کو خدمت کے مرکز میں رکھنا" کے نعرے کے ساتھ، کوانگ ین کمیون نے تنظیمی ڈھانچے کو ہموار کرنے، انفراسٹرکچر میں سرمایہ کاری، اور پیشہ ورانہ مہارتوں کو بہتر بنانے اور اپنے عملے کی خدمت کے جذبے کو مؤثر طریقے سے تفویض کرنے کے ذریعے بہت سے عملی اور موثر حل کو تیزی سے نافذ کیا ہے۔

کوانگ ین کمیون کے پبلک سروس سینٹر کو پرانے کوانگ ین کمیون پولیس ہیڈکوارٹر سے تزئین و آرائش اور اپ گریڈ کیا گیا ہے اور اسے جدید سہولیات سے آراستہ کیا گیا ہے جیسے: ایک کمپیوٹر سسٹم، پرنٹر، 4 سکینر، ایک قطار نمبر ڈسپنسر، ایل ای ڈی اسکرین، 6 ایل ای ڈی کاؤنٹر لائٹس، ایک فوٹو کاپی، ایئر کنڈیشننگ، اور ایک ہائی نیٹ ورک۔ ویٹنگ ایریا میزوں اور کرسیوں اور واضح اشارے سے آراستہ ہے۔ ورک کاؤنٹرز کو فیلڈ کے لحاظ سے ترتیب دیا گیا ہے، جو اہلکاروں اور عملے کے کام کے عہدوں کے لیے موزوں ہیں، تاکہ لوگ جان سکیں اور سروس تک آسانی سے رسائی حاصل کر سکیں۔ کمیون نے پیشہ ورانہ مہارت کے حامل اہلکاروں کو نتائج حاصل کرنے، درجہ بندی کرنے اور فراہم کرنے کے لیے تفویض کیا ہے، جو ہمیشہ انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں لوگوں کی مدد کرنے کے لیے جوش اور لگن کا مظاہرہ کرتے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، 432 انتظامی طریقہ کار اور 42 مفت انتظامی طریقہ کار کو عوامی طور پر کمیون کے پبلک سروس سینٹر اور کمیون پیپلز کمیٹی کی ویب سائٹ پر، انتظامی طریقہ کار پر قومی ڈیٹا بیس کے لنک کے ساتھ شائع کیا جاتا ہے۔ انتظامی طریقہ کار کے نتائج اور درخواستیں وصول کرنے والے سرکاری ملازمین کی فہرست کو بھی عام کیا جاتا ہے تاکہ شہری اور ادارے آسانی سے ان کی نگرانی اور نگرانی کر سکیں۔ آج تک، نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ذریعے جمع کرائی گئی آن لائن درخواستوں میں سے 100% موصول ہوئی ہیں اور مقررہ وقت کے اندر ان پر کارروائی کی گئی ہے، اس طرح لوگوں میں اعتماد اور اعلیٰ تعریف پیدا ہوئی ہے۔

کوانگ ین کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر ٹران نگوک ڈان نے کہا: "انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے عمل کے دوران، کمیون ہمیشہ کمزور گروپوں، جیسے بزرگ، معذور افراد، غریب گھرانوں، اور غریب گھرانوں کی مدد کرنے پر توجہ دیتا ہے اور ترجیح دیتا ہے۔ ان لوگوں کی رہنمائی اور خدمت کے لیے جنہوں نے انقلاب اور دیگر کمزور گروہوں کے لیے بہترین خدمات انجام دی ہیں اس کے ساتھ ساتھ ان لوگوں کے لیے جو سفر کرنے سے قاصر ہیں ان کی مدد کے لیے حکام یا رضاکاروں کو بھیجا جاتا ہے، یہ باہمی تعاون کے جذبے کو ظاہر کرتا ہے اور اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ انتظامی اصلاحات کے نفاذ میں کوئی پیچھے نہ رہے۔

اپنے ابتدائی دنوں سے، غیر یقینی صورتحال اور مشکلات سے دوچار، کوانگ ین کمیون کے پبلک سروس سینٹر کے عملے نے، اپنے فعال، ذمہ دار، وقف اور توجہ کے جذبے کے ساتھ، لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کے معیار کو مؤثر طریقے سے بہتر بنانے کی مسلسل کوشش کی ہے۔ اس کا ثبوت اعداد و شمار سے ملتا ہے: یکم جولائی سے 22 دسمبر تک، مرکز کو آن لائن اور ذاتی طور پر 2,693 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے 1,468 پر شیڈول سے پہلے کارروائی کی گئی، 1,225 پر وقت پر، اور کوئی بھی زائد المیعاد نہیں ہوئی۔ مرکز کے عملے کے ناقص رویے کے بارے میں لوگوں کی طرف سے کوئی شکایت یا رائے نہیں تھی۔ اس نے انتظامی اصلاحات کی تاثیر کو بہتر بنانے، کوانگ ین کمیون حکومت کی طرف لوگوں اور کاروباری اداروں کے درمیان اعتماد اور اطمینان پیدا کرنے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔

متن اور تصاویر: Trung Hieu

ماخذ: https://baothanhhoa.vn/quang-yen-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-273223.htm